ACTIVIDAD 7:

1. Identifica, construye o investiga una situación laboral en la que esté presente un conflicto
interpersonal. Puede ser una situación que te haya tocado vivir a ti, a uno de tus familiares
o amigos; incluso puedes haberla identificado en las noticias o en la cotidianeidad.
Recuerda describirla considerando las tres fases de un conflicto que vimos en la sesión
sincrónica.

Describe aquí la situación conflictiva.

Un supervisor y un trabajador laboraban en la empresa, ambos se llevaban bien desde el inicio
del trabajo, por influencias del dueño quien le exigía al supervisor mayores resultados y le
presionaba al supervisor mencionándole que a pesar de que seas joven, eres tu quien tiene el
control de todo y que debes calcular cada minuto de trabajo que realice el trabajador para
mejorar en los tiempos de culminación de trabajo.
Motivo por el cual el supervisor, se encargo de presionar al trabajador dándole ordenes
mucho mas especificas y estresantes en el cual el trabajador le explicaba de la manera más
optima, sin embargo el supervisor presionado por el dueño le seguía exigiendo al trabajador,
hasta que llego un día en el que llegaron a las discusiones y peleas entre ambos.
El supervisor, sintiendo que no le respetan renuncio a su cargo y el trabajador siguió
laborando manteniendo su posición.

2. Luego, responde a la pregunta ¿cómo manejarías el conflicto descrito? Puedes guiarte de

los seis pasos para manejar un conflicto.

Desarrolla aquí lo que indica la pregunta.

-Analizando el punto de quiebre
-Ser empático con el trabajador quien es el que realiza el trabajo
-Llegando un acuerdo entre supervisor y trabajador
-Llegando un acuerdo entre supervisor y dueño
-Estableciendo tiempos reales de trabajo
-Mejorando la comunicación entre supervisor, trabajador y dueño.
 3.- Ahora, responde las siguientes preguntas relacionadas al manejo del conflicto descrito:

a) ¿Qué paso del conflicto consideras más retador o desafiante?, ¿por qué?

La negociación, porque requiere que ambas partes sepan controlar sus emociones para poder
entablar una solución.

b) ¿Qué paso del conflicto consideras más fácil o llevadero?, ¿por qué?

Identificar las necesidades del otro, porque ambas partes pueden decir que es lo que piensan que
esta mal y de ahí se realiza un análisis del problema

c) ¿Quisieras comentar algo más, que no hayas descrito hasta ahora?

Todo conflicto es mejor enfrentarlo y llegar a la solución lo cual es importante

Recuerda siempre guiarte de los pasos para manejar un conflicto y así contribuir en la mejora de
nuestras relaciones interpersonales.