La comunicación

efectiva del líder

en la
organización

NOMBRE: Abraham López Segundo

MATRICULA: 21036443
MODULO: El proceso Administrativo V1
NOMBRE DE ACESOR: Cristina Soledad

FECHA DE ELABORACION: 21-05-2022

Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de
comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa
de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con
base en los temas desarrollados en la Unidad 3.

PROBLEMA DE COMUNICACIÓN

No hay buena comunicación entre jefes y auxiliares de la escuela, ya que los

auxiliares administrativos presentan conflictos por no saber exactamente cuales
son sus funciones a desarrollar ya que reciben ordenes de diferentes jefes,
entorpeciendo la operatividad porque posiblemente se realice doble trabajo en las
actividades.

SOLUCION

Realizar un organigrama en el cual se especifiquen los diferentes rangos y todos

puedan observar con quien deban dirigirse o a quien entregarles resultados, esto
mejorara bastante la comunicación haciendo que el personal se enfoque
solamente en las tareas que les de su jefe directo dejando de lado los rumores
informales dedicándose al 100 % en sus tareas.

MANEJO DE CONFLICTOS

Tomaremos el conflicto de los profesores que reciben un mejor trato, unos más
que otros y la paga que reciben los profesores nacionales a comparación de los
extranjeros no es lo justo ya que no se debe de tener preferencias dado que los
profesores realizan prácticamente las mismas actividades.

SOLUCION

Solicitar una evaluación a todos los profesores para saber que estén listos para
poder dar clases de calidad y así tratar de igualar los salarios ya que tenemos que
tener en cuenta que si los profesores extranjeros enseñan idiomas diferentes por
ende pueden ganar más económicamente, su pudiese lanzar una convocatoria
para los profesores nacionales para que aprendan nuevos idiomas y así puedan
tener un mejor salario.
PROCESO DE ETAPA DE CONTROL

Tenemos el problema en área de cafetería e intendencia que comparten funciones

y no sabemos si hay alguien que se encargue de organizar estas áreas ya que hay
problemas de impuntualidad y rumores informales además de que los empleados
le dan mas importancia a todo lo anterior provocando una muy mala higiene en los
productos elaborados adicional a que generen un mal clima laboral claramente se
observa que el control no se tiene presente en estas áreas.

SOLUCION

Que las áreas no compartan funciones además de asignar un encargado para el

área de cafetería y para el área de intendencia, mismos que se encargaran de
delegar tareas, supervisar el trabajo y hacer que se cumpla el reglamento interno,
elaboración de un reporte mensual de clima laboral por parte del jefe de servicios
escolares, estas dos áreas necesitan una mayor atención ya que las diferencias
perjudican a la productividad.

Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Crear un equipo que tenga un buen desempeño no solo implica reunir a un

grupo de personas talentosas. Para que un equipo sea eficaz, sus miembros
deben apoyar una visión inspiradora y estar motivados para hacer realidad dicha
visión. Deben compartir metas claras y medibles y comprometerse a
desempeñar su función para cumplir con las tareas que se les asignaron.
(Personnel, s.f.)

Mi propuesta seria la siguiente, adicional a las áreas de R.H junto con el jefe
administrativo y sus seis auxiliares los cuales se encargarían de monitorear a
todas las áreas realizando reportes de clima laboral evitando que se generen
conflictos por no saber quien es su jefe directo, mismas áreas se encargarían de
que todos sigan el reglamento interno imponiendo sanciones a quien no las
cumpla.
Se encargarían de evaluar mensualmente a los profesores antaños para saber si
su rendimiento es el que la escuela necesita, también se encargarían de la
selección y contratación de nuevos profesores.

Diez profesores nacionales y diez extranjeros dividiéndose el horario laboral por

igual sin preferencias por nadie.

Psicólogo y enfermera trabajando de la mano para así saber un poco de sus

pacientes y poder ayudar lo mejor posible, realizando para el director un reporte
semanal para identificar si algún alumno necesita más ayuda.

Jefe de servicios escolares con cuatro personas a su cargo las cuales se

encargaron de las inscripciones, bajas y becas escolares adicional tendrían a
cargo la supervisión del área de cafetería e intendencia.

El área de cafetería no compartiría funciones con nadie más, pero si responderán

ante el jefe de servicios escolares, se asignará un encargado de cafetería el cual
le ara pasar a su jefe inmediato un reporte de las ventas por semana y un horario
de todo el personal de cafetería semanal donde indique, hora de entrada y salida,
así como roles de limpieza que ellos mismos aran en su área.

