BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA

ADMINISTRACIÓN II
TAREA U1ACT1

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS.

Las actividades desempeñadas por el área de Recursos Humanos han cambiado a través
del tiempo, totalmente vinculadas con la situación social de la época y con la situación económica.
Hablar de Recursos Humanos es sinónimo de hablar Frederick Taylor, a quien se reconoce como el
padre de la administración o gestión científica. Taylor no solo abarca el proceso de selección y
formación de los empleados, defendía también los sistemas de incentivos para aquellos
empleados que cumplieran o superaran los objetivos. Estos incentivos son llevados a la práctica el
día de hoy en muchas empresas como método de motivación.

La teoría de Taylor sobre la administración Científica se basa en cuatro principios básicos:

Planeación, que hoy día podría ser la organización. Este principio sustituye la
improvisación por métodos basados en procedimientos científicos.

El principio de preparación. Proponía una selección científica de los trabajadores en base a

sus aptitudes. Entrenándolos para obtener el máximo rendimiento.
Principio del control del trabajo. Implementar un seguimiento del trabajo realizado, que
muestre que se ha trabajado según lo planeado.

Principio de la ejecución. No existe distinción a la hora de trabajar entre empleados y los

mandos de la empresa. De tal forma que había de dividir el trabajo para que se pudiera llevar a
cabo la planificación y la asignación de las tareas a cada empleado.

Llevando a cabo esta organización, se reducían de forma notable los tiempos muertos y se
podía planear las tareas en base al tiempo de realización de las mismas.
Taylor centraba su trabajo en mejorar el rendimiento y la eficiencia de entornos manufactureros,
por tal motivo se le considera como un idealista de los Recursos Humanos, incluso como el padre
de la gestión de personas.

Hoy en día el concepto de área de Recursos Humanos puede entenderse de dos formas:

1.- Conjunto formado por empleados, colaboradores y trabajadores que constituyen los recursos
básicos para el funcionamiento y el cumplimiento de las metas de una empresa.

2.- Los Recursos Humanos se refieren al departamento, oficina o persona que se encarga de la
selección, contratación, formación y gestión de las personas que son necesarias en nómina de una
empresa para llevar a cabo los objetivos que se haya fijado.

Según la lectura del curso los “Recursos Humanos son todas aquellas personas que poseen
conocimientos, habilidades, aptitudes, experiencia, salud y voluntad para realizar alguna actividad;
trabajo u ocupar un puesto, o también: Es la persona con disposición, capacidades y deseos de
colaborar con la empresa y contribuir con sus conocimientos, habilidades y experiencias a los
objetivos de la organización” (1).

Así pues, el área o encargado de los recursos Humanos en una empresa deberá realizar las
siguientes tareas:

1.-Reclutamiento de personal
engloba el proceso de selección desde la definición del perfil del puesto, hasta el reclutamiento del
personal pasando por las diferentes fases para la elección del mismo; recepción y análisis de
currícula de los aspirantes, selección, dinámicas de grupo, entrevistas, etc.

2.- Capacitación
Detectar según el mapeo las oportunidades y deficiencias de conocimiento dentro de una
empresa. Al identificar estas oportunidades y deficiencias puede programar un plan de
capacitación y progreso a través de workshops, cursos y conferencias.

3.- Cargos y salarios

Crea organigramas y estudia la realidad salarial de cada cargo. “Observamos actualmente muchas
organizaciones que buscan ese beneficio para sus colaboradores, pero se pierden en el camino por
falta de orientación”, dice el director de Bazz Consultoría de RH, Celso Bazzola, al señalar los
desequilibrios entre cargos mal remunerados y otros sobrevaluados.

4.- Remuneración y beneficios

Administra la remuneración (incluye el salario, vacaciones, bonificaciones y horas extras) y
beneficios (vales de comida, de transporte y convenios médicos).

5.- “Clima
Crear las condiciones y el ambiente necesario para tener un equipo satisfecho. Las empresas con
un buen clima laboral son más propensas a atraer más trabajadores más cualificados y a tener una
mejor respuesta por parte de la plantilla laboral a la hora de organizarse y adaptarse a las
necesidades propias de la empresa. Una buena comunicación entre empleados del mismo rango y
con los directivos fomenta el surgimiento de la creatividad para llevar a cabo el desarrollo de
soluciones e innovaciones que se requieran

6.- Motivación
Hacer los objetivos de la empresa atractivos para los empleados a fin de mantener su motivación.

7.- Eficiencia
Combinar, integrar y optimizar los recursos humanos para llegar los objetivos y posibilidades de la
empresa.” (2)

Ahora bien, las habilidades que debe tener un director o gerente de recursos humanos
son:
1.- Escucha activa
Deberá tener capacidad y amplio criterio para observar, escuchar y luego actuar.
2.- capacidad de aprendizaje y formación continua.
Observar lo suficiente sin hacer juicios personales para poder actuar de forma imparcial.

3.- resolución de conflictos.

a.- “Ganar/Perder. Utilizando varios métodos una parte consigue vencer en el conflicto,
lograr sus objetivos y frustrar a la otra parte. En este contexto uno gana y el otro pierde.

b.- Perder/Perder: Cada una de las partes desiste de alguna de sus pretensiones mediante
un compromiso.  Ninguna gana, entonces las dos pierden.

c.- Ganar/Ganar: Las partes consiguen identificar soluciones satisfactorias a sus problemas
permitiendo que la otro alcance el objetivo deseado.” (3)

4.- capacidad de negociación.

La negociación depende totalmente de la comunicación. Esto ocurre entre individuos que actúan
ellos mismos, o como representantes. Cada vez que la gente intercambia ideas con la intención de
relacionarse, cada vez que intentan acuerdos, uno de ellos está negociando”. (Nierenberg, 1981).
“Las negociaciones se pueden definir prácticamente como el proceso que les ofrece a los
contendientes la oportunidad de intercambiar promesas y contraer compromisos formales,
tratando de resolver sus diferencias”. (Colosi y Berkely, 1981)

5.- Gestión de talento.

Es el proceso que lleva a cabo el crecimiento de los recursos humanos y adhiere nuevos
integrantes a la fuerza laboral, genera el desarrollo y retiene a un recurso humano existente.
6.- Conocimiento de la ley.
Debe manejar totalmente la ley federal del trabajo y los estatutos y lineamientos de la empresa,
así como los derechos y obligaciones de los trabajadores.

¿Y de dónde salen los trabajadores para ser reclutados?, dónde se encuentran? A esto se
le denomina mercado de trabajo o mercado laboral al mercado en donde se intersectan la oferta y
la demanda de trabajo. La oferta de trabajo está formada por el conjunto de trabajadores que
están dispuestos a trabajar y la demanda de trabajo por el conjunto de empresas o empleadores
que contratan a los trabajadores.

(1) https://buap.blackboard.com/bbcswebdav/pid-1591778-dt-content-rid-47621_2/courses/
DLCP_02_Administracion_II_Prim12/unidad01/unidad01.pdf

(2) https://www.gestion.org/recursos-humanos/

(3) https://www.losrecursoshumanos.com/resolucion-de-conflictos-laborales/