Fase 2 Concebir la solución al problema

Alexis Gabriel León Valero.

Septiembre 2022.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).

Ingeniería de Sistemas.
Proyecto de Ingeniería I.
 ii
Paso 1

Causas:
Falta de personal asignado al agendamiento de citas.
Una alternativa para evitar el encolamiento de la gente.
Poca atención prestada a esta problemática.

Efectos:
Colas muy largas para solicitar un servicio.
Desorden en cuanto a las citas.
Malestar entre los usuarios del sistema.
Trabajadores con sobre demanda.
Quejas por parte de los usuarios.

Paso 2

Desorden en citas

Encolamiento Malestar a los usuarios

Malestar a los trabajadores

Trabajadores con sobre demanda Quejas de los usuarios

Demanda del personal por

sobre la capacidad

Poca atención en Falta de personal

la problemática

Sistemas alternativos
 Propósito: iii
Encontrar un método alternativo para
lidiar con el desorden en cuanto a las
citas y con esto evitar encolamientos y
sobre demanda en el personal

Organización de una página web que permita generar citas.

Objetivo general:
Proponer la implementación de citas vía internet o WhatsApp sin
deshabilitar el método habitual, con el fin de reducir la problemática,
además en lo posible contratar más personal u organizarlo mejor.

Objetivos específicos:
Habilitar una pagina web que pueda generar citas.
Habilitar un numero telefónico/WhatsApp que pueda generar citas.
Reordenar el personal nuevo y existente de manera que no se siga sobre explotando.
 iv
Estudiante Alternativa propuesta
Alexis Valero Generar un sitio web y un numero de WhatsApp que permita
obtener citas con el fin de evitar la masa de gente presencial,
además esto ayudará a organizar los espacios laborales ya que se
tiene más organización en cuanto a tiempos.

Paso 4