Manual

de la metodología
Técnica de los 4 Pasos

La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento,

sino también en la destreza de aplicar los
conocimientos en la práctica.
Aristóteles
INTRODUCCIÓN
Primeramente permítanos darle la bienvenida. Como
entrenador oro, frecuentemente necesitará ser creativo al
crear analogías para dar a entender conceptos claves y
ejercicios para enfatizar esos temas.
Leyendo este manual “El Operador Oro” (Entrenador)
descubrirá además, el método de los 4 pasos y como ser
utilizado por un Operador Oro para proveer al nuevo
Trabajador un alto nivel de aprendizaje y ejecución.

Perspectiva
Este manual consiste de cuatro pasos basados en la
metodología de La Técnica de los 4 Pasos. Se le
recomienda que los lea y practiquen en orden, ya que
cada uno tiende a comenzar desde el final del anterior, y
asume que usted tiene conocimientos del material anterior.
Los 4 pasos
Paso 1: Prepara Al Trabajador
El primer paso habla de lo que haría un operador oro cuando se
le asigna personal nuevo.

Paso 2: Demuestra el Trabajo

El segundo paso se centra en los pasos que se siguen para
capacitar al personal nuevo mostrarle como se llevara acabo su
trabajo.

Paso 3: Déjalo Hacerlo A El

El tercer paso trata con los pasos requeridos para que el nuevo
operador ejecute sus operaciones para juntar todas las piezas y
crear un producto final.

Paso: 4 Obsérvalo En La Practica

El Cuarto Paso sugiere como integraremos al proceso productivo
al nuevo trabajador y la forma de dar seguimiento a su
desempeño para minimizar la curva de aprendizaje.
Explicación
Ningún manual puede crear un buen Operador Oro
(entrenador). La meta de este material es, generar un cambio,
ayudar a que su tiempo de preparación sea más eficiente
recordándole de los pasos importantes y advirtiéndole de los
contratiempos que se encuentran en nuestra forma particular
de enseñanza.
Aprendiendo del triunfo y fracasos de los Operadores Oro,
cada grupo nuevo de Operadores Oro mejorará la calidad de
la experiencia de aprendizaje brindado a los trabajadores
nuevos. Los ejercicios que se encuentran aquí le ayudarán en
el proceso de aprender un nueva metodología para la
capacitación de el nuevo trabajador

Encontrará ideas, advertencias, y sugerencias para futuro

estudio, para cada paso desde el primer momento de su
entrenamiento hasta el final de este, incluyendo la
introducción, ejercicios y resumen de cada tema. Este manual
también le ayudará en mejorar sus habilidad de presentación
y en proveerle modos novedosos de manejar situaciones que
pueden surgir mientras enseñe.
Le deseamos suerte en su “viaje” y esperamos que las
experiencias expresadas en este Manual sean de beneficio
para usted.
Paso 1

Prepara Al Trabajador
(Para su nuevo puesto de Trabajo)

Se debe hacer todo tan sencillo como sea posible,

pero no más sencillo.
Einstein, Albert
 Paso1

Prepara Al Trabajador
Prepárate para recibir al nuevo trabajador

• Formato de Descripción de Puesto de la

operación a Entrenar
• Documento proporcionado por RH

• Se sugiere contemplar los siguientes puntos

como mínimo dentro del perfil de puesto:

Nota:
Al considerar estos aspectos, usted concretará el perfil de puesto más
pertinente de acuerdo a su plan de desarrollo organizacional.

1. Título y posición jerárquica

• Darle un título específico a cierto puesto es de suma
importancia porque cubre las responsabilidades y el
campo de acción del individuo que tome el cargo. Para
llegar a éste, usted debe analizar las necesidades que
deben cubrirse en la Empresa y la posición dentro de
la estructura organizacional que ocuparía quien las
resuelva.
 Paso1
.
2. Funciones básicas
• Pregúntese cuál es la razón de ser de tal puesto en su
Compañía, es decir, ¿por qué es importante que exista
alguien con dicho cargo? Para establecer las
funciones básicas de éste, piense en los resultados
esenciales que el individuo debe conseguir al adquirir
el título en cuestión, y en los insumos, materiales y
humanos que él/ella necesita para obtenerlos.

3. Deberes principales
• Cada integrante de su equipo necesita saber
exactamente cuáles son sus responsabilidades y
límites para realizar su trabajo de manera óptima.
Determine entre 5 y 8 acciones concretas que sean
parte del marco de ejecución del puesto, incluyendo
las tareas de supervisión y reporte tanto de procesos
como de Capital Humano.
4. Conocimientos necesarios
• El nivel de expertise es un factor de gran relevancia al
elegir un candidato para un puesto. Los cursos, y
conocimientos prácticos y técnicos que debe poseer
quien desee ocupar cierto puesto. Dependiendo del
giro y origen de su Empresa, son importantes para
que el nuevo trabajador desempeñe correctamente
todas las funciones requeridas.
 Paso1
5. Experiencia profesional
• ¿Qué tipo de trayectoria debería tener el nuevo
integrante de su equipo? En ocasiones, solo necesitará
que el candidato tenga experiencia profesional en cierta
área y dirigiendo grupos, pero otra veces se vuelve
indispensable un camino laboral ya trazado en el sector
productivo al que pertenece su Compañía. Detecte cuál
será el principal reto de quien ocupe el puesto para saber
qué tipo de experiencia desea encontrar o por el
contrario determinar que no requiere experiencia laboral.

