MATERIA.

COMERCIO
ELECTRONICO
Dictado por:
Felman Ruiz
 TEMA 7.
HERRAMIENTAS WEB PARA EL COMERCIO
INTERNACIONAL
Alibaba Group está atrayendo mucha atención mediatiza y comentarios en las redes
sociales tras retirar la mayor oferta pública inicial de la historia. Su salida a bolsa en los
EEUU movió la friolera de 25 mil millones de dólares, vendiendo acciones adicionales para
cubrir la demanda.
Alibaba está considerado como el minorista más grande de China.
La compañía fue fundada en el año de 1999 por Jack Ma a través
del lanzamiento de su sitio Ecommerce Alibaba.com. Este sitio
conecta a los proveedores chinos de prácticamente cualquier
cosa, con los compradores online.

Desde su surgimiento y hasta la época actual, Alibaba se ha

ampliado a través de otras plataformas de comercio electrónico
como el caso de Tmall y Taobao. Los analistas en economía
describen al gigante del Ecommerce chino como una mezcla
entre Amazon, eBay, PayPal y hasta cierto punto Google.

Lo curioso es que Alibaba no cuenta con ninguna contraparte

estadounidense en su dominación de mercado chico, que
alrededor del 80% de todas las ventas al por menor online
provienen de ese país precisamente. Para ser más exactos, Alibaba
es una colección de empresas que operan bajo diferentes modelos
de negocios y con diferentes fuentes de ingresos
¿CÓMO FUNCIONA ALIBABA?

Los tres negocios principales de Alibaba Group se organizan como diferentes compañías,
de tal manera que tenemos:
Es el negocio original de la compañía, considerada como una
plataforma de comercio electrónico en la que se reúnen
empresas chinas a empresas internacionales que requieren
inventario o fabricantes. Es algo parecido a lo que hace
Amazon que con los acuerdos entre compradores y
vendedores.

Lo interesante aquí es que a diferencia de Amazon,

Alibaba.com no tiene inventario ni participa en logística como
almacenamiento, abastecimiento o envió. Es decir, la compañía
obtiene ganancias al recibir una comisión por cada transacción,
además de que cobra tarifas de suscripción a los vendedores
que mantienen escaparates en el mercado.
Taobao

Se trata del más grande negocio del Grupo Alibaba, que básicamente es un
mercado de consumidor a consumidor, muy parecido a eBay. La diferencia
principal sin embargo, es que Taobao no cobra comisiones por las
transacciones. Lo que hace más bien, es obtener dinero mediante la venta de
anuncios, como lo que realiza Google.

De esta manera los comerciantes pueden pagar por colocar sus productos con
mayor prioridad, obtener mayor visibilidad para sus productos o llegar a más
clientes a través de los anuncios de búsqueda.
.
Tmall.com

En este caso es una compañía que se separó

de Taobao para consolidarse como un
mercado Premium de negocios a
consumidores, enfocado particularmente a la
creciente clase media. En consecuencia,
cuenta con productos de más alto nivel, las
mejores marcas internacionales, además de
que cobra a sus comerciantes cuotas anuales.
Es importante destacar que si bien es cierto que Alibaba Group genera su volumen de
ingresos a través de estos tres negocios que acabamos de detallar, la compañía
igualmente recibe ingresos de otros negocios.

 Juhuasuan, que es un sito de venta flash parecido a Groupon

 Alipay, una plataforma de pago que igualmente se asemeja al modelo de negocio de

PayPal

 Alibaba Cloud Computing

 Laiwang, una aplicación de mensajería para móviles que compite directamente con
WeChat de Tencent

 Aliwangwang, que es un servicio de mensajería instantánea

 Sina Weibo, que es el equivalente chino de Twitter

 YouKu, la versión china de YouTube

 Además también cuenta con un negocio cinematográfico, así como un equipo de
fútbol y un fondo mutuo.
Interesante también mencionar que Alibaba en realidad no depende de ninguna fuente de ingresos ya que
puede generar dinero de muchas diferentes líneas de negocios.

