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Una campaña publicitaria es una estrategia de comunicación que llevan a cabo las

empresas para difundir un producto, servicio o material de la marca a su mercado


meta, con el objetivo de fijarla en la mente de sus consumidores potenciales.

5.1

El proceso creativo se refiere a las fases que se deben seguir para la aplicación de la creatividad y la
generación de ideas entorno a un reto o un problema a resolver. El proceso creativo consta de tres fases.

Los ejemplos para sacar a relucir la creatividad son infinitos, sin embargo, no debemos
perdernos demasiado en el tema, la creatividad es algo que resulta de un torbellino de ideas,
en las cuales es posible poder tener una salida, y ser productivos, entendiendo la
productividad como aquello que nos acerque al desarrollo de nuevas oportunidades de
mejora e innovación. El proceso creativo en marketing forma parte esencial en este proceso.

Muchos también son los mitos acerca de la creatividad, como es el tener momentos “altos”
en los cuales se llega por inducción de alguna sustancia, o de momento extraordinarios que
nos lleven a situaciones extremas en las cuales “sucedan” las cosas más raras que nos
lleven a salir a pensar “fuera de caja”. Sin embargo, es más sencillo que esto., descubramos
algunos «secretos» del proceso creativo en marketing.

PASOS DEL PROCESO CREATIVO

1. Preparación.
Consiste en percibir y analizar la situación, así como de
todas las circunstancias y dimensiones que influyen en ella.

2. Incubación.
Se trata simplemente de la interiorización del problema. Es
un proceso interno e inconsciente que se produce en el
hemisferio derecho de la mente y supone el establecimiento
de nuevas relaciones

3. Iluminación.
La solución surge de improviso, es cuando todo cobra
sentido, está relacionado y claro.

4. Verificación.
En esta fase se analiza, verifica y valida la solución adoptada.
Tiene como consecuencia su abandono, o su adaptación
para ser perfeccionada o su puesta en práctica.

5.2

Una campaña publicitaria es un conjunto de piezas creadas con el


objetivo de difundir una marca, más precisamente un producto o un
servicio.

Para que la acción sea considerada una campaña es fundamental que


exista unidad entre las piezas. Esto es, que presenten la misma idea, el
mismo slogan, los mismos estilos y colores, entre otros aspectos
similares.

TIPOS DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

Campaña Publicitaria Institucional

Campaña Social

Campaña Gubernamental

Campaña Electoral
Campaña de lanzamiento de marca, producto o servicio

Campaña de reactivación

PASOS PARA HACER UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA

1. Define objetivos

Es importante definir los objetivos por los cuales se está iniciando la


comunicación con el público objetivo. Estos deben ser claros, posibles de
alcanzar y mensurables.

2. Define el público objetivo

Conocer al público que se espera alcanzar es fundamental para saber el


tono y el mejor contenido del mensaje.

Para localizar el público objetivo es necesario aplicar investigaciones de


mercado, usar herramientas de detección y entender cuáles son los
mejores medios de comunicación.

3. Planeación

En esta etapa se pueden organizar las informaciones obtenidas en las


etapas anteriores. En esta fase se establece la estrategia, argumentos,
momento de estreno, período de presentación, etc.

Luego de hacer el plan de la campaña, este deberá ser analizado y


aprobado por el cliente.

4. Creación del briefing

Este documento debe contener informaciones sobre el producto, público


objetivo consumidor, posicionamiento de la marca, geografía, distribución
y logística, periodicidad, actividades promocionales en vista
y presupuesto aprobad
5.3

El objetivo de toda campaña publicitaria es la persuasión. Los


anuncios están diseñados para que las personas emprendan algún tipo
de acción, ya sea comprar un producto o votar a un político. En todas
las campañas publicitarias, hay elementos persuasivos que puede
construirse utilizando diferentes técnicas. Algunas de ellas son muy
sutiles, otras son más directas. eHow enumera a continuación las
principales técnicas de persuasión utilizadas por la publicidad:

1. La belleza y el sexo
Una las técnicas de persuasión más utilizadas por la publicidad es la
asociación de un producto o una idea con la belleza y la sexualidad. El
sexo es un innegable “gancho” para atrapar el consumidor. Y también
los anuncios que convencen al cliente del efecto “embellecedor” de un
determinado producto se ganan con facilidad el favor del público.

