Asignatura:

Liderazgo y gestión de equipos

Tema:

Tarea III

Facilitador:

Jorge Mena

Matrícula:

100012180

Presentado por:

Paula Trinidad De León

Santiago De Los Caballeros, Rep. Dom.

Agosto 2022
 Introducción:

Entender cuáles son las causas de los conflictos laborales es el primer paso para poder
solucionarlos. En muchas ocasiones se intenta trabajar sobre el conflicto en sí mismo,
pero si no se erradica la causa, seguirán apareciendo problemas similares de manera
habitual. Estas son las ocho causas más frecuentes por las que surge un conflicto
laboral, según los psicólogos Art Bell y Brett Hart, acompañadas de las soluciones más
efectivas.
Objetivo general:

 Dominar el contenido de esta unidad.

Objetivos específicos:

 Determinar las características de los conflictos laborales.

 Analizar las soluciones a estas.
Indicación y espacio para subir la tarea #3

Distinguido participante:

Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes complementarias del

curso; luego realiza la actividad que se describe a continuación:

Prepara un breve análisis sobre las diferentes fuentes de conflictos. Luego

selecciona una fuente y aporta algunos ejemplos en su equipo de trabajo.
Presente un informe con los resultados obtenidos.

Tipos de conflictos entre trabajadores

Para poder actuar y proceder a la resolución de estos conflictos es necesario saber qué
tipos existen. Como norma general, se puede hacer una división en función de las
partes implicadas, las causas que los provocan, su naturaleza o las consecuencias que
pueden tener para la empresa. A continuación, vemos los tipos de disputas laborales
que existen.

Intrapersonales: son aquellos conflictos que un empleado puede tener consigo mismo,
por ejemplo, a causa de su disconformidad con las tareas que se le encomiendan, o su
incapacidad para solventarlas con éxito.

Interpersonales: se producen cuando surgen problemas entre compañeros de trabajo.

También se dan entre empleados y directivos o entre personal de dirección de la
empresa.

Intragrupales: se crean cuando hay alguna disputa en la que se ve involucrada un

grupo o todo un departamento de la empresa.

Intergrupales: su origen está en desavenencias o diferencias entre distintas áreas o

departamentos de la empresa.
Interorganizacionales: en este caso son problemas que surgen entre distintas
empresas, por ejemplo, por incumplimiento de acuerdos de colaboración.

Colectivos: se consideran como colectivos aquellos conflictos que afectan a un gran

número de trabajadores de la empresa que muestran su disconformidad con alguna
decisión tomada por la dirección de la empresa.

Conflictos laborales según las causas que los provoquen

Por otra parte, los conflictos en el ámbito laboral también se pueden clasificar según las
causas que los hayan provocado. En este caso se podría hablar de:

De relación: se producen por el deterioro de la relación entre dos compañeros de

trabajo o miembros de la empresa. A menudo, se originan a causa de una
comunicación deficiente.

De información: se suelen originar a causa de la circulación de rumores o información

falsa.

De intereses: el origen de estos problemas se encuentra en la percepción de algún

miembro de la empresa de que se favorecen los intereses de otros en detrimento de los
suyos.

De recursos: los recursos de una empresa son limitados y hay ocasiones en las que
dos o varios miembros de una organización querrán hacer uso de ellos. El conflicto
viene cuando una de las partes no puede realizar su trabajo en tiempo y forma porque
otra persona está utilizando los recursos que necesita.

De estilos: su origen se encuentra en las diferencias en la forma de trabajar o de

encarar proyectos.

De percepciones: es frecuente que las personas no estén de acuerdo en su manera de

ver las cosas. Estas diferencias de percepción pueden dar lugar a enfrentamientos.

De metas: se dan por desavenencias en los objetivos a alcanzar dentro de la empresa.

No todo el mundo tiene la misma ambición o está dispuesta a ciertas cosas para
alcanzar sus metas.
Por presión: las excesivas exigencias de la dirección de la empresa o del encargado
del departamento también pueden dar lugar a conflictos.

De roles: tienen su origen en el desacuerdo sobre la posición que un trabajador ocupa

en la empresa. Es decir, desacuerdos sobre niveles de jerarquía o funciones.

Por diferencias en los valores personales: son desacuerdos creados por diferencias
entre los principios personales de los trabajadores. Entran en juego la ética y la moral.

Por políticas impredecibles: la empresa debe tener una dirección clara e informar a los
empleados sobre las decisiones que van a tomar. Los cambios sin avisar o las políticas
improvisadas pueden producir este tipo de conflictos.

Luego selecciona una fuente y aporta algunos ejemplos en su equipo de trabajo

Elegí uno de los más comunes que son los intrapersonales, ya que Las condiciones
internas para el surgimiento de la confrontación intrapersonal están enraizadas en la
oposición de varios motivos de la personalidad, en la inconsistencia de su estructura
interna. Una persona es más susceptible a conflictos internos cuando su mundo interno
es complejo, se desarrollan sentimientos de valor y la capacidad de introspección.

Ejemplos:

El conflicto intrapersonal surge en presencia de las siguientes contradicciones:

entre norma social y necesidad;

desajuste de necesidades, motivos, intereses;

confrontación de roles sociales (ejemplo de conflicto intrapersonal: es necesario cumplir

un orden urgente en el trabajo y al mismo tiempo se debe llevar al niño a la
capacitación);

La contradicción de los valores y principios socioculturales, por ejemplo, es necesario

combinar el deber de proteger la patria durante la guerra y el mandamiento cristiano
"No matarás".
Presente un informe con los resultados obtenidos.

A partir de lo investigado, entiendo que para que surja un conflicto dentro de una en su
entorno laboral, estas contradicciones deben tener un significado profundo para el
individuo, de lo contrario no le dará ninguna importancia. Además, los diferentes
aspectos de las contradicciones en términos de la intensidad de su propia influencia en
el individuo deberían ser iguales. De lo contrario, el individuo elegirá el mayor y el
menor de los "dos males" de los dos beneficios. En este caso, la confrontación interna
no surge.

Los factores externos que provocan la aparición de confrontaciones intrapersonales se

deben a: estado personal en el grupo, organización y sociedad.

Las razones debido a la posición del individuo en un determinado grupo son bastante
diversas, pero están unidas por la incapacidad de satisfacer varios motivos y
necesidades importantes, que tienen un significado y un significado profundo para la
persona en una situación particular. 

El conflicto psicológico intrapersonal es experimentado por el individuo como un

problema grave de contenido psicológico, que requiere una resolución temprana. Este
tipo de confrontación puede acelerar simultáneamente el proceso de autodesarrollo,
forzando al individuo a movilizar su propio potencial y dañar al individuo al desacelerar
el proceso de autoconocimiento e impulsar la autoafirmación en un callejón sin salida.
El conflicto intrapersonal surge en condiciones en que, en la mente humana, igual en
importancia y opuesto en dirección, intereses, impulsos, necesidades chocan.

Generalmente los conflictos intrapersonales son causados por el choque entre lo que
una persona desea y la realidad.
Cuando se adolece de una correcta inteligencia emocional, el individuo es incapaz de
conocerse a sí mismo, por ende, no logra interpretar correctamente los fracasos o
percances en su vida afectiva o profesional.

Conclusión:

Un conflicto no es necesariamente una discusión. Puede ser simplemente cierta

incomodidad o un ambiente de trabajo poco estimulante. Sea como sea, incluso estos
pequeños detalles van a ser responsables de una disminución en la productividad de
los trabajadores. Conocer las causas de los conflictos más frecuentes ayudará a
cualquier empresa a frenarlos y a mejorar la comunicación entre los trabajadores.
Bibliografía:

Gestiopolis (2020) conflicto en las empresas.

Brainly (2018) caractericçsticas de los conflictos laborales.

Recursos de la plataforma.