Importancia del

Lenguaje Corporal
en una
Negociación
 Justificación
• El lenguaje corporal es un elemento clave en
una negociación y puede marcar la diferencia
en el resultado de la misma

• Resumimos las partes principales del cuerpo

que en una negociación debemos observar en
la contraparte y como nosotros lo debemos
manejar.
 Los Ojos
• Mantenga la mirada al frente
• Dirija su mirada en dirección a los
ojos de sus interlocutores.
• Bajar la mirada o dirigirla hacia
arriba demuestra inseguridad
• Cuidado, también puede ser una
estrategia para dar largas a la
negociación.
• Usted debe guiar la mirada siendo
el primero en ver directo a los
ojos de la contraparte.
Posición Vertical en la columna vertebral

• Si queremos inspirar confianza su

posición al sentarse debe ser
recta.
• Su columna vertebral debe estar
totalmente erguida.
• Nunca busque una posición
relajada, porque esto se
transmitirá en su lenguaje .
• Mantenga posición recta, firme y
de frente a su contraparte.
 La Voz
• Un tono monótono puede dañar la
negociación.
• Adecúe su tono al momento de la
negociación y sin alzarlo.
• Practique antes y debe variar el tono
para evitar caer en aburrimiento.
• Haga las pausas necesarias.
• Haga ejercicios para mejorar
entonación, claridad y uso de pausas/
 Los oídos. Escuche
• Escuchar significa poner atención.
• Cuando usted está atento la
contraparte lo percibe.
• Tome apuntes de lo relevante
• Evite interrumpir.
• Haga preguntas relevantes para mostrar
interés
• Mantenga su vista en la persona que
está hablando
 Las Manos
• Practique usar las manos y siempre
manténgalas visibles.
• Manos en las bolsas del pantalón o manos
debajo de mesa indican inseguridad.
• Ubíqueles sobre la mesa y cuando sea su turno
para hablar, úselas moderadamente
• Amplio o angosto, alto o bajo, paso a paso, poco
o mucho, secuencial, antes o posterior; todas
estas palabras se pueden apoyar con las
manos.
• Evite tener las manos estrechadas, esa es otra
señal de inseguridad o de agenda oculta.
• Nunca frote las manos, estaría diciendo “no
saben lo que traigo”.
• Nunca señale con el dedo índice a las personas,
cuando salude hágalo con firmeza y seguridad.
 Vestimenta
• Vístase acorde al tipo de reunión.
• Respete la formalidad.
• Investigue antes, pero en lo posible
mantenga la formalidad.
• Evite colores fuertes o “muy de moda”,
• Si usa corbata evite colores o diseños
extravagantes.
• En el caso de las mujeres el maquillaje y
la vestimenta deben ser razonables y
sin ser provocativos ni llamativos.
 Gestos
• Preste atención a los gestos de su
contraparte.
• Principalmente esté consciente de los
gestos que usted está haciendo durante la
negociación.
• Fruncir el ceño, bostezar, mover la boca,
rascarse la nariz, son gestos que están
enviando mensajes.
• Gestos de admiración o de consentimiento
deben observarse porque darán la pauta
por donde va yendo la negociación.
• Ubicar la mano sobre la barbilla puede
mostrar interés o que la persona está
analizando.
 Conclusión
Las personas “buenas negociadoras” trabajan todos los aspectos
propios para su lenguaje corporal. Están atentos al lenguaje
corporal de su contraparte, porque muchos mensajes de
aprobación o rechazo pueden detectarse durante la negociación y
utilizarse para llevar la negociación a un buen término.
 Conclusiones y Recomendaciones

Importante que se asesore con un abogado, para no violentar

ninguna ley, espeialmente las Leyes de Protección al Consumidor o
Código de Comercio, que muchas veces han emitido regulaciones al
respecto.

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