2. La afinidad
Los consumidores están más predispuestos a comprar productos hacia
los cuales sienten cierta afinidad. La afinidad en la publicidad puede
construirse de múltiples formas: asociando un producto con
determinados valores familiares o vendiéndolo exclusivamente a
determinadas “élites”. El objetivo es que el consumidor sienta que el
producto promocionado está creado a su imagen y semejanza.

3. La persuasión indirecta
La persuasión indirecta crea una asociación entre una situación y un
producto donde en realidad no hay una asociación directa. Un anuncio
de un detergente puede, por ejemplo, hacer creer al consumidor que la
utilización de dicho detergente tendrá un efecto benéfico sobre su vida
familiar. Sin embargo, no hay evidentemente conexión directa entre la
vida familiar y la utilización de un determinado detergente.

4. Los testimonios
Los testimonios tanto de celebridades como de consumidores
“corrientes” se utilizan en la publicidad para despertar la atención del
cliente y ganarse a su vez su confianza. Cuando una persona “real”
asegura que un determinado producto tiene valor, se genera en el
público un sentimiento de credibilidad hacia ese producto.

5. La información
La información, ya sea en forma de datos, cifras o estadísticas, se
emplea en la publicidad para convencer al consumidor de la
credibilidad del producto promocionado. En algunos casos, tiene valor
real, pero en otros casos es una manera de camuflar la publicidad con
la información periodística.

5.4

Un Cliente Potencial es…

Llamado también Cliente Prospecto, es una persona que dispone


de los recursos económicos para comprar lo que quiera y cuando
quiera. En consecuencia, puede ser un fácil comprador de tus
productos y/o servicios, porque cuenta con las características que
lo definen como potencial. Solo que aún no se ha convertido en tu
cliente, pero tal vez se ha mostrado interesado.
Este tipo de cliente es uno de los desafíos más grandes para un
vendedor.

¿Por qué?

Porque sabe que se trata de un cliente especial, un cliente


potencial, un prospecto. Aquel que desea y/o necesita un
producto, tiene capacidad de pago, pero no se decide a
adquirirlo, tiene dudas, lo piensa, pero… Nada. El reto del
vendedor es que compre su producto o utilice su servicio.

Y, además, lograr que, al comprarlo, sienta que ha obtenido lo


que realmente quería, al precio que esperaba y con la
satisfacción de haber tomado una buena decisión… Y que
regrese.

5.5

Lo primero que tienes que aprender a vender es a tí mismo. Tú eres la


única llave capaz de abrir la puerta entre el Cliente y tu Empresa. Para
lograr esto es necesario que tengas en cuenta una serie de detalles que
forman un todo en la venta y, sobre todo, has de convencer al Cliente
para poder venderle y para ello debes saber argumentar de forma
estructurada.

Argumentar es dar valor, mediante palabras, a las cualidades del


PRODUCTO, pero en función de las MOTIVACIONES DE COMPRA del
Cliente, al objeto de desarrollar en éste el deseo de ACEPTACION o de
COMPRA”.

Toda buena argumentación se basa en dos principios:


1. Conocer las necesidades del Cliente.
2. Conocer perfectamente el PRODUCTO

5.6

La motivación, la habilidad y la oportunidad ejercen una poderosa influencia en las decisiones de


adquisición, uso y desecho del consumidor. Los individuos motivados pueden invertir una gran cantidad de
pensamiento y actividades con el fin de lograr sus metas. Comprender e influir sobre la motivación de los
consumidores tendrá como resultado un mayor comportamiento de adquisición de productos y servicios de
nuestra marca en relación a otras ofertas que compiten en el mercado.
Centremos la atención en el componente de la motivación del consumidor y sus efectos.

La motivación se define como “un estado interno de excitación” que ofrece la energía necesaria para
alcanzar una meta. El consumidor motivado está lleno de energía, listo y dispuesto a emprender una
actividad relevante para alcanzar una meta.

Por ejemplo, si usted se entera de que su banda internacional de Rock preferida va a dar un concierto en
su ciudad –, seguramente se sienta motivado a informarse a partir de cuándo y dónde se ponen a la venta
las entradas al espectáculo, y asista al lugar de venta de entradas desde el primer día en que las mismas
están disponibles para el público. Un resultado de la motivación es un comportamiento que requiere un
esfuerzo considerable. Por ejemplo, alguien motivado a comprar un automóvil 0 km de muy buena calidad,
hará investigaciones de marcas y modelos en internet, visitará automotoras y concesionarias, realizará
pruebas de manejo, etc.

