TRABAJO

PRÁCTICO
EVALUATORIO N°2

FUNDAMENTOS DEL COMERCIO

ELECTRONICO

AÑO: 2017

PROFESOR: TORRE SEBASTIAN

ALUMNO: PABLO ALEJANDRO GAÍNZA

CONSIGNAS:

La empresa a la cual le creó su Tienda Nube, le solicita que desarrolle una campaña
de Marketing
Digital para expandir su actividad comercial. Se le pide que:

1. Diseñe una campaña de SEM (Search Engine Marketing) en Google que contenga:
Descripción del público objetivo, horarios de visualización de los avisos, las palabras
claves positivas y negativas, los anuncios y como funcionarán en la red de buscadores y
la red de contenidos.

2. Proponga acciones para mejorar el SEO (Search Engine Optimization) del sitio web.

3. Diseñe otra campaña en Redes Sociales, incluyendo a Facebook y Twitter.

4. Planifique una campaña off-line que complemente la campaña en Google.

1- Valentina Joyas (VJ) parte de la creación de una tienda On-line, para tener
presencia en internet; respecto a éste último tema existen muchas formas de lograrlo,
pero en primera instancia esta decisión debe responder a una planificación adecuada.
Como todos los aspectos del negocio siempre existe un plan que respalda nuestras
acciones como empresa; el paso a la presencia en Internet se debe dar de la misma
manera. En la materia se ha propuesto iniciar desde la creación de una Tienda On-line,
pero en la realidad esto no es necesario para lograr nuestro objetivo.

Puesto que la identidad digital es un aspecto muy importante, antes de realizar

alguna inversión debemos tener bien en claro cuáles son nuestros objetivos y esto
debe estar plasmado en un documento donde se encuentre la Estrategia Digital y por
supuesto ésta debe ser coherente con la estrategia de Marketing General y a su vez con
la estrategia de Negocios de la empresa.

El sector en el que se encuentra VJ es el de la moda y artículos de lujo. Nuestra

estrategia general está basada en la diferenciación ya que por el momento no podemos
modificar la escala de costos. La diferenciación de la firma busca generar valor para el
cliente en cada eslabón de la cadena comercial.

Premisas:

 La firma se lanza en 2012, es decir lleva 5 años en el sector y busca

seguir creciendo, es por ello que se decide tener presencia en la Web.

 Por defecto el primer paso fue hacer una tienda On-line, pero
personalmente no estoy de acuerdo con ese orden; es decir que la premisa es:
luego de hacer un análisis de la situación se decide tener presencia web pero
usando herramientas gratuitas para luego avanzar hacia las pagas.

 Ha transcurrido tiempo ya y la empresa cuenta con recursos para

afrontar una campaña digital.

 El modelo de negocio escogido por la firma es B2C.

 Si bien el trabajo grupal indica que el mercado meta son las “mujeres
de todas las edades”, aclaro que el mercado meta (a los fines de este t.p.) son
las personas del rango entre 18 y 65 años de edad, pero enfocados en el
 segmento de 30 a 65 que es el nicho de marcado con deseo y capacidad de
compra elevado. Esto no significa que no se realicen operaciones con personas
de otro rango de edad, pero por ejemplo para operar hay que ser mínimamente
mayor de edad; otro aspecto es que puede ser un cliente real o potencial
cualquier persona, esto incluye tanto a hombres como mujeres.

 Todas las interacciones en la web que se puedan monitorear deben

realizarse diariamente, y obviamente debe afectarse personal para esta tarea,
esta referencia la realizo porque en el trabajo grupal dice que “se hará
quincenalmente” , sencillamente es mucho tiempo, internet es muy dinámico y
no puede transcurrir tanto tiempo para realizar una correspondencia con
nuestros clientes; por ejemplo: si solicitan un turno para un servicio o consultan
sobre un horario o sobre cualquier otro tema, no podemos esperar dos
semanas para enterarnos que nos han realizado una consulta.

