La comunicación efectiva del

líder en la organización.

Escuela “dos mundos”

Asesora: Piorina del Refugio.

Elaborado por: Vanessa Castrejon
Santiago
Matrícula: 22000943

30 de marzo 2021
Análisis de conflictos.

Problema de comunicación.

La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada, siendo

uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se desarrolle
adecuadamente. Sin un buen canal de comunicación los problemas se
desencadenan cómo lo es en la organización “dos mundos” en la cuál podemos
recalcar que la forma de comunicación no fluye ya que no existe una correcta
comunicación
entre jefes y auxiliares, en ninguna de las áreas que conforman la estructura
organizacional de la escuela, por ejemplo los auxiliares administrativos ha
presentado conflictos por no saber exactamente que funciones deben
desarrollar de manera específica,

Solución:

 Establecer de manera clara un organigrama para definición de departamento y

jefe de área, con ello se podrá definir los canales de comunicación en los que
deberá fluir la información a través de los jefes de cada una de las áreas
establecidas y con ello se evitara futuros rumores informales y conflictos por la
falta de comunicación.

En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes:

mejora la competitividad de la organización, así como la forma en la que se
puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de
conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo,
la existencia de una comunicación en la empresa eficaz, fomenta la motivación
de los empleados, así como el compromiso y la implicación en las tareas
corporativas, creando un clima de trabajo integrador.

Manejo de conflictos.

Los conflictos dentro del entorno laboral siempre están presentes y pueden
generar consecuencias negativas sino se manejan adecuadamente. Aunque
estos propician un desequilibrio dentro de la organización, a su vez, pueden
contribuir a identificar oportunidades de mejora, como lo hemos visto los
conflictos se presentan en la escuela por la falta de un buen manejo de la
comunicación ya que ha habido diferencias entre el personal principalmente
entre el personal de cafetería y el personal de intendencia una de las causas a
sido los rumores informales, además de que comparten funciones y al no haber
una delimitación de áreas de trabajo y funciones entre departamentos ha
generado conflictos internos dentro de la escuela donde se ha visto más
afectado el servicio de cafetería que ofrece la escuela ya que la calidad de los
servicios se ha visto disminuida en la limpieza de la misma así como la higiene
en los alimentos.

Solución.

Delimitar funciones en cada una de las áreas de trabajo y sus

responsabilidades y darlas a conocer a través de canales formales de
comunicación como son los memorándums, oficios y publicaciones oficiales a
todo el personal para así lograr mejores resultados en las metas de la
organización. El principal beneficio del manejo de conflictos consiste en que los
individuos logren vincularse, reflexionar, entender el que hacer del otro,
mejoran su rendimiento, aumenta la productividad, genera lealtad y evita la
fuga de talento dentro de las organizaciones.

Proceso de la etapa de dirección.

La dirección es una fase clave dentro del proceso administrativo porque

consiste en ejecutar todas aquellas actividades que fueron planeadas en un
inicio para alcanzar los objetivos de una organización. Ésta fase de la
Administración de Negocios es importante porque a través de ella se logra
motivar al capital humano, se pone en práctica lo establecido en la planeación y
organización, además de que se toman decisiones relevantes para lograr que
la empresa alcance sus propósitos en el futuro. En el caso de la organización
analizada podemos observar que desde el área directiva de la escuela, no se
ejerce autoridad, por lo tanto la toma de decisiones no es la adecuada; por
ende no existe ningún tipo de control con el personal que labora en la escuela.
Un ejemplo es que no existe la misma oportunidad de retribución salaria entre
los profesores nacionales y extranjero, ya que estos últimos ganan mejor y con
horarios más accesibles.

Solución:
Considero que se debería de realizar un análisis estructural en cada una de las
áreas para determinar de manera adecuada las necesidades y áreas de
oportunidad para establecer los controles y toma de decisiones optimas para
cada departamento en específico y no buscando generar bienestar a todo el
personal.

Propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficiente.

