Marco teórico.

La empresa en donde se desarrollará el plan de motivación se llama Ferretería

Rodríguez, en la cual labora uno de nuestros bellos compañeros y que nos dio la
oportunidad de entrar y poder investigar el ambiente laboral de esta bella empresa.
La ferretería Rodríguez consta de 5 empleados incluyendo a el líder de esta bella
empresa. La ferretería se divide en 2 secciones que son pinturas y ferretería la Vila
pinturas son solo 2 colaboradores y en ferretería son 3. El ambiente laboral que se vive
en esta empresa tiene un aire algo pesado ya que los colabores tienden a ser bromas
fuertes y comentarios sarcásticos en algunas veces subidas de tono, para contemplar
un plan de motivación fue necesario ver que los empleados ya no están dando su
mayor porcentaje y productividad ya que se estaban presentando retardos ,
inasistencias, conflictos etc, es por ello que se empezó a ver la posibilidad de cómo
motivar a cada uno de los empleados.
Desempeño laboral: El desempeño laboral es la forma en que los empleados realizan su
trabajo. Éste se evalúa durante las revisiones de su rendimiento, mediante las cuales un
empleador tiene en cuenta factores como la capacidad de liderazgo, la gestión del tiempo, las
habilidades organizativas y la productividad para analizar cada empleado de forma individual.
Las revisiones del rendimiento laboral por lo general se llevan a cabo anualmente y pueden
determinar que se eleve la elegibilidad de un empleado, decidir si es apto para ser promovido
o incluso si debiera ser despedido. Esto se afecta a diferentes factores en cada empleado tales
como la Seguridad e higiene que propone herzberg , la cual nos dice que esos 2 factores se
involucran mucho en el desempeño de un empleado, también influye el ambiente laboral
como lo propone Lewin que dice que el colaborador siempre será afectado por el ambiente
que lo rodea

Motivación: Este principio está presente en la teoría de Maslow que propone que la
motivación es a través de las necesidades que tiene el ser humano, otra teoría muy
aceptada es la de vroom que en esta expone como las expectativas y los logros de una
persona tiene que ver directamente con su motivación, pero ¿Qué es la motivación? La
motivación es un conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las
acciones de una persona. Motivación es la voluntad para hacer un gran esfuerzo por
alcanzar las metas de la organización, condicionada por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad personal.

Factores de la encuesta laboral.

 Atención al cliente: Este fue uno de los puntos importantes para la encuesta ya
que en este punto exploremos que tan bien o que tanto les gusta a los
colaboradores estar en contacto con el cliente y atenderlo, ya que es básico
para que la empresa funcione ya que las ganancias viene de los clientes.
 Ventas: Esto tiene que ver con el punto anterior pero es a la vez independiente ,
ya que las ventas que haga cada colaborador tiene que ver con la suerte que
tiene para encontrar a clientes que vayan a comprar mucho , aunque se vio que
 algunos clientes solo quieren que los atienda un colaborador ya que con el se
sienten más agusto.
 Puntualidad: Fue una de las razones y problemas principales para crear esta
encuesta , ya que en los últimos meses se había notado una gran impuntualidad
por parte de cada colaborador y con esta encuesta se podrá conocer los
motivos principales por lo que está sucediendo este fenómeno.
 Humor: Un punto en el que se enfoca la encuesta es en el humor antes ,
durante y después de la jornada laboral, saber cómo se siente el colaborador en
el trabajo es indispensable para entenderlo y saber cómo llegar a el, y como
motivarlo correctamente.
 Sueldo: El sueldo que recibe cada colaborador y averiguar si con el está cómodo
fue necesario investigarlo , ya que se presentía que algunos colaboradores
daban señales que necesitan más sueldo.
 Tiempo para la comida: Desde que yo empecé a trabajar me di cuenta que los
colabores algunas veces de sienten aún presionados en su hora o tiempo para
la comida está ocasiona que la mente y el cuerpo no tengan el descanso
necesario para realizar de la mejor manera las actividades laborales.
 Comunicación con el jefe: La comunicación y el respeto que se debe hacer
entre el trabajador y el jefe deben ser las ideales para que los 2 tengan la
confianza de expresar las inconformidades y deseos de cada uno.