INTRODUCCIÓN

La presente evaluación ergonómica tiene por objeto principalmente poder detectar

los factores de riesgo que se puedan presentar en las diversas áreas encontradas
en la empresa CicloBike-Pro, esto con el fin de poder alertar al empleador de los
diferentes riesgos a los que sus trabajadores pudiesen estar expuestos,
mencionando así también las diferentes lesiones que estos riesgos pudiese causar
en ellos. Tomando como referencia la bibliografía vigente para los posibles riesgos
que se pudiesen detectar. Cabe mencionar que la ergonomía es el estudio del
trabajo en relación con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con
quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cómo diseñar o
adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud
y aumentar la eficiencia.

Dicho esto la ergonomía echa mano de diversos estudios para poder relacionar
ciertas condiciones laborales con algunos problemas de salud, por lo cual es de
suma importancia que dentro de una empresa se realice un estudio ergonómico,
antes y durante del inicio de la empresa, puesto que es importante realizarlo antes
para plantear de manera adecuada toda la maquinaria y mobiliario que estará
presente en el espacio laboral, así como también es importante realizar algún
estudio ergonómico después de haber iniciado labores dentro del mismo espacio
laboral, esto con el objetivo de corroborar si la distribución de la maquinaria está
funcionando tal y como se esperaba o bien si el mobiliario empleado esta
cumpliendo con el funcionamiento esperado.

l.- JUSTIFICACIÓN
5
Como es bien sabido el objetivo principal de una empresa es obtener los mejores
rendimientos, el más claro ejemplo sería obtener las mejores utilidades posibles
de los bienes o servicios que esta misma pueda ofrecer. Sin embargo, ¿A costa de
que suelen llegar a este objetivo?

Es muy común que los empleadores suelan tratar de obtener mejores resultados
todos los días, exigiendo diario a sus trabajadores, sometiéndolos a diferentes
trabajos en los cuales en algunas ocasiones podrían estar dañándolos físicamente
o psicológicamente sin notarlo, debido a que es muy común que dentro de nuestra
cultura los mismos empleados accedan a trabajar en condiciones nocivas para su
salud, haciendo caso omiso a algunos principios antropométricos o bien
biomecánicos, los cuales pueden abordar desde malas posturas, condiciones anti-
ergonómicas que lentamente pueden ir causando daños en la salud de las
personas, que quizás no se presenten en días próximos después de haber
realizado dichas labores, sino que esto pudiese demorar meses o incluso años.

Siendo los empleados la fuerza interna de una empresa realmente, siendo ellos
quienes se esfuerzan día con día para que una empresa pueda obtener los
rendimientos esperados por el patrón, siendo ellos quienes son los que se ven
más involucrados en las actividades de la misma. A su vez en algunos casos ellos
se enfrentan a espacios laborales muy pequeños, o se encuentran ante jornadas
laborales muy forzadas, o bien ante una de las enfermedades más comunes hoy
en día en el mundo laboral, el estrés.

Es por ello que decidimos realizar este estudio ergonómico en la empresa

CicloBike-Pro, observando su área de trabajo e incluso que un compañero se
viese involucrado en dicho rubro, nos hizo cuestionarnos acerca de las
condiciones de trabajo que se pudiesen presentar en esta empresa. Esto con el fin
de lograr crear un ambiente laboral agradable tanto como para el patrón, así como
también obviamente para los empleados involucrados en la empresa.

ll. - OBJETIVOS

2.1 General

6
Realizar una evaluación sensorial ergonómica en las instalaciones de CicloBike-
Pro, realizado en el mes de mayo del 2017, con el fin de seleccionar un puesto de
trabajo y aplicar los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos acerca de la
materia para posteriormente generar propuestas para consolidar y mejorar la
Eficiencia, Eficacia, Confort y Seguridad, con el fin de mejorar las condiciones
laborales en el área designada.