El director de la escuela debe comenzar definiendo un organigrama en defina

las áreas o departamentos principales que conformaran la escuela,
posteriormente deberá elaborar un plan de trabajo conjuntamente con cada uno
de los jefes de cada una de las áreas, en el cual deberá establecer las
actividades claras y detalladas que debe desarrollar cada uno del personal a su
cargo; con ello se lograra la formación equipos de trabajo comprometidos con
la institución mediante la aplicación de metas medibles y de fácil verificación en
su cumplimiento. Uno de los departamentos que se deben implementar es el de
recursos humanos, el cual deberá realizar un análisis evaluación del personal y
con ello buscar que el personal sea el adecuado en base a la plaza que en la
que este laborando, determinar sueldos justos, distribución de funciones de
manera más equilibradas, implementar capacitación constante para lograr el
desarrollo de actividades de calidad; con ello el personal estará motivado y
comprometido al sentir que sus necesidades son tomadas en cuenta. Buscar
que los jefes de departamentos sean lideres que logren guiar a sus
subordinados de una manera en la que escuchen su necesidades y lleven un
con buen control de las actividades que desarrollan. Adicional a lo antes
mencionado, para lograr la formación de equipo eficaz es necesario que quien
administre, en este caso el director debe generar un ambiente de trabajo
agradable y humano con su lideres, establezca de forma clara las funciones y
planes de la organización; con ello poder transmitir las metas de la
organización, determinar las funciones especificas conllevará a que los lideres
desarrollen sus habilidades gerenciales, para saber como comunicar sus ideas
a cada uno de los integrantes de su equipo de trabajando de manera clara y
buscando en todo momento generar satisfacción y motivación al saber que su
trabajo es importante. Tan solo hay que recordar que la comunicación tiene
gran importación para que se logre el cumplimiento con éxito de las estrategias
de cada organización tiene planteada para el logro de sus metas.

Habilidades gerenciales y roles de liderazgo

Juan José Amaro

Cuenta con la habilidad técnica ya que al ser el dueño y director de la escuela

debe saber el funcionamiento de la misma, además él es quien establece las
actividades que deben desarrollar dentro de la institución para el logro del
objetivo principal de la escuela “DOS MUNDOS” en cuanto a su rol gerenciales
puedo identificar que el cumple con:

Rol de enlace. Ya que es quien representa a la institución de manera pública

al ser el dueño y director

Rol de empresario, al ser quien realiza los planes y autoriza los cambios que
requiere para el buen funcionamiento de la escuela y fija las metas y objetivos

Rol de asignado de recursos al ser él quien aprueba los gastos programas y

promociones necesarias en la escuela.

Bruno:

Cuenta con la habilidad Humana y Conceptual, observa las necesidades

internas y externas que tiene la escuela y busca opciones para hacerla crecer
por medio de la implementación de mejoras que permitan aprovechar mejor las
instalaciones y satisfacer las necesidades del mercado y de la región a través
de la implementación de licenciaturas enfocadas a estas áreas. Los roles
gerenciales que desarrollan son:

Rol de monitor, al buscar implementar licenciaturas

Rol de empresario, al buscar alternativas y planes de crecimiento a futuro

aprovechando la región y demanda que se presenta en el mercado.

Conclusión.

Podemos afirmar que una adecuada comunicación, dirección y planeación es la

clave para detectar problemas, para lograr un mejor desempeño, incremento de
productividad así como a generar utilidades para la empresa. Ya que por medio
de esta se abarcan áreas como integración, motivación, satisfacción entre
otras. Estos aspectos son fundamental en cualquier organización, ya que se
pueden plantear, coordinar y desarrollar todas las actividades necesarias para
que los objetivos se cumplan en tiempo y forma.

Referencias bibliográficas

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https://www.grupofemxa.es/la-importancia-de-la-comunicacion-en-la-empresa/

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Gestiopolis. (s.f.). El control como fase del proceso administrativo.

https://www.gestiopolis.com/el-control-como-fase-del-proceso-administrativo/
#:~:text=El%20control%20es%20la%20etapa,importantes%20para%20una
%20%C3%B3ptima%20gesti%C3%B3n.