Informe de Gestión

Presentado por:
Mónica Vanessa Colorado Losada

Curso
Herramientas para la gestión de talento humano

Código
2593466

Ibagué - Tolima
2022
Caso:
Caso de análisis: Luego de comunicar y difundir el Programa de Capacitación de
personal, a través de diferentes canales y recursos tecnológicos con los que cuenta
la organización, se lleva a cabo el programa en mención. Como responsable de la
ejecución del programa le corresponde presentar un Informe de Gestión semestral,
donde se evalúa el cumplimiento, cobertura y efectividad, conforme a los
indicadores de gestión definidos en la “tabla de indicadores”, que permitan datos
confiables para establecer acciones preventivas o correctivas de acuerdo a los
resultados.

Para la presentación de resultados tenga en cuenta las variables que conforman los
indicadores:

Por ejemplo: Para determinar el Porcentaje de Cumplimiento del Programa de

Capacitación (PCPC), se tienen en cuenta las variables que se definieron en la tabla
de indicadores de la actividad de aprendizaje 3, donde las variables de este
indicador son: Número de Capacitaciones Realizadas (#CR) y Total de
Capacitaciones Programadas (TCP).

Ahora, si el total de las capacitaciones programadas (TCP) fueran 9 y al final del

periodo definido se hubieran realizado 8 (#CR), al aplicar la siguiente fórmula
(definida en la tabla de indicadores), el Porcentaje de Cumplimiento del Programa
de Capacitación (PCPC) sería del 88.88%:

De igual forma se determinan los porcentajes de cobertura y efectividad, conforme a

las variables definidas en la tabla de indicadores. Para efectos de la actividad,
determine los datos que usted considere que necesita, para obtener los resultados
de los aspectos a medir.

Para la presentación del informe de gestión con los resultados obtenidos, tenga en
cuenta la estructura general y organización, definida en el componente formativo 4:
“Informe de gestión”.
Solución de Caso
De acuerdo a los indicadores establecidos en la junta anterior se han analizado y
evaluado los resultados de capacitaciones, talleres y actividades del primer
semestre que fue del 01 de febrero del 2022 al 31 de julio del 2022.

INDICADOR CSEATE
Comunicación asertiva, escucha activa y trabajo en equipo

N°/ Ítem Capacitaciones Talleres y actividades

dinámicas

1)Comunicación asertiva 1 1

2) Escucha activa 1 1

3)Trabajo en equipo 1 1

Subtotal 3 3

Total 6

La efectiva de las capacitaciones, talleres y actividades fun un éxito total ya que se

desarrollaron las 6 dinamicas y eso nos equivale al 100% de cumplimineto, esto se
debe gracias al apoyo y participación de los colaboradores de la empresa el cual
son 50 y se dividen en las sigueintes areas:

Areas N° de Colaboradores
Gerencia 1
Coordinador 1
Areá Admisnistrativa 7
Areá Contable y Financiera 6
Areá Talento Humano 3
Areá Calidad ,Comercialización y Venta 25
Areá de distribución movil 4
Areá Servicos Generales 3
Total 50

Los colaboradores se sintieron satisfechos con las capacitaciones, talleres y

actividades relacionadas con la comunicación asertiva, escucha activa y trabajo en
equipo ya que eran una de las causas por el cual el clima organizacional dentro de
la empresa se estaba deteriorando y generando baja productividad tanto laboral
como personal.
Gráfico de actividades

DINAMICA TBLA DE
INDICADORES
Capacitación Talles y actividades
100%

100%

100%

100%

100%

100%
%

COMUNICACIÓN ESUCHA ACTIVA TRABAJO EN EQUIPO

ASERTIVA

Participación Colaboradores

0%

100%

N° Colaboradores Participantes N Colaboraodres NO participaron

Objetivos que se cumplieron

 Manejo adecuado y coherente de la comunicación
 Fortalecer el trabajo en equipo
 Generar empatía
 Mejorar las relaciones intrapersonales
 Crear estrategias de motivación laboral y personal
 Manejo de las emociones

Conclusión
Por medio de investigaciones se evidencio que la empresa se encontraba con un
inadecuado clima laboral teniendo como detonantes principales mala comunión,
escucha y trabajo en equipo, lo cual generaba un ambiente laboral tenso y baja
producción laboral. Se desarrollo un plan de prevención el cual tiene como objetivo
fortalecer no solo las causas mencionas, sino todas aquellas que encontramos
como lo puede ser la falta de motivación, reconocimiento laboral, horas laborales
extensa que pueden causar riesgos psicosociales, entre otras.
Se ponen en marcha las dinámicas establecidas en la tabla de indicadores, lo cual
nos ha arrojado unos buenos resultados no solo para la empresa, si no para causar
en los colaboradores un cambio interno y fortalecedor.

Recomendaciones
Seguir fortaleciendo y creando estrategias para incentivar de manera emocional a
los colaboradores generando un ambiente agradable para una mejor producción y
motivación laboral.