Organización:

Sucursal: Código de Cuestionario

Cuestionario SUSESO-ISTAS 21 (versión breve)

b) La mayoría de las veces

d) Solo unas pocas veces

Por favor:
Responda TODAS las preguntas, sin omisión

c) Algunas veces
Marque solo UNA alternativa por pregunta, con una ×

a) Siempre

e) Nunca

Total
1. ¿Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al día?
0 1 2 3 4
Exigencias Psicológicas

2. En su trabajo ¿tiene Ud. que tomar decisiones difíciles?

4 3 2 1 0
3. En general, ¿considera Ud. que su trabajo le provoca desgaste emocional?
4 3 2 1 0
4. En su trabajo, ¿tiene Ud. que guardar sus emociones y no expresarlas?
4 3 2 1 0
5. ¿Su trabajo requiere atención constante?
4 3 2 1 0
6. ¿Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?
0 1 2 3 4
Trabajo Activo y Desarrollo de

7. ¿Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compañero(a)?

0 1 2 3 4
Habilidades

8. Su trabajo, ¿permite que aprenda cosas nuevas?

0 1 2 3 4
9. Las tareas que hace, ¿le parecen importantes?
0 1 2 3 4
10. ¿Siente que su empresa o institución tiene gran importancia para Ud.?
0 1 2 3 4
11. ¿Sabe exactamente qué tareas son de su responsabilidad?
Apoyo Social y Calidad del Liderazgo

0 1 2 3 4
12. ¿Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberían hacerse de otra manera?
4 3 2 1 0
13. ¿Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a) inmediato(a)?
0 1 2 3 4
14. Entre compañeros y compañeras, ¿se ayudan en el trabajo?
0 1 2 3 4
15. Sus jefes inmediatos, ¿resuelven bien los conflictos?
0 1 2 3 4
16. ¿Está preocupado(a) por si lo(la) despiden o no le renuevan el contrato?
4 3 2 1 0
Compensaciones

17. ¿Está preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad?

4 3 2 1 0
18. Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco
0 1 2 3 4
19. Si se ausenta un día de casa, las tareas domésticas que realiza ¿se quedan sin hacer?
Presencia

4 3 2 1 0
Doble

20. Cuando está en el trabajo, ¿piensa en las exigencias domésticas y familiares?

4 3 2 1 0

¡Muchas Gracias!

1
 INSTRUCCIONES DE USO N

1. En hoja "Semaforo": Llenar los datos que aparecen en el recuadro superior. Si tiene más de una La sección de Org
organización o sucursal para analizar, haga una copia de este excel para cada una, con los datos deben ser prelle
sección de Codig
particulares de cada una. Los datos de RUT, FECHAS y MASA son obligatorios
llenada por el di
traspasar los datos

Se sugiere usar u
Letra+digitos ("Q
2. En hoja "CuestionarioImprimible": Guardar en PDF esta hoja y/o imprimir la cantidad de copias
necesarias para cubrir al 100% de la masa laboral en la organización.
cada sucursal, áre
análisis con una
varios tipos de co
posteriores análisis
B

Es muy importante
3. En hoja "RespuestasBruto": Anotar en Id de Cuestionario el Codigo de Cuestionario correspondiente
según la recomendación anterior. Luego, en tabla izquierda, anotar las alternativas de respuesta (a, b, c, d,
es solo para tra
ingresados en exc
e) o puntajes ya convertidos (0, 1, 2, 3, 4) para cada pregunta, y continuar con cada cuestionario de esa físico, pero no deb
forma. En tabla derecha aparecen valores ya convertidos. Si los resultados provienen de plataforma online de modo alguno
ACHS, utilizar botón de la parte superior y seleccionar archivo de los datos.

4. En hoja "InformeResultados", "CartaCertificado" e "InformeMedidas": Guardar en PDF e imprimir para

tener como respaldo. "CartaCertificado" debe ser firmado por representantes de la organización y de ACHS
y debe entregarse una copia firmada a ACHS
 NOTAS:
La sección de Organización, Sucursal y Fecha
deben ser prellenados por el digitador. La
sección de Codigo de Organización debe ser
llenada por el digitador (no el trabajador) al
traspasar los datos a la hoja "RespuestasBruto".

Se sugiere usar un sistema de códigos como

Letra+digitos ("Q0001") y puede codificar a
cada sucursal, área organizacional o unidad de
análisis con una letra específica, teniendo
varios tipos de codigos que permitan facilitar
posteriores análisis ("A0001 a A0999", "B0001 a
B0098", etc.).