2.2 Específicos

2.2.1- Hacer un recorrido sensorial por todas las instalaciones de la

empresa para identificar sus instalaciones.

2.2.1.- Relacionar la problemática ergonómica por cada puesto o área que

integra a la empresa

2.2.3.- Seleccionar el puesto de mayor problemática ergonómica de la

empresa para ahí aplicar los conocimientos adquiridos en dicha materia.

2.2.4.- Relacionar de manera específica los problemas ergonómicos que

tiene el puesto seleccionado.

2.2.5.- Generar acciones de mejora basadas en normatividad y bibliografía

vigente que permita mejorar los ambientes ergonómicos laborales.

2.2.6.- Estructurar documento oficial donde se plasma los resultados

obtenidos mediante la presente investigación para entregar a las
autoridades convenientes.

lll. - RECONOCIMIENTO SENSORIAL

3.1 Área de Ventas

3.1.1.-Trabajo de Pie

7
En esta área se percató de que la cajera en este caso, pasa la mayor parte
del tiempo parada dentro de su área laboral (en caja) así como también
solía dar recorridos dentro de la tienda verificando que todo estuviese en
orden, y también se encargaba de atender a los clientes que llegasen
solicitando alguna información.

El estar de pie es una postura humana natural y por sí misma no representa

ningún riesgo particular para la salud. Sin embargo, trabajar de pie de
manera regular puede provocar dolor en los pies, hinchazón de las piernas,
venas varicosas, fatiga muscular general, dolor en la parte baja de la
espalda, rigidez en el cuello y los hombros y otros problemas de salud.

3.1.2.-Malas posturas

Dentro de la misma área previamente mencionada se pudo notar que la

cajera solía recurrir a algunas malas posturas, principalmente al momento
de que ésta tenía que teclear algo en la computadora, ya que la mesa sobre
la cual se encuentra el teclado si era óptima para el desarrollo de las
actividades, sin embargo, el posicionamiento del teclado no era el correcto
ya que se localizaba arriba de la caja, con lo cual la cajera tendía a
mantener un poco tensos sus brazos y hombros para poder realizar
correctamente sus labores.

3.1.3.- Ruido

Cabe mencionar que, dentro de esta área, o mejor dicho dentro de todo el
local, se encontró un pequeño problema debido a que cuando suele
emplearse el compresor de la empresa, este genera un ruido que puede ser

8
 molesto, como los empleados comentaban, y generalmente dura de 3 a 5
minutos en uso continuo.

3.2.- Área de Servicio

3.2.1.- Postura en pie

Los operadores en esta área pasan su mayor parte del tiempo en posición
de pie, desplazándose muy poco, ya que la mayor parte de su trabajo lo
realizan con sus manos. Los trabajadores de este sitio mencionaron que
constantemente sufren de cansancio en zonas de espalda, cuello, piernas y
pies. Esto debido a las horas que permanecen en una misma posición de
pie, por otra parte, la sangre y los fluidos de los tejidos tiendan a
acumularse en las piernas, ocasionando hinchazón en las extremidades
inferiores del operario.

3.2.2.- Asiento anti ergonómico

Existen algunos trabajos en el que el operador (mecánico) debe tomar

asiento para realizar ciertas actividades, para las cuales necesita de
paciencia y precisión. Dichos asientos, específicamente bancos son
totalmente de acero, por lo cual llegan a generar fatigar y crear incomodidad
en el área de los glúteos y molestias en la zona baja de la espalda debido a
falta de acolchonamiento y la falta de un respaldo.

3.2.3.- Reflexión de luz

El taller de esta área cuenta con una gran ventana de cristal, lo cual permite
la entrada de muchos rayos de luz refractados por parte de exterior, lo cual

9
genera un estado de aturdimiento al operador tanto como molestias en la
visión por parte de los presentes en dicho lugar.