Antes de avanzar hacia el plan SEM y las mejoras SEO primero se debe realizar una
planificación para abordar el tema de la IDENTIDAD DIGITAL de la firma.

En internet hay mucha información acerca de cómo realizar un buen plan de

Marketing Digital pero no mucho acerca de cómo crear identidad digital y que existan
hilos conductores con la estrategia general de marketing y la estrategia general de
negocios como un todo en armonía.

Tener presencia web significa que existes en la red, pero no significa que sos el más
popular, por lo tanto estos dos aspectos se beben tomar por aparte: primero trabajar
sobre la identidad y luego trabajar sobre la “popularidad”.

Hay muchas maneras de tener presencia web, algunas de ellas son:

 Directorios locales: por ej. Google My Business

 Sitios Web

 App para móviles

 Redes Sociales
 Todas estas herramientas que ofrece la web te permiten compartir contenido con
tus clientes reales y potenciales pero, en primer lugar para subir el contenido adecuado
hay que conocer bien a nuestros clientes es decir, el primer paso en el marketing es
conocer perfectamente a nuestro clientes para luego realizar el proceso de la
segmentación y así avanzar sobre la estrategia de marketing, definir canales de
distribución, las formas de comunicación, qué inversiones se realizarán en cada caso, y
muchas otras cuestiones relacionadas.

Si fuese mi responsabilidad, la primera tarea sería recopilar información para

realizar una investigación y conocer a los clientes de la firma pero además para armar
perfiles, esto forma parte de una herramienta llamada “BUYER DE PERSONA”

Un Buyer de Persona “BP” es una representación semificticia de nuestro

consumidor final (o potencial) construida a partir de información demográfica,
comportamiento, necesidades y motivaciones. Se trata de ponernos al máximo en los
zapatos de nuestro público objetivo para entender que necesitan de nosotros. Por
supuesto que la intención de esta tarea no es crear algo irreal, nuestro BP es una
manifestación de la realidad de la empresa, y su perfil está basado en tendencias,
patrones y comportamientos tomados de la vida real de los consumidores,
investigaciones y otras bases legales.

Es en esencia ponerle nombre, características y personalidad a lo que antes era

simplemente un segmento de la población. Gracias a los BP podemos tener más claro
cómo conectar con este tipo de clientes y lograr que realicen una conversión.

Permite concretar lo abstracto permitiendo que el equipo de trabajo de marketing y

ventas sepa de un vistazo las necesidades de las personas y el contenido que deben
generar para cada cliente. Se parte de la idea: “el usuario tipo No Existe”, son muchos y
muy distintos; es por ello que para crear una BP se debe entender a la perfección el
segmento de población que quieres retratar y tener habilidad para sintetizarlo en una
persona creíble y coherente. En resumen la tarea de BP debe estar orientada a la
generación de valor para nuestros clientes, en este caso debemos generar contenido
que tenga valor para nuestros clientes, ello podría influir en su decisión final acerca de
elegirnos a nosotros o a la competencia.
 ¿Por qué crear Buyer Personas?

 Proporciona una visión más completa de nuestra empresa

 Nos ayuda a direccionar correctamente nuestros productos y

servicios.

 Indica donde están nuestros compradores: podemos conectar

con ellos allí, hablar e influir en el ZMOT.

 Señala cómo, dónde y cuándo utilizar el tiempo y los canales

digitales para abordar.

 Guía el desarrollo de productos y servicios requeridos por

nuestros compradores.

 Permite el alineamiento entre nuestros compradores y la

organización.

 Ayuda a recordar lo que quiere nuestro público.

 Si se realiza con periodicidad esta tarea nos ayuda a estar alerta

acerca de los cambios de mercado o del contexto.