6. Personalidad ideal
• El perfil de puesto debe incluir habilidades en liderazgo,
organización, seguimiento de procesos, toma de
decisiones, comunicación interpersonal, negociación y
resolución de conflictos. Difícilmente dará con alguien
que tenga la personalidad ideal; pero, sin duda, puede
llegar a quien tenga actitudes y valores afines con los
objetivos de su Empresa.

7. Parámetros de desempeño
• Antes de seleccionar al candidato adecuado, usted debe
establecer claramente cuáles son los parámetros de
desempeño para el puesto a ocupar. Es mejor que defina
este marco de evaluación a partir de una proyección
numérica, es decir, con base en los resultados esperados
anualmente en términos de ganancias, desarrollo
comercial u optimización de la productividad.
 Paso1
Formato de Descripción de Puesto
 Paso1

Prepárate para recibir al nuevo

trabajador

• Saber Número de bajas por área

• Reporte Bajas proporcionado por semana por el

depto. de RH.
 Paso1
Bajas por semana 2018
Area:_______________________ Operador oro: _______________________________ Linea:_______________________________
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

Suma

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

 Paso1

Prepárate para recibir al nuevo trabajador

• Conocimiento y Habilidad en la operación del Operador
Oro
• Inventario de Habilidades del Operador Oro

La matriz de competencias explica de forma esquemática

que personal está capacitado para desempeñar las
distintas actividades que permiten la correcta ejecución
de los procesos en la organización.

Queremos explicar en qué consiste una matriz de

competencias, cómo se puede realizar y qué beneficios
nos puede aportar

Primero se deben identificar todas las competencias de

todos los trabajadores de la organización. Se tienen que
definir las diferentes funciones del personal de la
organización, desde el trabajo diario hasta el puntual. Se
debe recoger en un procedimiento, donde se describan
las funciones del personal una por una.
 Paso1
.

• Posteriormente se deben analizar todas las funciones de la

operación y se deben agrupar las competencias en
diferentes categorías, como:

• Actitud (Comportamiento Conductual)

• Conocimiento (Saber)

• Ejecución (Poder hacer)

• Objetivo (Visión compartida)

 Paso1

Formato Matriz de Competencia

del Operador Oro,
este formato lo llevara capacitación

La lectura hace al hombre completo;

la conversación, ágil, y el escribir,
preciso.
Bacon, Sir Francis
 Paso1

Matriz de Competencia en la Técnica de los 4 Pasos por Operador Oro

Manejo del Paso 1 Manejo del Paso 2 Manejo del Paso 3 Manejo del Paso 4 Actitud
No. Nombre Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Mala Buena Excelente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
 Paso1

Prepárate para recibir al nuevo trabajador

Tengo a la mano la Instrucción de trabajo y puntos

de Calidad de la operación la cual tiene la
descripción de las actividades, deberes y
obligaciones de su operación para comentarlos con
el nuevo trabajador.

• Asegurar que en la operación donde será entrenado

el Nuevo Trabajador cuenta con la Instrucción de
Trabajo, Putos a Verificar de Calidad, e Información
del EPP a portar en la misma.
 Paso1
.

Instrucción de Trabajo:
En proceso de elaboración.

Fuentes de referencia que consultara el

operador oro, para prepararse antes recibir al
nuevo trabajador para su entrenamiento.

Áreas de ensamble: Dibujos.

Áreas Especiales: Instrucciones de trabajo
Áreas de Moldeo: Book
Referencia Final: Jefe de grupo y/o Supervisor
Paso1
.
 Paso1

Prepárate para recibir al nuevo trabajador

Tengo preparado el lugar de trabajo con herramientas,
equipo, accesorios listos y en buenas condiciones

Existen muchas herramientas manuales, pero las que tienen un

uso más extendido las podemos subdividir en:

• Herramientas de golpe, como martillos, cinceles, etc.

• Herramientas con bordes filosos, como cuchillos, hachas, etc.

• Herramientas de corte, como tenazas, alicates, etc.

• Herramientas de torsión, como destornilladores, llaves, etc.

 Paso1

Prepárate para recibir al nuevo trabajador

Tengo preparado el lugar de trabajo con herramientas,
equipo, accesorios listos y en buenas condiciones
Los trabajadores no siempre saben utilizar de manera correcta
las herramientas manuales más corrientes, y, en ocasiones, las
usan de manera errónea, con el riesgo de lesiones que ello
implica.