5.6.1
El contenido duplicado normalmente hace referencia a fragmentos de contenidos en
varios dominios que coinciden totalmente o que son muy similares. En la mayoría de
los casos, este contenido se produce sin que nos percatemos de ello.

El contenido duplicado es uno de los lastres más incómodos que pueden tener
cualquier sitio web y que pueden afectar negativamente a tu SEO. Si tienes un blog
en WordPress te diré que hay 1001 formas de que estés acumulando contenido
duplicado.

El contenido duplicado solo sirve para que Google detecte un problema o, más bien,
para que su motor se confunda y no sepa correctamente qué debe posicionar mejor o
peor al toparse con varias secciones con un mismo contenido. Esto hace que, en caso
de que suceda dentro de una misma web, se pierda una posible mejora en el
posicionamiento en consecuencia y, por tanto, disminuya el tráfico que se mueva por
ella.

5.6.2

“El mandato es un contrato en que una persona confía la gestión de uno o más
negocios a otra, que se hace cargo de ellos por cuenta y riesgo de la primera”.


 Elementos del mandato:
De la definición legal se desprenden los siguientes:
1. Confianza en la gestión de los negocios
Este elemento configura la importancia de la consideración a la persona que
representa el mandante.
2. La gestión de uno o más negocios
El objeto del mandato es que el encargo constituye en definitiva la ejecución
de un acto jurídico, como la conservación de un patrimonio, ejecución de un
negocio, administrar una industria o realizar un acto jurídico determinado.
3. Por cuenta y riesgo de la primera
El mandatario siempre actúa por cuenta y riesgo del mandante, aún cuando
actúe a su propio nombre. Esto significa que será siempre el mandante el que
se aprovechará de los beneficios y soportará las pérdidas, como si el negocio
lo hubiese realizado personalmente.

 Los requisitos para los contratos de mandato son


los siguientes:
1. En cuanto al objeto del mandato, la regla general es que el negocio encargado
debe ser la ejecución de un acto jurídico, salvo excepciones.
2. En cuanto al interés, hay mandato cuando el negocio va:
– En exclusivo interés del mandante.
– En interés del mandante y del mandatario.
– En interés del mandante y un tercero.
– En interés de un tercero exclusivamente.
3. En cuanto a la capacidad de las partes, el mandante y mandatario requieren
capacidades distintas para celebrar el mandato, puesto que tienen intereses
distintos.
– Capacidad del mandante: Debe tener una doble capacidad, por una parte, la
de celebrar el contrato de mandato y por otra de ejecutar por sí mismo el acto o
contrato que por el mandato encomienda.
– Capacidad del mandatario: Si es menor adulto, sus actos no lo obligan frente
a mandante y terceros, sino de conformidad a las reglas generales (de acuerdo
al Art. 1688 CC), pero sí obligan al mandante y terceros.

5.6.3
Además de estudiar personalmente un producto y de utilizarlo, el guionista tiene que
reunir tanta información como pueda de parte de la gente que se relaciona con el
mismo. Una buena fuente para este fin es el departamento de promoción de la
empresa anunciante. Desarrolle una actitud flexible y receptiva hacia los productos y
servicios. Independientemente de las consideraciones éticas, alguien podría
encomendarle la campaña de un producto o servicio que le parezca aburrido o tonto.
En realidad, es posible que a la mayoría de los clientes potenciales les parezca así.
Su trabajo es poder hacer que ahora resulte fascinante.
5.6.4
Desde que nacemos la publicidad está presente en nuestra vida cotidiana. Esto hace que la
publicidad sea algo omnipresente del cual es muy difícil escapar. Siempre que miramos al
pasado, en los recuerdos que tenemos de nuestra niñez, adolescencia…

A través de los símbolos y las señales, la publicidad, crea necesidades económicas propias en
el sistema capitalista (este sistema necesita de un constante ciclo productivo basado en la
producción, venta, consumo y renovación de los productos fabricados y ofertados). No solo es
necesario producir y vender, sino que también es necesario hacer productos perecederos para
que el comprador tenga la necesidad de renovar sus artículos ya gastados. De ahí que la
publicidad inventase modas donde el valor simbólico del producto va decayendo a medida que
surgen productos nuevos que tienen la misma función.