3.2.4.- Ruido

Dentro de esta área se detectaron distintas fuentes emisoras de ruido los

cuales, afectan directamente a los operadores de esta área. Causando
aturdimiento, falta de concentración, estrés, y en algunos casos los
trabajadores presentaron dolores de oído fuertes.

3.2.4.1.- Ruido por compresor

3.2.4.2.- Ruido por pistola de aire

3.2.4.3.- Ruido por martilleos

3.2.5.- Organización de herramientas

En esta área se encuentra un panel, con todo tipo de herramientas

necesarias para llevar acabo un buen servicio de mantenimiento, el
problema que se detecto fue que había herramientas, que costaban
esfuerzo alcanzarlas debido a que se encontraban muy altas, por lo que el
trabajador solía levantar su mano verticalmente por encima de su hombro,
además se apoyaba sobre las puntas de sus pies. Lo cual genera dolores y
cansancio en las extremidades del operador.

3.2.6.- Iluminación

Se detectó un problema en el panel de herramientas, ya que con la poca

iluminación que llegaba del foco, no se distinguían correctamente las,
numeraciones y medidas de los distintos tipos de herramientas, lo cual al
operador le demoraba más tiempo para encontrar una herramienta y puede
generar fatiga visual.

3.2.7.- Falta de equipo protección personal

Se detectaron casos donde el operador, realizaba trabajos con un esmeril

eléctrico, sin utilizar gafas de seguridad ni cubre bocas, lo cual pudiese

10
 evitar el paso de diferentes partículas microscópicas resultantes de dicha
acción.

3.3.- Área de Almacén

3.3.1.- Ventilación

En el área de almacenamiento se detectó que es un lugar sumamente

cerrado donde se guardan las bicicletas, ya terminadas para luego ser
entregadas. Se detectó que en esta área no existía una ventilación
adecuada lo cual generaba un ambiente sofocado el cual generaba
temperaturas un poco altas.

3.3.2.- Iluminación

Durante el recorrido por esta se notó que existía solamente un pequeño

bombillo para iluminar toda la sección del almacén lo cual obviamente no
abastecía el área de una buena manera, lo cual pudiese afectar al operario
al momento de buscar notas entre las bicicletas, viéndose obligado a forzar
su vista para poder verificar el estado de alguna bicicleta. Un aspecto
importante a recalcar es que el color de las paredes es negro.

3.3.3.- Ruido

En esta área al igual que las demás es posible escuchar el compresor, lo

cual es demasiado molesto, porque genera desconcentración en el
almacenista y en algunos casos puede llegar a afectarlo anímicamente,
generando un cambio en el carácter del operario.

IV. SELECCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO A REALIZAR LA MEJORA

ERGONÓMICA

Mecánico / Área de Lavado

4.1.- Justificación

11
Una vez realizado el recorrido sensorial dentro de la empresa CicloBike-Pro e
identificadas las inconsistencias y fallas dentro del lugar de trabajo, se tomó la
decisión de seleccionar al mecánico como el empleado a evaluar dentro de su
área, específicamente dentro del área de lavado.

Se seleccionó en este caso a dicho empleado (mecánico), ya que al realizar el

recorrido sensorial se encontró con que era el quien se encontraba expuesto en
mayor cantidad de riesgos laborales, así como también extendiéndolas por un
mayor periodo respecto al de sus compañeros. Enfocándose principalmente en las
actividades realizadas dentro del área de lavado, puesto que al momento de
realizar el recorrido fue donde se pudieron encontrar más factores de riesgo. Cabe
mencionar que al interactuar con el empleado de dicha área se comentó que es
donde suelen ocurrir más accidentes.

V. PROBLEMÁTICA: ESPECÍFICA DEL PUESTO SELECCIONADO;

Mecánico / Área de Lavado

5.1.- Área de lavado

5.1.1.- Iluminación

12
Dentro de esta área se hizo notar la carencia de Iluminación ya que por el
día se ayuda de un tipo traga luz instalado en unas de sus puertas, sin
embargo, los empleados mencionaban que solía ser insuficiente para
realizar los trabajos algunas veces. Si bien contaba con una lámpara
fluorescente para iluminar dicha área, se pudiese recalcar que haría falta
que esta misma iluminación estuviese enfocada para optimizar el trabajo.