Es muy importante considerar que este código

es solo para trazabilidad entre los datos
ingresados en excel y los datos del cuestionario
físico, pero no debe ser usado para conectarlo
de modo alguno con la identidad de quién
respondió.
 Se debe insertar:
Razón Social: LICEO LUISA RABANAL PALMA - El Tipo de Organización
- El tipo de Sucursal o Un
Sucursal o UA: DOCENTES Codigo de UA: 1
- OBLIGATORIO: El RU
RUT: 69240400-9 Desde/Hasta: 10/19/2016 10/26/2016 Masa: 31 - OBLIGATORIO: Las f
Dirección: BERNARDO OHGGINS - OBLIGATORIO: La do
- La dirección del lugar do
* El dato de Masa (cantidad de trabajadores en la organización o unidad de análisis) es obligatorio para que aparezcan resultados.

N obtenido: 24 77.4% TODO_OK N Valido: 24 77.4%

Trabajo activo y Apoyo social en la

Exigencias desarrollo de empresa y calidad del
∑
psicológicas habilidades liderazgo Compensaciones Doble presencia
% Alto 58% 42% 83% 88% 75% 4
% Medio 38% 33% 13% 13% 13% 0
% Bajo 4% 25% 4% 0% 13% 0
En Riesgo? Alto Bajo Alto Alto Alto 0

Cantidad Alto 14 10 20 21 18
Cantidad Medio 9 8 3 3 3
Cantidad Bajo 1 6 1 0 3
TOTAL 24 24 24 24 24

Nivel de Riesgo
Organización: ALTO / NIVEL 3

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

83% 88%
75%
58%
38% 42%
33%
25%
13% 13% 13% 13%
4% 4%

0%

Cantidad de Trabajo activo y Apoyo social en la

Respuestas Exigencias desarrollo de empresa y calidad
Según Valor psicológicas habilidades del liderazgo Compensaciones Doble presencia
(0) Menor riesgo 3% 25% 13% 6% 8%
(1) Bajo riesgo 20% 28% 23% 11% 21%
(2) Medio riesgo 33% 23% 28% 29% 23%
(3) Alto riesgo 21% 18% 28% 24% 17%
(4) Mayor riesgo 24% 6% 8% 31% 31%
 En Riesgo? Alto Bajo Alto Alto Alto

Cantidad de Respuestas según Valor de Riesgo

Exi genci as ps icol ógi cas Traba jo a ctivo y des arrol l o de ha bil i dades
Apoyo s oci a l en l a empres a y ca l i dad del li derazgo Compens aci ones
Dobl e pres enci a
35% 33%
31%31%
29%
30% 28% 28% 28%
25% 24%
25% 23% 23% 23% 24%
20% 21% 21%
20% 18%
17%
15% 13%
11%
10% 8% 8%
6% 6%
5% 3%
0%
(0) Menor ri es go (1) Ba jo ri es go (2) Medi o ri es go (3) Al to ri es go (4) Mayor ri es go

Cantidad de
Respuestas (0) (1) (2) (3) (4) M
Según Valor Menor riesgo Bajo riesgo Medio riesgo Alto riesgo Mayor riesgo
P01 3 8 11 2 0 1.50
P02 0 8 12 3 1 1.88
P03 0 3 11 4 6 2.54
P04 0 4 4 11 5 2.71
P05 0 1 1 5 17 3.58
P06 4 5 6 6 3 1.96
P07 2 5 6 9 2 2.17
P08 5 8 5 5 1 1.54
P09 13 8 3 0 0 0.58
P10 6 8 7 2 1 1.33
P11 9 13 2 0 0 0.71
P12 1 2 10 7 4 2.46
P13 3 4 6 9 2 2.13
P14 3 4 6 9 2 2.13
P15 0 5 9 8 2 2.29
P16 3 2 7 2 10 2.58
P17 1 5 10 3 5 2.25
P18 0 1 4 12 7 3.04
P19 2 3 3 5 11 2.83
P20 2 7 8 3 4 2.00

M
3.58
3.04 2.83
2.54 2.71 2.46 2.58
1.96 2.17 2.13 2.13 2.29 2.25
2.00
1.88
1.50 1.54 1.33
0.58 0.71

P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
 1.88 1.96
1.50 1.54 1.33
0.58 0.71

