CONTA
PRACTICA – AUDITORIA I
NORMATIVIDAD EXTERNA APLICABLE A
UNA AUDITORIA DE EE.FF.
LECTURA COMPLEMENTARIA 02
7 elementos básicos del Sistema de Normatividad en las
Organizaciones
En un entorno compartido siempre es necesario contar con un conjunto de reglas, pautas o leyes
que regulen el comportamiento de las personas. Dichas normas pueden ser jurídicas, morales o
incluso de usos y costumbres.
En el caso particular de las organizaciones, es necesario que existan normas que determinen
claramente el actuar esperado de los individuos que ahí colaboran Fundamental es que las normas
sean formalmente plasmadas en documentos escritos y las actividades que deberán realizarse en el
tiempo para contribuir a los objetivos estratégicos del negocio. Dichas reglas deben entonces estar
alineadas con la misión y visión de la empresa y difundirse adecuadamente entre los distintos
niveles de la organización.
No basta solo con desarrollar documentos. Es necesario aplicarlos a la operación cotidiana de la
empresa e ir adecuándolos de acuerdo a las necesidades que se vayan presentando.
Un sistema de normatividad integral es la mejor recomendación para prever que las disposiciones
emitidas por los accionistas, consejeros y la alta dirección, se reflejen en una convivencia armónica
entre los empleados y en una mayor facilidad para alcanzar el logro de los objetivos planteados.
Sistema normativo organizacional
El sistema de normatividad permite que las compañías puedan evolucionar sin que sus dueños o
accionistas principales tengan que estar revisando el tema de manera permanente, permitiendo
que los órganos de gobierno (llámese consejo de administración o comités de apoyo) puedan
centrarse en la gestión estratégica y vigilancia de la organización.
Con la implementación de políticas claras debidamente comunicadas a todos los miembros de la
organización, solo se requiere mantener un control de gestión básico para dar seguimiento a la
compañía, realizando los ajustes correspondientes solo cuando así se requiera y buscando siempre
una mejora en los procesos normales de operación de la compañía.
Elementos del Sistema Normativo
A continuación se enuncian de manera enunciativa, más no limitativa, algunos elementos que
conforman el sistema normativo en una organización:
1. Políticas Corporativas. Desarrollan los principios reflejados en el Modelo de Gobierno
Corporativo de la Sociedad y contienen las pautas que rigen la actuación de la
Sociedad y las sociedades de su Grupo, de sus administradores, directivos y empleados,
en el marco del plan estratégico y de la visión y valores de la Sociedad.
2. Manual de funciones y responsabilidades. Que está compuesto por: la descripción
básica del puesto; objetivo estratégico del puesto; funciones básicas; personal
relacionado por el cargo; perfil del puesto.
3. Manual de procedimientos. Orientado a especificar a detalle las actividades que se
ejecutan en la organización con objeto de unificar criterios al interior de la empresa,
recuperar la información de la forma más adecuada asegurando su calidad y por último
agilizar la circulación de la información.
4. Estructura orgánica de la empresa. Esta estructura inicial debe permitir reunir todas las
actividades que debe ejecutar la empresa bajo los diferentes grupos de trabajo,
secciones o departamentos. Es importante que cada grupo de trabajo se pueda
enmarcar con metas, objetivos específicos y procesos.
5. Manual de normas administrativas. Contiene lo relacionado con nómina,
bonificaciones, incentivos, vacaciones, permisos, etc.; así como las normas relacionadas
con las acciones de carácter disciplinario.
6. Lineamientos de contratación de personal. Describe las políticas de la compañía en
materia de selección, contratación y evaluación del personal y detalla los procedimientos
que se deben seguir en cada uno de los aspectos.
7. Código de ética o reglamento laboral. Esta normatividad incluye las prohibiciones en el
comportamiento dentro de la empresa, comportamiento fuera de la empresa que
afecten la imagen o los intereses de la empresa, el nivel de gravedad de las faltas y las
posibles acciones disciplinarias que debe tomar la organización en cada caso.
