INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

3RM34

UNIDAD DE APRENDIZAJE
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

NOMBRE DEL PROFESOR

VAZQUEZ GARCIA VANESSA

TEMA
INVESTIGACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE EXPORTACIÓN

INTEGRANTES
RUEDA CRUZ STEFFI MARISOL
SERRANO SIERRA ALBERTO TONATIUH
 Introducción
Hoy en día no es común ponerse a pensar en cómo llegan
los bienes de los cuales disponemos a nuestras manos, esto
debido, en gran parte, a la facilidad con la que podemos
conseguirles. La mayor parte de la población no conoce los
procesos que acompañan a cada producto que es exportado
para su comercialización pero, independientemente de la
naturaleza del bien que se exporte, existen estrategias,
procesos, planes y sistemas muy bien planificados de los
cuales vale mucho la pena hablar, ya que son estos procesos
parte medular del conjunto de actividades que se realizan y
hacen que el comercio nunca pare, satisfaciendo así las
necesidades del mercado global.
En la investigación aquí presentada se detallará cómo es
que funciona, tanto interna como externamente, un
departamento de exportación, así como su organización, las
estrategias que llevan a cabo, el paso a paso de sus
actividades y quiénes intervienen en sus procesos.
 La estructura organizacional es la forma cómo se asignan las
funciones y responsabilidades que tiene que cumplir cada
miembro dentro de una empresa para alcanzar los objetivos

ESTRUCTURA
propuestos.
Puesto que cada empresa funciona de manera diferente
internamente, cada una tiene que adoptar una estructura

ORGANIZACIONAL
organizacional distinta que le ayude a alcanzar sus metas y
objetivos. Por lo tanto, toda empresa conforme a su forma de
operar debe planificar todo el proceso de sus tareas laborales y
definir los puestos y responsabilidades de todas las personas que
integran la organización.
No existe una estructura de organización ideal, la estructura es un instrumento para lograr la máxima eficacia. Por otra parte, es necesario
adaptarse a las circunstancias externas, como los cambios en los mercados internacionales. Por ello, como se ha mencionado, cada empresa
debe buscar la estructura organizacional operativa que mejor se integre en el conjunto de su organización interna y que, a su vez, sirva de una
manera ágil y eficaz a sus clientes en el exterior.

Para ejemplificar se
muestra la siguiente
estructura y se anexa un
video de los tipos de
estructuras:
 ¿CÓMO FUNCIONA UN DEPARTAMENTO DE EXPORTACIÓN?

ORGANIZACIÓN

En el área o departamento de exportación, podemos agrupar las

diversas actividades claramente en tres etapas: Planificación,
Monitoreo y Post-Embarque.
Para que un departamento de exportación de una empresa

INTERNA funcione de manera óptima, debe estar formado principalmente

por dos figuras: el director de exportaciones y el asistente de
exportaciones.
El director de exportaciones es el responsable de la actividad comercial en los diferentes mercados que previamente se han estudiado y
elegido. Se encargará de la gestión y supervisión de toda actividad y ventas que se tengan en el extranjero por parte de la empresa, también del
estudio de mercado y de la competencia y de buscar nuevos contactos, así como participar en las negociaciones y elegir a los distribuidores
locales.

Por su parte, el asistente de exportaciones es la persona que se encarga de mantener contacto y estar coordinado con los departamentos de las
empresas que tienen relación de alguna manera con la internacionalización de nuestra organización. Debe conocer la zona en la que se va a
exportar el producto de manera detallada, esto incluye cifra de negocios, márgenes, rentabilidad, inversiones y desarrollo.

Además, existen otros departamentos básicos que se implican en este proceso y trabajan conjuntamente con el departamento de exportación:

Departamento de logística: S se encarga de gestionar el envío de los pedidos con todo lo que este proceso conlleva, por ejemplo, la
búsqueda del transporte más adecuado y económico.

Departamento financiero, cuyo cometido es el estudio y el trato con los diferentes medios de pago que puedan existir con el comercio
exterior con el que vamos a tratar.

