NOMBRE: OMAR NUÑEZ MARTINEZ

MATRICULA: 17007990

NOMBRE DEL MODULO: EL PROCESO ADMINISTRATIVO V1

TITULO DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE: LA COMUNICACIÓN EFECTIVA DEL LIDER EN LA

ORGANIZACIÓN

FECHA DE ELABORACION: 26/03/2020

NOMBRE DEL ACESOR: MARIA ALEGRANDRA

 “La comunicación efectiva del líder en la organización”

En base a la información presentada en el caso Escuela “DOS MUNDOS”

se pueden observar los siguientes conflictos:

1. Comunicación: Se observa que no existe una correcta comunicación

entre jefes y auxiliares, en ninguna de las áreas que conforman la
estructura organizacional de la escuela, por ejemplo los auxiliares
administrativos ha presentado conflictos por no saber exactamente que
funciones deben desarrollar de manera específica, aunado no saben a que
área pertenecen ni quien es su jefe directo ya que reciben órdenes de
diferentes jefes

Solución: Establecer de manera clara un organigrama para definición de

departamento y jefe de área, con ello se podrá definir los canales de
comunicación en los que deberá fluir la información a través de los jefes de
cada una de las áreas establecidas y con ello se evitara futuros rumores
informales y conflictos por la falta de comunicación. A si mismo cada
departamento puede desarrollar su actividades que le correspondan y
mitigar el desorden dentro de la institución.

2. Manejo de conflictos: No existen una buena ejecución en la solución de

conflictos, un ejemplo claro se observa en el área de cafetería e
intendencia, ya que ambos comparten funciones, no se tiene higiene
adecuada en la preparación de los alimentos ni horarios establecidos, hay
impuntualidad en los empleados ya que existen desacuerdos, existe
rumores informales, los cuales no son solucionados por su jefe, todo esto
es debido a la mala comunicación y organización.
Solución: Una vez definida cada una de los departamentos, establecer
supervisiones y exigencias a los jefes de las áreas en la solución de posibles
 contingencias dentro de cada una de sus áreas y así fortalecer una gran
comunicación y tener muy bien organizado.
3. Control: Desde la dirección de la escuela, no se ejerce autoridad, por lo
tanto la toma de decisiones no es la adecuada; no existe ningún tipo de
control con el personal que labora en la escuela. Un ejemplo es que no
existe la misma oportunidad de retribución salarial entre los profesores
nacionales y extranjero, ya que estos últimos ganan mejor y con horarios
más accesibles.

Solución: El director de la escuela en conjunto con el subdirector debe

trabajar en cada una de las áreas para determinar de manera adecuada las
necesidades y áreas de oportunidad para establecer los controles y toma
de decisiones optimas para cada departamento en específico y no en
general buscando generar bienestar a todo el personal. Ya que ellos son los
que tomarían las decisiones para cualquier área de la institución.

Propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz

El director de la escuela debe comenzar definiendo un organigrama donde defina

las áreas o departamentos principales que conformaran la escuela, posteriormente
deberá elaborar un plan de trabajo conjuntamente con cada uno de los jefes de
cada una de las áreas, en el cual deberá establecer las actividades claras y
detalladas que debe desarrollar cada uno del personal a su cargo; con ello se
lograra la formación equipos de trabajo comprometidos con la institución mediante
la aplicación de metas medibles y de fácil verificación en su cumplimiento.
Una de los departamentos que se deben implementar es el de RH, el cual deberá
realizar un análisis evaluación del personal y con ello buscar que el personal sea
el adecuado en base a la plaza que en la que este laborando, determinar sueldos
justos, distribución de funciones de manera más equilibradas, implementar
capacitación constante para lograr el desarrollo de actividades de calidad; con ello
el personal estará motivado y comprometido al sentir que sus necesidades son
tomadas en cuenta.
Buscar que los jefes de departamentos sean líderes que logren guiar a sus
subordinados de una manera en la que escuchen sus necesidades y lleven un con
buen control de las actividades que desarrollan.
Adicional a lo antes mencionado, para lograr la formación de equipo eficaz es
necesario que quien administre, en este caso el director debe comience por
generar un ambiente de trabajo agradable y humano con su líderes, establezca de
forma clara las funciones y planes de la organización; con ello poder transmitir las
metas de la organización, determinar las funciones específicas conllevará a que
los lideres desarrollen sus habilidades gerenciales, para saber cómo comunicar
sus ideas a cada uno de los integrantes de su equipo de trabajando de manera
clara y buscando en todo momento generar satisfacción y motivación al saber que
su trabajo es importante.
Tan solo hay que recordar que la comunicación tiene gran importación para que se
logre el cumplimiento con éxito de las estrategias de cada organización tiene
planteada para el logro de sus metas.

