 Paso 1: La empresa Bic quería expandir su marca a través del lanzamiento de una

nueva línea en su categoría de productos como lo fue la ropa interior desechable

dirigida a un público objetivo femenino. A los pocos meses, la línea fue
rápidamente retirada del mercado. La idea nunca pudo generar confiabilidad en el
consumidor para adquirir este artículo, por lo que lo primero que el público
femenino descartó fue comprarle ropa interior desechable a BIC, lo cual se reflejó
en los resultados obtenidos por la empresa en aquel momento, quienes se esperaban
una masiva acogida, pero que en muy poco tiempo, se evidenció el fracaso del
nuevo producto; generando así confusión entre el consumidor, pérdidas
exorbitantemente elevadas en costos de producción y daños de imagen a la marca.
 Paso 2:
La empresa BIC debía establecer como metas:
Realizar un estudio de mercado.
Llevarlo a la toma de decisiones.
Dirigir el producto a un segmento del mercado en específico y de igual manera
analizar y observar cómo reaccionan los consumidores con respecto a las muestras
gratuitas que se les ofrece.
 Paso 3:
La empresa BIC al momento de buscar soluciones alternativas debía haber tomado
en cuenta lo siguiente:
Estudiar las necesidades del mercado al cual va dirigido el producto.
Analizar los beneficios que el producto les generaría a los consumidores.
Considerar cada una de las diferentes propuestas de nuevos artículos emitidas por
sus asesores para ampliar la cartera de productos (como por ejemplo: Platos,
cucharillas, vasos desechables, goma de borrar, lápices, pañales desechables, entre
otros).
 Paso 4:
A la hora de comparar y evaluar soluciones alternativas lo más recomendable que
BIC debió hacer era:
Evaluar los pros y los contras, es decir lo bueno y lo malo que traería consigo el
producto.
La empresa tenía como deber asegurarse que su producto generara confiabilidad a
través de las herramientas y estrategias de marketing.
Analizar la utilidad de cada uno de los productos presentados para determinar cuál
de todos tenía mayores posibilidades de obtener éxito en el mercado.
Asimismo, debían evaluar y estudiar los precios que manejaba la competencia para
que así luego pudiesen determinar y colocar un precio al producto relativamente
bajo pero que no generara pérdidas.
 Paso 5:
 La empresa BIC realizo una pésima toma de decisión debido a que no tomaron en
cuenta los riesgos que podría traer el lanzamiento de ese nuevo producto.
 Paso 6:
BIC debió estudiar los fracasos de su competencia, es decir observar y determinar el
por qué ellas fallaron para que de este modo la empresa no cometiera los mismos
errores, para que luego así en la toma de decisiones pudieran determinar cuál era el
factor riesgo de ese producto.
 Paso 7:
Tomando en cuenta los altos costos de la línea de producción que terminó siendo un
fracaso, la multinacional francesa BIC debió llevar un estricto control y seguimiento
de la comercialización del producto, y de este modo, si la empresa no tomó en
cuenta los informes y estudios realizados por el gerente de mercadeo no iba a poder
lograr el objetivo principal del producto lanzado, que era generar ganancias, mejorar
la imagen de la empresa y expandir la cartera.