Una iluminación inadecuada puede originar fatiga ocular, cansancio, dolor

de cabeza, estrés y accidentes. También cambios bruscos de luz pueden
ser peligrosos, pues ciegan temporalmente, mientras el ojo se adapta a la
nueva iluminación. Para conseguir un buen nivel de confort visual se debe
conseguir un equilibrio entre la cantidad, la calidad y la estabilidad de la luz,
de tal manera que se consiga una ausencia de reflejos y de parpadeo,
uniformidad en la iluminación y ausencia de contractes excesivos, según
datos ofrecidos por Havells Sylvania.

5.1.2.- Suelo

Un aspecto sumamente importante que se hizo notar al entrar en esta área,

es que el suelo era totalmente liso, era un simple vitro piso, sin algún tipo de
antiderrapante, recalcando que este era la superficie sobre la cual
repercutía toda el agua que se salpicaba al realizar lavados a las diferentes
piezas que lo necesitaran.

5.1.3.- Manejo de sustancias químicas

Dentro de las actividades que realizan en esta área pues obviamente la

actividad principal sería el lavado de las diferentes piezas, sin embargo,
también existe el manejo de algunas sustancias químicas, tales como
desengrasante y detergentes. Los cuales en algunas ocasiones pudiesen

13
 presentar reacciones alérgicas en aquellos que los manipulen
provocándoles diferentes lesiones en la zona cutánea.

5.1.4.- Desorganización

En dicha área se pudo observar que algunos objetos tendían a estar un

poco desorganizados, pero lo que más llama la atención es el extintor se
encuentra en el suelo, donde podía fácilmente estar en contacto con el
agua que como previamente se mencionaba es muy fácil que se acumule
en el suelo, con la cual pudiese generar capaz de óxido y provocar algún
accidente. Así como también se encontraban desordenados diferentes
productos químicos a lo largo del área de lavado.

5.1.5.- Vibración

En ésta área se pudo encontrar que el compresor se localizaba justo arriba

del área de lavado, el cual genera vibraciones mientras estaba encendido.
Afectando principalmente por el canal auditivo a los empleadores con lo
cual expuestos durante largos periodos pudiesen presentar alteraciones en
el equilibrio o bien mareos.

5.1.6.- Ruido

De igual manera el compresor mientras se encontraba encendido generaba

un ruido el cual era molesto, y por lo general llegaba a extenderse de 3 a 5
minutos. Provocando así de cierta manera una fatiga emocional para el
empleado que desarrolla sus actividades en dicha área, otros problemas
que cabrían mencionar, serian problemas de sordera moderada, estrés y
tanto como perdida de la concentración al estar laborando.

VI: MEDIDAS CORRECTIVAS PARA CADA PROBLEMA DEL PUESTO DE

TRABAJO

6.1.- Iluminación

Una vez analizado el problema de iluminación en el área de lavado se

recomendó como principal medida correctiva la instalación de luces

14
adecuadas para llegar una iluminación de 300 luxes como lo establece la
NOM-025 para el área de talleres.

Existen distintos tipos de luz, en este caso en particular se

recomienda la luz LED, porque nos brinda las siguientes ventajas:

1. Es más segura que la luz tradicional.

2. Dura muchísimo más, con un mantenimiento mínimo.

3. No genera calor, así que no quema.

4. Ahorro energético.

5. Resiste temperaturas más extremas que las bombillas

incandescentes, además de mayor humedad y vibraciones.

6. Encendido instantáneo.

7. Resistente a un enorme número de ciclos.

8. Reproduce los colores con una gran fidelidad.

Ya seleccionada la luz LED es necesario que la emisión de luz sea

blanca cálida, este color se define por la temperatura kelvin de la
bombilla led. El color blanco cálido lo emiten LEDs, lo particular de
este color es que genera al operador mayor percepción de colores, y
generan un ambiente más agradable al mismo.