Departamento de producción: Su función es adaptar la producción a las diferentes normas que haya en el país de destino del producto, al
igual que el idioma del etiquetado, etc.
Atención al cliente: Es fundamental que la persona encargada de coger las llamadas hable, al menos, inglés de forma fluida. Y aún mejor si
son varios idiomas.
Producción: Esta área deberá adaptar su estándar a los certificados y normativas del país de destino, traducir las etiquetas al idioma de ese
mercado, entre otras.
El personal: La pieza clave de cualquier departamento de exportación es la persona que se pone al frente de esa área.

Estructura organizacional de
un departamento de
exportaciones:
Descripción de puestos:

·Gerencia general: Unidad máxima responsable de la

planificación, organización y resultados de la empresa
eficiente. Se tiene a cargo la responsabilidad de las distintas
áreas de la organización y de la coordinación de ellas. Realizar
funciones de análisis del entorno en que se mueve la entidad y
proponer cursos de acción a nivel superior.

·Gerencia administrativa: Es la responsable de mantener en

correcto funcionamiento todos los servicios internos que
necesita la explotadora, además de abastecer a la exportadora
de todo la necesario para su marcha.
Es responsable también de realizar el Presupuesto Anual de
Recursos y Gastos estableciendo un seguimiento de la
ejecución de este, administrar los recursos financieros y
económicos, definir las políticas de gastos, elaboración,
ejecución, administración y control de procesos informáticos.
Coordinar la elaboración de normas de control interno y
procedimientos relacionadas con la materia informática.
·Gerencia de operaciones: Confeccionar y recopilar
documentación necesaria para respaldar la exportación. Tramites
de los documentos requeridos por el comprador. Cumplir con las
normas y/o instrucciones relativas al registro, entrega y
recepción de la documentación interna y externa que se tramita,
envía o recibe en la exportadora.

·Departamento de documentación: Confeccionar y recopilar

documentación necesaria para respaldar la exportación. Tramites
de los documentos requeridos por el comprador. Cumplir con las
normas y/o instrucciones relativas al registro, entrega y
recepción de la documentación interna y externa que se tramita,
envía o recibe en la exportadora.

·Departamento de actualización de normas: Actualización de

Normas internas y externas que rigen la actividad de la empresa.
Mantener el sistema de Normas de la empresa con el fin de
mantener actualizada la información de Normas generales y
específicas de la actividad de la empresa.
·Agente de despacho en terreno: coordinar en terreno traslado de
mercaderías desde que salen desde la viña hasta que se embarcan
para llegar con éxito a destino, presentar documentos necesarios
ante agentes reguladores (aduanas principalmente), regular
horarios, modo de transporte por tierra, velar porque la mercadería
de cargue en el embarque sin inconvenientes.

·Gerencia comercial:
- Mantener relaciones de negocios con mercados en el extranjero.
- Definir políticas de transacciones internacionales.
- Mantener una relación comunicativa permanente con Gerente
General tratando nuevas formas de negocio.
- Revisar la forma de penetración que tiene el producto en el
mercado extranjero.

·Departamento de análisis de contratos de exportación:

- Correcta estimación del precio del producto que deseo exportar
- Análisis del mercado objetivo al cual deseamos llegar
- Analizar el nivel de oferta y demanda del nuestro producto
- Análisis de costo de Comercialización, Costo de Exportación y
Nivel de competencia.
Proceso de las etapas que se realizan en este
departamento:

Etapa 1 Planificación: El objetivo de esta actividad es

establecer un cronograma de embarques (en base a los
pedidos) que permita determinar un plan de producción
para mercado interno y externo. Para ello, previamente se
establece contacto con los clientes frecuentes y también
con clientes potenciales quienes hacen llegar sus
requerimientos de productos. Esta tarea se realiza una vez
al año.
Recibido los requerimientos, es necesario lo siguiente antes
de formalizar los pedidos:
El departamento de producción debe confirmar la capacidad
productiva, es decir que puede atender el compromiso con el
Cliente.
El departamento de control de calidad debe verificar que se
pueden cumplir con las especificaciones de calidad solicitadas
por el cliente.
La gerencia general debe dar el visto bueno del plan de anual
de exportaciones.
Una vez que se tiene el visto bueno de la gerencia se puede
proceder a generar los contratos de exportación para cada
cliente, detallando la siguiente información:
Fechas de embarques.
Productos solicitados para cada embarque.
Precios y moneda.
Modalidades de Pago.
Incoterms.
Las especificaciones de calidad para los productos solicitados.
Las condiciones y penalidades para demoras en la carga.
Los contratos son revisados por ambas partes y son aprobadas
luego de resueltas las observaciones de alguna de las partes.
La aprobación final pasa por la revisión el departamento
legal, la gerencia administrativa y de producción.
Los contratos son anuales (esto varía según la estacionalidad
del producto y política de la empresa) están sujetos a
revisiones eventuales de mutuo acuerdo en caso varíen las
condiciones del mercado o se presente algún inconveniente o
problema que cause el retraso inminente de los embarques.
 Etapa 2 Monitoreo: Durante esta etapa se realizan todas las
actividades de control, que va desde informar la
proximidad de los embarques, la tramitación de las
instrucciones documentarias, la programación de los
envíos del producto al muelle, la asignación de los agentes
de aduana y el control del despacho y carga de la
Para llevar estas actividades a cabo, el departamento de
exportación se debe comunicarse con los demás
departamentos de la empresa. A continuación, menciono y
describo lo que se realiza:
Departamento de Producción: Dentro del proceso tiene la
función de asegurar que la producción abastecerá la demanda
de exportación, por ello necesitan planificar los niveles de
disponibilidad de cada producto para las fechas de cada
embarque.
Departamento de Control de Calidad: Tiene la función de
asegurar que la calidad del producto cumple con las
características exigidas por el cliente.
Departamento de Logística: Tiene la función de asegurar el
transporte oportuno del producto desde la planta hasta el
muelle. Para ello realiza la programación de envíos.
•Departamento de Cobranzas: Necesita consultar el medio de
pago acordado con el cliente y la fecha estimada de cobro.
•Departamento de exportaciones: Tiene la responsabilidad de
mantener una base de datos actualizada sobre la información
de los embarques, y publicar mensualmente la programación
para que los departamentos que intervienen en el proceso
puedan planificar sus actividades.

Etapa 3 Post-Embarque: En esta etapa se realizan todas las

actividades requeridas luego de completar el embarque del
producto como son la determinación de la ·carga, la
facturación, la cobranza, trámites necesarios para acogerse
a incentivos a las exportaciones como el Saldo a Favor del
Exportador y Drawback.
La emisión de la factura de exportación está a cargo del
departamento de ventas, quienes en coordinación con el
departamento de exportaciones proceden a registrar la
información en el Sistema de Ventas para finalmente imprimir
la factura.
La cobranza es tramitada por el departamento de exportación
o tesorería, y depende de la forma de pago acordada, las más
comunes son Carta de Crédito y transferencia bancaria a N
días.
 CONTRATACIÓN DE UNA EMPRESA

Pero la firma del contrato de exportación es un elemento capital

ORGANIZACIÓN
en el negocio: porque es el único medio de proteger nuestros
intereses si algo sale mal. Por tanto, aconsejan los expertos en
comercio exterior, toda precaución es poca. Toca volver a revisar

EXTERNA
con nuestro departamento legal la abultada carpeta que contiene
la documentación previa que hemos intercambiado con nuestro
socio extranjero:
·Carta de intenciones
·Propuestas previas
Es necesario si queremos preparar con éxito el paso siguiente a los documentos preparatorios: la formación del contrato internacional.
El objetivo del contrato internacional es la fijación de las obligaciones y derechos a que se obligan cada una de las partes. Su misión es prever y
cubrir riesgos para evitar complicaciones posteriores que impidan la ejecución de la relación comercial. Como todos los contratos mercantiles,
el contrato internacional tiene tres elementos:

·Consentimiento de los contratantes: Será nulo aquel contrato cuyo consentimiento se produzca por error, violencia o coacción.
·Objeto: Pueden ser objeto de contrato todos los productos y servicios presentes y futuros que sean susceptibles del comercio y que no
contraríen las leyes
·Causa: Especifica la finalidad del contrato de exportación. Los acuerdos contractuales que tengan una causa o si esta es ilícita no pueden
producir efecto alguno.