P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20
 Razón Social: LICEO LUISA RABANAL PALMA

Sucursal o UA: DOCENTES Fecha: 10/19/2016 Id de Cuestionario

Cuestionario SUSESO-ISTAS 21 (versión breve)

b) La mayoría de las veces

d) Solo unas pocas veces

Por favor siga estas instrucciones antes de contestar:

● Responda TODAS las preguntas, sin omisión

c) Algunas veces
● Marque solo UNA alternativa por pregunta, con una ×
● Los campos de la parte superior deben ser escritos solo por el digitador.

a) Siempre

e) Nunca
P01. ¿Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al día?
A B C D E
Exigencias Psicológicas

P02. En su trabajo ¿tiene Ud. que tomar decisiones difíciles?

A B C D E
P03. En general, ¿considera Ud. que su trabajo le provoca desgaste emocional?
A B C D E
P04. En su trabajo, ¿tiene Ud. que guardar sus emociones y no expresarlas?
A B C D E
P05. ¿Su trabajo requiere atención constante?
A B C D E
P06. ¿Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?
A B C D E
Trabajo Activo y Desarrollo de

P07. ¿Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compañero(a)?

A B C D E
Habilidades

P08. Su trabajo, ¿permite que aprenda cosas nuevas?

A B C D E
P09. Las tareas que hace, ¿le parecen importantes?
A B C D E
P10. ¿Siente que su empresa o institución tiene gran importancia para Ud.?
A B C D E
P11. ¿Sabe exactamente qué tareas son de su responsabilidad?
Apoyo Social y Calidad del Liderazgo

A B C D E
P12. ¿Tiene que hacer tareas que Ud. cree que deberían hacerse de otra manera?
A B C D E
P13. ¿Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a) inmediato(a)?
A B C D E
P14. Entre compañeros y compañeras, ¿se ayudan en el trabajo?
A B C D E
P15. Sus jefes inmediatos, ¿resuelven bien los conflictos?
A B C D E
P16. ¿Está preocupado(a) por si lo(la) despiden o no le renuevan el contrato?
A B C D E
Compensaciones

P17. ¿Está preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad?

A B C D E
P18. Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco
A B C D E
P19. Si se ausenta un día de casa, las tareas domésticas que realiza ¿se quedan sin hacer?
Presencia

A B C D E
Doble

P20. Cuando está en el trabajo, ¿piensa en las exigencias domésticas y familiares?

A B C D E

¡Muchas Gracias!

7
 PEGAR AQUÍ

Id Cuestionario P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18

1 C D C D A C D B A C B B C C C A A B
2 b D D A A E C A A A A C B C B C C D
3 C B B B C B C D B C C C E C D C C E
4 A A C B A C A B A A A B C C D C C D
5 D C C B B D B B C C B D A E B C C D
6 A C C D A A B B A B A C D B D C E D
7 C D C D A B D A A A A C D B C A C E
8 B C C B A C C C B A B C B D B A C C
9 C C A A A D E A A B B D D B D A C E
10 C C B B A B C B A B A C C A C B B D
11 C C C B B D D D B C B B C C D E C E
12 C C A D A A C D A A B A B E E A A C
13 B C C B B B B B C C B C C B C E D C
14 B C A A B D B C B D B A D D D D B D
15 C D C C A A C E B E B A E D C A A E
16 B C A B A D D A A B B C D D D A C D
17 A C D B A E D D A B A C A C C A B D
18 C C B B B C D B A B A C D D B C D D
19 B D C C D B A A B D B E A A B E D D
20 B D C B A C E C A B A B D D D B D D
21 D B A A A C B C C C B B D D C D D E
22 C B A A A D D D A B C A D D E A A E
23 C D B C A A D C B A B B B A C A A C
24 B D D C A E D B B C A B C D C C C D
P19 P20 Id Cuestionario P01 P02 P03 P04 P05 P06 P07 P08 P09 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18