Al respecto volviendo al tema de la organización de la materia, incluso en la cartilla

de trabajo cuando se trata el tema de la presencia Web se inicia el tema con la página
web, pues la campaña que propongo empieza por definir una estrategia Digital, y como
todo ello implica administrar el contenido que se compartirá con los usuarios de
internet hay que determinar qué contenido es el más relevante para que esas personas
se interesen por nuestra empresa, por otra parte, para saber qué contenido es el
adecuado propongo la utilización de información histórica de ventas, bases de datos
legales y la utilización de perfiles de Buyer Personas creados por nuestros equipos de
trabajo.

Para comenzar la estrategia digital estará enfocada a ocupar espacios gratuitos

como directorios locales, redes sociales y blogs.
 Google My Business

Es una especie de directorio digital, crea un perfil de la empresa con el cual podrás
atraer nuevos clientes o ayudar a tus clientes reales a que encuentren información útil
acerca del negocio. Tal como se plantea en la bibliografía obligatoria, los directorios
organizan la información de la web por categorías para incluirla en sus bases de datos.
Esta técnica es muy efectiva y de bajo costo, en google mi negocio es gratuito el
registro y te permite estar en los resultados de búsqueda cuando ésta es muy
específica.

Esta es la imagen de un negocio local de San salvador de Jujuy, Google mi negocio

permite decidir qué quieres que vea alguien que te busca en Google, además brinda
herramientas para actualizar el perfil, crear un sitio web gratis, y contactar con tus
clientes mediante teléfono o la computadora. Este es el detalle de algunas de las
funcionalidades que te permite el sitio:

 GALERIA DE IMÁGENES: te permite subir imágenes que te ayudarán a

promocionar productos, el cliente podrá encontrar sus productos habituales o
informar a otros clientes acerca de qué es lo que ofreces y lo mejor es que
podrás dar a conocer todas las novedades de la firma. Puedes analizar qué fotos
son las más vistas, eso significa que ya tendrás datos acerca de qué contenidos
son los que prefiere la gente.

 OPINIONES: te pueden dejar opiniones en tu perfil y calificarte, esto es

de mucha utilidad cuando apuntas a generar fidelización de clientes o mejorar
la comunicación.

 ESTADISTICAS: como toda acción de la empresa, es necesario poder

medir los resultados, es por ello que las herramientas de analítica de Google
son muy útiles en este aspecto. Algunos ejemplos de datos que brinda son:
cantidad de visitas, clics, llamadas y más.

 UBICACIONES DE CLIENTES: tu perfil te permite observar de donde

provienen los usuarios que visitan ti directorio. También este perfil será de
 mucha utilidad a los usuarios que deseen ubicar físicamente tu local de ventas,
ya que te permite vincular tu información con Street View y Google Maps.

 HORARIOS DE ATENCIÓN: esta información es de mucha utilidad porque

el cliente sabrá en que momento puedes atenderlo, puede ser un horarios
cortado, horario corrido, o abierto las 24 horas. En algunos casos es posible
realizar solicitud de turnos.

 NÚMEROS DE TELEFONICOS: este aspecto puede parecer poco

relevante, pero si un negocio tiene varios sectores por ejemplo de gran utilidad,
por ejemplo si buscamos al concesionaria oficial de Ford para comprar un
repuesto, pero además quiero saber mi estado de cuenta y si en el mismo lugar
realizan arreglos de chapa y pintura, acá tenéis la posibilidad de poner varios
números por sector: REPARACIONES FORD: 011.XXXXXX, ADMINISTRACIÓN:
011-XXXX, REPUESTOS FORD: 011-XXXXXXXX

Estas son imágenes de la Analítica de google, es muy completa y permite obtener

datos útiles, también se puede crear un perfil de la firma en redes sociales cono Google
Plus, Facebook o Twitter, que también tienen analítica y en resumen son justamente
los datos que estamos buscando para determinar QUÉ CONTENIDO ES REALMENTE EL
QUE LE INTERESA A NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO.