En la actualidad, Alibaba realiza microcréditos y participa en el programa del gobierno chino para la
creación de cinco bancos privados a título experimental en algunas de las más importantes ciudades de
China.
Controlado por un afiliado de Alibaba, el sistema de pago ha permitido a la compañía obtener una gran
cantidad de información acerca de las pequeñas empresas en China, los consumidores y las
transacciones que realizan online. Pero a pesar de que la compañía continua siendo la más importante
plataforma de comercio electrónico en China, enfrenta una competencia más difícil a medida que más
consumidores chinos utilizan sus teléfonos inteligentes.
Ya sabemos cómo funciona Alibaba pero en los siguientes puntos veremos algunos secretos más de su
éxito mundial.
Alibaba no es la versión china de Amazon y no es una empresa minorista
En sentido estricto, Alibaba no es una “tienda online” porque no vende productos, en su
lugar, opera enormes mercados en línea (Taobao y Tmall) donde millones de comerciantes
y marcas ponen sus escaparates y venden sus productos.

En ese sentido, el modelo de Alibaba es más similar a eBay y al igual que el, Alibaba gana
parte de sus ingresos mediante las tarifas que aplica a las transacciones de Tmall. A
diferencia de eBay, Alibaba también genera ingresos por los anuncios en sus sitios de
compras, Taobao y Tmall. Gracias a esta combinación de anuncios y comisiones, Alibaba es
más rentable que sus competidores. Ahora que ya sabes qué es Alibaba, vamos a ver su
modelo de negocio.
El B2B de Alibaba es solo una pequeña parte de sus negocios.

Cuando buscas “Alibaba” en Google, uno de los primeros sitios web que se presentan
es Alibaba.com. Ese es el portal que su fundador, Jack Ma, puso en marcha en 1999,
cuando comenzó la compañía. Es un portal dedicado al B2B que conecta a los fabricantes
chinos con clientes en el extranjero.

Sin embargo, este portal B2B es una parte relativamente pequeña de las operaciones
generales de Alibaba Group, sobretodo en comparación con sus mercados B2C de Taobao
y Tmall, que acumulan cientos de millones de usuarios y representan la mayor parte de sus
ingresos.
A pesar de que Taobao y Tmall son nombres muy conocidos en China, la mayoría de los
consumidores de fuera de China nunca han oído hablar de ellos porque la mayoría de los
servicios de estos sitios solo están disponibles para los hablantes de chino.

Alibaba lanzó Taobao en 2003 y Tmall en 2008, y ambos ahora dominan el comercio electrónico
B2C chino. Estos mercados generaron en 2013 248 mil millones de dólares en transacciones,
una cifra más grande que Amazon y eBay juntos.
DOMINIO DEL MERCADO ELECTRÓNICO

¿Por qué tanto entusiasmo con Alibaba?

Primero, porque conjunta tres compañías en una. Ofrece los mismos servicios y factura más
que Amazon, Ebay y PayPal juntas.
Segundo, porque esta compañía es el futuro modelo del comercio electrónico, mismo que ya
es el presente de los consumidores chinos. Baste con revisar las cifras. En China, el 80 por
ciento de las compras en línea se hacen en los distintos sitios web de Alibaba como Taobao,
una plataforma para el comercio de consumidor a consumidor (parecido a mercadolibre.com)
y Tmall, plataforma para las ventas de negocio a consumidor (aquí las grandes marcas como
Nike, Adidas venden directamente sus productos). Además, todas las transacciones se pagan
con su servicio Alipay.
¿POR QUÉ COMPRAN EN LÍNEA?

Si se pregunta por qué a los chinos le gusta comprar por internet, sobre todo a los jóvenes, las
razones van desde la conveniencia de encontrar mejores precios hasta por la pereza de salir
de casa.
Comprar en línea suele ser más barato que en las tiendas físicas; se encuentran productos
que no están disponibles en el lugar de residencia de los clientes. Si una persona vive en
Beijing puede adquirir artículos que sólo se venden en Shanghái.

El público encuentra prácticamente de todo, desde tornillos hasta la renta de “novios” para
evitar la presión de los padres. Incluso se ofertan aguacates y hasta nopales mexicanos, que
prometen ser auténticos. Los artículos o servicios se entregan a domicilio en un rango de dos
a tres días, dependiendo de la distancia, e incluso el mismo día si el vendedor es de la misma
ciudad. El costo del envío es muy bajo y se garantiza la seguridad del producto.