En el caso del manual de normas administrativas y de la redacción del reglamento laboral, se
debe seleccionar un grupo de trabajo con los jefes de área, los jefes de sección y de
departamentos, preferiblemente con un grupo de asesores expertos en el tema, entre los cuales se
debe involucrar a un abogado experto en legislación laboral. Lo importante del manual de
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normas administrativas es que éste se ajuste a la estructura de la empresa, a los requerimientos
del personal y a la legislación del país.
La implementación de ambos documentos es sencilla pero lo que se requiere es divulgarlos a todos
los niveles de la empresa, presentar conferencias para aclarar dudas, repartir folletos entre los
empleados, es decir, una campaña de difusión efectiva. Además la alta dirección debe velar por
el cumplimiento de dichas normas. En la práctica, cuando se hace un proceso adecuado de
divulgación, reuniones de discusión y charlas de aclaración de las normas, casi se da por sentado
su conocimiento en la empresa y su aplicación se vuelve inmediata.
El Sistema de Normatividad de una organización se debe acompañar con una definición de roles
clara para evitar pérdidas de tiempo o consecuencias negativas imprevistas...
El contar con políticas, lineamientos y procesos adecuados dentro de una empresa, permite que
todos los colaboradores identifiquen la forma de trabajo de la organización y la autonomía que
corresponde a cargo y sus responsabilidades.
Beneficios de implementar adecuadamente un sistema de normatividad
● Empleados en sintonía con los objetivos de la empresa.
● Los proces os se ejecutan sin contratiempos.
● Reuniones periódicas ágiles.
● Bajo estrés laboral.
● Baja deserción.
● Empleados con sentido de pertenencia en la empresa.
● Generación de ideas por todas las áreas de la empresa.
● Jornadas laborales normales y trabajo oportuno.
● Información de calidad y a tiempo con las personas adecuadas.
Fuente:
https://highmicro.com/index.php/component/k2/item/292-7-elementos-basicos-del-sistema-de-normati
vidad-en-las-organizaciones
LECTURA COMPLEMENTARIA 03
CONTA
PRACTICA – AUDITORIA I
10 Ejemplos de Políticas y
Normas de una empresa
Las normas de una empresa son el conjunto de disposiciones formales o informales que rigen el
funcionamiento interno de una organización administrativa. Por ejemplo: normas de seguridad,
normas de convivencia, normas de vestimenta.
Como sabemos, las normas rigen las conductas socialmente aceptables o institucionalmente
necesarias, que garantizan el correcto y armónico comportamiento humano, ya sea prohibiendo las
conductas indeseadas (normas prohibitivas) o permitiendo las deseadas (normas permisivas).
Las normas o políticas son vitales para toda forma de organización humana, ya que al ser
internalizadas por los individuos que componen el conjunto, hacen innecesaria la constante
supervisión y el refuerzo, ya que cada persona actúa en conformidad con el código aprendido.
En ese sentido, todos los colectivos humanos tienen sus normas, ya sean explícitas (formales,
escritas en alguna parte) o implícitas (informales, tácitas, de sentido común) a las cuales se ciñe.
La ausencia total de normas conduce a la anarquía y la desorganización, así como el mal diseño
de normas lleva a la pérdida de tiempo, de energía o al malestar del personal; por lo que una
buena política de normas será clave para la convivencia productiva de los trabajadores de
cualquier empresa.
Puede servirte:
● Normas de Convivencia
● Normas Permisivas y Prohibitivas
● Visión, misión y valores de una empresa
Ejemplos de normas de una empresa
1. Normas de seguridad. Se trata de aquellas que velan por la protección de los
trabajadores, obligándoles a actuar de una manera determinada por su bien o a
emplear elementos protectores para no correr riesgos innecesarios en su trabajo. Por
ejemplo: Una norma en una empresa metalúrgica que obligue a los trabajadores a
emplear guantes y lentes protectores en todo momento.
