GUIA 2 DE INDUCCION

3.1 REFLEXIÓN INICIAL

Vendedor: Buenas tardes, soy Maria Nathalia Leclercq Guzman y seré su
asesora el día de hoy, ¿cómo le puedo colaborar?.

Cliente: Buenas tardes, mire es que me estoy comunicando para solicitar más
información al respecto de un crédito inmobiliario.

Vendedor: Si claro con mucho gusto, primero me podría regalar su datos por
favor.

Cliente: Sí señora, mi nombre es XXXXXX

Vendedor: Señora XXXXXX, ¿me podría regalar su número de documento?

Cliente: XXXXXXXXXX

Vendedor: Listo, muy bien señor XXXXXX, como bien sabrá señor XXXXXX los
créditos inmobiliarios el banco los otorgan bajo ciertas condiciones
específicas que usted debe cumplir

Cliente: ¿Y cuales son las condiciones?

Vendedor: El banco es tener un buen historial crediticio, tener como mínimo

5 años de antigüedad en su trabajo actual, tener ingresos mayores a X, contar
con todos su papeles al día. Me gustaría preguntarle de cuanto es el
presupuesto que usted maneja.

Cliente: Mi presupuesto actual es de 250 millones.

Vendedor: Con respecto a su presupuesto yo le ofrezco el plan crediticio con

cuota inicial de 100 millones, con un crédito de X%, con X cuotas mensuales
Cliente: me interesa mucho ese plan, ¿que debería hacer para tomarlo?

Vendedor: primero ustedes me podría regalar unos datos más suyos para
llenar el documento, y próximamente el banco se estará comunicando con
usted para que traiga todos los documentos correspondientes para poder
darle su crédito.

Cliente: Me parece muy bien, muchas gracias señorita.

3.2 ACTIVIDAD DE CONTEXTUALIZACIÓN

LO QUE SE CONOCE LO QUE QUIERE

APRENDER
El sistema de calificación de sena Con respecto al curso ¿Cómo funciona la parte
financiera?

¿Cómo emplear mis conocimientos en la parte

laboral?

3.3.2.1

Actividad en grupo:
● Angie Julieth Calderon
● Klarens Eliannys Villazon
● Vivian Alexa Arias
● Danna Rojas
 Competencia Resultados de Aprendizaje Criterios de evaluación

R1. Decodificar mensajes C1. Utiliza la información

comunicativos en según el propósito
situaciones de la vida establecido
social y laboral, teniendo
en cuenta el contexto de la
comunicación.
Desarrollo de procesos
de comunicación oral, y
escritos en forma eficaz. R2. Validar la importancia C2. Usa el léxico con
de los procesos precisión y propiedad en
comunicativos, teniendo los procesos de
en cuenta criterios de comunicación
lógica y racionalidad relacionados con el área
de desempeño laboral.

➔ ROLES DE DESEMPEÑO:
Cajero de servicios financieros
Auxiliar de servicios financieros
Auxiliar de información y servicio al cliente
3.3.3 ETAPA PRODUCTIVA

● ¿Cuál es el objetivo de la etapa productiva en la Formación Profesional

Integral del SENA?

R=/ El objetivo de la etapa productiva es aplicar correctamente nuestros

conocimientos que adquirimos en la etapa electiva en la empresa que nos
patrocina.

3.4 ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA

Sofía es una chica que está iniciando un programa técnico en el SENA, ella no
tenía conocimiento de muchas cosas las cuales vería en su técnico, así que
nacieron muchas preguntas que pudo resolver en su semana de inducción.

Para ella fue realmente enriquecedor poder identificar los fundamentos de la

FPI, ya que descubrió que los aportes basados en el desarrollo humano del
aprendiz es parte esencial de este desarrollo es el fortalecimiento de sus
capacidades técnicas, necesarias para su funcionamiento en
el mundo.

Tras varias actividades que realizó Sofía, hubo una que le llamó la atención de
forma relevante, ya que pudo socializar y tener conocimiento acerca del
programa de formación y todo el conocimiento con el que se iba enriquecer, y
que además podría desarrollar diferentes habilidades que tal vez no se
imaginó que podía tener.

Sofía al estar tan sorprendida del nuevo mundo al que estaba ingresando
creó un G.A.E.S, donde encontró compañeras con las que podría interactuar y
socializar sobre esta nueva experiencia y luego de una charla amena surgió
una nueva pregunta que para todas era de gran importancia, la
cual era en que les gustaría profundizar o tener un poco más de información y
todas llegaron a la conclusión que hubiese sido interesante conocer un poco
más a fondo las características de cada rol que ejercieron al culminar el
técnico, aunque es un tema que Sofía y su G.A.E.S descubrirán en el
desarrollo de este.