En general, podemos señalar una serie de prácticas de seguridad

asociadas al buen uso de las herramientas manuales:

• Seleccionar la herramienta correcta para el trabajo a realizar

• Mantener las herramientas en buen estado

• Hacer un uso correcto de ellas

• Evitar un entorno que dificulte su uso correcto

• Guardar las herramientas en lugar seguro

• Asignar de forma personal las herramientas siempre que sea

posible
 Paso1

Formato
Check list Herramientas
 TITULO: FORMATO INSPECCION DE HERRAMIENTA

Noviembre 2018 REVISIÓN:0 PAG. 1 DE 1

FECHA:
OBRA
AREA INSPECCIONADA
NOMBRE DE QUIEN REPORTA:

B = BUENO M = MALO N.A = NO APLICA ESTADO

ITEM DESCRIPCIÓN B M NA
A HERRAMIENTAS MANUALES
1 Se usa la adecuada al trabajo
2 Se encuentran en buen estado
3 Se guardan y portan adecuadamente
4 Los mangos de madera no presentan astillas, ni fisuras y están firmemente adheridos.
5 Se usan prensas de banco para sujetas
B HERRAMIENTAS DE CORTE
1 Los cinceles no presentan su cabeza tipo hongo
2 Los cinceles se encuentran afilados
3 Las tarrajas macho o hembra no presentan rotura de sus dientes
4 Las seguetas están correctamente instaladas y no presentan defectos
5 Las limas disponen de sus mangos y no están rotas o sucias
6 Los serruchos disponen de empuñadura y sus dientes están completos
7 Los cuchillos disponen de mangos y fundas
C HERRAMIENTAS DE GOLPE
1 Se emplea el martillo adecuado según la labor
2 Sus caras y bordes están en buen estado
3 Su mango no está quebrado, astillado ni flojo
D HERRAMIENTAS DE TORSION - LLAVES
1 Cuentan con llaves de pulgadas y milimétricas
2 Se observan en la llave huellas y palancas
3 Se dispone de llaves para golpear
4 Las llaves no presentan sus mordazas abiertas o deterioradas
5 La herramienta para electricista cuenta con el aislamiento adecuado y son probadas frecuentemente
6 La punta y cabo de los destornilladores se encuentran en buen estado
7 Se dispone de herramientas que no produzcan chispas.
E HERRAMIENTAS ELECTRICAS
1 Las herramientas según Las adecuadas según el riesgo (humedad, vapores)
2 Se emplean los elementos de protección personal de acuerdo con la herramienta empleada
3 Están limpia y lubricadas
4 Tienen sus guardas
5 Posee aislamiento doble o conexión a tierra por enchufe de tres patas
6 El cable y enchufe no presentan daños
7 En los taladros se observa el mandil con golpes
8 Brocas sin filo o se ha reducido su diámetro para taladros pequeños
9 Los esmeriles cuentan con guardas y los soportes de los discos o piedras son los adecuados
10 Los collarines coinciden en diámetro y están instalados según el relieve
11 Se observa deterioro en las roscas o tornillo en las ruedas abrasivas.
12 Se almacenan las pulidoras y discos en sitios donde puedan ser golpeados
F HERRAMIENTA NEUMATICA
1 Las mangueras y acoples se encuentran en buen estado
2 Se emplean elementos de protección personal de acuerdo con la herramienta
3 Se trabaja a las presiones indicadas
4 La herramienta es descargada al terminar.
5 HERRAMIENTA POR DETONACION
6 El personal es autorizado
7 Emplean los elementos de protección
8 Se descarga y es almacenada

OBSERVACIONES

RESPONSABLE DEL AREA RESPONSABLE DE LA INSPECCIÓN

 Paso1

Recibimiento al nuevo trabajador

• Debemos desarrollar las habilidades emocionales y
sociales necesarias para el desarrollo de la propia
competencia para gestionar emociones.

• Desarrollar las habilidades relacionales necesarias para

canalizar las emociones en las relaciones con los
demás esto de suma importancia cuando estoy
entrenando al Nuevo Trabajador.

Actividades Necesarias para Recibir al Nuevo

Trabajador.

• Lo saludo de mano utilizando la técnica practicada,

recuerda nuestra mano deberá de estar ligeramente por
debajo de la mano del nuevo trabajador a la hora de
saludarlo, esto denota que estas para servirle.

• Al mismo tiempo posicionamos nuestra mano Izquierda

por un instante, sobre la mano del nuevo Trabajador a la
hora del saludo esto denota Confianza.
 Paso1
.

Recibimiento al nuevo trabajador

• Lo animo y he sido muy amable con él

• Sí prestamos un poco más de atención, las

personas con mayores logros en su vida, son una
fuente de inspiración para los demás, pero ellos
mismos también se cautivaron con un acto o una
palabra de otro personaje.

• Para poder llegar a donde se pretende, se dice que

uno tiene que ser una persona inspiradora, y para
eso veremos algunas de las muchas características
de personas inspiradoras, tu ya tienes lo que es el
primer paso para poder desempeñarte como un
Operador Oro (entrenador) con excelencia.
• Ser creativo
• Exageradamente Amable
• Denotar Seguridad
• Empatía
• Inteligencia Emocional (autorregulación de
las emociones)
“Lucha por lo que llene tu corazón
y eso te dará la libertad…”
 Paso1
Guía estándar para Recibir al
nuevo trabajador

• Hola Perla (nombre del nuevo trabajador).