2. Normas de convivencia. Aquellas que velan por la sana y respetuosa existencia de los
trabajadores empresariales, impidiendo que las conductas de unos perjudiquen a otros.
Por ejemplo: Una norma en una empresa de oficinas que disponga de un comedor como
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área exclusiva de alimentación, para no ensuciar o llenar de olores el ambiente de
trabajo.
3. Normas de vestimenta. También llamados “códigos de uniforme”, se trata de normas
que regulan la manera de vestir de los trabajadores, manteniendo un código común que
sirva a la empresa para identificar a sus empleados o que respete la impresión formal
de la empresa a sus visitantes. Por ejemplo: Un código de uniforme en una empresa de
servicios de salud, que haga a los empleados médicos usar una bata blanca y limpia
todo el tiempo.
4. Normas de salubridad. Especialmente importantes para empresas de manejo
de alimentos, o para aquellas cuyos trabajadores puedan estar expuestos a condiciones
de riesgo sanitario, tienen que ver con la correcta disposición de los elementos para
evitar enfermedades, contaminaciones y otros riesgos a la salud. Por ejemplo: Las
normas de una empresa de alimentos para mantener sus insumos libres
de hongos, bacterias y en buen estado para su clientela.
5. Normas de jerarquía. Toda organización humana tiene dirigentes y dirigidos, y esta
jerarquía en muchas ocasiones es clave para el funcionamiento sostenido del engranaje
humano. Por eso existen normas de jerarquía que distinguen entre la dirigencia y los
trabajadores. Por ejemplo: Las normas de jerarquía en una empresa que obligan a los
trabajadores a acatar la autoridad de quienes están por encima de ellos en el
organigrama.
6. Normas de protocolo. Se entiende por protocolo el conjunto de actitudes y conductas de
cortesía que facilitan la interacción en situaciones de respeto o a la hora de lidiar con
invitados especiales. Por ejemplo: Una serie de normas de protocolo en una empresa
que instruyan a los trabajadores de recepción sobre cómo dar la bienvenida, atender
amablemente e incluso ofrecer un café a los visitantes y clientes.
7. Normas jurídicas y legales. La normativa legal de toda empresa es el grado más
formal de reglamento que tiene, pues se ciñe a los códigos penales y civiles del país en
que la empresa hace vida. Por ejemplo: Las normas de auditoría interna de una
empresa que le permiten protegerse de conflictos legales importantes.
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PRACTICA – AUDITORIA I
8. Normas de trabajo. Un tanto más generales, tienen que ver con el modo específico de
concebir el trabajo en la empresa, y se bandean entre los códigos legales del país y las
perspectivas de la empresa. Por ejemplo: Muchas grandes empresas como Google
tienen normas de trabajo muy laxas, que permiten horarios flexibles a sus trabajadores
para contar siempre con su máximo rendimiento.
9. Normas de contratación. La adquisición de nuevos empleados está sujeta también a
normas y coordinaciones por parte de la empresa (y del marco jurídico en que hace
vida). Por ejemplo: Muchas empresas tienen reglamentos que evitan la selección
discriminatoria de su personal o que dan cabida a personas discapacitadas en su
nómina, como McDonald’s hace con los chicos de necesidades especiales.
10. Normas de archivo. Las empresas disponen de sus archivos y sus bibliotecas de
documentos en base a normas específicas de archivo que exigen especialistas
(bibliotecólogos y archivólogos) para garantizar el funcionamiento sostenido de su
memoria institucional. Por ejemplo: Las normas de archivo de una empresa
trasnacional que a menudo se ve obligada a compartir documentación e información
entre sus muchas sucursales.
Fuente:
https://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-normas-de-una-empresa/
Se pide:
● Revisar la lectura, para intervenir en la siguiente sesión de clases, realiza un análisis
crítico en un párrafo en función a toda la lectura la cual será consultada.
Docente: C.P.C. Ronald Huacca I. 3