Taller de negociación

Habilidades de negociación y Manejo de conflictos

Salcedo Carolina

Zarate Pineda Yizzel Karolaint

Cristhian Alberto Villalba Cardozo

Waltón León Espinosa

Juan David Barajas Vasquez

Docente: Carlos Toro

Institución Universitaria
Politécnico Grancolombiano
2022
 TERCERA ENTREGA

Resumen:

Situación en conflicto: favoritismos entre empleados y posible conflicto entre el poder del
superior sobre sus subordinados.

Elementos de conflicto:

- Diferenciación entre los empleados

- Favoritismo sin justificación meritoria

- Situación de poder sin una comunicación asertiva y sana entre jefe y empleados.

- Malestar y comentarios entre los empleados.

Definición del conflicto:

Teniendo en cuenta el escenario que se mostro anteriormente podemos definir el conflicto

como una discordia o desacuerdo con las conductas de otras personas, en el entendido de
que existen percepciones distintas de ver las cosas, tambien los intereses de las personas
involucradas están en contravía y no están alineadas a un solo fin.

1. ¿Cuál es el pinto en conflicto?

El tema es la falta de equidad con los demás asesores, ya que no es justo que el trabajo que
se realiza en equipo, sea exaltada solo una sola persona y aún mas cuando solo se le otorgan
los beneficios del trabajo en equipo a una sola persona.

2. ¿Cuál es la causa del conflicto?

R/: Si bien es cierto que hay que resaltar el buen trabajo del integrante del equipo
que se lo merece, lo errado es hacer ver a los demás integrantes del equipo como
objetos y mucho menos resaltar favoritismos entre los mismos, esto genera malestar
entre todo el equipo y de esta manera es que se generan los conflictos.

3. ¿ Sujetos determinantes del conflicto?

R/: los sujetos determinantes del conflicto, son los empleados temporales de la tienda, los
asesores y el gerente, en este caso los que intervienen en el conflicto de manera negativa son
el gerente y la líder de los asesores y los que intervienen en el de manera positiva son los
asesores.

Posiciones de las partes implicadas en el conflicto:

De lo analizado en el caso, encontramos que las partes tienen una posición negociadora
colaborativa, pues al inicio del conflicto, los empleados en lugar de apelar a sus propias
razones decidieron reunirse y presentar una solicitud de inconformidad siguiente el debido
conducto regular, no solo para tratar de conseguir su pretensión, si no también, buscando
una solución que le sirviera a todos los implicados en el conflicto presente

Cuestionamientos relacionados al conflicto en cuestión:

 ¿A través de qué medio se estableció y/o difundió que los empleados iban a recibir
por partes iguales las ganancias del día?

 ¿Qué relación más allá de la laboral existe entre Mariana y el Gerente de la

compañía?

 ¿Por qué la postura competitiva del gerente de la compañía frente a la solicitud

respetuosa y legal de sus empleados?

 ¿Cuál es la intención profesional y real de que Mariana sea la única que reciba las
ganancias del día?

 ¿Por qué Mariana presenta una postura amenazante y de privilegio cuando está a la
par de sus congéneres?

Solución alterna al conflicto:

Para la solución de nuestra controversia, se propone que las partes implicadas en el

conflicto, tanto los asesores-vendedores, como Mariana y el director general de la
compañía, presenten una moción ante la cámara de comercio de Bogotá bajo la
figura posible de la amigable composición, encargando las querellas del conflicto al
o los amigables componedores que la entidad designe, para que así, estos en un
espacio sin prejuicio ni mediación arbitraria le den trámite a las pretensiones de
ambas partes y resuelva el conflicto entre los actores civiles del caso, lo que en
consecuencia, lleva a que el resultado de dicha conciliación genere no solo relación
jurídica para las partes, si no también, orden y armonía entre los miembros de la
compañía.