La publicidad ha aprovechado durante todo este tiempo la capacidad comunicativa de los


iconos, las señales y los símbolos. Cuando un símbolo está muy normativizado y tiene una
función bien definida, su capacidad comunicativa es enorme. Por eso, las señales indicadoras
son iconos simples con un significado aprendido.

Otro aspecto importante es que la publicidad nos vende un mundo de sueños y fantasías
donde cada elemento que emerge de él suele tener asociado un valor simbólico.

Pero la publicidad es capaz de hacer que los sujetos proyecten sus ilusiones hacia ese mundo
de fantasía y simbolismo donde lo que los publicistas han volcado previamente han sido estas
ilusiones detectadas en la ciudadanía, creando mundos donde las diferencias sociales se
disuelven, los sufrimientos no existen, y todo, absolutamente todo, se convierte en posible.

5.6.5
La primera obligación de la publicidad es comunicarse con el público estadounidense?.
Revistas, periódicos, programas de televisión y programas de radio, están moldeados para
el gusto público.
Algunas personas son más estéticas y más sensitivas que la mayoría de lectores,
oyentes, o espectadores. Si es así, podrán encontrar desagradable alguna publicidad al
consumidor.

Ese hecho no significa que la publicidad que hoy se hace no se mida con cuidado al nivel
de la mayoría de estadounidenses. Si así no fuera, sería un verdadero despilfarro.
Por último, se nos dice que la publicidad, en especial la publicidad en TV, se mete a fuerza
a nuestra estancia. Dentro de nuestro sistema de publicidad, la TV nos llega gratis, a
todas horas, y con una gran variedad de programas.
Los anunciantes pagan el costo de este servicio un servicio que evidentemente valúa el
público para anunciar sus productos. El televidente que se enfrenta con los comerciales de
TV no está obligado a continuar oyéndolos.

Si quiere mirar los programas, puede ya sea soportar los comerciales o apagar la TV
durante los mismos.

Si él cree que el servicio de TV se debe proporcionar sin la interferencia de comerciales,


entonces debe estar dispuesto a recomendar que los programas de TV le cuesten al
público y que a los causantes se les graven impuestos adicionales que paguen por esta
diversión.
En resumen La legislación actual de la publicidad según se describió anteriormente,
tiene limitaciones, porque sus controles pueden evitar, al detener el crecimiento natural, el
desarrollo de un equilibrio adecuado en la economía.

5.7
La activación del marketing es la ejecución de la mezcla de marketing como parte del
proceso de comercialización. La fase de activación generalmente viene después de la fase
de planeación durante la cual los gerentes planifican sus actividades de marketing, ésta es
seguida por la fase de retroalimentación en la que los resultados se evalúan con un
análisis de marketing.
Dependiendo del objetivo del negocio, se pueden utilizar dos tipos de activación de
marketing como parte de una estrategia de mercadotecnia.

 La activación de la marca, a veces llamado compromiso con la marca que se centra en


la construcción de una conexión emocional a largo plazo entre la marca y el cliente.
 La activación basada en el marketing de respuesta directa se centra en la generación
de transacciones de ventas inmediatas.
 Antes de la ejecución de las actividades de marketing, una empresa puede
beneficiarse al identificar los grupos de clientes a los que se va a dirigir. "Al
centrarse únicamente en ciertas personas, la activación puede llegar a ser más
eficiente y se puede esperar un mayor rendimiento."1
 Los datos del cliente son una importante fuente de información para la planeación
de la activación del marketing. Una práctica común es el uso de herramientas de
la administración de la relación con el cliente (CRM) y las técnicas para aumentar
el impacto de la activación del marketing porque el CRM "proporciona un marco
integrador en el que las actividades de la activación del marketing y las de los
clientes colaboran para aumentar la cantidad de clientes.”2

5.8

de acuerdo a las características del producto es que


podríamos determinar que mensaje o tipo de campaña
publicitaria ofrecer a esos clientes potenciales.
El Comportamiento del consumidor se define
como las actividades internas y externas del
individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes
y/o servicios. Incluyendo los procesos de decisión,
satisfacción , decisión de compra y evaluación que
preceden y determinan esas actividades.