La contratación internacional, generalmente, conlleva más riesgo que la nacional. El principal elemento de cobertura de riesgos de nuestra
Pyme es el propio contrato de exportación, en el que debemos regular la operación comercial de la siguiente manera:
·Identificar y amortiguar los riesgos
·Decidir la modalidad de pago
·Forma de entrega de la mercancía (INCOTERMS)

Cuanto más concreto sea y menos incertidumbres contenga el contrato de exportación, menos serán los riesgos y los posibles conflictos con
nuestro socio internacional. Para ello, es necesario cumplir las siguientes formalidades:
La oferta
Es una declaración unilateral en la que se manifiesta la voluntad de celebrar un contrato. Debe cumplir los siguientes requisitos:
·El oferente se obliga a concluir el contrato y queda vinculado con los términos de la misa en caso de aceptación
·Debe ser clara, concreta y exhaustiva para que la otra parte pueda conocer la mercancía, la calidad y el precio.
·Tiene que ser firme y definitiva. Las reservas que modifiquen condiciones esenciales deben haber sido resueltas en las negociaciones
preliminares.
·Recoger el plazo de validez señalado por la ley.
·Acompañar los documentos necesarios para ejecutar el contrato.

La aceptación
Es la declaración del receptor de la oferta en la que afirma su voluntad de concluir el contrato de exportación:
·Tiene que corresponderse con cada uno de los puntos incluidos en la oferta.
·Cualquier cambio, añadido o enmendado de los elementos de la oferta se considerará negativa y, por tanto, una contraoferta.

Cláusulas a tener en cuenta

Como verá, la celebración del contrato internacional no se reduce a copiar un modelo, cada caso tiene un desarrollo de ofertas y condiciones
distintas que se deben plasmar en los términos del contrato. En particular, los expertos señalan una cláusula que determine el idioma que
regirá las relaciones con nuestro socio internacional y el idioma de traducción, si este fuera necesario. Otros puntos a considerar son:
·La gestión en los retrasos de las entregas
·La revisión y actualización de precios
·La ley que va a regir el contrato
·Los órganos competentes para solucionar los problemas que surjan en la relación comercial.
 El agente aduanal es la persona física a quien la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público autoriza mediante una patente, para promover por cuenta ajena el despacho de
las mercancías, en los diferentes regímenes aduaneros previstos en la Ley Aduanera.

AGENTE

En otras palabras, el agente aduanal es el experto en logística aduanal que representa

legalmente a los importadores y exportadores ante la aduana, a fin de llevar a cabo el
despacho de sus mercancías, de tal forma que se puedan acreditar el pago de los
impuestos y el cumplimiento de las regulaciones y restricciones no arancelarias.

ADUANAL Logrando así que las mercancías se puedan importar o exportar de manera ágil, legal,
económica y segura.
El agente aduanal representa a los importadores y exportadores ante el SAT, a fin de
llevar a cabo el despacho de sus mercancías y verificar la logística aduanal de las
mismas.
ADMINISTRACIÓN
El proceso de administración estratégica, dinámico
naturaleza, está formado por el conjunto de compromisos,
decisiones y actos que la empresa necesita llevar a cabo para
por

ESTRATÉGICA
alcanzar la competitividad estratégica y obtener utilidades
superiores al promedio.
Se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias que permiten que una empresa alcance
sus objetivos. Como lo sugiere esta definición, la administración estratégica se enfoca en integrar la administración, el marketing, las finanzas
y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas de información, para lograr el éxito de una
organización.

