“LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DEL

LIDER EN LA ORGANIZACION”

EL PROCESO ADMINISTRATIVO V2

NOMBRE: IVAN ERICK VELAZQUEZ ESPINOZA

MATRICULA: 21017161
ASESOR: MARIA DEL CARMEN VILLALPANDO
FECHA: 28/02/2022
Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un
problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero
del proceso de la etapa de control.

1.Comunicación: No hay una correcta comunicación entre jefe y

subordinados dado que los auxiliares administrativos han tenido
conflictos por que no saben con exactitud que funciones deben de
desempeñar, constantemente poyan en actividades que no les
corresponden.
2. Manejo de conflictos: no ejecutan solución a los conflictos que
tienen con los empleados de intendencia y cafetería, ya que
comparten funciones, hay falta de higiene en los productos elaborados
para su venta, son impuntuales, y la desorganización genera rumores
informales entre los empleados, prefieren trabajar de manera
desorganizada.
3. Control: no existe control en el área que realiza las actividades de
recursos humanos, derivado que a los profesores extranjeros se les
paga más y se les da preferencia en el horario de acuerdo con sus
necesidades, por ende, el personal nacional no se siente bien
remunerado económicamente, hay una constante rotación de
personal.

Propuesta de solución de cada uno con base en los temas

desarrollados en la Unidad 3.

1. Determinar funciones de cada una de las áreas y darlas a

conocer al personal que la ocupa de manera clara y de modo
que identifiquen a quien darán resultados.
2. El líder de la organización (director) debe trazar junto con sus
jefes de área un plan de trabajo que guie al personal de cafetería
e intendencia, para que realicen únicamente las funciones que
les corresponden de acuerdo con el perfil para el que fueron
contratados, determinar quién supervisará que sus funciones se
 realicen con calidad y en tiempos determinados, logrando que se
comprometan con sus actividades.
3. El líder de la organización (director) debe trabajar con sus áreas
de administración y recursos humanos para que se determinen
de manera justa el sueldo para los profesores, así como sus
horarios de trabajo, motivándolos de esta manera para que se
sientan comprometidos con su labor.

Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

El director debe elaborar un plan de trabajo en conjunto con sus jefes

de área que contenga las actividades de todo su personal de manera
clara y detallada, debe comunicarla a todos los que intervienen en sus
procesos; con ello se formaran equipos de trabajo con metas medibles
y se podrá verificar el cumplimiento de las actividades con mayor
facilidad. El área de recursos humanos deberá evaluar que plazas se
necesitan, cubrir las plazas para que el personal se enfoque en
desarrollar sus actividades con calidad, determinar sueldos justos y
dar capacitación al personal que ingresa a la Institución. El personal se
sentirá motivado si sus ingresos son justos y además se sentirán
tomadas en cuenta sus necesidades. El director y los jefes de área
deben de ser líderes que guíen al personal y controlen las
actividades que se desarrollan dentro de la institución.

Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno

y Juan José Amaro.

Bruno: Tiene habilidad conceptual, ya que cuenta con la capacidad de

análisis del contexto de los negocios para tomar decisiones. Visualiza
el futuro de la escuela en base a las necesidades de la ciudad y su
entorno; ve como una oportunidad de crecimiento ofrecer nivel
educativo de licenciatura en la escuela.
Los roles de Bruno dentro de la organización son:
Empresario: Quiere incorporar el nivel profesional, por lo que
formula planes para lograr su objetivo.

Juan José Amaro: Tiene la habilidad técnica, pues tiene el

conocimiento y experiencia en el servicio escolar; así mismo,
también tiene habilidad conceptual ya que tiene capacidad de toma
de decisiones, prefiere analizar antes de tomar la decisión de
incorporar el nivel profesional en la escuela.
Los roles que realiza Juan José dentro de la organización son:
Enlace: Es quien representa a la organización ante las diferentes
instancias públicas y privadas.
Asigna Recursos: Fija prioridades ya que analiza antes de tomar
decisiones; aprueba gastos y cumple oportunamente con sus
proveedores; y analiza los proyectos antes de llevar a cabo nuevos
programas.
Empresario: tiene claro su objetivo quiere el consolidar la escuela y
vivir de las ganancias que le genere; el quien decidirá si se lleva a
cabo el proyecto para que la escuela tenga nivel profesional.

Conclusión.
El director o administrador debe tener en cuenta que el equipo de
trabajo que está bajo su responsabilidad debe tener un ambiente de
trabajo agradable para poder crear en ellos el sentido de pertenencia
hacia la empresa y que los planes y objetivos propuestos sean
cumplidos de la mejor manera posible. Al tener determinadas las
funciones del personal, los líderes podrán desarrollar sus habilidades
gerenciales guiando y controlando a sus subordinados, llevando a la
organización al crecimiento con comunicación y motivación. Es
importante mencionar que el ser un buen líder da el poder de tomar
decisiones y resolver conflictos dentro de la organización.

Referencias
1. Hampton, David. (1989). Administración (3ª. ed.). México:
McGraw-Hill. Disponible en la base de datos e-libro Cátedra.
2. Palacios Acero, Luis Carlos. (2010) Dirección estratégica.
Colombia: Eco Ediciones. Disponible en la base de datos e-libro
Cátedra.
3. Johnson G. y Scholes, K. (1996): Dirección estratégica. Madrid:
Ed. Prentice Hall.