B C 1 2 1 2 1 4 2 3 1 0 2 1 3 2 2 2 4 4 1
A B 2 1 1 1 4 4 4 2 0 0 0 0 2 1 2 1 2 2 3
B D 3 2 3 3 3 2 1 2 3 1 2 2 2 4 2 3 2 2 4
D D 4 0 4 2 3 4 2 0 1 0 0 0 3 2 2 3 2 2 3
A E 5 3 2 2 3 3 3 1 1 2 2 1 1 0 4 1 2 2 3
D E 6 0 2 2 1 4 0 1 1 0 1 0 2 3 1 3 2 0 3
A C 7 2 1 2 1 4 1 3 0 0 0 0 2 3 1 2 4 2 4
E D 8 1 2 2 3 4 2 2 2 1 0 1 2 1 3 1 4 2 2
B A 9 2 2 4 4 4 3 4 0 0 1 1 1 3 1 3 4 2 4
B A 10 2 2 3 3 4 1 2 1 0 1 0 2 2 0 2 3 3 3
A D 11 2 2 2 3 3 3 3 3 1 2 1 3 2 2 3 0 2 4
A C 12 2 2 4 1 4 0 2 3 0 0 1 4 1 4 4 4 4 2
A C 13 1 2 2 3 3 1 1 1 2 2 1 2 2 1 2 0 1 2
E D 14 1 2 4 4 3 3 1 2 1 3 1 4 3 3 3 1 3 3
C A 15 2 1 2 2 4 0 2 4 1 4 1 4 4 3 2 4 4 4
D D 16 1 2 4 3 4 3 3 0 0 1 1 2 3 3 3 4 2 3
C C 17 0 2 1 3 4 4 3 3 0 1 0 2 0 2 2 4 3 3
B C 18 2 2 3 3 3 2 3 1 0 1 0 2 3 3 1 2 1 3
C D 19 1 1 2 2 1 1 0 0 1 3 1 0 0 0 1 0 1 3
A B 20 1 1 2 3 4 2 4 2 0 1 0 3 3 3 3 3 1 3
A B 21 3 3 4 4 4 2 1 2 2 2 1 3 3 3 2 1 1 4
A A 22 2 3 4 4 4 3 3 3 0 1 2 4 3 3 4 4 4 4
A C 23 2 1 3 2 4 0 3 2 1 0 1 3 1 0 2 4 4 2
A C 24 1 1 1 2 4 4 3 1 1 2 0 3 2 3 2 2 2 3
.
P19 P20

3 2
4 3
3 1
1 1
4 0
1 0
4 2
0 1
3 4
3 4
4 1
4 2
4 2
0 1
2 4
1 1
2 2
3 2
2 1
4 3
4 3
4 4
4 2
4 2
.
 Informe de Analisis de Riesgos Psicosociales
SUSESO-ISTAS 21 (versión breve)

LICEO LUISA RABANAL PALMA

A partir de los resultados obtenidos en la evaluación realizada a 24 trabajadores, es posible

observar que la organización se encuentra en situación de riesgo:

ALTO / NIVEL 3
La organización debe informar a su organismo administrador de la ley 16.744 (OAL, en este caso
la ACHS) para ser incorporada en el programa de vigilancia y reevaluar a los 12 meses.
Paralelamente, el OAL deberá informar a la SEREMI de MINSAL y a la SUSESO.

Prevalencia de Riesgos Psicosociales y Candidad de dimensiones en riesgo

Apoyo social en la Cantidad de
Trabajo activo y
Exigencias psicológicas empresa y calidad del Compensaciones Doble presencia Dimensiones
desarrollo de habilidades
liderazgo >50%

% Alto 58% 42% 83% 88% 75% 4

% Medio 38% 33% 13% 13% 13% 0

% Bajo 4% 25% 4% 0% 13% 0

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

83% 88% 75%

58%
38% 42% 33% 25% 13% 13% 13% 13%
4% 4% 0%
Para más información, favor comunicarse al correo:
protocolopsicosocial@achs.cl
Descripción de Dimensiones y Subdimensiones Psicosociales
 Medidas Recomendadas

Las siguientes medidas pueden ayudarlo a mejorar el nivel de riesgo de los

factores psicosociales presentes en su organización. Estas están insertas en
los distintos programas y capacitaciones de ACHS. Son tomadas
principalmente del Instrumento de Evaluación de Medidas para la Prevención
de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (IEMPRP) creado por el ISP.

Para más información sobre capacitaciones ACHS, puede visitar el siguiente sitio web:
http://www.achs.cl/portal/trabajadores/Capacitacion/Paginas/capacitacion.aspx

Para más información sobre el IEMPRP, puede visitar el siguiente documento online (PDF):
http://www.ispch.cl/sites/default/files/instrumento_de_evaluacion_de_medidas_para_la_prevencion_de_riesgos_psicosociales_en_el_trabajo.pdf

Exigencias Psicológicas

● Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así como combinar distintas posturas de trabajo. Lo anterior podría verse
reforzado a través de la formación de monitores de pausas activas.