Es un conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el rendimiento a largo plazo de una corporación. Incluye el análisis
ambiental (tanto interno como externo), la formulación de la estrategia (planificación estratégica o a largo plazo), implementación de la
estrategia, así como la evaluación y el control.
 Cualquier empresa que pretenda proyectarse con éxito debe

ESTRATEGIAS
implementar ciertas estrategias relacionadas a su actividad y con
sus áreas internas. Formular estrategias para mejorar el
desempeño y los resultados en cada área, se considera una

ORGANIZACIONAL
manera de estrategia organizacional, pues se está manejando
estratégicamente cada área de la organización para seguir un
mismo rumbo y logro de objetivos y metas específicas.
Una estrategia organizacional es un modelo que unifica e integra decisiones coherentes para determinar los planes, acciones y propósitos de la
organización. Es la creación, ejecución y evaluación de decisiones, en base a las cuales se alcanzarán los objetivos propuestos, también
especifica los objetivos (generales y específicos), la misión y la visión de la empresa.

Sus etapas son:

Análisis estratégico: Es la etapa donde se efectúa un análisis situacional a fin de comprender de la situación actual de la empresa.
Planteamiento estratégico: Hace referencia a la selección del curso o los cursos de acción que la empresa debe a seguir para alcanzar
efectivamente los propósitos, objetivos y metas trazados.
Implementación estratégica: Es el momento en el cual se confecciona la secuencia de las diversas acciones previstas en los planes
establecidos.
Control estratégico: Es la fase de seguimiento que permite hacer ajustes y correcciones durante el proceso de implementación, a fin de
mantener el rumbo correcto para alcanzar las metas.

En conclusión, para una estrategia a nivel Organizacional, se examina el entorno, se formula la misión, se establecen los objetivos y la visión
de la empresa, proyectados con una perspectiva a largo plazo.
 PLAN
El plan de exportación es un documento que permite evaluar y
analizar los posibles beneficios y riesgos que puede tener un
negocio en el extranjero. Además, define el mercado al cual

ESTRATÉGICO
ingresará y estipula los objetivos de ventas generales y
específicos que planea alcanzar.
Un plan de esta naturaleza no tiene una estructura definida, pues varía en función de los productos, servicios y características particulares de
cada empresa. Sin embargo, debe incluir información trascendental para el equipo de trabajo y para las personas ajenas a la organización,
como inversores o financistas. Para elaborarlo de forma exitosa, se deben seguir los siguientes pasos:

Realizar una investigación de mercado

Para que un plan de exportación tenga éxito, es fundamental conocer las características específicas del mercado al que se quiere ingresar.
Para ello, se debe realizar una investigación previa sobre los derechos de importación, tipos de cambio, regulaciones, canales de distribución,
competencia, producción local, entre otros elementos importantes. Del mismo modo se deben analizar a los tipos de compradores, cómo
negocian y los factores culturales que los motiva a adquirir un producto o servicio.

Describir las características y beneficios del producto o servicio

se debe mencionar y resaltar las características y beneficios del producto o servicio, según la información obtenida en la investigación de
mercado. Para ello, hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:

·El producto o servicio debe ser atractivo para los clientes y destacar sobre la competencia
·El producto o servicio debe cumplir con los estándares técnicos del mercado
·La capacidad de personal y producción deben estar garantizadas para cumplir con las expectativas del consumidor

Para que la promoción y marketing del producto sea efectiva, también se deberán tener en cuenta los intereses, gustos y requisitos de los
consumidores locales. Ello incluye pensar en la marca, el diseño, el packaging, el logotipo y los colores.
Considerar los costos y precios
Se deben considerar los costos adicionales que se pueden incluir en el mercado al que se planea incursionar. A partir de ellos, se podrá fijar un
precio objetivo para el usuario final. Entre los más importantes, podemos considerar los siguientes:
·Términos de pago
·Divisas
·Derechos e impuestos de importación
·Gastos de transporte y flete
·Precios de la competencia
·Comisión a socios

Realizar un análisis de riesgo

Elaborar un análisis de este tipo permite identificar problemas potenciales que pueden poner en peligro la viabilidad y continuidad del
proyecto. Algunos de los riesgos más importantes son:
·Expropiación o confiscación, requisición de mercancías
·Cancelación de permisos de exportación o importación
·Cambio de Gobierno
·Cambios en las leyes
·Disputas fronterizas
Proyecciones financieras
Para el éxito del plan de exportación, las empresas deben analizar los recursos que necesitarán para realizar el proyecto, qué fuentes de
financiación estarán disponibles para lograrlo, y tener acceso a sus estados e información financiera, actividad y rentabilidad, y flujo de caja.
Es importante mencionar que el plan de exportación es un documento dinámico que requerirá de actualizaciones y mejoras frecuentes a
medida que se recopile más información. Por ello, una vez finalizado, deberá ser revisado para asegurar que se han abordado todos los pasos y
cerrado todas las brechas que puedan poner en riesgo su viabilidad.
 Referente a estos puntos orienta a los colaboradores hacia la