Estas acciones que el consumidor lleva a acabo en la


búsqueda, compra, uso y evaluación de productos
que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

También llamado la conducta del consumidor se


define también como el comprador final o el que
compra para consumir. Se deduce que un comprador
es un consumidor cuando compra para consumir.
Esta definición puede tener significado tan sólo si
generalmente se está de acuerdo en que el consumo
significa el acto de comprar realizado sin intención de
revender lo comprado, en virtud de esta definición, los
intermediarios, fabricantes y muchos otros son
excluidos de entre los consumidores. Sin embargo,
cuando este fabricante o intermediario compra, por
ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un
consumidor, ya que su compra se hace generalmente
sin propósito alguno de reventa.

5.9
El concepto de ciclo de vida de un producto surge de la analogía entre la evolución de
los seres vivos y la de los productos, ya que ambos pasan por diferentes etapas a lo largo
de su existencia.

1. INTRODUCCIÓN

En la etapa de introducción, después de elaborar el plan de marketing, el


producto es lanzado por primera vez al mercado, nos encontramos ante una
primera etapa llena de incertidumbre y de riesgo. Además es la etapa del ciclo de
vida de un producto que conlleva un mayor coste, ya que se produce el primer
acercamiento del producto al consumidor en el que se contempla tanto los
estudios de mercado previos y el desarrollo del propio producto, como la
inversión en campañas de comunicación y acciones de marketing promocional.

2. CRECIMIENTO

En la fase de crecimiento, el producto se posiciona en el segmento definido, y


comienza a ser aceptado por los consumidores. Esto provoca que las ventas y por
tanto los beneficios vayan in crescendo.

Normalmente, el aumento de los beneficios se produce debido a que los costes


de fabricación se reducen bien por las economías de escala o bien por la
adquisición de experiencia en la fabricación.
3. MADUREZ

La etapa de madurez se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en


cuanto a cuota de mercado. Esta etapa, la tercera del ciclo de vida de un producto,
suele tener una duración más amplia que el resto.

Las ventas siguen aumentando, pero a un ritmo más lento y decreciente, hasta
que llega el punto que se estabilizan y posteriormente comienzan a detenerse

4. DECLIVE

Ninguna empresa quiere llegar a la fase de declive, puesto que se trata de la


última etapa del ciclo de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir
gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones
más atractivas para los consumidores.

Los beneficios pueden convertirse en pérdidas y, por tanto, que el producto deje
de ser rentable para la empresa, si no se toman las medidas necesarias.

5.10
La marca es uno de los valores más importante con el que cuentan las empresas a la hora de
comercializar sus productos y servicios. Debido a esta razón, cada vez es más frecuente encontrarnos
en el mercado con nuevos productos avalados por marcas ya conocidas. Esta estrategia de extensión
de marca suele utilizarse buscando sobre todo reducir el riesgo de fracaso que tiene un nuevo producto
en el mercado, debido a que los consumidores aceptan mejor las marcas que ya conocen que las
nuevas.

El objetivo de este artículo es estudiar las variables que influyen en una mejor aceptación de las
extensiones de marca por parte de los consumidores. Se utilizan los datos obtenidos de una encuesta
realizada a una muestra aleatoria de consumidores para demostrar que la aceptación de una extensión
de marca es mayor cuanto mejor es la calidad percibida de la marca y de la extensión; cuanto mayor es
la semejanza entre el producto original y el extendido; y cuanto mayor es el ajuste entre el producto
original de la marca y la extensión realizada

5.11

David Mackenzie Ogilvy nació en West Horsley, Inglaterra, el 23 de junio de 1911, y


murió el 21 de julio de 1999 en su casa de Touffou, Francia después de una larga
enfermedad.
David Ogilvy es uno de los nombres más famosos en la publicidad y uno de los pocos
pensadores que forjaron este negocio después de los años veinte. Ogilvy fue durante su
vida cocinero, diplomático y granjero. En 1938, Ogilvy emigró a los Estados Unidos, donde
trabajó en el Audience Research Institute de George Gallup, en Nueva Jersey.