• Bonito día,
• Bienvenido,(saludo usando la técnica del saludo antes
mencionada)
• ¿Cómo estás? (espere una pausa para escuchar la
respuesta de la persona)
• Mi nombre es ___________. (Nombre del entrenador).
• Yo estoy aquí para darte soporte en todo lo relacionado
con tu entrenamiento, estoy para servirte y apoyarte.
• ¿Tiene(n) alguna duda o pregunta? (Haga una pausa
para escuchar respuesta del o de los nuevos
trabajadores).
• ¿Qué le parece continuamos? (Haga una pausa para
escuchar respuesta del o de los nuevos trabajadores).
• ¿Ya desayunó? ¿Ya comió? (pregunte de acuerdo al
horario y/o según sea el caso y haga una pausa para
escuchar la respuesta de la persona).
• ¿Tuviste problemas con el transporte para llegar?
• ¿Es usted de Ciudad Juárez?
• Cuénteme algo de su familia.
• ¿Es casado(a)?
• ¿Tiene hijos?
• ¿Cuántos son y que edades tienen?
 Paso1
Duración 2.5 hrs.

Prepara Al Trabajador
Recibimiento al nuevo trabajador
• Le he hecho saber con quién estará trabajando

• La falta de información como el puesto de trabajo

que voy a ocupar y con que personas voy a trabajar,
provoca en el Trabajador Nuevo Incertidumbre,
generando un grado de desconocimiento acerca de
una condición futura, pudiendo implicar una
previsibilidad imperfecta de los hechos, es decir, se
forman ideas erróneas del puesto de trabajo que no
se conoce la probabilidad de que ocurra determina
situación

• Le he preguntado si tiene experiencia de acuerdo al

puesto

• Es de suma importancia preguntar al nuevo

trabajador si tiene experiencia en procesos
similares al que se le va capacitar.

• La experiencia de el trabajador Nuevo en procesos

similares reduce la curva de aprendizaje, dentro del
proceso de entrenamiento.
Apuntes
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
Paso 2
Duración 2.5 hrs

DEMUESTRA EL TRABAJO

La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento,

sino también en la destreza de aplicar los
conocimientos en la práctica.
Aristóteles
 Paso2

DEMUESTRA EL TRABAJO
Demuestra interés en el trabajador
Antes de mencionar al Nuevo Trabajador información
sobre las operaciones de su puesto de trabajo indaga:

• Asegurar que el Nuevo Trabajador haya comido.

• Beneficios que aportar el comer:
• La primera comida del día ayuda a darte energía
• Beneficia a ciertos procesos cognitivos
• Mejora el rendimiento y la concentración
• Ayuda a conservar la masa muscular

• Le he preguntado cuáles son sus aspiraciones o metas

• Es fundamental que las personas tengan un propósito
general en su vida, que sea el motor que los lleve a
enfrentar retos y dificultades en aras de lograr ese
propósito general. Todos los días
tenemos oportunidades para hacer los cambios
necesarios que nos permitan mejorar nuestra Calidad
de Vida.

Dime y lo olvido, enséñame y lo

recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
Franklin, Benjamín
 Paso2

Demuestra interés en el trabajador

• He investigado en donde vive, si es casado y cuántos hijos
tiene.
• Mostrar Interés por su vida personal demuestra
empatía, manejo de la inteligencia emocional, genera
confianza.
• Construye un vinculo a sentir perteneciente en su lugar
de trabajo.

• Me aseguro que no tenga complicaciones con el transporte

para llegar a su trabajo.

• Asegurar que no tiene impedimentos para llegar en

tiempo y forma a trabajar.
 Paso2

DEMUESTRA EL TRABAJO

• Explica y modela cada fase de su operación de trabajo

Colócalo a tu derecha:

• Haz hincapié en los puntos clave

• Repite esta acción
• Da Instrucciones claras, completas y con paciencia
• Invítale a preguntar
 Paso2
.

Instrucción de Trabajo:
En proceso de elaboración.

Fuentes de referencia que consultara el

operador oro, para prepararse antes recibir al
nuevo trabajador para su entrenamiento.

Áreas de ensamble: Dibujos.

Áreas Especiales: Instrucciones de trabajo
Áreas de Moldeo: Book
Referencia Final: Jefe de grupo y/o Supervisor
Paso 2
.
 Operaciones
No. Carga de aluminio
1. Revisar que las piezas no tengan grasa.
2. Colocar las piezas en los racks.
3. Dejar espacio de cinco racks cada cambio de modelo.

Platinado
1. Descargar las piezas de los racks.
2. Revisar apariencia de las piezas (burbujas, blancas).
3. Hacer la prueba de adherencia con tape a las piezas.
4. Limpiar las piezas para darle brillo.
5. Acomodar las piezas de 20 piezas cada sección en un contenedor (tote).

Carga de Cobre
1. Revisar que el material no tenga mucha grasa.
2. Colocar las piezas en los racks.