Intendencia tampoco compartiría funciones con nadie más, se asignará un

encargado que se dirija solamente con el jefe de servicios haciéndole llegar un
horario semanal con entrada y salida del personal, así como las áreas en las que
se repartirán la limpieza de toda la escuela para que esta de una buena imagen.

El director solicitara reportes semanales a todas las áreas para su análisis

haciendo juntas mensuales con todos los encargados y jefes para la toma de
decisiones e implementación de nuevas estrategias en dado caso que no estén
funcionando las planeadas, mismas estrategias que se harán llegar a todos los
empleados mediante los encargados y jefes de áreas.
Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan
José Amaro.

Las habilidades gerenciales son aquellas que permiten que se gestione de

manera óptima una empresa u organización. Son muy valoradas en aquellos
cargos en los que se necesita llevar a cabo acciones de liderazgo, o
coordinación. (Peiro, 2020)

HABILIDADES GERENCIALES

BRUNO: tiene una habilidad conceptual ya que tiene la capacidad de analizar el

negocio que sirve de base para tomar decisiones, tiene la habilidad de predecir
el futuro, el ejemplo lo tenemos cuando le hace una propuesta a su padre Juan
en la cual el ve la necesidad de profesionalizar los servicios turísticos de la
región ofreciendo carreras turísticas esto a futuro es una buena buena idea para
que la escuela siga a la vanguardia.

JUAN JOSE AMARO: habilidad técnica ya que como director de la escuela debe
saber el funcionamiento de la misma además que es el quien establece y
desarrolla los planes de trabajo para el logro de los objetivos.
ROLES GERENCIALES

Los modelos y roles nos sensibilizan a determinadas cosas. Pero nos ciegan a
otras. Un líder debe sentir que lo es ya que, si no, no sirve de nada pues entonces
no tendrá el carácter o el valor para dirigir, controlar y delegar actividades y
trabajos. (ADMIN, 2016)

BRUNO

EMPRESARIO: al buscar nuevas formas alternativas y planes de un crecimiento a

futuro aprovechando la demanda que tiene la escuela en la ciudad.

JUAN

ENLACE: ya que como es el único dueño el debe ser el representante en las

diferentes estancias públicas y privadas.

MONITOR: es el encargado de la revisión y cumplimiento de metas en las áreas y

de la empresa en general.

EMPRESARIO: encargado de la toma de decisiones, cambios de la empresa, fija

objetivos y formula planes.

ASIGNA RECURSOS: dentro de sus funciones también se encarga de aprobar

todos los gastos hacia los quince proveedores que se tienen,
CONCLUSION

Como sabemos estamos en la etapa de dirección la cual significa gobernar, guiar,

vigilar y conducir a los subordinados para lograr ciertos objetivos.

En varias ocasiones las empresas tienen a los empleados correctos, pero no se

tiene una buena dirección por lo cual no se termina de aprovechar el talento.

Ahora sabemos que en una empresa u organización es muy importante identificar

los conflictos internos que se pueden dar, pero no solo es identificarlos si no que
también dar soluciones ya que estos conflictos si no se detectan a tiempo terminan
siendo complicados que afectan en el resultado de los objetivos.

El detenernos a analizar como podemos mejora al equipo de trabajo para que sea
eficaz es importante ya que podemos tener a algunos empleados en los puestos
incorrectos.

Las habilidades y roles gerenciales son de vital importancia para quien o quienes
dirigen una empresa ya que no solo se trata de tener el nombramiento, sino que
también ejercer las habilidades que el puesto conlleva, el buen uso de las
habilidades y roles gerenciales garantizara que los resultados se logren.

REFERENCIAS
ADMIN. (12 de agosto de 2016). Oratoria y Liderazgo. Obtenido de http://cipal.pe/roles-de-
liderazgo/

Peiro, R. (08 de 01 de 2020). economipedia. Obtenido de

https://economipedia.com/definiciones/habilidades-gerenciales.html

Personnel, P. (s.f.). Pge Personnel. Obtenido de

https://www.pagepersonnel.com.mx/advice/management/atracci%C3%B3n-y-selecci
%C3%B3n-de-talento/consejos-para-crear-equipos-de-trabajo-eficaces