Función de Marketing

Dr.Jorge Jarpa Vrandecic

MBA Lleida, España
MBA Chicago, USA
jorgejarpav@yahoo.es

Jorge Jarpa V.
Contextualización del Mercado 2021

Jorge Jarpa V.
Jorge Jarpa V.
Jorge Jarpa V.
Posibles Escenarios del Mercado
Chileno en Pandemia

Jorge Jarpa V.
Marketing es un proceso
social mediante el cual
grupos e individuos
logran lo que necesitan y
desean mediante la
creación, oferta y libre
intercambio de
productos y servicios
que otros valoran.
Philip Kotler

Jorge Jarpa V.
Estructura de los Flujos en una Economía
Moderna de Intercambios

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Jorge Jarpa V.
Sistema sencillo de marketing

Comunicación

Bienes / servicios
Industria Mercado
(Conjunto de (Conjunto de
vendedores) Dinero compradores)

Información
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Intercambio entre
comprador y vendedor
Algo de Valor
Dinero, crédito, trabajo, bienes

Comprador Vendedor

Algo de Valor
bienes, servicios, ideas

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 Marketing
Es el proceso de crear, distribuir, promover y
fijar precios de bienes, servicios e ideas para
facilitar la satisfacción de relaciones de
INTERCAMBIO en un entorno dinámico.
Intercambio
Son suministro o transferencia de bienes,
servicios o ideas a cambio de algo de valor. Se
asume que los individuos y las Organizaciones
esperan obtener una recompensa mayor que
los costos en que se incurrió.

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Jorge Jarpa V.
Estructura Organizacional tradicional
de las empresas

Alta
dirección

Mandos Intermedios
Personal en contacto
directo con los clientes
Clientes

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Estructura Organizacional Moderna de
las empresas

Clientes
Personal en contacto directo
con los clientes

Mandos Intermedios

Alta Dirección

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Jorge Jarpa V.
 Evolución del papel del marketing

Finanzas

Finanzas Producción
Producción
Recursos
humanos
Marketing Recursos
humanos Marketing

a. Marketing como función con b. Marketing como una

igual peso o importancia función más importante
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Evolución del papel del marketing

Producción

Marketing Cliente

c. Marketing como un d. El cliente como

elemento integrador elemento controlador
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Evolución del papel del marketing

Producción
Marketing
Cliente

e. El cliente como elemento controlador,

el marketing como función integradora
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Marketing es más que publicidad o
vender un producto; comprende el
desarrollo y gerencia de un producto
que satisfará ciertas necesidades.
Se centra en hacer que el producto
este disponible en el lugar correcto y a
un precio aceptable para los clientes.
Requiere la transmisión de información
que ayude a los clientes a determinar
si el producto satisfacerá sus
necesidades.

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 MARKETING.
• Venta y/o promoción de los bienes o
servicios de una empresa u
organización.
• Decisiones de publicidad y precios las
toma gente de marketing.
• Deseos y necesidades de los
consumidores los comunica a
operaciones y a diseño de productos.
• Operaciones necesita información de
demanda del corto y mediano plazo
• Marketing proyecta el ciclo de vida de
los productos
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 CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO.

Etapa IV
Etapa III
Etapa Etapa I
previa Etapa II
al Lanz.

Ventas
INV. & DES INTRODUC.. CRECIM. MADUREZ DECLINACION TIEMPO

Perdidas y
Lanzamiento del prod. Jorge Jarpa V. MBA Utilidades
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 MARKETING
• Diseño necesita información para
mejorar productos y servicios.
• Marketing, diseño y producción deben
trabajar muy coordinadamente los
cambios de diseño y desarrollo de
nuevos productos.
• Marketing entrega información de la
evolución de los gustos y preferencias
de los diferentes tipos de
consumidores.
• Marketing identifica y diferencia a los
clientes más valiosos que rentabilizan
el negocio.
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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
EN LA FUNCIÓN DE MARKETING
• APOYA LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS A
NIVEL CORPORATIVO Y DE UEN.
• PARA SATISFACER MEJOR A LOS
CONSUMIDORES Y ENTENDER SU
COMPORTAMIENTO.
• PARA CONOCER LA SITUACIÓN DE LA
INDUSTRIA Y DE LOS COMPETIDORES.
• DECISIONES DE SEGMENTACIÓN, MERCADO
META, POSICIONAMIENTO Y FIDELIZACIÓN.
• DECISIONES DE ESTRATEGIAS DE PRODUCTO,
PRECIO, PROMOCIÓN, DISTRIBUCIÓN,
SERVICIO AL CLIENTE, Y PAGINA WEB.

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Jorge Jarpa V. MBA
Variación del marketing

• Orientación a la Producción
• Orientación a las Ventas
(Marketing Transaccional)
• Orientación al Marketing Estratégico
(estrategias de 4P’s y luego 5P’s)
• Orientación al Consumidor
(Marketing Relacional)
• Orientación al Ciberconsumidor
(CiberMarketing, MarketingElectrónico)
Dr. Jorge Jarpa V.
Las 4 Ps del Mix de Marketing
MEZCLA DE MARKETING (Estrategias)

1. Estrategia de Producto / Servicio.

2. Estrategia Precio.
3. Estrategia de Promoción:
- Promoción de ventas.
- Publicidad.
- Venta Directa.
- Relaciones Publicas
4. Estrategia de Distribución.
5. Estrategia de Servicio al Cliente.
6. Estrategia del sitio web.

Jorge Jarpa V..

Nuevo Contexto del Marketing: Great Lockdown

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Nuevo Contexto del Marketing: Great Lockdown

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Nuevo Contexto del Marketing: Great Lockdown

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Nuevo Contexto del Marketing: Great Lockdown

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Nuevo Contexto del Marketing: Great Lockdown

Jorge Jarpa V.
Desafíos y Oportunidades de Marketing:
“New Normal”

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Jorge Jarpa V.
 Uri Levine

Jorge Jarpa V.
Herramientas estratégicas vinculadas al Marketing

Jorge Jarpa V.
¿Que más es el Marketing?

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¿Como el Marketing maneja la
conectividad?

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https://www.youtube.com/watch?v=nwl22geylPg https://www.youtube.com/watch?v=b_sAaebbRs0&t=1s

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HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=DTUOL6MH5I8
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Función de Marketing
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