Esta investigación se realizó en el Ayuntamiento de San José de Ocoa, en particular, el su

estructura organizacional. Evaluando el comportamiento de los colaboradores y la forma en

que se les asignan y cumplen sus funciones, para con ello determinar el impacto que tiene
dicha estructura en su desempeño.

Planteamiento del problema

La estructura organizacional es un sistema de responsabilidades y roles dispuesto

intencionalmente para que cada uno de los integrantes entienda y asuma su papel, de
manera que todos trabajen armónicamente con el mayor rendimiento posible y en pos de las
metas fijadas en la planificación.

Toda empresa tiene una estructura organizacional definida de manera formal o informal. En
ella se encuentran delimitadas las responsabilidades y puestos acordes a una posición
específica dentro del organigrama. Pero, cuando el cambio de los mercados y la situación
socioeconómica supera la respuesta de las empresas y las estructuras organizacionales
establecidas se vuelven obsoletas, la empresa se ve obligada a diseñar una nueva estructura
organizacional internamente y potenciar sus procesos apostando a la búsqueda de la
máxima eficiencia para mantenerse competitiva dentro de su mercado.

Una empresa que no tenga claramente establecida su estructura organizacional, tendrá

resultados mermados y otros problemas que pueden surgir a raíz de este fenómeno.

Sin el manejo adecuado de los colaboradores por parte del departamento de Gestión de
Talento Humano, sería imposible mantener organizada la institución. Actualmente se
requiere que cada empleado cuente con asignaciones claras en su día a día, una lista de
tareas que le permita identificar sus obligaciones para la eficiente realización de sus
funciones. Garantizando que cada departamento pueda cumplir los requerimientos que trae
consigo el gran número de solicitudes que se realizan diariamente al ayuntamiento de San
José de Ocoa.
De no tener una correcta distribución de las tareas, se podrían generar retrasos en las
actividades que deben desarrollarse por los colaboradores, falta de orden a la hora de
ejercer de forma eficiente sus obligaciones diarias y conflictos de intereses internos
generados a consecuencia de abuso de confianza por parte de personas con mayor rango
jerárquico, que no comprenden cuales son las funciones de cada departamento de la
institución.

Objetivo General

Analizar las debilidades que presentó el ayuntamiento de San José de Ocoa en su estructura
organizativa, durante el periodo 2021-2022.

Objetivos Específicos

1. Determinar la estructura organizativa actual del ayuntamiento de San José de

Ocoa.
2. Identificar las debilidades que se visualizan en la estructura organizativa del
ayuntamiento de San José de Ocoa.
3. Presentar las oportunidades de mejora que se pueden implementar en la
estructura de la institución.

Hipótesis de la Investigación

El desempeño de los colaboradores del ayuntamiento de San José de Ocoa, está siendo
afectado por las deficiencias que presenta la estructura organizativa del mismo.

Enfoque de la Investigación

Tomando en cuenta la naturaleza del objeto de estudio, esta investigación debe ser
considerada de enfoque mixto, puesto que se están analizando datos cuantitativos,
obtenidos mediante encuestas que serán desarrolladas con el uso de cuestionarios con
respuestas cerradas y aplicados a la población laboral del Ayuntamiento municipal de San
José de Ocoa y al mismo tiempo se analiza de forma cualitativa diversos factores que se
desarrollan en los trabajadores de éste.

Diseño de la Investigación

Esta investigación se llevará a cabo aplicando un diseño metodológico propio de la

investigación científica, tomando como referencia factores de los enfoques cuantitativo y
cualitativo, dando paso a la utilización de distintos instrumentos para la recolección de
datos, entre estos se destacan la observación, entrevista y encuestas, los que a su vez arrojan
datos que describen el entorno de la empresa en la que se realiza el estudio.

Tipo de Investigación

Basado en lo que se está investigando, este estudio es de tipo descriptivo y cualitativo. La

investigación descriptiva analiza las características de una población o fenómeno sin entrar
a conocer las relaciones entre ellas. La investigación descriptiva, por tanto, lo que hace es
definir, clasificar, dividir o resumir.