David Mackenzie Ogilvy nació el 23 de junio de 1911 en West Horsley, Surrey,


en Inglaterra. Su padre hablaba gaélico, Tierras Altas de Escocia, era un erudito clásico y
agente financiero, su madre era irlandesa. Ogilvy asistió a la Escuela de San
Cipriano, Eastbourne, con tasas reducidas debido a la estrechez económica de su padre y
ganó una beca en Fettes College, en Edimburgo. En 1929, volvió a ganar una beca, esta
vez en la historia de Christ Church, Oxford.
Sin las becas no habría podido asistir a la Universidad de Oxford Fettes, porque el negocio
de su padre fue gravemente afectado por la depresión de mediados de los años veinte.
Pero sus estudios no tuvieron éxito. Dejó Oxford para llegar a París en 1931, donde se
convirtió en un aprendiz de cocinero en el Hotel Majestic. Después de un año, regresó
a Escocia y empezó a vender estufas de cocina AGA AB de puerta en puerta. Su éxito en
este trabajo lo condujo a su empleador, quien le pidió que escribiera un manual de
instrucciones sobre teoría y práctica en la venta de la cocina AGA AB, para otros
vendedores. Treinta años después, este manual fue leído por los editores de la
revista Fortune. Lo llamaron el mejor manual de instrucción de ventas que se haya escrito.
Su hermano mayor, Francisco Ogilvy, que trabajaba para la agencia de publicidad
de Londres Mather & Crowther, mostró este manual a la gerencia de la agencia Ogilvy,
que le ofreció un puesto como ejecutivo de cuentas. En 1938 convenció a la agencia que
le enviara a los Estados Unidos durante un año.

William Bernbach (Nueva York, 13 de agosto de 1911 - 2 de octubre de 1982) fue


un publicista estadounidense.

Estudió literatura inglesa y al salir de la universidad, su primer trabajo fue redactar los
discursos de Grover Whalen. Después, comenzó a trabajar en el mundo de la publicidad,
siendo su primer agencia Wintraub. Cuando comenzó la Segunda Guerra Mundial tuvo que
pasar dos años en el ejército. Al regresar aceptó el puesto de director creativo de Grey.
En 1949 se une a Ned Doyle y Max Dane y forman Doyle, Dane y Bernbach, conocida
actualmente como DDB Worldwide. Hasta ahora, sigue regida por los principios de su
fundador principal, buscar una publicidad emocional y no racional. Se le hace mención en
la novela "Que la muerte te acompañe" del autor Risto Mejide
Carol Creighton Burnett (San Antonio, Texas; 26 de abril de 1933) es
una actriz, comediante y cantante estadounidense, reconocida principalmente por
protagonizar el programa The Carol Burnett Show, que se transmitió por la
cadena CBS entre 1967 y 1978.
Su talento para la parodia le granjeó el título de American Queen of Comedy (Reina de la
comedia americana).
En 1977 fue votada una de las 20 mujeres más admiradas de Estados Unidos: ha ganado
cinco Globos de Oro, seis Emmy, doce People's Choice Awards, fue nombrada "Mujer
del Año" por el Círculo de Críticos de TV y pertenece al Television Hall of Fame desde
1985.
Nació en San Antonio, Texas y a los 8 años se mudó a Los Ángeles. Hija de padres
alcohólicos, pasó su infancia en Hollywood al cuidado de su abuela Nanny. Quería estudiar
periodismo pero no tenía dinero, hasta que una misteriosa donación anónima de 50
dólares permitió su ingreso y cursó estudios de inglés y teatro en la Universidad de
California, Los Ángeles.
En Nueva York, se hizo famosa dentro del circuito de cabarets y clubes nocturnos por su
canto e imitaciones, y en 1959 debutó en Broadway con el musical Once upon a Mattress.
Después apareció con regularidad en televisión en The Gary Moore Show (1959–1962) y
en The Tonight Show y con Ed Sullivan.
En 1962 hizo una aparición memorable en el Carnegie Hall con guion de Mike Nichols con
su amiga Julie Andrews (Julie and Carol at Carnegie Hall), en los años 70 repitió el formato
en Carol y Julie en el Lincoln Center y con la soprano Beverly Sills en el Metropolitan
Opera de Nueva York (Beverly and Carol at the Met). Ha participado en películas —se la
recuerda particularmente como Miss Hannigan en Annie—, series de televisión y toda una
serie de especiales para la televisión con grandes figuras del espectáculo como Steve
Martin, Plácido Domingo y Robin Williams. Durante 2003 hizo una gira de galas con la
mezzosoprano Frederica von Stade actuando con la San Francisco Symphony, Forth
Worth, Dallas, Washington, etc.
Participa en la segunda temporada de la serie Glee, en el papel de la madre de Sue
Sylvester, y canta la canción "Ohio".