Fundamentos de Mercado

Actividad Evaluativa

EJE 1

Análisis del consumidor

Casas Rico Eduar David

Finanzas y negocios internacionales Fundación Universitaria del Área Andina

Prof. Denisse Ruiz Pintor

Abril del 2022

 ¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

Unas de las principales preocupaciones de nuestros clientes es que no logren compren o entender nuestro sistema de estudio

Otra de sus inquietudes es que no pueda asistir a la Universidad por el trabajo o por algún acontecimiento

Por ultimo una de las importantes es que si no puedan pagar las inscripciones de nuestra universidad
¿QUÉ VE?
¿QUÉ OYE?

-Las cosas que normalmente se

hablan entre amigos es el gran
manejo y desarrollo que posee la
universidad con el desarrollo de
una manera muy tranquila.

-Todas las personas influyentes

en nuestra universidad tienen una -A todos nuestros clientes les ofrecemos una
idea en común y esa en gran oferta muy accesible y al alcance de todos
apoyo que les damos a nuestros nuestros clientes
clientes-estudiantes ya que ¿QUÉ DICE Y HACE?
nuestra meta es crear a grandes -También tendrá varios compañeros de carrera así
profesionales a futuro. queuna
-La actitud de todos nuestros estudiantes en público es ejemplar ya que son tendrá un ambiente en el cual podrá socializar
personas enfocadas tienen una meta en común y eso nos enorgullece y son de manera muy divertida
personas que piensan en los demás.
-El entorno de trabajo será un ambiente muy
tranquilo
-Los aspectos más importantes serian la libertad, serenidad y la tranquilidad son y con muchas actividades dinámicas para
unos de los más importantes aspectos de nuestros estudiantes algo muy importante
una gran experiencia
para su futuro.

-Los comportamientos entre ellos son muy comprensibles se ayudan entre ellos, se
apoyan uno al otro ese compañerismo es algo de lo que nuestra universidad se
enorgullece.
 ESFUERZOS
- Algunos de los obstáculos presentados en nuestra universidad es que un porcentaje de
nuestros estudiantes entre los (27 a 37 años) tiene trabajo entre semana por lo cual les
preocupaba bajar el promedio en sus materias.
- Uno de los miedos más comunes era entre los de virtualidad ya que nuestra universidad
maneja tanto presencialidad como virtualidad era que o pudieran comprender o aprender
los temas pero con el tiempo comprendieron el sistema
- Algunas de las frustraciones que observamos fue en las algunas de las actividades
evaluativas, pero con la ayuda de nuestros profesores y alumnos lograron encontrar
maneras en las cuales se podían ayudar entre si para mejorar el método de aprendizaje
explicándose entre si.
- Tener buenas ofertas de estudio para todas las personas que deseen estudiar en nuestra
universidad
RESULTADOS
- Los deseos y objetivos de todos nuestros clientes son una de las principales cosas por las
cuales nos preocupamos para que así ellos tengan un mejor desarrollo y aprendizaje en su
carrera
- Una de las necesidades de nuestros estudiantes era que las clases fueran de una mera
dinámica no con la mima rutina de siempre ya que eso no les genera motivación y ánimos.
- Algunos de los obstáculos que se presentaron fue al principio de los semestres ya que en la
mayoría de los casos todos los estudiante suelen ser tímidos por lo cual no hay tanto
compañerismo entre ellos
- Uno de nuestros objetivos hacer que por medio de actividades dinámicas realizadas por el
personal de la universidad todos los estudiantes tuvieran una mejor convivencia entre ellos

A) Segmentar:

- Las ideas sobre las cuales trabajaremos son as comodidades que necesiten nuestros clientes para que puedan aprender cada uno de ellos a su ritmo y de una mera comprensible no lo llenaremos de
trabajos si no que daremos diversos tiempos de desarrollo sumado a eso les daremos clases personalizadas si así lo necesitan o también toda nuestra información quedara guardada para que ellos la
pueden leer o ver cuando la necesiten.
- También en el tipo de sociedad que se encuentren les daremos un descuento accesible para cada uno de nuestros clientes; incluso ofreceremos becas para todas esas personas que tengan las
capacidades pero no los recursos necesarios.
- Otra de las cosas más importantes que nos fijamos para que nuestros clientes tengan un desempeño impresionante y se puedan enfocar en metas claras para que poco a poco logren supera todas
nuestras expectativas y se conviertan en grandes profesionales.

B) Humanizar:

- ¿Cuál es su nombre?

- ¿Cuáles son sus metas?

- ¿Por qué escogió esta carrera?

- ¿Cuál es su pasatiempos favorito?

- ¿Posee alguna experiencia laboral.?

- ¿En qué institución hizo sus secundaria?

- ¿Cuál es su nivel académico?

- ¿A teniendo algún trabajo?

- ¿De dónde es su procedencia?

