Fecha: 7 septiembre 2022

Nombre: Velazco Góngora Ambar

Grupo: 1351

Cualquier gerente o directivo de una empresa o persona que esté al frente de un

negocio o de un grupo humano, se ve inexorablemente obligado a tomar decisiones
continuamente. Pero la toma de decisiones en la empresa y, más concretamente,
en la dirección de la misma tiene su complejidad y precisa ciertos requisitos para
ser correcta y efectiva

3.1. Concepto e importancia de la toma de decisiones en la función de dirección

La toma de decisiones de los directivos es una de las principales actividades de

gestión. Es un proceso creativo del que depende la eficacia de la empresa. La
toma de decisiones constituye la función clave de la acción directiva pues incluye
la delimitación del rumbo a seguir para alcanzar los objetivos que constituyen la
razón de ser de la organización.

La toma de decisiones, para ser adecuadamente planteada, exige:

• Saber cuáles son los objetivos o la meta a alcanzar

• Qué camino hay que recorrer, es decir que hay que hacer para llegar a ese
objetivo.
• Conocer dos o más alternativas.
• Ser consciente de los límites o dificultades que existen en cada una de
ellas.
• Tener la información suficiente.
• Analizar y evaluar estas diferentes alternativas
• Concluir cuál es la mejor o la más aconsejable, dadas las circunstancias, de
esas alternativas posibles.

3.2. Tipos de toma de decisiones: individual, grupal, programadas, no

programadas, con incertidumbre o con riesgos
Decisión Individual: La toma una sola persona, debido a su función y
responsabilidad y a la naturaleza de la decisión, y la comprensión de que un
problema en realidad existe y que se requiere tomar una decisión es un asunto
perceptual
Decisión Grupal: Se toman decisiones con más de un individuo, ayuda a conocer
diferentes puntos de vista para enfrentar un problema y solucionarlo de manera
rápida y eficaz.
Decisión Programada: Se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas
escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones
recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones.
Decisión no programada: Se toman cuando surge un problema novedoso o no
existe un protocolo estandarizado ante una situación que puede repetirse en el
futuro. Son necesarias cuando una decisión programada no es suficiente para
resolver el conflicto que haya surgido.
Decisiones con certidumbre: Los individuos son plenamente informados sobre un
problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles
resultados de cada decisión.
Decisiones con incertidumbre: La toma de decisiones bajo incertidumbre se
presenta principalmente cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables.
Decisiones con riesgo: Quien toma la decisión puede llegar a una estimación
donde no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados
de resultado.
3.3. Análisis de diversos modelos para la toma de decisiones: de racionalidad,
de racionalidad limitada y modelo z o de solución de problemas

- Modelo Racional
La racionalidad es la elección entre alternativas, siempre buscando maximizar los
beneficios que se puedan obtener al elegir determinada opción. Los decisores
deberían optar por la alternativa que implica una mayor utilidad. El "modelo
racional" o de "racionalidad absoluta" de toma de decisiones, consta de seis fases:
1. Definir el objetivo 4. Evaluar alternativas
2. Recopilar información 5. Transformar la solución en acción.
3. Identificar las posibles opciones 6. Evaluar los resultados

- Modelo de racionalidad limitada - Herbert A. Simon

Las decisiones elegidas por los individuos son distintas a las decisiones que
maximizan su beneficio. Esta teoría señala que, durante el proceso de toma de
decisiones, los individuos no pueden alcanzar lo óptimo debido a que les es
imposible comprobar todas las posibles alternativas, difieren en sus
oportunidades disponibles y están influenciados por factores externos.

- Modelo Z
El objetivo de la teoría Z es que los trabajadores aprendan a amar a su compañía
y desarrollen el sentimiento de pertenencia a la misma consiguiendo así aumentar
su productividad.
3.4. Sistemas de información para la toma de decisiones
Un sistema de información de gestión es un conjunto de sistemas y
procedimientos que recopilan información de una variedad de fuentes, la compilan
y la presentan en un formato legible.
Es utilizada para crear informes que les brindan una visión general exhaustiva de
toda la información que necesitan para tomar decisiones que van desde minucias
diarias hasta estrategias de nivel superior.
Los sistemas de información de gestión de hoy en día dependen en gran medida
de la tecnología para compilar y presentar datos, pero el concepto es más antiguo
que las tecnologías de cómputo modernas.

Referencias:
Ramírez, H. (2021, 4 noviembre). El proceso de toma de decisiones en una empresa.
Grupo Atico. Recuperado 6 de septiembre de 2022, de https://protecciondatos-
lopd.com/empresas/proceso-toma-de-decisiones-en-una-empresa/
Sistemas de Información Gerencial - Objectivos, Beneficios y Requisitos. (s. f.).
Tecnologias Información. Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
https://www.tecnologias-informacion.com/sigerencial.html
Toma de decisiones: definición, pasos, tipos y características • . (s. f.). Asana.
Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
https://asana.com/es/resources/decision-making-process
Torres, A., & Torres, A. (2017, 31 marzo). La teoría de la racionalidad limitada
de Herbert Simon. Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
https://psicologiaymente.com/inteligencia/teoria-racionalidad-limitada-herbert-
simon
Valda, J. (2009, 30 junio). La toma de decisiones en la dirección de empresas.
Grandes Pymes. Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
https://www.grandespymes.com.ar/2009/06/29/la-toma-de-decisiones-en-la-
direccion-de-empresas/

Referencias Académicas:
Flandes Díaz, J. A. (s. f.). Dirección Lic. en Administración. Apunte Electrónico
SUAYED FCA-UNAM. Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/20192/administracion/3/L
A_1533_060918%20_A_Direccion_Plan2016.pdf
Canós Darós, L., & Pons Morera, Carlos. (2018, mayo). Toma de decisiones en la
empresa: proceso y clasificación . Organización de Empresas. Recuperado 6 de
septiembre de 2022, de
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/16502/TomaDecisiones.pdf
Solano, A. Isabel. (s. f.). Toma de decisiones gerenciales. Dialnet l Revista.
Recuperado 6 de septiembre de 2022, de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4835719.pdf