Descarga de Cobre
1. Revisar que el cobre no tenga manchas.
2. Descargar las piezas de los racks.
3. Acomodar las piezas de 20 piezas cada sección en un contenedor (tote).
Apuntes
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
Paso 3
Duración 2.5 hrs

DÉJALO HACERLO A EL

Dime y lo olvido, enséñame y lo

recuerdo, involúcrame y lo aprendo.
Franklin, Benjamín
 Paso3

DÉJALO HACERLO A EL
• Pídele que te explique como si tu fueras el nuevo, las
operaciones de su puesto de trabajo paso a paso.
• Hazle preguntas, asegúrate de que fuiste claro y
comprendió todo lo que le explicaste y entrenaste de su
operación, hazle ejecutar y explicar la operación
• Indícale sus errores y corrígelos oportunamente de
manera amable
• Acepta opiniones y felicítalo por su desempeño
• Le he indicado claramente sus funciones y las operaciones
paso a paso de su Puesto de Trabajo, de acuerdo con la
instrucción de trabajo.
• Le he explicado las funciones de quién le he presentado,
supervisor, Jefe de grupo y operadores de la misma área
de trabajo.
• Hice arreglos para que un compañero(a) coma con él
durante el primer día
• .
 Paso3

INDUSTRIA DE TRABAJOS ELECTRICOS S.A DE C.V.

PLAN INICIAL DE CAPACITACION, OPERACION DE PLATINADO FECHA DE INICIO 6-Nov-15 FECHA DE CIERRE 6-Dec-15

Nombre del Empleado LOPEZ MARTINEZ MARICELA Reloj 12836

Puesto Operador (a) Area PLATINADO

EVALUACION DEL COLABORADOR

SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4

NO ALCANZADO

NO ALCANZADO

NO ALCANZADO

NO ALCANZADO
PARCIALMENTE

PARCIALMENTE

PARCIALMENTE

PARCIALMENTE
Competencia Requerida y/o Check

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
Responsable Tipo Maquinaria (si aplica) Comentarios del Entrenador

REGULAR

REGULAR

REGULAR

REGULAR
Entrenamiento Requerido List

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO
Operador
Conocimiento del área Entrenamiento
Oro/
GENERALES

NOM-001-STPS-2008 en Piso
Entrenador
Operador
Conociendo la maquinaria y seguridad Entrenamiento
Oro/
NOM-004-STPS-1999 en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Riesgos de la operación y tips de seguridad Oro/
en Piso
Entrenador

Operador
Uso del Equipo de Seguridad y Proteccion Personal Entrenamiento
Oro/
NOM-017-STPS-2008 en Piso
Entrenador
Operador
Uso del Equipo de Proteccion Respiratoria Entrenamiento
Oro/
NOM-010-STPS-1999 en Piso
Entrenador
Operador
Conocimiento de Materiales a Platinar (cobre y Entrenamiento
Oro/
aluminio) en Piso
Entrenador
Operador
Areas restringidas Entrenamiento
Oro/
NOM-001-STPS-2008 en Piso
Entrenador
Operador
COMPETENCIAS DURAS

Entrenamiento
Ayudas visuales Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Verficar que no haya desprendimeinto y defectos de Entrenamiento
Oro/
platinado en Piso
Entrenador
Operador
Conocimiento de Paros de Emergencia Entrenamiento
Oro/
NOM-004-STPS-1999 en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Carga y acomodo de Material en Rack Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Descarga de Material en Rack Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Carga de Material en Barril Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Descarga de Material en Barril Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Liberacion de primera pieza Oro/
en Piso
Entrenador
COMPETENCIAS BLANDAS

Asistencia y Puntualidad Colaborador Kárdex n/a

evaluar a los 30 días

Disponibilidad Colaborador Kárdex n/a

NO Suspensiones y Amonestaciones Colaborador Kárdex n/a

Trabajo en Equipo Colaborador Kárdex n/a

Orden y Limpieza Colaborador Kárdex n/a

REVISION RECURSOS HUMANOS

FIRMA Y FECHA

Cumple el Colaborador con las competencias requeridas para el cumplimiento de su trabajo? SI No porque?
NOTA: El colaborador no debe obtener calificaciones menor a Regular en la ultima semana para ser acreditado

Firma y Nombre del Entrenador Supervisor Ingeniero de Calidad Colaborador

***Este plan debe ser entregado al departamento de Capacitación 30 días posteriores a su inicio, para su procesamiento y archivo correspondiente***
Apuntes
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
Paso 4
Duración 2.5 hrs

OBSÉRVALO EN LA
PRÁCTICA

La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento,

sino también en la destreza de aplicar los
conocimientos en la práctica.
Aristóteles
 Paso4

OBSÉRVALO EN LA
PRÁCTICA
• He dado seguimiento a su trabajo durante 5 días y
registrado los avances del desempeño del Nuevo
Trabajador.
• He revisado su trabajo con frecuencia durante el día
• Hazle trabajar independientemente
• Indícale quien puede ayudarlo
• Visítalo periódicamente, ayúdalo y oriéntalo
• He felicitado y halagado su esfuerzo y mejora
• Disminuye gradualmente ayuda y control
 Paso4

Prepara Al Trabajador
Formato de Seguimiento
5 días del desempeño
del Nuevo Trabajador
PLINC
INDUSTRIA DE TRABAJOS ELECTRICOS S.A DE C.V.