- ¿A qué clase social pertenece?

- ¿Cómo se ve a futuro?

C) Empalizar:

- ¿Cuál es su nombre?

Jerson Sebastián patiblanco Rincón

Angie Lizeth Gonzales Gonzales

- ¿Cuáles son sus metas?

Convertirme en un profesional para tener un gran desarrollo en la sociedad.

Aprender sobre la carrera la cual voy a estudiar para poder tener más conocimiento y ser alguien ejemplar para los demás.

- ¿Por qué escogió esta carrera?

Porque es una de las carreras que más me ha llamada la atención para estudiarla y también por que poseo buenas bases para un buen desarrollo.

Es una de las carreras que desde pequeña me ha gustado, siento que puedo llegar a ser una gran profesional si me enfoco en esta carrera por eso la escogi.

- ¿Cuál es su pasatiempos favorito?

Mi pasatiempo favorito es salir a practicar algún deporte como lo es el baloncesto y el voleibol

El mío es leer algunos libros de literatura en día lluviosos y en los días soleados salir a los parques o observar los paisajes cercanos.

- ¿Posee alguna experiencia laboral?

SI, he trabajado en un taller de carros ya que posee un título de mecánica estuve trabajando por 2 años como mecánico en Bogotá-

SI, trabajé en distintos centros comerciales y restaurantes ya que tengo experiencia en contabilidad entre otras cosas como gastronomía, diseñadora gráfica poseo una buna experiencia laboral..

- ¿En qué institución hizo sus secundaria?

Rufino Cuervo

Escuela Normal Superior María Auxiliadora

- ¿Cuál es su nivel académico?

MI nivel académico termine la secundaria y posee un tecnólogo en mecánica.

Termine mi secundaria y tengo un título en Contabilidad

- ¿A teniendo algún trabajo?

Trabaje un par de años como mecánico.

Eh trabajo en centros comerciales y en algunas empresas cerca a Bogotá.

- ¿De dónde es su procedencia?

MI origen es en el municipio de Choconta-Cundinamarca

Mi procedencia es del Municipio de Villa pinzón-Cundinamarca

D) Validar

● ¿Para quién estamos creando valor?

Para todas esas personas que busquen una universidad en la cual logren cumplir sus sueños y metas pata que se puedan convertir en unos grandes profesionales que nuestra sociedad necesita.
● ¿Cuáles son nuestros segmentos de clientes más importantes (rentables)?

Queremos crear unos profesionales para que ellos tengan un mejor desempeño laboral, que salgan con el mejor conocimiento que les podamos aportar.
● ¿Cuáles son sus necesidades y/o preocupaciones?

Necesidades:

- Ofrecer buenas ofertas de estudio

- Tener en cuenta los intereses de nuestros clientes
- Tener un buen espacio y personal necesario para poder ofrecer todas nuestras carreras con la mejor disposición posible.

Preocupaciones:

- No cumplir con todas las expectativas que tengan nuestros clientes.

- Que los estudiantes no logren comprender nuestro sistema educativo.
- No llegar a poseer el personal adecuado para prestar nuestro servicio.

● ¿Nos dirigimos hacia el gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto?
Nos estamos dirigiendo a un gran público ya que nuestro nuestro servicio va para todas esas personas que recién se han graduado o ya poseen algún trabajo y les gustaría estudiar algo mas
e incluso para esas personas que quieren hacer un cambio en sus vidas.
● ¿Hay varios segmentos de clientes interrelacionados?
Si, varios de nuestros segmentos están relacionados entre si, ya que todos se encuentran enfocados en hacer que nuestros clientes tengan el mejor desempeño y se concentren en sus metas
a futuro.
Edad: (18-45) Años
Sexo: Hombres-Mujeres
Localidad: Bogotá-Municipios cercanos y lejanos
Clase social: Todas las clases sociales (Baja-Media-Alta) (1-5)
Nivel de ingresos: Venta de mercaderías-Ingresos por arrentamiento-Divedendos
Formación: Niveles académicos (Secundaria-Tecnólogos-Técnicos)
Tipos de compra que realiza: (Variable-Habitual-Compleja-Impulsiva)
Servicios que utiliza: Transporte Publico-Servicios comunes (Luz-Agua-Telefonía publica-Gas)
Frecuencia y horario de compra: (6:30AM-9:45AM 12:30PM- 3.30PM 5:00PM-6:50PM)
Estilo de vida: Sedentario-Actico-Eco (Innovadores-Luchadores)
Actitudes: Tranquilos-Imperativos-Innovadores-Enérgicos
Motivaciones: Ser mejores personas-Convertirse en profesionales.
Aprendizaje y conocimiento de los productos: Aprendizaje de los conocimientos básicos.

50

45

40

35

30
Bogota
25
Serie 2
20 Serie 3

15

10

0
Edad Sexo Localidad Clase social