6.2.- Suelo

Para acabar con el problema del suelo resbaloso, a causa de la presencia

del agua en el mismo, se recomendó como principal acción, la instalación
de un tapete antiderrapante y, esto a su vez del uso de botas con suelo del

15
mismo material antiderrapante, para que el operador camine más seguro al
momento de estarse moviendo al lavar bicicletas, y tanto como su traslado
al área de servicio.

6.3.- Manejo de sustancias químicas

Cuando el empleado realiza el lavado de las bicicletas, se ve involucrado en

el uso de materiales químicos, como lo son el desengrasante, jabón y otros
productos. Para prevenir la intoxicación, se recomienda instalar un extractor
de aire en área de lavado para prevenir el acumulamiento de olores
químicos. Así como también se detectó que el empleado no contaba con
equipo de protección alguno frente a estos materiales químicos, que si bien
no son de total manera tóxicos en algunos casos pudiesen presentar
reacciones alérgicas contra alguna persona, por lo cual se sugiere el uso
del equipo de protección personal correspondiente, esto apegándose a la
NOM-017-STPS-2008, la cual menciona las especificaciones mínimas para
que el patrón seleccione, adquiera y proporcione a sus trabajadores, el
equipo de protección personal correspondiente para protegerlos de los
agentes del medio ambiente de trabajo que puedan dañar su integridad
física y su salud, la cual se aplica en todo el territorio nacional con el fin de
proteger a los trabajadores de los riesgos que sus labores puedan
desencadenar.

6.4.- Desorganización

La organización del espacio de trabajo es un aspecto muy importante. Debe

de haber suficiente espacio para moverse alrededor y para cambiar la
posición del cuerpo. Por lo cual se recomendó despejar el área de distintos
artículos que eran innecesarios en esa área, y desplazarlos a un al almacén
especifico. Había muchos artículos tirados en el suelo, por lo que es
16
necesario instalar estantes de pared en el área de lavado para dar mayor
accesibilidad al operador al momento de realizar el lavado de bicicletas y no
estarse agachando, lo cual a la larga podría traer problemas en su cuerpo
por las malas posturas que pudiese tomar. Así como también cabe recalcar
que es necesario reubicar el extintor localizado en el suelo apegándonos a
lo que dice la NOM-002-STPS-2010 que es necesario ubicarlo con las
siguientes recomendaciones:

 Ubicarlo en lugares visibles, de fácil acceso y libres de

obstáculos
 Que no existan daños físicos evidentes, tales como
corrosión, escape de presión, obstrucción, golpes o
deformaciones
6.6.- Ruido

Para evitar esta problemática, producida principalmente por el compresor

de aire, es necesario, que este compresor sea eliminando de esta área y lo
trasladen al exterior de la empresa, ya que este no necesita estar en el
interior por que el aire se puede manejar atreves de líneas internas,
pudiendo colocar tomas de aire por toda la tienda, sin tener el problema del
ruido encerrado en el interior de la tienda. Lo que generaría en el operador
mayor concentración al momento de realizar sus actividades diarias.

6.5.-Vibraciones

Para corregir las vibraciones en esta área de igual manera se recomendaría

simplemente reubicar el compresor por las razones previamente
argumentadas.

VII: RECOMENDACIONES URGENTES

7.1- Suelo. -

Como ya se mencionó previamente el problema de la falta de algún tipo de

tapete antiderrapante en el suelo del área de lavado es quizás el factor de
riesgo principal ubicado dentro de la empresa CicloBike-Pro, debido que es

17
 el principal motivo de los accidentes previamente ocurridos. Si bien es el
problema más alarmante quizás sea pueda eliminar de una manera rápida.
Cabe recalcar que hay reglas en contra de que en el suelo de cualquier
instalación no se debería estancar o almacenar líquidos.