● Evaluar la carga mental a la que está sometida del trabajador según sus tareas, información que debe manejar y responsabilidades. Para reestructurar los
procesos y tiempos si fuera necesario.

● Desarrollar un sistema de reemplazos para cubrir licencias y vacaciones, evitando así improvisaciones en ausencia de algún funcionario. Esto debe ser
calendarizado con antelación y participativamente con los involucrados.

● Usar Espacios de Reflexión: deben ser reuniones semanales de mínimo 1 hora de duración en que los integrantes del equipo se junten con personas que
han sufrido alguna situación difícil durante la semana para comentarlas. El objetivo de este espacio es generar la confianza necesaria en los trabajadores
para que puedan expresar sus emociones. Este espacio sirve también para plantear opiniones y generar planes de acción para dar posibles soluciones
(solicitudes de posibles cursos, charlas, etc.).

● Implementar un buzón para fomentar las opiniones y oportunidades de mejora, administrado por el área de Recursos Humanos, para dejar ideas. Para
que este buzón tenga éxito se debe utilizar la información de forma transparente, comunicando todos los meses cuales fueron las inquietudes encontradas
en el buzón y que tipo de solución se está buscando. De esta forma se puede hacer seguimiento de las observaciones y confirmar que el buzón está siendo
usado de forma apropiada.

● Promover el apoyo entre colaboradores en el desempeño de tareas, incentivando actividades que promuevan el trabajo en equipo. Tanto recreativas o
que se relacionen directamente con factores de comunicación efectiva, manejo de conflictos, liderazgo, etc. En las cuales se valoren los aspectos
emocionales como esenciales en el desempeño de sus funciones.
 ● Promover el apoyo entre colaboradores en el desempeño de tareas, incentivando actividades que promuevan el trabajo en equipo. Tanto recreativas o
que se relacionen directamente con factores de comunicación efectiva, manejo de conflictos, liderazgo, etc. En las cuales se valoren los aspectos
emocionales como esenciales en el desempeño de sus funciones.

Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades

● Tener políticas claras de promoción para los trabajadores e informarlas vía canales formales dentro de la organización. Junto con desarrollar un sistema de
evaluación transparente, continua e informada para los trabajadores.

● Gestionar entrenamientos a las jefaturas con respecto al manejo de personal y de cómo implementar medidas de reconocimiento dentro de los grupos
de trabajo

●Implementar políticas que incentiven las formación continua de los trabajadores, tanto dentro como fuera de la empresa (postgrados, capacitaciones,
charlas, cursos, etc.),dando las facilidades horarias o arancelarias si es posible (SENCE).

● Desarrollar mecanismos de consulta a los trabajadores sobre cómo mejorar y optimizar los tiempos y procesos en que el trabajador interviene.

Apoyo Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo

● Implementar mecanismos formales para que un trabajador pueda ser recibido por sus superiores, contemplando horarios específicos dentro de la
jornada laboral destinada a estas materias.

● Promover actividades asociativas extralaborales de los trabajadores de forma periódica (deporte-recreación-cultura).

● Disponer de lugares que permitan reuniones autónomas de los empleados, facilitando el tiempo necesario para las mismas.

● Premiar y resaltar de manera oficial el compañerismo dentro de la organización.

● Generar procedimientos de mediación en conflictos intralaborales para los superiores con respecto a sus equipos de trabajo.
Compensaciones

● Generar sistemas de reconocimiento en base a diagnóstico de posibles recompensas. En este sentido, la Gerencia debe determinar posibles recompensas
(en base a los valores, recursos disponibles, sector de trabajo, etc.) que podría entregar. Una vez definidas éstas (por lo menos tres) se puede confeccionar
con ayuda de RRHH una encuesta simple que sondee preferencias de tales recompensas.

● Identificada la recompensa más valorada, se deben establecer criterios concretos para optar a dichos estímulos, así como la cantidad de funcionarios que
podrían recibir los mismos por área, unidad, etc. Y cada cuánto tiempo recibirán los mismos (para esto se pueden usar algún tipo de programa de
reforzamiento-intermitente por intervalos, por cantidad de conductas, etc.). Establecidos los señalados criterios éstos deben compartidos por todos los
integrantes mediante vías formales de comunicación (oficios, mails, etc.) de tal forma que éstos sean socializados entre todos los funcionarios.