PLAN INICIAL DE CAPACITACION, OPERACION DE PLATINADO FECHA DE INICIO 6-Nov-15 FECHA DE CIERRE 6-Dec-15

Nombre del Empleado LOPEZ MARTINEZ MARICELA Reloj 12836

Puesto Operador (a) Area PLATINADO

EVALUACION DEL COLABORADOR

SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4

NO ALCANZADO

NO ALCANZADO

NO ALCANZADO

NO ALCANZADO
PARCIALMENTE

PARCIALMENTE

PARCIALMENTE

PARCIALMENTE
Competencia Requerida y/o Check

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE

EXCELENTE
Responsable Tipo Maquinaria (si aplica) Comentarios del Entrenador

REGULAR

REGULAR

REGULAR

REGULAR
Entrenamiento Requerido List

BUENO

BUENO

BUENO

BUENO
Operador
Conocimiento del área Entrenamiento
Oro/
GENERALES

NOM-001-STPS-2008 en Piso
Entrenador
Operador
Conociendo la maquinaria y seguridad Entrenamiento
Oro/
NOM-004-STPS-1999 en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Riesgos de la operación y tips de seguridad Oro/
en Piso
Entrenador

Operador
Uso del Equipo de Seguridad y Proteccion Personal Entrenamiento
Oro/
NOM-017-STPS-2008 en Piso
Entrenador
Operador
Uso del Equipo de Proteccion Respiratoria Entrenamiento
Oro/
NOM-010-STPS-1999 en Piso
Entrenador
Operador
Conocimiento de Materiales a Platinar (cobre y Entrenamiento
Oro/
aluminio) en Piso
Entrenador
Operador
Areas restringidas Entrenamiento
Oro/
NOM-001-STPS-2008 en Piso
Entrenador
Operador
COMPETENCIAS DURAS

Entrenamiento
Ayudas visuales Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Verficar que no haya desprendimeinto y defectos de Entrenamiento
Oro/
platinado en Piso
Entrenador
Operador
Conocimiento de Paros de Emergencia Entrenamiento
Oro/
NOM-004-STPS-1999 en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Carga y acomodo de Material en Rack Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Descarga de Material en Rack Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Carga de Material en Barril Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Descarga de Material en Barril Oro/
en Piso
Entrenador
Operador
Entrenamiento
Liberacion de primera pieza Oro/
en Piso
Entrenador
COMPETENCIAS BLANDAS

Asistencia y Puntualidad Colaborador Kárdex n/a

evaluar a los 30 días

Disponibilidad Colaborador Kárdex n/a

NO Suspensiones y Amonestaciones Colaborador Kárdex n/a

Trabajo en Equipo Colaborador Kárdex n/a

Orden y Limpieza Colaborador Kárdex n/a

REVISION RECURSOS HUMANOS

FIRMA Y FECHA

Cumple el Colaborador con las competencias requeridas para el cumplimiento de su trabajo? SI No porque?
NOTA: El colaborador no debe obtener calificaciones menor a Regular en la ultima semana para ser acreditado

Firma y Nombre del Entrenador Supervisor Ingeniero de Calidad Colaborador

***Este plan debe ser entregado al departamento de Capacitación 30 días posteriores a su inicio, para su procesamiento y archivo correspondiente***
 Paso4
.

Check list de
recibimiento para el
nuevo trabajador
 Guía del trabajador de nuevo ingreso
Nombre del trabajador: ___________________________
Puesto: __________________________________________
Fecha de ingreso: ________________________________
Departamento: __________________________________
Indique SI o NO se ha cumplido con cada punto
Paso 1 Prepárate para recibir al nuevo trabajador
SI NO
S é cual es el Número de bajas por área
Tengo a l a mano el Format o de Descri pci ón de Puest o
El l ugar de t rabajo cuent a con l as herrami ent as, equi po, accesori os l i st os y en
buenas condi ci ones
Recibimiento al nuevo trabajador
SI NO
Lo sal udo de mano ut i l i zando l a t écni ca correct a, mano derecha pal ma haci a arri ba
y mano i zqui erda sost eni endo
Lo ani mo y he si do sé amabl e con él
Le he hecho saber con qui én est ará t rabajando
Le he pregunt ado si t i ene experi enci a de acuerdo al puest o
He v eri fi cado que el l ugar de t rabajo es seguro y est á buenas condi ci ones
cuando l o l l ev o a ent renar.
Paso 2 Demuestra interés en el trabajador
SI NO
¿El empl eado ya comi ó?
Le he pregunt ado cuál es son sus aspi raci ones o met as
He i nv est i gado en donde v i v e , si es casado y cuánt os hi jos t i ene
Me aseguro de que el nuev o t rabajador no t enga compl i caci ones
con el t ransport e para l l egar a l a Pl ant a
Explícale la Política y Reglamento de la Empresa
SI NO
Tengo t oda l a i nformaci ón a l a mano de l a Empresa
Horari os: comi da, ent rada y sal i da.
Punt ual i dad y Asi st enci a, Bonos y/o recompensas.
Ti empo de Comi da en mi nut os.
Uso del t el éfono de acuerdo a i ndi caci ones de uso .
Enfermedades e i ncapaci dades
Permi sos
Prest aci ones y/o benefi ci os
Dí as fest i v os de acuerdo a l os que marca l a Ley.
Act i v i dades soci al es de l a empresa
Paso 3 Dejalo hacer a El
SI NO
Pí del e que t e expl i que como si t u fueras el nuev o , l as operaci ones
de su puest o de t rabajo paso a paso
Le he hecho saber como i mpact a su t rabajo en el rest o del equi po
Le he expl i cado a qui én debe i nformar y qui én l e debe de i nformar :
en pri mer orden a Jefe de Grupo, l uego S uperv i sor y fi nal ment e Ent renador.
Hi ce arregl os para que un compañero ( s) coma con él durant e el pri mer dí a
He generado l a confi anza necesari a para acl arar duda
Preséntalo ante tus jefes y a tus compañeros de trabajo
SI NO