Habilidades gerenciales y roles de liderazgo

Juan José Amaro:

Cuenta con la habilidad técnica ya que al ser el dueño y director de la
escuela debe saber el funcionamiento de la misma además él es quien
establece las actividades que deben desarrollar dentro de la institución para
el logro del objetivo principal de la escuela “DOS MUNDOS”

En cuanto a su rol gerenciales que desarrolla se pueden observar

principalmente 3: el rol de Enlace, ya que es quien representa a la
institución de manera pública al ser el dueño y director, el rol de
Empresario, al ser quien realiza los planes y autoriza los cambios que
requiere para el buen funcionamiento de la escuela y fija las metas y
 objetivos y el rol de Asignador de recursos al ser él quien aprueba los
gastos programas y promociones necesarias en la escuela.
Bruno:
Cuenta con la habilidad Humana y Conceptual, observa las necesidades internas
y externas que tiene la escuela y busca opciones para hacerla crecer por medio de
la implementación de mejoras que permitan aprovechar mejor las instalaciones y
satisfacer las necesidades del mercado y de la región a través de la
implementación de licenciaturas enfocadas a estas áreas.

Los roles gerenciales que desarrollan son: el rol de Monitor al buscar implementar
licenciaturas y el rol de empresario, al buscar alternativas y planes de crecimiento
a futuro aprovechando la región y demanda que se presenta en el mercado.

En conclusión:

La etapa de dirección forma parte fundamental para llevar a cabo una buena
administración ya sea dentro de cualquier organización o empresa, pues a través
de ellas es donde se ejecutan los planes y metas establecidas en la empresa u
organización a mediante, la motivación, la comunicación y la supervisión de los
objetivos planteados. Una buena dirección se logra a través del personal líder que
logre a través de habilidades y roles gerencial guiar y conducir a su personal que
tiene a su cargo al logro de los objetivos comunes. Es importante mencionar que el
ser un buen líder da el poder de tomar decisiones
y resolver conflictos dentro de la organización.

La etapa de control juega un papel de primordial en la administración, pues

aunque la empresa cuente con una estructura organizacional adecuada, una
dirección eficiente, no se podrá corroborar la situación real de la empresa si no es
establecen medidas de control que verifiquen si las actividades que se están
realizado van de acuerdo a las metas y objetivos principales de la empresa.
La comunicación efectiva tiene gran importancia dentro de cualquier organización,
pues a través de ella es como transmite el mensaje e ideas de forma clara y
entendible se establecen los canales para el logro de las metas planteadas dentro
de cualquier organización, se debe dar en todos los niveles y en toda la dirección.
La comunicación es vital para una buena coordinación humana y nos permite
transmitir nuestras ideas, nuestro sentir y las metas que queremos lograr, sin
comunicación efectiva, un simple malentendido es la causa de conflicto en una
relación ya sea personal, profesional, laboral; por ello es importante comunicar de
manera efectiva y clara nuestras ideas.

Referencias:
Base de datos e-libro Cátedra
Hampton, David. (1989). Administración (3ª. ed.). México: McGraw-Hill. (10433847)

Narcía Angélica. (2014, agosto 29). Comunicación efectiva de las organizaciones. Recuperado de

https://www.gestiopolis.com/comunicacion-efectiva-de-las-organizaciones/

Johnson G. y Scholes, K. (1996): Dirección estratégica. Madrid: Ed. PrenticeHall.

Cruz Chimal Javier. (2013, julio 18). Proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-
control/