● Informar sistemáticamente y vía canales formales, las metas y medios de evaluación que tendrán los trabajadores anualmente.

Doble Presencia

● Otorgar, independiente del sexo, una cantidad de días administrativos en caso de emergencia, asuntos familiares o trámites personales, entre otros.

●Sería beneficioso tener algún convenio con clínicas psicológicas para casos más delicados y así promover el autocuidado en la salud mental para
trabajadores

●Contemplar, en el caso de que los empleados vivan muy lejos de la empresa, uso de transportes internos para acercamiento a metros o avenidas.
Bajando así los tiempos de traslado.

● Evaluar la posibilidad, según cargo, de flexibilizar el horario, para así compatibilizarlo con sus otras responsabilidades.
●Contemplar, en el caso de que los empleados vivan muy lejos de la empresa, uso de transportes internos para acercamiento a metros o avenidas.
Bajando así los tiempos de traslado.

● Evaluar la posibilidad, según cargo, de flexibilizar el horario, para así compatibilizarlo con sus otras responsabilidades.
 Certificado de Cumplimiento de Aplicación
SUSESO ISTAS 21 (Versión Breve)
miércoles 26 octubre 2016

Estimado(a) representante:
Organización: LICEO LUISA RABANAL PALMA

La Asociación Chilena de Seguridad, en su calidad de Organismo Administrador de la Ley N° 16.744, y

enmarcandose en el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, certifica que la organización: LICEO
LUISA RABANAL PALMA, RUT ORGANIZACIÓN: 69240400-9, con dirección en BERNARDO OHGGINS, ha
finalizado la aplicación del cuestionario SUSESO ISTAS 21 (versión breve), arrojando como resultado de Nivel
de Riesgo Psicosocial:

ALTO / NIVEL 3.

La organización debe informar a su organismo administrador de la ley 16.744 (OAL, en este caso la ACHS) para
ser incorporada en el programa de vigilancia y reevaluar a los 12 meses. Paralelamente, el OAL deberá
informar a la SEREMI de MINSAL y a la SUSESO.

A continuación, un resumen gráfico de los resultados:

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

58% 38% 4% 42% 33% 25% 83% 13% 4% 88% 13% 75% 13% 13%
1 2 3 4 0% 5

Nombre y Firma Representante Organización Nombre y Firma Representante ACHS

Para más información, favor comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana
(o en caso de ser una PYME, con su experto en prevención ACHS)
 Certificado de Cumplimiento de Aplicación
SUSESO ISTAS 21 (Versión Breve)
miércoles 26 octubre 2016

Estimado(a) representante:
Organización: LICEO LUISA RABANAL PALMA

La Asociación Chilena de Seguridad, en su calidad de Organismo Administrador de la Ley N° 16.744, y

enmarcandose en el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, certifica que la organización: LICEO
LUISA RABANAL PALMA, RUT ORGANIZACIÓN: 69240400-9, con dirección en BERNARDO OHGGINS, ha
finalizado la aplicación del cuestionario SUSESO ISTAS 21 (versión breve), arrojando como resultado de Nivel
de Riesgo Psicosocial:

ALTO / NIVEL 3.

La organización debe informar a su organismo administrador de la ley 16.744 (OAL, en este caso la ACHS) para
ser incorporada en el programa de vigilancia y reevaluar a los 12 meses. Paralelamente, el OAL deberá
informar a la SEREMI de MINSAL y a la SUSESO.

A continuación, un resumen gráfico de los resultados:

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

58% 38% 4% 42% 33% 25% 83% 13% 4% 88% 13% 75% 13% 13%
1 2 3 4 0% 5

Nombre y Firma Representante Organización Nombre y Firma Representante ACHS

Para más información, favor comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana
(o en caso de ser una PYME, con su experto en prevención ACHS)
 Informe de Resultados
Análisis de Riesgos Psicosociales
SUSESO ISTAS 21 (Versión Breve)
Aplicado desde miércoles 19 octubre 2016 hasta miércoles 26 octubre 2016

LICEO LUISA RABANAL PALMA

DOCENTES
A partir de los resultados obtenidos de 24 cuestionarios, de los cuales 24 (77,4%) fueron
correctamente contestados, es posible observar que la organización se encuentra en situación de
riesgo:

ALTO / NIVEL 3
La organización debe informar a su organismo administrador de la ley 16.744 (OAL, en este caso la
ACHS) para ser incorporada en el programa de vigilancia y reevaluar a los 12 meses. Paralelamente,
el OAL deberá informar a la SEREMI de MINSAL y a la SUSESO.