7.1.1 Fuente bibliográfica. – NOM-001-STPS-2008, Edificios, Locales y

Áreas Instalaciones y Áreas en los Centros de Trabajo, Condiciones de
Seguridad

1.Mantenerse en condiciones que no generen riesgos de trabajo.

2. Evitar estancamientos de líquidos para no generar riesgos de caídas o

resbalones

http://www.stps.gob.mx/DGIFT_STPS/PDF/NOM-001-STPS-2.pdf

7.21.- Alternativa o Recomendación. –

Apegándose a lo estipulado en la NOM-001-STPS-2008,

específicamente en el apartado de pisos, con el fin de evitar
accidentes se recomienda instalar un tapete antiderrapante de 6m2
con el fin de mejorar las condiciones laborales. Con lo cual requeriría
un estimado de $1,000.00.

7.2.- Iluminación. –

Para solucionar el problema encontrado acerca de iluminación se consideraron los

diferentes factores que pudieran afectar el enfoque de la iluminación dentro del
área de lavado, cabe recalcar que dentro de esta se puede percatar
principalmente que las paredes son de un color obscuro, negro para ser exactos,
así como también es notable que se encuentra una lámpara fluorescente ubicada
en dicha área sin embargo no se encuentra enfocada de una manera correcta,
siendo de una manera muy obvia la falta de luxes para que este centro de trabajo
18
cuente con los parámetros establecidos en una de las Normas Oficiales
Mexicanas, específicamente en la NOM-025-STPS-2008, la cual estipula que la
cantidad optima de luxes de 300 luxes, siendo un área donde se necesita realizar
una inspección simple.

7.2.1.- Fuente Bibliográfica. - NOM-025-STPS-2008, Condiciones de

iluminación en los centros de trabajo.

http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/dgsst/normatividad/normas/Nom-025.pdf

7.2.2- Alternativa. -
Siendo este uno de los problemas que pudiese ocasionar algunas
complicaciones en un futuro, debido a la falta de iluminación y forzando a
los trabajadores a tener que ser más meticulosos en sus revisiones es
recomendable instalar una lámpara led impermeable con el fin de abastecer
el mínimo de luxes necesarios en dicha área laboral para que los
empleados puedan desempeñar de una mejor manera sus actividades. Esto
con un costo estimado de $650.00 por pieza con una estimación de que
serían necesarias la instalación de dos piezas para lograr el objetivo de
luxes deseado.

19
7.3. Ruido y Vibración. -
Siendo este problema quizás no el más grave, pero si el más recurrente
dentro de la empresa CicloBike-Pro, puesto que al realizarse el recorrido
sensorial se detectó que la fuente emisora (compresor) afectaba en su
totalidad a las diferentes partes de la tienda.
Afectándola esencialmente con ruido cuando este se veía encendido, así
como las vibraciones se hacían presentes solamente en el área de lavado.
Donde quizás el ruido generado no sea lo suficientemente fuerte como para
generar algún malestar de salud, sin embargo, a largo plazo este si podría
generar un estrés laboral a quienes se ven involucrados debido a que suele
extenderse por algunos minutos. Sin olvidar que las vibraciones afectan
principalmente al área de lavado al encenderlo.
7.3.1.- Alternativa
Como solución a dicho problema lo acordado para poder eliminar
este problema sería reubicar el compresor en una nueva área,
específicamente se recomendaría ubicarlo al exterior de la empresa
con el fin de crear un ambiente laboral optimo, apoyando así a sus
empleados. Claro que al colocarlo al exterior se colocaría una
protección de acero con el fin de resguardar la integridad de la
maquinaria. Para lo cual se estima que dentro de todos los gastos
sería necesario $1500.00 para poder reubicar la maquinaria

20
 VIII: CONCLUSIÓN

Al realizar este estudio ergonómico se concluyó que la ergonomía debe ser

tomada muy enserio en las empresas, ya que esta aporta un análisis significativo
de las posibles fallas que se pueden presentar en el lugar del trabajo y la
interacción que tiene el hombre con el medio en el que trabaja, y con esto lograr la
adaptación del medio laboral que se genera con el hombre con el fin de mantener
la seguridad, eficacia, eficiencia y el confort.

