BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA

ADMINISTRACIÓN II
TAREA U5ACT1

UNIDAD 5

ACTIVIDAD 1: DE ACUERDO A LA LECTURA DE LA UNIDAD 5, CONTESTA LAS

SIGUIENTES PREGUNTAS, EN RELACION AL TRABAJO DONDE TE ENCUENTRAS
ACTUALMENTE.
NOTAS:
+ EN EL CASO QUE NO TRABAJES, PUEDES CONTINUAR CON EL QUE HAS ESTADO
COMPARTIENDO EN OTRAS ACTIVIDADES.
+ EN EL CASO QUE LA RESPUESTA SEA: “NO EXISTE ESTO EN MI TRABAJO”, POR
FAVOR REALIZA UNA PROPUESTA PERSONAL.

1. ¿EXPLICA CÓMO ES EL CLIMA LABORAL?, COMO LO MIDEN Y QUE ACCIONES

TOMAN EN BASE A LOS RESULTADOS OBTENIDOS?

El clima laboral en mi trabajo es agradable, existen buenas relaciones con el personal en

general, nuestro Director Ejecutivo, que es el jefe inmediato, nos brinda excelentes condiciones
laborales, nos permite desarrollarnos como personas y nos brinda capacitación permanente
tanto en lo referente a las necesidades en la Fundación como apoyo en las de crecimiento
profesional, como es mi caso, al estudiar primero la Maestría y ahora esta segunda carrera. La
motivación laboral la encontramos al afectar a un mayor número de beneficiarios y al ver las
metas alcanzadas, ya que no depende de él la motivación por remuneración económica.

Tenemos muy buena comunicación organizacional tanto descendente como ascendente y

horizontal, se nos apoya en la toma de decisiones en nuestra área de acuerdo a los objetivos
de la Fundación.

Se nos orienta para innovar en la presentación de proyectos y en la creatividad para lograr

la procuración de fondos.

En cuanto a la forma de medición del clima laboral se da básicamente por medio de

encuestas, tenemos convenios de colaboración con fundaciones internacionales que hacen
constantemente una evaluación de nuestro desempeño al trabajar en equipo la creación de
proyectos para la procuración de fondos por medio de encuestas dirigidas. Ellos trabajan
directamente con cada uno de nosotros y detectan nuestras necesidades y fortalezas, así como
la interacción entre los miembros de la fundación por medio básicamente de los siguientes
aspectos:

 Objetivos de la Fundación.
 Comunicación entre todas nuestras áreas.
 Trabajo de grupo
 Condiciones de trabajo
 Oportunidades de progreso
 Competencia del Director
 Compensación y reconocimiento
 2. ¿CÓMO ES LA COMUNICACIÓN EN TU TRABAJO? QUE METODOS, REGLAS O
MEDIOS UTILIZAN PARA QUE FUNCIONE DE LA MEJOR MANERA, ENTRE
EMPLEADOS, JEFES DIRECTOS, ENTRE TODOS LOS NIVELES, ETC.

La comunicación es abierta, se da tanto de forma ascendente, por entrevista directa

como descendente, por medio de comunicados escritos, reuniones periódicas, por
correo electrónico e incluso por WhatsApp y la horizontal se da generalmente por
reuniones tanto oficiales como de relaciones entre nosotros y por WhatsApp.

3. ¿TIENEN ESTABLECIDO UN PROGRAMA, ¿SISTEMA O BUZON DE QUEJAS Y

SUGERENCIAS, DENTRO DE LA EMPRESA DONDE TRABAJAS?
EN CASO AFIRMATIVO, DE QUE MANERA LE DAN SOLUCION A ESTAS QUEJAS
…. CUANTO TIEMPO TARDAN EN TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS, ETC.

Si, para prestar un mejor servicio y estar en contacto más directo con las áreas de
desarrollo de la Fundación se creó una página de Face, con el ánimo de prestar un mejor
servicio y establecer vías de comunicación eficaces y directas que conecten nuestros servicios
con las personas usuarias de los mismos, así como con los distintos grupos de interés de la
Fundación.  Las Quejas, Sugerencias y Felicitaciones tienen como finalidad la mejora continua
de la eficacia, eficiencia y calidad de nuestras actividades e incrementar la satisfacción de los
usuarios, así como poder detectar de forma más eficiente que tipo de proyectos debemos
realizar y por ende donde encaminarnos para la procuración de fondos. Generalmente estas
quejas, sugerencias o felicitaciones son presentadas por cada Coordinación afectada en las
reuniones semanales de trabajo para darles seguimiento y solución y para detectar nuestras
fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad.

4. EXISTEN REUNIONES DE TRABAJO CONTINUAS PARA DARLES A CONOCER

PUNTOS IMPORTANTES, CAMBIOS EN LA EMPRESA, Y TODO LO
RELACIONADO CON ELLA…

Si, existen reuniones ordinarias semanales cada lunes, donde se presentan nuevos
proyectos, avances o conclusión de los mismos. Y, en caso necesario por medio del grupo
de WhatsApp se cita a reunión extraordinaria.

5. ¿EN RELACION AL TEMA DE MOTIVACION DEL PERSONAL, EXPLICA CÒMO

FUNCIONA DENTRO DE TU TRABAJO? ESTRATEGIAS, PREMIOS,
RECONOCIMIENTOS, ETC.

La motivación laboral la encontramos al afectar a un mayor número de beneficiarios y

ver las metas alcanzadas ya que no depende de la dirección de la fundación la motivación
por remuneración económica. Se nos motiva permitiendo presentar soluciones y trabajo al
corriente lo que significa que no tenemos un horario cuadrado y que en caso de necesitarlo
podemos ausentarnos por necesidades personales.
ACTIVIDAD 2: REALIZA UN ENSAYO DE LA SIGUIENTE LECTURA, Y EMITE TUS
PROPIAS CONCLUSIONES.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

A partir de ésta lectura y de las que ya hemos realizado en la unidad, definitivamente

creo que la comunicación interna es un elemento clave para que exista un buen ambiente de
trabajo y para que la relación entre los trabajadores y la motivación de los mismos sea efectiva.
A través de una buena y correcta comunicación al interior de una empresa se pueden transmitir
los valores estratégicos y los objetivos de la misma, lo que creará fidelidad y un sentido de
pertenencia a la empresa. Cada empresa debe contar con un área de comunicación interna o
por lo menos un encargado de esta que tenga como misión medir, planificar, comunicar,
asesorar y evaluar a la empresa en lo relativo a la comunicación que debe darse dentro de la
empresa.
Dentro de sus funciones esta:
1.- La inclusión del personal y su motivación (medirla para tener comparativos que
permitan detectar de forma oportuna las debilidades, fortalezas y áreas de
oportunidad).
2.- La armonía del ambiente de la empresa para cambiar la actitud del personal.
3.- Acercar al personal directivo con el personal operativo (por medio de reuniones
tanto oficiales como de integración y promover especialmente éstas para lograrlo).
4.- Preparar al personal para cambios constantes.
5.- Conocer los objetivos de la empresa y manejarlos para poder crear un sentimiento
de pertenencia.
6.- Mejorar la imagen de la empresa entre los trabajadores.
7.- Disminuir los rumores.
8.- Permitir libertad de expresión entre los trabajadores y con el personal directivo.
9.- Gestionar y Prevenir crisis.
10.- Promover una cultura colaborativa y de innovación, así como de reconocimiento,
formación y localización de talento.
11.- Seguimiento del impacto de las acciones realizadas.