Prevalencia de Riesgos Psicosociales y Cantidad de dimensiones en riesgo

Trabajo activo y Apoyo social en la Cantidad de
Exigencias
desarrollo de empresa y calidad Compensaciones Doble presencia Dimensiones
psicológicas
habilidades del liderazgo >=50%

% Alto 58.33% 41.67% 83.33% 87.50% 75.00% 4

% Medio 37.50% 33.33% 12.50% 12.50% 12.50% 0

% Bajo 4.17% 25.00% 4.17% 0.00% 12.50% 0

SUSESO-ISTAS21: Prevalencia de Riesgos Psicosociales

% Alto % Medio % Bajo

83% 88% 75%

58% 38% 42% 33% 25%
4% 13% 4% 13% 0% 13% 1 3%

Para más información, favor comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana (o en caso de ser
una PYME, con su experto en prevención ACHS)
Para más información, favor comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana (o en caso de ser
una PYME, con su experto en prevención ACHS)

Descripción de Dimensiones y Subdimensiones Psicosociales

 Informe de Medidas Recomendadas
para Prevención de Riesgos Psicosociales
SUSESO ISTAS 21 (Versión Breve)
miércoles 26 octubre 2016

Estimado(a) representante:
Organización: LICEO LUISA RABANAL PALMA

En el contexto de la evaluación de Riesgos Psicosociales realizados en la organización, aparece como

resultado de Nivel un Riesgo Psicosocial:

ALTO / NIVEL 3.

La organización debe informar a su organismo administrador de la ley 16.744 (OAL, en este caso la ACHS) para
ser incorporada en el programa de vigilancia y reevaluar a los 12 meses. Paralelamente, el OAL deberá
informar a la SEREMI de MINSAL y a la SUSESO.

Al realizar medidas correctivas, se debe considerar el nivel de intervención que se realizará. Para esto es
importante considerar la siguiente clasificación:

1. Intervención primaria:
Por una parte, entregar información y prevención orientado a mejorar la salud laboral, enfocándose en la
fuente de problemas (ej.: condiciones laborales, diseño del puesto de trabajo, estilos de
administración/liderazgo y la organización del trabajo), con el objetivo de reducir los factores de riesgo
psicosocial. Por otra parte, con esa información, elaborar estrategias y políticas organizacionales con el objeto
de evitar situaciones conflictivas que puedan aumentar y potenciar este tipo de riesgos y, por ende, generen
niveles altos de estrés.

2. Intervención secundaria:
Detectar la existencia de estrés y sus causas, enfocándose en las respuestas (conductuales) de los
trabajadores y las trabajadoras, reforzando sus estrategias de afrontamiento e interviniendo en las
condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicosocial.

Para más información sobre capacitaciones ACHS, puede visitar el siguiente sitio web:
http://www.achs.cl/portal/trabajadores/Capacitacion/Paginas/capacitacion.aspx

Para más información sobre el IEMPRP, puede visitar el siguiente documento online (PDF):
http://www.ispch.cl/sites/default/files/instrumento_de_evaluacion_de_medidas_para_la_prevencion_de_riesgos_psicosociales_en_
el_trabajo.pdf

Nombre y Firma Representante Organización Nombre y Firma Representante ACHS

Para más información, favor comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana
(o en caso de ser una PYME, con su experto en prevención ACHS)
Exigencias Psicológicas
Para mejorar la dimensión de Exigencias Psicológicas, puede seguir las siguientes medidas:
● Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así como combinar distintas posturas de trabajo. Lo anterior
podría verse reforzado a través de la formación de monitores de pausas activas.

● Evaluar la carga mental a la que está sometida del trabajador según sus tareas, información que debe manejar y responsabilidades.
Para reestructurar los procesos y tiempos si fuera necesario.

● Desarrollar un sistema de reemplazos para cubrir licencias y vacaciones, evitando así improvisaciones en ausencia de algún funcionario.
Esto debe ser calendarizado con antelación y participativamente con los involucrados.

● Usar Espacios de Reflexión: deben ser reuniones semanales de mínimo 1 hora de duración en que los integrantes del equipo se junten
con personas que han sufrido alguna situación difícil durante la semana para comentarlas. El objetivo de este espacio es generar la
confianza necesaria en los trabajadores para que puedan expresar sus emociones. Este espacio sirve también para plantear opiniones y
generar planes de acción para dar posibles soluciones (solicitudes de posibles cursos, charlas, etc.).