Le he expl i cado l as funci ones de qui én l e he present ado

Le he i ndi cado operaci ón ant eri or y post eri or y l e he most rado ayudas v i sual es
Le he dado i nst rucci ones paso a paso sobre su t rabajo ut i l i zando
el Mét odo de l os 4 Pasos
Le he expl i cado l as normas en cuant o a S eguri dad y Cal i dad
Le he asi gnado un l ugar de t rabajo
Le he i ndi cado cl arament e a qui én se puede acercar para ayuda fut ura
Me aseguro se l e ent regue t odo su equi po de prot ecci ón personal y
herrami ent a para real i zar su operaci ón

Paso 4 Obsérvalo en la Práctica

SI NO
He dado seguim iento a su trabajo durante 5 días y reporatdo en el PLINC
He rev isado su trabajo con frecuencia durante el día
Lo he inv itado a hacer preguntas para aclarar dudas
He realizado correcciones de su trabajo
He felicitado y halagado su esfuerzo y m ejora

Nombre y firma de quién llena Checklist :

____________________________________________________________

____________________________________________________________
 Paso4
Uso de celulares, audífonos y
cámaras

Zonas permitidas para hacer uso de celular

• Se tienen establecidos puntos de uso permitido de
teléfono celular en las diferentes áreas.
• Permitido uso de celular en áreas de oficina, cafetería,
baños, patios de la planta y estaciones de escritorio en
el almacén.
• Áreas permitidas para uso de celular serán identificadas
y marcadas de acuerdo a lo establecido en los planos
anexo A en este procedimiento.
Zonas NO PERMITIDAS para hacer uso de celular
• Todas las áreas de producción sin excepción, pasillos de
almacén, dentro de los talleres de tool room y
mantenimiento, laboratorios.
• Al ir transitando por los pasillos peatonales en las
diferentes áreas de producción y almacén no debe hacer
uso del teléfono.
• Al estar operando un equipo con Montacargas,
plataforma, equipo y maquinaria.
• Dentro de su área de trabajo en el caso de las áreas de
producción, talleres o toda área donde en su proceso
haya peligros por maquinaria, herramientas, químicos.
EPP a Utilizar
Manga Anticorte
 NOTA:

En Descarga de Aluminio
Es obligatorio usar guante
Debido a pruebas de
Desprendimiento con tape.
 Mascarilla Media
Guante Solvex Overol tyvek Cara o Cara completa
Nitrilo
Guante de carnaza
Manga de Mezclilla
Manga Anticorte
 Guante 1400 para fibra y disminuir riesgo de heridas
Guante Nylon para manejo de tornilleria y componentes
Manga Anticorte

Guante 1400
Guante Nylon
Manga Anticorte
Cubre boca Desechable

Para retrabajo de
Piezas pintadas
Guante de Algodon Manga de Mezclilla
Manga de Mezclilla

Tyvek
Formatos a Utilizar
 Los 4 pasos
TÉCNICAS DE ENTRENAMIENTO

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Prepárate para ser

Paso 4
 TITULO: FORMATO INSPECCION DE HERRAMIENTA

Noviembre 2018 REVISIÓN:0 PAG. 1 DE 1

FECHA:
OBRA
AREA INSPECCIONADA
NOMBRE DE QUIEN REPORTA:

B = BUENO M = MALO N.A = NO APLICA ESTADO

ITEM DESCRIPCIÓN B M NA
A HERRAMIENTAS MANUALES
1 Se usa la adecuada al trabajo
2 Se encuentran en buen estado
3 Se guardan y portan adecuadamente
4 Los mangos de madera no presentan astillas, ni fisuras y están firmemente adheridos.
5 Se usan prensas de banco para sujetas
B HERRAMIENTAS DE CORTE
1 Los cinceles no presentan su cabeza tipo hongo
2 Los cinceles se encuentran afilados
3 Las tarrajas macho o hembra no presentan rotura de sus dientes
4 Las seguetas están correctamente instaladas y no presentan defectos
5 Las limas disponen de sus mangos y no están rotas o sucias
6 Los serruchos disponen de empuñadura y sus dientes están completos
7 Los cuchillos disponen de mangos y fundas
C HERRAMIENTAS DE GOLPE
1 Se emplea el martillo adecuado según la labor
2 Sus caras y bordes están en buen estado
3 Su mango no está quebrado, astillado ni flojo
D HERRAMIENTAS DE TORSION - LLAVES
1 Cuentan con llaves de pulgadas y milimétricas
2 Se observan en la llave huellas y palancas
3 Se dispone de llaves para golpear
4 Las llaves no presentan sus mordazas abiertas o deterioradas
5 La herramienta para electricista cuenta con el aislamiento adecuado y son probadas frecuentemente
6 La punta y cabo de los destornilladores se encuentran en buen estado
7 Se dispone de herramientas que no produzcan chispas.
E HERRAMIENTAS ELECTRICAS
1 Las herramientas según Las adecuadas según el riesgo (humedad, vapores)
2 Se emplean los elementos de protección personal de acuerdo con la herramienta empleada
3 Están limpia y lubricadas
4 Tienen sus guardas
5 Posee aislamiento doble o conexión a tierra por enchufe de tres patas
6 El cable y enchufe no presentan daños
7 En los taladros se observa el mandil con golpes
8 Brocas sin filo o se ha reducido su diámetro para taladros pequeños
9 Los esmeriles cuentan con guardas y los soportes de los discos o piedras son los adecuados
10 Los collarines coinciden en diámetro y están instalados según el relieve
11 Se observa deterioro en las roscas o tornillo en las ruedas abrasivas.
12 Se almacenan las pulidoras y discos en sitios donde puedan ser golpeados
F HERRAMIENTA NEUMATICA
1 Las mangueras y acoples se encuentran en buen estado
2 Se emplean elementos de protección personal de acuerdo con la herramienta
3 Se trabaja a las presiones indicadas
4 La herramienta es descargada al terminar.
5 HERRAMIENTA POR DETONACION
6 El personal es autorizado
7 Emplean los elementos de protección
8 Se descarga y es almacenada

