1.

IDENTIFICACIÓN DEL PROGRAMA:

Especialización en Alta Gerencia

NOMBRE DEL DOCENTE: IDENTIFICACIÓN Nº

Nancy Díaz Muñoz 51.831.481
Correo electrónico: nancydiazmr@yahoo.com

NOMBRE DE LA ASIGNATURA O CURSO :

Comunicación Organizacional (Electiva)
Código de asignatura:
Semestre(s) a los cuales se ofrece: Electiva
Intensidad Horaria Horas
Teórica Practica Adicionales
Semanal o Número totales
de Créditos

Fecha Última
Nombre del
Actualización del
Revisión realizada por: Coordinador del
programa temático:
Programa:
DÍA-MES-AÑO
29 -09- 2020 Carlos Arturo Ramírez

2. JUSTIFICACIÓN

El ser humano nace, se desarrolla y muere en organizaciones y como en cualquier instancia de la

sociedad, en ellas surgen conflictos que afectan directa o indirectamente su razón de ser y las relaciones
de los miembros que la conforman; por ello, la comunicación se convierte en el vehículo de
entendimiento y comprensión humana. En las organizaciones, la comunicación promueve su
engrandecimiento, convirtiéndose en el soporte y el sistema interactivo de las relaciones que vinculan
todos sus dispositivos. Es la columna vertebral de los procesos y procedimientos en la generación de
una gestión eficaz que ayuda a lograr cualquier proyecto institucional.

La comunicación debe ser vista como un recurso estratégico esencial para el logro de la visión
corporativa y como un elemento fundamental de la gerencia y no como una actividad marginal. Es la
comunicación interna la que unifica el proceso de interacción humana, donde cualquier persona de la
organización desarrolla actitudes y comportamientos proactivos y participa en la medida en que esté
coherentemente informada; por ello se torna en un medio indispensable para consolidar una cultura
corporativa con sentido de misión compartida e interiorizada por todos los colaboradores.
La comunicación organizacional tiene la capacidad de dinamizar el concepto de la identidad dotándolo
de una filosofía de acción, una identificación con la dirección y a la vez, logra canalizar las energías
interiores de cada uno de los integrantes para una mayor eficiencia y competitividad.

La comunicación no sólo facilita las funciones administrativas y gerenciales, también relaciona la

empresa con su ambiente externo mediante el intercambio de información del macroentorno, con el fin
de identificar las necesidades de los clientes, la disponibilidad de proveedores, las demandas de los
accionistas, las regulaciones gubernamentales y las preocupaciones de nuestra comunidad y de este
mundo globalizado. Además, se considera como una ventaja competitiva en la búsqueda de mayores
niveles de productividad y competitividad.

A la luz de estas premisas este módulo plantea el desarrollo de habilidades en los asistentes que
impliquen alimentar las estrategias corporativas a través de herramientas propias de la comunicación
organizacional.

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

Facilitar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje para la generación de un proceso reflexivo sobre
la comunicación organizacional como herramienta gerencial y como premisa básica de interacción humana
que coadyuva al cumplimiento de los objetivos corporativos.

3.2 Objetivos Específicos

- Desarrollar habilidades de comunicación, como competencia vital en el desarrollo de la gestión

gerencial.

- Proporcionar una metodología clara para comprender la importancia de la comunicación

organizacional para el cumplimiento de los objetivos corporativos.

- Brindar las herramientas de comunicación interna y externa para comprender y analizar el impacto
que tiene la implementación de cada una de las estrategias en los diferentes públicos.

4. METODOLOGÍA

La estrategia pedagógica de este módulo es eminentemente práctica y participativa, con el apoyo de:
clase magistral, talleres teórico - prácticos, análisis de casos, juego de roles relacionados con las
temáticas propuestas, ejercicios individuales y grupales, discusiones grupales. Además de generar un
aprendizaje colaborativo y constructivo.

