PROCESO

Comportamiento
Modo de fallo Efeto Causa
del servicio
Mala
tiempo
Almacen Falta de repuestos administracion
perdido
de almacen

Atencion de insatisfacone no se toma

no se atienden los
reclamos de los s de los interes a los
reclamos
clientes clientes reclamos

malas falta de
Reparacion y Falla en las
reparaciones y conocimientos
mantenimiento reparaciones
manteniemientos del empleado

roce entre el
ensamblado de no se ensambra el rodamientos o
motor y
motores motor ejes quedrados
estator
 MATRIZ AMFE

Menor 25
Método de Acciones Acciones
G A D NPR G
detección recomendadas tomadas

Control de
6 3 1 18
almacen

revisar los libros Procedimiento

libro de
5 6 2 60 de reclamaciones de atencion de 3
reclamaciones
cada cierto tiempo reclamos

plan de
los productos
capacitacion de capacitacion
areglados no 8 3 7 168 5
empleados para nuevos
funcionan
empreados
inspeccion
cliente
7 2 3 42 antes de la 5
insatisfecho
instalacion
 A D NPR

4 1 12

1 4 20

1 3 15