Campaña de Search Engine Marketing (SEM)

1 El primer paso es hacer el diseño de la campaña con un profesional, éste debe

darle una estructura adecuada a la estrategia de negocios de la firma, así al adaptarla a
las variables de negocio previamente definidas se podrá tener un mejor control sobre
la misma.

2 A partir de nuestra investigación y de los datos recopilados previamente, es

posible conocer qué busca nuestro cliente y cuáles son las palabras clave que utiliza al
realizar sus búsquedas.
 3 qué tipo de anuncios son los que vamos a publicar, a partir de la información
histórica y de campañas de marketing, podemos saber precisamente cuales tuvieron
mejor aceptación y así apuntar a tener buenos rendimientos en nuestra campaña.

4 realizar una campaña adaptada a los tipos móviles, ya que actualmente es muy
conveniente para la empresa, las personas consumen mucho contenido móvil debido a
la gran ventaja de la portabilidad, en cualquier lugar en cualquier momento, es por ello
que el contenido debe ser corto y la página debe adaptarse al ingresar al sitio.

5 es importante monitorear a la competencia para que podamos determinar si

nuestra campaña tiene retornos positivos.

6 una de las ventajas de nuestra campaña SEM es que podemos obtener datos en
tiempo real acerca del funcionamiento de nuestra campaña, esto nos permitirá hacer
un seguimiento, evaluar los resultados y tomar decisiones sobre la optimización de la
inversión.

SEM con Google Adwords

Google Adwords

Esta herramienta es muy útil para realizar una campaña SEM, para el caso de VJ,
vamos a dar por hecho que:

 Contamos con varios perfiles de Buyer Personas

 Sabemos a partir de nuestra investigación cuáles son los contenidos que
más les interesa a nuestro público objetivo.
 Contamos con un perfil público en redes sociales y en Google Mi
Negocio.
 La firma ha formado un equipo y hay un profesional a cargo de la
campaña.
 Contamos con información acerca de horarios críticos de visitas. Este

aspecto es muy importante porque forma parte del comportamiento de los

consumidores, a modo de ejemplo voy a poner un horario ficticio que desde mi
punto de vista sería el mejor, pero siempre se debe monitorear cuales son los
mejores horarios, y esto no significa que es así siempre, los horarios cambian,
los gustos de los consumidores también, es por ello que siempre debemos estar
 al tanto de los cambios del entorno y de nuestro sector o actividad a la que nos
dedicamos.

Público objetivo: personas en un rango de edad de entre 18 a 65 años de edad que

además tengan las siguientes características:

 Posean ingresos estables provenientes de trabajos en relación de dependencia

o ingresos por trabajo independiente.
 Un nivel de ingreso medio-alto.

 Preferencia por el uso de tarjetas de crédito.

 Consuman habitualmente productos suntuarios.

 Tengan preferencias por tiendas especializadas al realizar una búsqueda con

fines de consumo.

 Tengan un gusto refinado y estén dispuestos a pagar un valor más elevado por
productos de alta calidad.

Horario de visualización: el horario de visualización varía según los datos

recopilados: muchos expertos en Adwords utilizan planillas de Excel exportadas desde
la página de google para poder determinar qué horarios son más convenientes para
realizar nuestra campaña, a los fines de este trabajo voy a proponer los siguientes
horarios, pero el proceso de determinación siempre comienza con un rango de 24
horas diarias y a partir de allí monitorear qué horarios son los más adecuados, a este
sistema que tiene google se le llama “puja publicitaria” que es una especie de subasta
donde hay muchas empresas del rubro pelando por el espacio, la mejor estrategia es
recopilar los datos de la semana y definir los horarios donde el costo por clic se
optimice, la configuración de google es sencilla pero la determinación de los datos
debe hacerse utilizando planillas de cálculo. A su vez es posible escoger no aparecer a
ciertos horarios del día o hasta pujar por debajo del 100% ya que en algunos casos no
es necesario si el tráfico no es el esperado. El horario para la campaña será lunes a
viernes: de 8:00 a 13 y de 15:00 a 24:00; ya que de acuerdo a la información recopilada
nuestros clientes tienen mayores niveles de conversión en esos horarios y los fines de
semana su comportamiento es muy diferente. Los fines de semana pasan mucho
tiempo en nuestro perfil por lo que los sábados el horarios será de 8:00 a 7:00 y el
domingo de 8:00 a 14:00.