Se trabajará en un ambiente sincrónico, por lo que las herramientas digitales se convierten en una
herramienta básica, para consultar el material de apoyo, la participación de cada estudiante para dar
respuesta a los casos propuestos.

5. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

El módulo se evaluará de acuerdo con los siguientes criterios:

- Análisis de caso 50%

En grupos, se presentará el último día de
clase el caso a manera de sustentación.
- Evaluación Contrato Psicológico 20%
- Ensayo individual 30%

Total 100%

Análisis de caso en grupos para el último día de clase, de esta manera aprenderemos la aplicación de los
temas vistos en diferentes organizaciones. Para ello, cada grupo:

1. Seleccionará una empresa o institución (evidenciar visión, misión, valores, organigrama,

mapa de procesos)
2. Seleccionar un área (misión)
3. Presentar instrumento de medición comunicativa
4. Presentar datos obtenidos
5. Presentar Sábana estratégica de comunicación
6. CONTENIDO DE LA ASIGNATURA
Horas o Créditos Tema o Capitulo Forma de evaluación
Capítulo I: Fundamentos de Comunicación
organizacional
8
- Presentación. Talleres en clase
- Contrato psicológico: Herramienta para la
generación de acuerdos.
- Proceso de comunicación (instrumental, estratégica)
- Leyes de la comunicación.
- La comunicación como instrumento de gestión y
liderazgo organizacional.
- La comunicación corporativa y la estrategia
empresarial.

Capítulo II: Comunicación Interna

- Concepto: Formas, tipos, clases y variables.
- Plan Estratégico de Comunicación (diagnóstico)
8
- Plan de comunicación. Trabajo grupal
- Diseño y divulgación de estrategias.
- Auditoría de comunicación.
- Los gestores del proceso de comunicación interna.
- Relaciones públicas internas.
- Comunicación y aprendizaje organizacional.

Capítulo III: Comunicación externa

- Concepto de comunicación externa

- Identidad e imagen corporativa Trabajo grupal
8
- Auditaje de imagen
- Manejo de crisis
- Relaciones públicas externas
- Los gestores del proceso de comunicación externa
(marketing, responsabilidad social).
7. PUNTO ADICIONAL Y OPCIONAL QUE APLICA A AQUELLOS PROGRAMAS QUE UTILIZAN OTROS
FACTORES EN LA PROGRAMACIÓN TEMÁTICA POR ASIGNATURA, Ej. Competencias, habilidades, etc.

- Desarrollo de competencias en comunicación asertiva

- Desarrollo de competencias en liderazgo

8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Barquero, J. Pérez, R. y Barquero M. (2010). Dirección estratégica de las Relaciones Públicas. Profit
Editorial. Barcelona.

Bonilla, C. (2012). La comunicación. Función básica de las relaciones públicas, Editorial TRILLAS,
España.

Caldevilla, D. (2010). La cara interna de la comunicación en la empresa. Colección Comunicación.

Visión Libros. Madrid.

De Castro, A. Comunicación Organizacional, Técnicas y estrategias. Ecoe. Universidad del Norte.

Barranquilla.

González, M. (2016). En clave comunicacional. http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/58446

Guzmán, V. (2012). Comunicación Organizacional. Red tercer milenio. México.

Islas, O. y Hernández, G. (2013). Investigando la comunicación en crisis. Primera edición. México.

https://www.researchgate.net/profile/Francisco_Vidal_Bonifaz/public

Pintado, T. y Sánchez, J. (2017). Nuevas tendencias de comunicación estratégica. Esic Editorial. Madrid.

Pinto, A. (2017). La comunicación interna – externa como estrategia motivacional.

file:///E:/Datos/Downloads/Dialnet-LaComunicacionInternaexternaComoEstrategiaMotivaci-
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Rodríguez, L. y Vásquez, O. (2019). Retos y perspectivas en la comunicación organizacional. El

profesional de la información, v. 28, n. 5, e280501. https://doi.org/10.3145/epi.2019.sep.01
FIRMA DEL DOCENTE:

NANCY DÍAZ MUÑOZ