El fenómeno de las compras en línea se ha extendido a tal grado que ya comienza a ser un
dolor de cabeza para los centros comerciales. Es común la práctica de personas que acuden a
las tiendas para probarse la ropa y ver qué talla les queda mejor o para ver físicamente los
productos. Después van a casa y ordenan los artículos vistos por internet a un precio menor.
Aunque también existe el lado negativo: el artículo puede ser una copia.
En Taobao se ofertan auténticos aguacates y
nopales mexicanos, según la publicidad.
El International Trade Centre (ITC) es un organismo
conjunto de la Organización Mundial del Comercio y de
las Naciones Unidas. Su principal objetivo a lo largo sus
40 años ha sido ayudar a las empresas de países en
desarrollo a ser más competitivas en los mercados del
mundo, acelerar el desarrollo económico y contribuir al
logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) de
las Naciones Unidas.
 Un desafío clave para los exportadores es la escasez de información
comercial confiable sobre los mercados. El Centro de Comercio
Internacional ha desarrollado un conjunto de herramientas en línea
para hacer que el comercio mundial sea más transparente y facilitar el
acceso a nuevos mercados: mapa comercial, mapa de acceso al
mercado, mapa de inversión, mapa de normas, mapa de
adquisiciones y mapa de competitividad comercial.

Según una encuesta de usuarios de 2014, las herramientas del ITC

contribuyeron con US $ 126 millones en exportaciones y se consideran
particularmente instrumentales para los usuarios de los países menos
desarrollados, donde las fuentes locales de inteligencia comercial a
menudo no están disponibles.

El acceso a las herramientas de análisis de mercado del ITC es

totalmente gratuito gracias al apoyo del Banco Mundial, la Comisión
Europea y los financiadores del Fondo Fiduciario del ITC.

http://www.intracen.org/Itc/market-info-tools/overview/
Datasur.com

Es un eficiente y rápido motor de búsqueda con más de 50 países que permite realizar desde un análisis general
hasta uno particular. Se puede conocer el detalle de las exportaciones o importaciones, Valores, Productos,
Marcas, Impuestos, entre muchos más datos de la operación comercial de acuerdo a las variables disponibles en
cada uno de ellos.

Más de 1800 empresas ya cuentan con su suscripción anual a alguno de los diferentes Países que ofrecemos.
¿QUÉ ES LINKEDIN?

LinkedIn es una red social fundada en diciembre de 2002 y lanzada en

mayo de 2003 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y
Jean-Luc Vaillant.

En este momento LinkedIn es la mayor red profesional del mundo y cuenta

con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países y territorios.
En España ya ha superado los 3 millones de usuarios.

¿QUIÉNES ESTÁN EN LINKEDIN?

LinkedIn es una red social profesional, es decir, está orientada más a

relaciones comerciales y profesionales que a relaciones personales y por
tanto en esta red social lo que encontrarás son empresas y profesionales
que buscan promocionarse, hacer networking y negocio.
Datos y estadísticas de LinkedIn

Algunos de los datos más interesantes son los siguientes:

En cuanto al nivel de uso (o engagement) con la que los usuarios

utilizan esta herramienta, el cuadro sería el siguiente:

El 47.6% de los usuarios usa LinkedIn de 0-2 horas por semana.

El 26% lo usa entre 3 y 4 horas.
Y el 12.2% lo usa entre 5-6 horas por semana, es decir,
aproximadamente durante 20-25 horas el mes.
LINKEDIN EN EL B2B: QUÉ, POR QUÉ Y CÓMO

En su presentación, LinkedIn afirma ser una red social para que los profesionales tengan
acceso a todo aquello que les pueda ayudar a destacar en su campo. Una visión que, con
las últimas actualizaciones, ha evolucionado hasta alejarla de aquel tablón de búsqueda
de empleo que parecía ser en sus orígenes para convertirla en una red que genera noticias
y ofrece datos.

El factor determinante para este cambio pudo ser la compra de LinkedIn por parte de
Microsoft, que querría con ello reforzar su área de servicios a empresas.

“Nos olvidamos de que las empresas están compuestas por personas, a las que hay que
ganarse”

También hemos hablado ya alguna vez de los usos de esta plataforma para mejorar tu
marca personal. Pero, más allá del uso de estos servicios, ¿para qué puedes usar LinkedIn
en tu negocio B2B (business-to-business)?
Espacio para
reflexiones y
aclaraciones.
Gracias!