ESTADÍSTICA

SEMANA 2

JOSÉ IVÁN SANDOVAL CASTAÑEDA

05-07-2022
ESTADÍSTICA
TAREA SEMANA 2

INTRODUCCIÓN
1. Leer el nombre de la tarea.
2. Leer contenidos de la semana 2
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Puede utilizar calculadora científica y Excel para realizar los cálculos necesarios.
5. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará en los
contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe identificar los
autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final de la tarea en formato APA. Puede
consultar en la Biblioteca Virtual de IACC, específicamente en la colección CREDTI, el manual sobre las
Normas APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el Foro de Interacción de la semana
en caso de alguna duda.
DESARROLLO
Lea atentamente el siguiente caso y analice la información de acuerdo con los contenidos revisados en la
semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

Una empresa dedicada a la venta de planes de internet para el hogar, todos los meses toma una muestra
de 12 vendedores y evalúa el desempeño de la empresa en base a 3 variables:

Promedio de planes vendidos diariamente por cada trabajador en el último mes.

Número de reclamos por la mala atención por cada trabajador en el último mes.

Modalidad de trabajo del vendedor (Teletrabajo, En sucursal, En terreno).

Se obtiene la siguiente información:

Promedio de planes
vendidos diariamente N° de reclamos Modalidad de trabajo
6,5 0 Teletrabajo
8,2 1 En sucursal
7,9 0 Teletrabajo
6,8 2 Teletrabajo
7,9 2 En sucursal
9,1 0 En sucursal
10,5 0 Teletrabajo
7,9 3 En sucursal
6,3 1 Teletrabajo
6,7 0 En terreno
8,1 1 En terreno
6,9 0 En sucursal

Luego de revisar el caso expuesto, responda:

1. Calcule el promedio de las variables que corresponda.
El promedio es calculado sólo para las variables cuantitativas “numéricas”, las que son los “Promedio
de planes vendidos diariamente” y “N° de reclamos”. Usando la herramienta Excel y sus funciones,
obtenemos los promedios respectivos, los que nos permite realizar el siguiente cuadro:

Variable Media Aritmética o Promedio

Promedio de planes vendidos diariamente 7,73
N° de reclamos 0,83

2. Interprete el promedio calculado en el ejercicio 1 para cada variable.

 La media del “Promedio de los planes vendidos diariamente” es de 7,73 planes.
 La media del “Número de reclamos diarios” es de 0,83.

3. Calcule la mediana de las variables que corresponda.

La mediana es calculada sólo para las variables cuantitativas “numéricas”, las que son los “Promedio
de planes vendidos diariamente” y “N° de reclamos”. Usando la herramienta Excel y sus funciones,
obtenemos los promedios respectivos, los que nos permite realizar el siguiente cuadro:

Variable Mediana
Promedio de planes vendidos diariamente 7,9
N° de reclamos 0,5

4. Interprete la mediana calculada en el ejercicio 3 para cada variable.

 El 50% del “Promedio de planes vendidos diariamente” es superior a 7,9 planes y a su vez el otro
50% es inferior a 7,9.
 El 50% del “N° de reclamos es superior” a 0,5 y a su vez el otro 50% es inferior a 0,5.
5. Calcule la moda para las variables que corresponda.
La moda es calculada para las 3 variables presentadas (cuantitativas “numéricas” y cualitativas), las
que son los “Promedio de planes vendidos diariamente”, “N° de reclamos” y “Modalidad de trabajo”.
Usando la herramienta Excel y sus funciones, obtenemos los promedios respectivos, los que nos
permite realizar el siguiente cuadro:

Variable Moda
Promedio de planes vendidos diariamente 7,9
N° de reclamos 0
Teletrabajo y En sucursal (ambas con 5 casos)
Modalidad de trabajo
por lo que es bimodal

6. Interprete la moda calculada en el ejercicio 5 para cada variable.

 El Promedio de planes vendidos diariamente más frecuente es 7,9 planes.
 El N° de reclamos diarios más frecuente es 0 reclamos.
 La modalidad de trabajo más frecuente es el teletrabajo y En sucursal, siendo la variable Bimodal
por tener 2 modas.
ARCHIVOS DE APOYO

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Estadísticos de tendencia central. Estadística. Semana 2.