INTRODUCCIÓN ADMINISTRACIÓN DOCENTE: ELVIRA CÁCERES

CAYLLAHUA
 ADMINISTRACIÓN
La administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales”. Chiavenato.
“Coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen
de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas”.
Robbins y Coulter.
"Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
Henry Fayol.
"Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo
ajeno". George Terry.
 DEFINICION DE ADMINISTRACION
La administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el
uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales de manera
eficiente y eficaz”.
 EFICIENCIA
Capacidad de obtener los mejores resultados con la menor cantidad de insumos o
recursos.
Los recursos son escasos (personas, dinero, materiales), los gerentes se preocupan por
utilizarlos eficientemente.
Se define como “hacer bien las cosas”. Es decir, no desperdiciar los recursos.
 EFICACIA
La eficacia se define como “hacer lo correcto”, es decir, realizar las actividades de
trabajo que permitan a la organización lograr sus objetivos.
 EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

Efectivo= eficiente+ eficaz

 EFICIENCIA Y EFICACIA
La eficiencia y la eficacia van aparejadas.
La mala administración es resultado de la ineficacia y la ineficiencia.
La eficacia no se consigue mediante la eficiencia.
¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
 ¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de
otras personas para lograr los objetivos de la empresa.
El término gerente denomina a quien está a cargo de la
dirección o coordinación de una organización, institución o
empresa, o bien de una parte de ella, como un departamento o
un grupo de trabajo.
Un gerente es alguien que trabaja con otras personas y a través
de ellas coordina sus actividades laborales para cumplir con las
metas de la organización.
¿Hay alguna manera de clasificar a los gerentes en las
organizaciones?
 NIVELES GERENCIALES

En las organizaciones de estructura tradicional (esquematizada como una pirámide en la que el

número de empleados es mayor en la base que en el vértice), los gerentes se describen como:
gerentes de primera línea, gerentes medios y gerentes de alto nivel.
 NIVELES GERENCIALES
LOS GERENTES DE PRIMERA LÍNEA
Se ubican en el nivel gerencial más bajo.
Los gerentes de primera línea administran el trabajo de los empleados no
gerenciales, mismos que suelen estar involucrados en la fabricación de los productos
que vende la empresa o en el suministro de servicios a sus clientes.
Muchas veces se llaman: supervisores, gerentes de turno, gerentes de distrito,
gerentes de departamento, gerentes de oficina.
 NIVELES GERENCIALES
LOS GERENTES MEDIOS
Administran el trabajo de los gerentes de primera línea, y pueden encontrarse entre
el nivel más bajo y el más alto de la organización.
Ostentan títulos como: gerente regional, líder de proyecto, gerente de planta,
gerente de tienda, gerente de división.
 NIVELES GERENCIALES
GERENTES DE ALTO NIVEL
Se ubican en los niveles superiores de la organización.
Son los responsables de tomar las decisiones organizacionales, así como establecer
planes y objetivos que afectan a toda la empresa.
Tienen títulos como: vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo,
director operativo o director general.
¿Dónde trabajan los gerentes?
 ¿Dónde trabajan los gerentes?
Es obvio que los gerentes realizan su trabajo en
organizaciones.
¿Qué es una organización?
Es un conjunto de personas constituido de forma
deliberada para cumplir un propósito especifico.
La universidad en donde usted estudia es una
organización, lo mismo que las dependencias
gubernamentales, las iglesias, la tienda de abarrotes
de su barrio, la Clínica Javier Prado, etc.
Estas organizaciones son consideradas como tales en
virtud de compartir tres características.
 ¿Dónde trabajan los gerentes?
Propósito: cada empresa cuenta con un propósito
definido, generalmente expresado en las metas que desea
lograr.
Personas: Las organizaciones están conformadas por
personas. Se requiere de ellas para llevar acabo el
trabajo necesario para que la empresa cumpla sus
objetivos.
Estructura: Todas las organizaciones desarrollan una
estructura deliberada, que forma el marco en el que
trabajan los miembros que la integran.
Tal estructura puede ser abierta y flexible, sin
responsabilidades laborales específicas o, por el contrario,
una estructura con reglas, normas y descripciones de
puestos de trabajo claramente definidas.
¿Qué hacen los gerentes?
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
En la actualidad, la mayor parte de los libros de texto, están organizados en cuatro funciones
administrativas muy importantes: Planear, Organizar, Dirigir y Controlar.
PLANEACIÓN: Función de la administración en la que se definen los objetivos, establecen las
estrategias para alcanzarlos, y se trazan planes para integrar y coordinar las actividades.
ORGANIZACIÓN: Función de la administración que consiste en determinar qué tareas hay
que hacer, quiénes deben llevarlas a cabo, cómo se agrupan las actividades, quién reporta a
quién y en dónde se toman las decisiones.
DIRECCIÓN: Función de la administración que consiste en motivar a los subordinados, ayudar
a resolver los conflictos de los grupos de trabajo, influir en los individuos o en los equipos
mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación más efectivo y afrontar de
cualquiera manera problemas relacionados con el comportamiento del personal.
CONTROL: Función de la administración que consiste en supervisar el desempeño actual,
compararlo con los objetivos establecidos. Si dichos objetivos no se han logrado, es labor del
gerente corregir la situación.
 ¿Qué habilidades
necesita un gerente?
HABILIDADES GERENCIALES
 HABILIDADES TÉCNICAS
Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y de las técnicas
necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales.
Estas habilidades son más importantes para los gerentes de primera línea, pues
estos gerentes tratan directamente con los empleados que utilizan herramientas y
técnicas para generar los productos o servicios ofrecidos por la organización a sus
clientes.
 HABILIDADES HUMANAS
Las habilidades humanas consisten en la capacidad de trabajar bien con otras personas,
tanto en forma individual como en grupo.
Los gerentes con buenas habilidades humanas consiguen lo mejor de su personal.
Saben cómo comunicarse, motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza.
Como todos los gerentes tratan directo con las personas, estas habilidades son importantes
en todos los niveles de la administración.
 HABILIDADES CONCEPTUALES
Las habilidades conceptuales son las que deben poseer los gerentes para pensar y
conceptuar situaciones abstractas y complejas.
Con estas habilidades los gerentes contemplan la organización en su totalidad,
comprenden las relaciones entre sus unidades y ven el lugar que ocupa la
organización en el entorno general.
Estas habilidades son más relevantes para los gerentes de alto nivel.
Ejemplo: visión para detectar nuevas oportunidades, la creatividad para encontrar y
estructurar nuevas ideas, las capacidades de análisis para detectar en cada
situación los hechos esenciales y decisivos, la capacidad de síntesis, definir objetivos
coherentes, capacidad de negociación, resolución de conflictos, etc.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN