NUEVAS REALIDADES DEL

MARKETING
• La era de la información promete niveles de producción
más precisos, comunicaciones mejor dirigidas y precios
TECNOLOGÍA
más adecuado (intranet, extranet e internet)

• Los avances tecnológicos propician que las empresas

comercialicen sus productos y servicios
GLOBALIZACIÓN
internacionalmente

• Mejorar condiciones de vida y empresas de todo el

mundo, asignan mayor importancia al papel de la
RESPONSABILIDAD
SOCIAL responsabilidad social corporativa

Lic. Carla Patricia Pareja Daza

 UN MERCADO CON UN
CAMBIO DRÁSTICO
• Los consumidores esperan una calidad y un servicio
NUEVAS
CAPACIDADES DE
LOS
CONSUMIDORES
mejor y más personalizado

• Las empresas son capaces de fabricar productos

NUEVAS
CAPACIDADES DE
LAS EMPRESAS
diferenciados individualmente, social media plan

• Transformación de la venta al detalle -

CANALES
CAMBIANTES Desintermediación

• Marcas propias – Mega marcas – Desregulación -

MAYOR
COMPETENCIA Privatización

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 EL MARKETING EN LA PRÁCTICA
• Equilibrar el aumento en gastos en publicidad, social media, mailing,
mensajes de texto con un gasto adecuado en comunicaciones de marketing
EQUILIBRIO DE
MARKETING tradicionales (conservar prácticas ganadoras adoptando métodos frescos)

• El valor de mercado proviene de bienes intangibles: base de clientes,

empleados, relaciones con los distribuidores, capital intelectual, marca y
RESPONSABILIDAD
DE MARKETING scios de marketing

• La actividad de marketing la aplica cada empleado a través de la experiencia

EL MARKETING EN que genera en los clientes
LA ORGANIZACIÓN

Lic. Carla Patricia Pareja Daza

Orientaciones de las empresas hacia el
mercado
• Sostiene que los consumidores favorecerán aquellos
ENFOQUE DE productos fáciles de conseguir a bajo costo.
Concentran sus esfuerzos en conseguir un gran
PRODUCCIÓN eficiencia productiva, costos bajos y distribución
masiva.

• Los consumidores favorecerán aquellos productos

ENFOQUE DE que ofrezcan la mejor calidad, resultados o
innovaciones. Se concentran en fabrica productos
PRODUCTO bien hechos y en mejorarlos continuamente

• Sostiene que si no se anima a los consumidores o a

ENFOQUE DE las empresas a que compren no adquirirán suficientes
productos de la empresa. Su objetivo es vender todo
VENTAS aquello que producen en lugar de producir lo que
demanda el mercado.

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Orientaciones de las empresas hacia el
mercado
ENFOQUE • Consiste en ser más eficaz que
la competencia a la hora de
DE generar, ofrecer y comunicar un
MARKETING mayor valor al mercado meta

Enfoque de Marketing:
Enfoque de Ventas: Se centra en las
Se centra en las necesidades del comprador
necesidades del vendedor Satisfacer las necesidades
El vendedor quiere convertir de los consumidores a
su producto en dinero través del producto y sus
beneficios asociados

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 Enfoque de Marketing Total
Enfoque
de
Marketing
Reactivo
Enfoque
de
Marketing
Enfoque
Total
de
Marketing
Proactivo

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 Enfoque de Marketing
Holístico

Enfoque más
completo
Supera al enfoque
De Marketing tradicional
Enfoque
cohesivo

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Enfoque de Marketing Holístico

PROCESOS Y
APLICACIÓN DE
ACTIVIDADES DE
PROGRAMAS
MARKETING

BASE PARA
EL DESARROLLO
Y DISEÑO

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DIMENSIONES DEL MARKETING
HOLISTICO

Marketing Marketing
Interno Integrado

Marketing
Holístico

Rendimiento Marketing
de Marketing De Relaciones

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 MARKETING DE RELACIONES

Marketing de
Relaciones

Proveedores Socios de EMPRESA Socios de Clientes

Marketing marketing

RED DE MARKETING

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 MARKETING INTEGRADO
Mezcla de
Producto Marketing
Variedad
Plaza (Distribución
Calidad
Canales
Diseño
Cobertura
Características
Surtido
Marca
Ubicación
Empaque Mercado Inventario
Tamaños
Servicios Meta Transporte

Garantías
Devoluciones

Precio
Promoción:
Lista de Precios
Promoción de Ventas
Descuentos
Publicidad
Incentivos
Fuerza de Ventas
Período de Pago
Relaciones Públicas
Condiciones de Crédito
Marketing Directo

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 MARKETING INTEGRADO

Corto Plazo: Largo Plazo:

•Precio •Nuevos Productos
•Tamaño de la Fuerza •Canales de Distribución
de Ventas (Plaza)
•Gasto en Publicidad

Lic. Carla Patricia Pareja Daza

 MARKETING INTEGRADO
4 P del vendedor 4 C del comprador
Producto Consumidor
Precio Costo p/el consumidor
Plaza Conveniencia
Promoción Comunicación

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 MARKETING INTERNO
Las diferentes funciones
De Marketing sean
Coordinadas
Ventas, Publicidad, Servicio
Al Cliente, Adm. De Productos en
CONTRATAR Inventarios
ENTRENAR PERSONAL IDÓNEO
MOTIVAR
El Marketing debe ser
Aceptado por otros
Departamentos:

“Pensar en el cliente”

Lic. Carla Patricia Pareja Daza

 Marketing Interno
El vicepresidente de marketing de una aerolínea
Quiere incrementar su tráfico aéreo

Incrementar la satisfacción: Empresa brinda:

1. Mejor comida 1. Comida barata
2. Cabinas más limpias 2. Limpieza económica
3. Tripulación bien entrenada 3. Personal sin don de gente
4. Tarifas bajas 4. Finanzas fija las tarifas

Lic. Carla Patricia Pareja Daza

 Rendimiento de Marketing

RENTABILIDAD
RENTABILIDAD
NO
FINANCIERA
FINANCIERA

Lic. Carla Patricia Pareja Daza

ACTUALIZACIÓN DE LAS 4 P`s

Lic. Carla Patricia Pareja Daza