Tomando en cuenta que se debe actuar bajo el concepto de costo- beneficio para
la empresa en la toma de decisiones, dado el previo análisis ergonómico se
obtiene que:

En relación con el análisis ergonómico realizado, para poder obtener resultados

eficaces y significativos en la empresa CicloBike-Pro dentro del área de lavado
específicamente, es necesaria una inversión de $2,500.00.

Dentro de este presupuesto se abarcarían $1,000.00 con el fin de instalar un piso

antiderrapante con el objetivo de que los empleados no se vean involucrados en
algún accidente.

Abarcando ese mismo presupuesto se evaluó con que para eliminar el ruido
presente en las instalaciones de la empresa, el cual es provocado por un
compresor ubicado dentro del área de lavado, era necesaria la reubicación de
dicha máquina, con el objetivo de erradicar el ruido y las vibraciones emitidas por
la misma, se prevé una inversión de $1,500.00 para poder instalarla en el área
exterior de la empresa con su respectiva protección de acero, con el fin de
resguardar la máquina.

Finalmente cabe mencionar que este estudio influye directamente en la mejora de

la empresa, el cuidado de los trabajadores y se orienta a los fines que presenta la
ergonomía hoy en día, aplicando las leyes naturales para el trabajo encaminadas
a mantener la seguridad, eficiencia, eficacia y confort dentro del centro de trabajo.

21
 IX: ANEXOS

9.1.1 Descripción de la empresa

NOMBRE DE LA EMPRESA: CICLOBIKE PRO
“La empresa CICLOBIKE inicio sus labores a comienzos de los años de
1996 siendo un proyecto muy pequeño donde solo se dedicaba a dar
mantenimiento y vender refacciones comunes a bicicletas de trabajo. Años
más tarde con la llegada del ciclismo deportivo la empresa necesito dar un
giro buscando la aceptación del mercado ciclista profesional. Cuando el
ciclismo llego a Culiacán con mayor fortaleza CICLOBKE fue adoptando
fama entre los clientes, ya que se convirtió en el primer distribuidor oficial de
la marca de bicicletas mundialmente reconocida SCOTT obteniendo
enorme crecimiento en esos años, poco a poco fue siendo del agrado de los
consumidores creando una clientela que buscaba calidad en sus repuestos
de bicicleta tanto como su respectivo mantenimiento, hoy en día es una de
las tiendas preferidas en el ámbito de ciclismo deportivo en Culiacán”

9.1.2- Nombre del gerente:

Saúl López Fierro

9.1.3.- NÚMERO DE TRABAJADORES DE CONFIANZA Y BASE:

Confianza: 3
Base: 15
Total de colaboradores: 18
9.1.4. - HORARIOS LABORALES
• Administración: 9:00-14:00
• Operación:
9:00 – 14:00,
14:00– 19:30,

22
9.2 Organigrama de la empresa CicloBike-Pro

23
9.3 Descripción de la actividad

Director general: Es la persona capaz de prever, organizar, mandar, coordinar

y controlar las actividades de la organización. La dirección tiene tres funciones
principales: administra las relaciones interpersonales, transmite información y toma
decisiones.

Subdirector: Es la segunda persona que ayuda a, organizar, mandar, coordinar y

controlar las actividades de la organización. La dirección tiene tres funciones
principales: administra las relaciones interpersonales, transmite información y toma
decisiones.

Encargado de sucursal: Los encargados de tienda planifican, organizan, dirigen y

controlan las actividades de una tienda, siguiendo las directrices de la empresa.