EN LA TOMA DE
meta, establece el quehacer de cada uno de ellos y alinea sus
esfuerzos, para mantenerlos en el camino hacia un mismo
objetivo, generando un ambiente de responsabilidad compartida

DESICIONES Y LA

y satisfacción, una vez alcanzado el éxito.

En cualquier organización pública o privada u organismo, la
característica de la función gerencial es el Proceso de Toma de
Decisiones, el que consiste en seleccionar una alternativa apta

COMUNICACIÓN para lograr lo que se pretende, de entre muchas posibles. En

definitiva, la toma de decisiones consiste en optar por una entre
dos o más opciones.
 Un resumen ejecutivo es una presentación general y breve de un
documento, informe o propuesta de un tema o proyecto específico. Este es

RESUMEN

práctico y puede variar en su extensión dependiendo de los requerimientos

de la entidad que lo presente. Sin embargo, por lo general, este tipo de
documento es corto y su extensión no excede de dos páginas. De igual
manera, sintetiza los datos complejos de forma coherente, lo cual permite

EJECUTIVO al tomador de decisión o al lector conocer los puntos claves de su

argumentación. Un resumen ejecutivo está claramente escrito y es conciso,
además tiene conexión lógica entre los antecedentes, la idea de cambio
(idea principal), los argumentos y los resultados.
¿Qué usos tiene un resumen ejecutivo?
El resumen ejecutivo es utilizado en el campo profesional de múltiples disciplinas y brinda los puntos claves y estratégicos para convencer a su
lector de tomar una decisión en específico. Por lo tanto, esta sección es la sinopsis de los principales elementos de un documento completo
donde se presenta el análisis a profundidad. Por lo general, un resumen ejecutivo presenta los siguientes elementos:
1. Propósito del documento presentado (idea de cambio)
2. Contexto o antecedentes del problema o pregunta abordada
3. Enfoque del análisis y metodología utilizada
4. Principales conclusiones

¿Cómo se estructura un resumen ejecutivo?

Aunque el resumen ejecutivo sea utilizado en el campo profesional, contiene los elementos básicos de cualquier estructura de un texto
académico: introducción, desarrollo y conclusiones. Recuerde que el contenido y la estructura deben ser ajustados dependiendo de los
requerimientos, en este caso, del profesor o institución. El resumen ejecutivo se puede organizar de varias maneras; sin embargo, existen
algunas pautas generales.

Pasos para redactar un resumen ejecutivo

Paso 1. Identifique su audiencia y su objetivo
Este paso es crucial para cualquier comunicación. Por ende, antes de avanzar en la escritura, se debe identificar qué se desea que el lector
haga, piense o sienta una vez que haya leído el resumen ejecutivo. En esta medida, ¿se espera que el lector cambie su opinión, apruebe un
proyecto o que comprenda una situación en específico? Cualquiera que sea el objetivo, la redacción tiene que estar direccionada a este.
Paso 2. Elaborar un esquema
Este paso es fundamental para el resumen ejecutivo debido a su extensión, la cual dependerá de la cantidad de información que necesite
presentar y el tiempo que el lector decida invertir. En este sentido, el esquema le permitirá identificar los puntos claves que quiere abordar.

Paso 3. Escribir el resumen ejecutivo

Después de elaborar el esquema, se estará en la capacidad de identificar los puntos principales y tener una idea acerca de su estructura. Ahora,
es importante que se complete estos puntos con información relevante como antecedentes y datos que los apoye. Asimismo, es imprescindible
que cada sección sea fluida de tal forma que la narración sea cohesiva. También se debe recordar que los detalles, tablas, imágenes o ejemplos
ilustrativos no deben ser parte del resumen ejecutivo. Debe incluir únicamente las ideas principales, hechos y antecedentes para que su lector
entienda el objetivo del documento. En estos términos, ser breve y conciso es la base para una buena redacción.