Palabras Clave Positivas y Negativas:

Según las palabras de Marcos Ametller (Experto en Adwords- España):

Desde 2012 a partir del nuevo Display de google: “Puedes optimizar las campañas
para llevar a cabo una orientación agresiva de estas palabras clave de alto
rendimiento”

Tal cual indica el manual de ayuda de Google Adwords la mejor opción es elegir
palabras entre cinco y veinte que estén relacionadas entre sí, la información referida a
las palabras clave también será el resultado de las mediciones de campañas anteriores,
de allí extraemos las palabras de las campañas con mejor rendimiento.

Ej: Valentina-Joyas-San-Justo-Matanza-Diferencia-Elegancia-Estilo-Lujo-Oro-Plata
 PALABRAS CLAVE POR GRUPO DE ANUNCIOS

N
EG
ATI
VA
S
pulseras pulsera de plástico
pulseras de plata pulsera falsa
pulseras de oro pulsera de fantasía
anillos anillo fantasía
anillos de plata anillo para eje bicicleta
anillos de plata con aplique de piedras señor de los anillos
anillos de plata y oro anillo vaginal
anillos de plata y oro con aplique de piedras anillo Glass (rosquilla)
anillos de oro anillo de fuego
anillos de oro con apliques de piedra anillo de poder
cadenas cadenas de libertad
cadenas de plata cadena de fantasía
cadenas de oro cadena de plástico
dijes cadena de prisionero
dijes de plata cadena de bicicleta
dijes de oro dije de motocicleta
aros dije de bicicleta
aros de plata dije de fantasía
aros de oro el Aro película
tobilleras aros de carro (o aros de automóvil)
tobilleras de plata aro de gimnasia
tobilleras de oro aros de juegos olímpicos
tobilleras para vóley
tobilleras de fantasía
tobilleras plásticas
tobilleras ortopédicas

Las palabras negativas se han agrupado de acuerdo a la opción de “Concordancia de

Frase Negativa”.
 La forma en la que aparecerán las publicidades en la red de contenidos será por
grupo de anuncios de la campaña. Las categorías de preferencia para la configuración
de funcionamiento de Adwords será: Moda, Lujo, Belleza, Arte, Joyería, Viajes,

La campaña se diferenciaran por campañas de contenido y campañas de búsqueda,

el perfil del público objetivo será con PUBLICOS AFINES PERSONALIZADOS para que los
anuncios no estén lleguen a todo público afín sino que particularmente sea al
determinado de acuerdo a los perfiles definidos previamente.

Las herramienta de configuración de Adwords permite realizar muchas

configuraciones para que nuestros anuncios aparezcan donde la firma pretende que lo
haga: temas específicos como los mencionados; la ubicación gestionada que está
disponible sólo para unos tipos de campaña: “Sólo en la Red de Display”, “Red de
Buscadores con selección de Display”, en el caso de Valentina Joyas la ubicación
gestionada corresponde a los sitios de interés de nuestro público objetivo, SOLO EN LA
RED DE DISPLAY, de acuerdo a la información acerca de los lugares de la web que más
visitan; en nuestro caso sitios de moda, noticias, y algunas páginas de interés general
que cuidadosamente se han seleccionado, el formato será texto e imágenes. No así en
la red de búsqueda porque en general las firmas pelean o pujan por el espacio lateral y
superior derecho de las páginas, pero eso muchas veces parece confundir a los
usuarios con publicidad basura o malware, por lo que los anuncios estarán en sitios
específicos y los videos en YouTube.