Encargado de taller: Los encargados de taller planifican, organizan, dirigen,

coordinan y participan en la gestión cotidiana del taller, de los establecimientos de
reparación y mantenimiento de bicicletas, haciendo reportes sobre las
reparaciones e insumos.

Vendedor: Las principales funciones del vendedor es recibir al cliente, prestándole

la mayor atención, y tratar de crear lazos para que este vuelva. Recomienda
mercancía, aunque este no se lo pida. El vendedor debe conocer que pueden
necesitar sus clientes, cuando, qué precio están dispuestos a pagar por ello y si
pueden pagarlo

Administrador: Un administrador es el responsable de llevar a cabo las

actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, por ejemplo,
incrementar el número de servicios y ventas por semana.

Mecánico: Es la persona que efectúa las reparaciones en bicicletas, y encargada

de dar recomendaciones a sus clientes para mejorar el estado y desempeño de su
bicicleta

24
9.4.- Diagrama de bloques

25
 9.5/9.6. - Fotografías de los problemas ergonómicos y soluciones

Fotografía 1. Demasiado
reflejo, de rayos solares Este micro polarizado,
evita los deslumbres
ocasionando
por parte de los
deslumbramientos, y pérdida reflejos, sin alterar la
de visión momentánea. visión.

Fotografía 2. Compresor dentro de

Colocar el compresor en
la tienda, que genera ruido intenso,
el exterior.
ocasionando desconcentración y
sordera cuando se enciende.

Fotografía 3. Banco anti Banco de cuatro patas, con asiendo

ergonómico acolchonado giratorio.

26
Fotografía 4. Falta de
iluminación dentro del área de Lámpara led, de alta eficiencia, luz
almacenamiento de bicicletas. blanca. Para iluminación de
interiores.

Fotografía 5. Levantamiento Faja de levantamiento

con esfuerzo.

Fotografía 6. Trabajo de pie, Tapete de descanso para trabajo de

prolongado. pie extenso.

27
Fotografía 7. Falta de iluminación el Lámpara led impermeable, de alto
.
lavado. contraste.

Fotografía 8. Suelo Tapete antiderrapante de goma

resbaladizo.

9.7 Mapa de riesgo ergonómico

28
9.8 ubicación de la empresa.

29
 Carlos salinas de Gortari 1103, La Lima,
80040 Culiacán Rosales, Sinaloa.

Referencias bibliográficas.

30
  David I. Oborne, Ergonomía en Acción: La adaptación del medio ambiente
de trabajo al hombre, Editorial Trillas, 2da edición, México 1998 (reimp.
2010)

 Prado León, Lilia Roselia (2006). Ergonomía y Lumbalgias Ocupacionales.

México: Universidad de Guadalajara. Centro Universitario de Arte,
Arquitectura y Diseño - Centro de Investigaciones en Ergonomía.

 Prado León, Lilia Roselia; Ávila Chaurand, Rosalío (2006). Ergonomía y

diseño de espacios habitables. Factores antropométricos y socioculturales.
México: Universidad de Guadalajara.

 Pedro R. Mondelo, Enrique Gregori Torada, Oscar de Pedro González,

Miguel A. Gómez Fernández, Ergonomía 4: El trabajo en oficinas, Editorial
Alfa omega Grupo Editor S.A. de C.V. 1ra edición, México DF. 2002

 Estrada Muñoz, Jairo (2011). Ergonomía. Tercera edición. Medellín:

Editorial Uni- Medellín: Editorial Uni Editorial Universidad de Antioquia.

Referencias electrónicas.

31
 http://elnacional.com.do/efectos-de-la-iluminacion-inadecuada-en-la-salud/
 http://saludocupacional-osnayder.blogspot.mx/2011/04/enfermedades-
causadas-por-vibraciones.html
 http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/dgsst/normatividad/normas/Nom-
017.pdf
 http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/dgsst/normatividad/normas/Nom-
025.pdf

32