En cuanto a la investigación cualitativa se trata de un conjunto de técnicas de investigación

que se usan para la obtención de una visión amplia del comportamiento y la percepción de
las personas sobre un tema en particular.

Técnicas de Recolección de Datos

Las distintas técnicas que se utilizarán en esta investigación son: la observación, la

encuesta, entrevista y la recolección de datos de autores anteriores a la misma.

Los instrumentos usados fueron: Cuestionario abierto, Cuestionario cerrado, Libro de texto,
Artículos de internet, Documentos digitales.
Población
La población total que tiene el ayuntamiento de Ocoa es de 301 empleados distribuidos en
distintos puestos que componen el conglomerado laboral de la institución.

Muestra

Se tomará como muestra un total de 56 empleados de los 303 que tiene el ayuntamiento de
San José de Ocoa, equivalentes al 18.48% de la población total. Este cálculo se hizo para
que el estudio realizado tenga un 95% de nivel de confianza y un margen de error de un
12%.

Conclusiones

Al finalizar este trabajo de investigación se puede decir que se obtuvieron los objetivos
propuestos al inicio de la misma, por lo que se confirma que fue exitosa.

Como primer objetivo, el cual era determinar la estructura organizativa actual del
ayuntamiento de San José de Ocoa, y se pudo determinar que la estructura que más se
adapta al tipo que presenta la institución actualmente es la Funcional, expuesta por Henry
Fayol. Esta tipo de estructuras se basa en el cumplimiento de una serie de funciones básicas
para su buen funcionamiento, tal es el caso del cabildo estudiado. Este está dividido por
departamentos que cumplen cada uno un rol distinto, pero todos se conectan para cumplir
objetivos comunes. Un ejemplo de esto es el departamento de compra y contrataciones, el
cual se pudo observar en el proceso de investigación, la manera en que se hacen los
contratos de personal externo al ayuntamiento para brindar servicios como: construcción de
aceras, contenes y badenes. Estas contrataciones después de cerradas, pasan al
departamento de tesorería, que es donde recibirán los fondos acordados anteriormente y
finalmente el departamento de fiscalización y el consejo de regidores se encargarán de dar
seguimiento a la construcción para verificar que se haga con la calidad requerida.
En segundo lugar, se estableció como objetivo identificar las debilidades que se visualizan
en la estructura organizativa del ayuntamiento de San José de Ocoa. Dentro de los
hallazgos de investigación se pudieron observar 2 debilidades significativas que se
detallarán a continuación: 1ro la falta de un plan de incentivos a los empleados, lo cual la
mayoría de las instituciones públicas y privadas lo tienen y 2do se logró percibir que en el
ayuntamiento existe un inconveniente en algunos departamentos, ya que existen varias
personas que por tener rangos mayores, actúan como supervisores inmediatos de
colaboradores que no pertenecen a sus respectivas dependencia. Práctica ésta que afecta de
manera parcial o total el desempeño de algunos empleados que les son asignadas tareas
simultáneas y muchas veces que no son propias de sus puestos.

La hipótesis planteada al principio de la investigación fue verificada y se cumplió a

cabalidad, ya que, según los datos obtenidos mediate la observación del comportamiento de
los colaboradores y las encuestas aplicadas, se pudo descubrir que en muchas ocasiones
algunos empleados se sienten hostigados porque varias personas les mandan a realizar
tareas simultáneas y esto disminuye la eficiencia. Otro factor que influye en el
desenvolvimiento de los empleados y que se pudo percibir es la falta de planes de
incentivos y reconocimientos.

Atención especial a lo siguiente:

 Una de las 3 que lea detenidamente la entrevista a Nancy, hay detalles que pueden
preguntarles.
 Aprendanse al menos 1 de los antecedentes.
 Estudien la teoría funcional de Fayol ya que es la que se eligió como estructura
ideal según nuestra investigación.
 En la muestra de investigación se eligió esa cantidad tomando en cuenta los
parámetros que se mencionan arriba. No se eligió el 5% de margen de error por la
dificultad de la institución de tener tantos empleados disponibles para dicho proceso
y la encargada puso como número ideal 50 empleados encuestados.