2- POSICIONAMIENTO SEO

SEO (Search Engine Optimization), es una técnica que te permite posicionar tu

página web justo delante de aquellas personas que están buscando los productos que
ofrece la firma.

En el caso de Valentina Joyas se ha realizado un estudio previo y se han

reconocido específicamente qué palabras utiliza nuestro público al realizar una
búsqueda.
 En este caso en particular es muy importante la palabra clave, por ejemplo, lo
mejor sería que al buscar valentina + joyas, aparecieran todos los resultados que nos
interesan que aparezcan, la tienda virtual, es decir nuestro negocio web también forma
parte de las relaciones de búsqueda que pretende la firma, por el momento si uno
busca esa combinación no te da ningún resultado cercano, abajo propongo una imagen
de la idea de mejora que intento plasmar en esta consigna.

Propuestas para mejorar el SEO

 Registrarse en muchos directorios gratuitos: GUÍA CLARIN,

ARGENTINO .COM, PAGINAS AMARILLAS.COM.AR, GUIASARGENTINA.COM,
INDICEDEARGENTINA.COM.AR, PLANETASITIO.COM.AR, estos son algunos
ejemplos que pueden ser de mucha utilidad ya que son herramientas gratuitas
para mejorar el posicionamiento.

 Como se ha mencionado al principio para mejorar la presencia Web se

propone la creación de un perfil en Google Mi Negocio. Abajo la imagen
muestra una búsqueda donde se puede ver claramente el resultado de crear
este perfil.

 Perfil en Redes Sociales, el sólo hecho de crear el perfil en la red social

ayuda al posicionamiento según los resultados de búsqueda: es así que se
propone perfiles de Facebook, Twitter y Google Plus.

Como se puede apreciar en la imagen, la búsqueda en google ha relacionado

muchos directorios gratuitos, redes sociales como Facebook, su sitio web, que en el
caso de Valentina Joyas sería su página de Tienda nube, y en el margen derecho bien
grande el perfil de google mi negocio.

CAMPAÑA EN FACEBOOK

Facebook ofrece herramientas variadas para realizar anuncios publicitarios,

además podes realizar ésta acción en Instagram y Audience Network.
 Herramientas de Facebook para crear anuncios (sólo mención de las herramientas)

 Administrador de Anuncios

 Power Editor

 Página de Facebook

 Creative Hub

El primer paso es saber que estructura de anuncio es el más adecuado a tu

negocio, definir el objetivo publicitario, por ejemplo: conseguir más clicks en tu muro,
también es necesario definir el segmento al cual está dirigida la campaña, y también
cuales el contenido que vas a compartir con tu público objetivo.

Una vez realizado esos pasos es necesario definir el presupuesto que se va a

destinar y la cantidad de días que durará tu campaña.

El costo de la mayoría de las campañas esta entre los 1 y 5 dólares.

Una de las ventajas de trabajar con Facebook en tu perfil de empresa es que te

permite realizar un monitoreo muy completo y obtener información valiosa para la
toma de decisiones, en el caso de Valentina Joyas mi propuesta sería una campaña por
un mes, con anuncios de productos en los perfiles de clientes según la información
personal de que dispongamos de cada uno, el medio utilizado sería “Administrador de
Anuncios de Facebook”, configurar la campaña para que tenga un alcance en toda la
zona de San Justo y alrededores del partido de la Matanza, y ampliar hasta otras zonas
como Morón, Lomas de Zamora y Ezeiza. Otro aspecto muy importante es que esta
herramienta permite realizar configuraciones de acuerdo a ciertos tipos de
comportamientos de las personas, es decir posee una herramienta detallada para
segmentar el público al cual estará dirigida la campaña.

CAMPAÑA OFF-LINE VALENTINA JOYAS

 Diario Popular de la Matanza: para aprovechar al máximo el presupuesto asignado
a marketing y publicidad se propone realizar dos acciones offline en un diario local que
me parecen buenas para mejorar nuestra imagen como empresa, una foto institucional
donde estén los empleados y los dueños, y acompañar con fotografías más pequeñas
dentro de los suplementos de eventos especiales, demás aprovechando el trabajo con
el diario local se propone publicar una página con los productos más vendidos de
nuestro negocio.