● Implementar un buzón para fomentar las opiniones y oportunidades de mejora, administrado por el área de Recursos Humanos, para
dejar ideas. Para que este buzón tenga éxito se debe utilizar la información de forma transparente, comunicando todos los meses cuales
fueron las inquietudes encontradas en el buzón y que tipo de solución se está buscando. De esta forma se puede hacer seguimiento de
las observaciones y confirmar que el buzón está siendo usado de forma apropiada.

● Promover el apoyo entre colaboradores en el desempeño de tareas, incentivando actividades que promuevan el trabajo en equipo.
Tanto recreativas o que se relacionen directamente con factores de comunicación efectiva, manejo de conflictos, liderazgo, etc. En las
cuales se valoren los aspectos emocionales como esenciales en el desempeño de sus funciones.

Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades

Para mejorar la dimensión de Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades, puede seguir las siguientes medidas:
● Tener políticas claras de promoción para los trabajadores e informarlas vía canales formales dentro de la organización. Junto con
desarrollar un sistema de evaluación transparente, continua e informada para los trabajadores.

● Gestionar entrenamientos a las jefaturas con respecto al manejo de personal y de cómo implementar medidas de reconocimiento
dentro de los grupos de trabajo

●Implementar políticas que incentiven las formación continua de los trabajadores, tanto dentro como fuera de la empresa (postgrados,
capacitaciones, charlas, cursos, etc.),dando las facilidades horarias o arancelarias si es posible (SENCE).

● Desarrollar mecanismos de consulta a los trabajadores sobre cómo mejorar y optimizar los tiempos y procesos en que el trabajador
interviene.
Apoyo Social y Calidad de Liderazgo
Para mejorar la dimensión de Apoyo Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo, puede seguir las siguientes medidas:
● Implementar mecanismos formales para que un trabajador pueda ser recibido por sus superiores, contemplando horarios específicos
dentro de la jornada laboral destinada a estas materias.

● Promover actividades asociativas extralaborales de los trabajadores de forma periódica (deporte-recreación-cultura).

● Disponer de lugares que permitan reuniones autónomas de los empleados, facilitando el tiempo necesario para las mismas.

● Premiar y resaltar de manera oficial el compañerismo dentro de la organización.

● Generar procedimientos de mediación en conflictos intralaborales para los superiores con respecto a sus equipos de trabajo.

Compensaciones
Para mejorar la dimensión de Compensaciones, puede seguir las siguientes medidas:
● Generar sistemas de reconocimiento en base a diagnóstico de posibles recompensas. En este sentido, la Gerencia debe determinar
posibles recompensas (en base a los valores, recursos disponibles, sector de trabajo, etc.) que podría entregar. Una vez definidas éstas
(por lo menos tres) se puede confeccionar con ayuda de RRHH una encuesta simple que sondee preferencias de tales recompensas.

● Identificada la recompensa más valorada, se deben establecer criterios concretos para optar a dichos estímulos, así como la cantidad de
funcionarios que podrían recibir los mismos por área, unidad, etc. Y cada cuánto tiempo recibirán los mismos (para esto se pueden usar
algún tipo de programa de reforzamiento-intermitente por intervalos, por cantidad de conductas, etc.). Establecidos los señalados
criterios éstos deben compartidos por todos los integrantes mediante vías formales de comunicación (oficios, mails, etc.) de tal forma que
éstos sean socializados entre todos los funcionarios.

● Informar sistemáticamente y vía canales formales, las metas y medios de evaluación que tendrán los trabajadores anualmente.
Doble Presencia
Para mejorar la dimensión de Doble Presencia, puede seguir las siguientes medidas:
● Otorgar, independiente del sexo, una cantidad de días administrativos en caso de emergencia, asuntos familiares o trámites personales,
entre otros.

●Sería beneficioso tener algún convenio con clínicas psicológicas para casos más delicados y así promover el autocuidado en la salud
mental para trabajadores

●Contemplar, en el caso de que los empleados vivan muy lejos de la empresa, uso de transportes internos para acercamiento a metros o
avenidas. Bajando así los tiempos de traslado.

● Evaluar la posibilidad, según cargo, de flexibilizar el horario, para así compatibilizarlo con sus otras responsabilidades.