OBSERVACIONES

RESPONSABLE DEL AREA RESPONSABLE DE LA INSPECCIÓN

 Guía del trabajador de nuevo ingreso
Nombre del trabajador: ___________________________
Puesto: __________________________________________
Fecha de ingreso: ________________________________
Departamento: __________________________________
Indique SI o NO se ha cumplido con cada punto
Paso 1 Prepárate para recibir al nuevo trabajador
SI NO
Sé cual es el Número de bajas por área
T engo a la mano el Formato de Descripción de Puesto
El lugar de trabajo cuenta con las herramientas, equipo, accesorios listos y en
buenas condiciones
Recibimiento al nuevo trabajador
SI NO
Lo saludo de mano utiliz ando la técnica correcta, mano derecha palma hacia arriba
y mano iz quierda sosteniendo
Lo animo y he sido sé amable con él
Le he hecho saber con quién estará trabajando
Le he preguntado si tiene ex periencia de acuerdo al puesto
He verificado que el lugar de trabajo es seguro y está buenas condiciones
cuando lo llevo a entrenar.
Paso 2 Demuestra interés en el trabajador
SI NO
¿El empleado ya comió?
Le he preguntado cuáles son sus aspiraciones o metas
He investigado en donde vive, si es casado y cuántos hijos tiene
Me aseguro de que el nuevo trabajador no tenga complicaciones
con el transporte para llegar a la Planta
Explícale la Política y Reglamento de la Empresa
SI NO
T engo toda la información a la mano de la Empresa
Horarios: comida, entrada y salida.
Puntualidad y Asistencia, Bonos y/ o recompensas.
T iempo de Comida en minutos.
Uso del teléfono de acuerdo a indicaciones de uso .
Enfermedades e incapacidades
Permisos
Prestaciones y/ o beneficios
Días festivos de acuerdo a los que marca la Ley .
Actividades sociales de la empresa
Paso 3 Dejalo hacer a El
SI NO
Pídele que te ex plique como si tu fueras el nuevo , las operaciones
de su puesto de trabajo paso a paso
Le he hecho saber como impacta su trabajo en el resto del equipo
Le he ex plicado a quién debe informar y quién le debe de informar :
en primer orden a Jefe de Grupo, luego Supervisor y finalmente Entrenador.
Hice arreglos para que un compañero(s) coma con él durante el primer día
He generado la confianz a necesaria para aclarar duda
Preséntalo ante tus jefes y a tus compañeros de trabajo
SI NO

Le he ex plicado las funciones de quién le he presentado

Le he indicado operación anterior y posterior y le he mostrado ayudas visuales
Le he dado instrucciones paso a paso sobre su trabajo utiliz ando
el Método de los 4 Pasos
Le he ex plicado las normas en cuanto a Seguridad y Calidad
Le he asignado un lugar de trabajo
Le he indicado claramente a quién se puede acercar para ayuda futura
Me aseguro se le entregue todo su equipo de protección personal y
herramienta para realiz ar su operación

Paso 4 Obsérvalo en la Práctica

SI NO
He dado s egui mi ento a s u tr abaj o dur ante 5 días y r epor atdo en el PLI NC
He r evi s ado s u tr abaj o con fr ecuenci a dur ante el día
Lo he i nvi tado a hacer pr eguntas par a acl ar ar dudas
He r eal i zado cor r ecci ones de s u tr abaj o
He fel i ci tado y hal agado s u es fuer zo y mej or a

Nom bre y firm a de quién llena Check list:

____________________________________________________________

____________________________________________________________
 Bajas por semana 2018
Area:_______________________ Operador oro: _______________________________ Linea:_______________________________
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

Suma

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

Nombre Oprador No. Reloj

 Matriz de Competencia en la Técnica de los 4 Pasos por Operador Oro
Manejo del Paso 1 Manejo del Paso 2 Manejo del Paso 3 Manejo del Paso 4 Actitud
No. Nombre Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Bajo Medio Alto Mala Buena Excelente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14