Reforzar la Publicidad en Medios Masivos, sobre todo radios locales; en el caso de

Valentina Joyas, en Radio Amplitud de San justo y en Radio San Justo, se propone una
entrevista para charlar en algún segmento de variedades de la mañana, con referentes
del medio para que funcionen como líderes de opinión.

Folletería en Salón y en comercios amigos, por ejemplo en bancos con los que
trabajamos, perfumerías, casa de alta costura, tiendas de regalos y otros relacionados
con la moda y el lujo.

CONSIDERACIONES FINALES

Este trabajo está organizado de esta manera porque al analizar las respuestas me
costó establecer ciertas relaciones entre concepto y concepto por lo cual podrá ver que
a lo largo del desarrollo hay “aclaraciones” o “ajustes” que no son los que
originalmente figuran en la Wiki.

Otro aspecto es que de buenas a primeras nos embarcamos en el diseño de la página

web puede ocurrir que se cometan errores porque partimos desde punto más
avanzado. Por otra parte el diseño del sitio web debe ser realizado por un profesional,
hay que conseguir un dominio y afectar personal, en definitiva es una inversión
importante, es por ello que desde mi punto de vista utilizar herramientas gratuitas
puede servir para acumular experiencia y además para tomar los feedbacks de las
personas que utilizan los sitios de referencia, es así como se puede tomar mucha
información acerca del contenido que le interesa a nuestro público y partir de allí
realizar el diseño del sitio web que sería nuestra vidriera en internet.
 TUVE QUE SACAR TODAS LAS IMÁGENES PARA PODER SUBIR EL ARCHIVO!!!!!

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y SITIOS CONSULTADOS

_Cartilla de trabajos de la Fundamentos del Comercio Electrónico/Torre, Gustavo

Sebastián y Codner, Darío Gabriel.-2a Ed.-Bernal: Universidad Nacional de Quilmes,
2013.

_Cartilla de trabajos de Marketing/Albarellos, Aldo F.-1ª Ed.- Bernal: Universidad

Nacional de Quilmes, 2013.

https://www.google.es/business/go/manage.html

http://www.socialancer.com/herramientas-analitica-facebook/

https://www.google.com.ar/search?
q=buyer+personas&oq=buyer+personas&aqs=chrome.0.69i59l2j69i60l3.2261j0j7&sour
ceid=chrome&ie=UTF-8

https://analytics.google.com/analytics/web

https://www.entrepreneur.com/article/259281

http://www.t2omedia.com/ideas/marketing-en-buscadores/pasos-campana-sem/

http://adwords-ppc-especialista.blogspot.com.ar/2013/12/recomendaciones-en-
camapanas-de-display.html

https://ayuda.tiendanube.com/marketing/google-adwords/como-utilizo-el-editor-de-
campanas-de-google-adwords

http://www.salvamaciaz.es/consejos-para-optimizar-campanas-en-la-red-de-
contenido/

https://www.youtube.com/watch?v=brJo8utC_Zs

https://www.google.com.ar/search?
q=vineria+san+juan&oq=vineria+san+juan&aqs=chrome.0.69i59j69i60l3j0l2.2658j0j7&
sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.facebook.com/business/help/415745401805534/?helpref=hc_fnav

https://www.google.com.ar/search?
q=radios+en+san+justo+la+matanza&oq=radios+en+san+justo+la+matanza&aqs=chro
me..69i57j0.5237j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

https://support.google.com/adwords/answer/90956?hl=es-419

https://www.emprenderalia.com/estrategias-marketing-offline-acelerar-ventas/

https://www.diariopopular.com.ar/san-justo-t

http://bienpensado.com/zmot-momento-cero-de-la-verdad/