Negocios Digitales

Para generar el éxito de nuestro negocio, es importante

comprender todos los aspectos que lo involucran, y aún más en
el caso de los negocios digitales, por lo que en esta ocasión te
dejamos los aspectos básicos para entenderlos.

¿Qué son los negocio digitales?

Antes de empezar hacer funcionar un negocio digital, es
importante entender que son. Los negocios digitales son los
bienes o servicios que se ofrecen a diferentes mercados por
medios de canales digitales, como la televisión, la radio y el más
importante el internet. Con los constantes avances en la
tecnología, la mayoría de los negocios han tenido que migrar y
colocar sus principales estrategias en los medios digitales del
internet, con mayor énfasis en las redes sociales como Facebook
e Instagram.

Cliente vs. Consumidor

Para lograr el éxito de nuestros negocios, es necesario entender
a nuestro comprador, por lo que diferenciar entre consumidor y
cliente es esencial. El Consumidor es la persona que disfruta del
producto o servicio a diferencia del Cliente que es la persona
que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor
habitual) y no necesariamente son la misma persona. Por
ejemplo, en el caso de los pañales para bebes, nuestro
consumidor son los bebes, pero ellos no son los que compran
nuestros productos, si no las madre o padres, por lo que el
enfoque debe ser dirigido a los padres.

Empieza el viaje
Sabiendo diferenciar entre nuestros consumidores y clientes,
pasamos a entender el proceso por el cual viaja este para la
compra de nuestro servicio. Empezamos con una necesidad que
cubrir, si retomamos el caso de los pañales, la necesidad es la
limpieza y higiene del bebe y los pañales vienen a cubrir esa
necesidad, este ejemplo puede transportarse a cualquier tipo de
negocio, ya sea de comida, seguros etc.

¿Dónde encuentro lo que busco?

El siguiente paso es cuando nuestro cliente potencial busca
donde conseguir lo que sacie su necesidad, es aquí donde
entras los canales, como lo son las redes sociales o el
posicionamiento seo, donde nuestro servicio o marca debe
destacar para llegar a esa búsqueda que el cliente realizo.

Dentro de nuestro rubro de negocio es norma la competencia,

pero dentro de ella tenemos que poder destacar para que ese
cliente potencial que sigue en su búsqueda de saciar su
necesidad nos elija, ya sea con un buen posicionamiento de
nuestra marca o con la publicidad adecuada es donde debemos
invertir para cerrar la compra de nuestro producto.

Ya que hemos sido seleccionados y el cliente ha probado

nuestro servicio o producto, el viaje no termina aquí, pues este
cliente podrá ser un portavoz de nuestra empresa, de manera
que con su evaluación y recomendación podamos conseguir
aun mas clientes potenciales que emprendan el viaje del
consumidor, y poco a poco seguir creciendo nuestra marca.

En resumen, para hacer funcionar nuestros negocios digitales

es imprescindible el entender a nuestro cliente y generar
estrategias para que durante su viaje de consumidor nuestro
producto o servicio cumpla sus necesidades y expectativas para
que se convierta en un cliente nuestro que a su vez atraiga aún
más clientes.
Y ahora te toca a ti, analiza a tus clientes, genera estrategias
efectivas y ¡haz crecer tu negocio!

Fuente: https://marketing.recreativos.com.mx/como-funcionan-
los-negocios-digitales/