Al igual que la mayoría de comunicaciones, el resumen ejecutivo se elabora enfocándose en un objetivo, ya sea que alguien lea el análisis
completo, compartir información o motivar a alguien más para que apoye su idea de cambio. Por esta razón, se debe enfocar el resumen en
presentar sólo los principales resultados.

Los lectores, por lo general, cuentan con tiempo limitado y, por lo tanto, un buen resumen lo motivará para analizar el documento completo.
Por lo tanto, es imprescindible redactar el resumen ejecutivo bajo el supuesto de que el lector no tendrá la oportunidad de revisar el
documento completo y, por ende, este debe tener todos los elementos claves del análisis.
 Conclusión
En este caso en particular, pero sin dejar de lado la
naturaleza o giro de las demás instituciones y/o empresas
que en esta investigación no se abordaron, es
perfectamente notorio cómo es que cada proceso
organizacional, ya entendiendo todo como conjunto
sistemático, es tan indispensable como cualquiera de los
otros. Y es que existen factores externos e internos,
procesos y sistemas planificados que deben llevarse a acabo
para un correcto manejo de las operaciones de una
empresa.
Es también importante resaltar cómo una correcta
repartición de las responsabilidades de cada papel y/o
puesto desempeñado en la institución será clave para la
empresa de igual manera.
Y bien, por lo que aquí se detalló, aunque no con una
necesaria secuencia, se puede entender porqué no es tarea
fácil gestionar una empresa. Del giro que sea.
 Referencias
Chain, R. en S. (2018, marzo 28). Así es la estructura de un departamento de exportación. Retos en Supply Chain - EAE Business School.
https://retos-operaciones-logistica.eae.es/asi-es-la-estructura-de-un-departamento-de-exportacion/
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https://slideplayer.es/slide/12891716/
¿Qué actividades se realizan en el departamento de exportación? (s/f). DIARIO DEL EXPORTADOR. Recuperado el 28 de mayo de 2022, de
https://www.diariodelexportador.com/2017/06/que-actividades-se-realizan-en-el.html
Qué estructura necesitas para crear un departamento de exportación. (2020, junio 25). Emprendedores.es.
https://www.emprendedores.es/gestion/estructura-como-crear-un-departamento-exportacion/
Contrato internacional en procesos de exportación. (s/f). Cesce España. Recuperado el 28 de mayo de 2022, de
https://www.cesce.es/es/w/asesores-de-pymes/el-contrato-internacional-la-parte-mas-delicada-del-negocio-de-exportacion-3
Padrón de Agentes y Apoderados Aduanales - Consultas de orientación - Portal de trámites y servicios - SAT. (s/f). Gob.Mx. Recuperado el
28 de mayo de 2022, de https://www.sat.gob.mx/consulta/78768/padron-de-agentes-y-apoderados-aduanales
¿Qué es un agente aduanal? (s/f). Org.mx. Recuperado el 28 de mayo de 2022, de http://www.aaaver.org.mx/que_es_un_agente.php
ADMINISTRACION ESTRATEGICA DEL COMERCIO EXTERIOR - RECURSOS LCNI. (s/f). Google.com. Recuperado el 29 de mayo de 2022, de
https://sites.google.com/site/recursoslcni/administracion-estrategica-del-comercio-exterior
¿Cómo elaborar un plan de exportación de manera eficaz? (s/f). Edu.pe. Recuperado el 29 de mayo de 2022, de
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/como-elaborar-un-plan-de-exportacion-de-manera-eficaz
Riquelme, M. (2018, abril 26). Estrategia Organizacional (definición y etapas). Web y Empresas.
https://www.webyempresas.com/estrategia-organizacional/
Seguir, P. (s/f). Plan estrategico. Toma de decisiones. Slideshare.net. Recuperado el 29 de mayo de 2022, de
https://es.slideshare.net/paulcaceresh/plan-estrategico-tomas-de-desiciones
Gracias