STEVE VILLARREAL PACHECO

Herramientas para la gestión del talento humano

SENA

Actividad 2

Estudio de Caso: herramientas para la gestión del talento humano.

Programa de Capacitación

1. Identificación de las necesidades de formación:

 Herramientas informáticas que faciliten el desarrollo de las funciones, y

elaboración de informes con buena ortografía y redacción.
 También se requiere realizar talleres para fortalecer el trabajo en equipo y la
comunicación y se necesita implementar acciones de formación para garantizar las
posturas correctas en los puestos de trabajo

2. Objetivos del programa de Capacitación:

S
 Capacitar en el conocimiento sobre las distintas herramientas informáticas.
 Conseguir habilidades de trabajo en equipo.

 Elaborar textos de producción que permitan evidenciar la ortografía y

redacción.
 Lograr la integración de los conocimientos en trabajo de equipo en la
práctica.
A

 Alcanzar la productividad y eficiencia en las áreas de la organización.

 Capacitar a los empleados encaminándolos al éxito de la organización.
R

 Fortalecer la capacidad laboral.

 Potenciar la competitividad y el desarrollo personal de los empleados.
T

 Alcanzar en 6 meses que nuestros empleados realicen correctamente la

redacción de texto.
  Buscar en un año que sus empleados trabajen en equipo.

3. Beneficiarios del programa de capacitación:

Como lo que la organización busca son variables específicas, nuestra capacitación
está dirigida al área Administrativa y al área de comercialización y ventas.
Del área administrativa 3 personas.
Del área de comercialización y ventas 21 personas.

4. Contenido del Programa de Capacitación:

 Meta:
Capacitar a los integrantes de las áreas administrativa y de comercialización
y ventas para el mejor funcionamiento de la organización

 Estrategias:
Las estrategias a emplear son.
– Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
– Presentación de casos casuísticos de su área.
– Realizar talleres.
– Metodología de exposición – diálogo.

 Acciones de formación:
- Formar en el uso adecuado de las herramientas de informática
- Formar en la elaboración de informes
- Elaboración de informes
- Formar en el trabajo en grupo
- Enseñar formas de comunicarse asertivamente

 Contenidos:
TEMAS DE CAPACITACIÓN:
- ¿Qué son las herramientas informáticas?
- Uso de las herramientas informáticas
- Informes
- Elaboración de informes
- Redacción
- Ortografía
- Técnicas para una buena ortografía
- Trabaja en equipo
- Ejercicio sobre trabajo en equipo
- ¿Qué es la comunicación?
- ¿Cómo comunicarme bien?
- Comunicación asertiva
- Comunicación verbal y no verbal

 Actividades a Desarrollar:
- Seminario: ¿Qué son las herramientas informáticas?
- Conferencia: Elaboración de informes
- Seminario: Trabaja en equipo
- Conferencia: ¿Qué es la comunicación?
- Taller: Comunicación asertiva

 Gamificación:
Se tendrán en cuenta el interés de los empleados y aunque la capacitación
es obligatoria, se analizara la participación y el empeño con el que
participan en cada una de las actividades propuestas.
Al final de cada actividad según convengan se darán reconocimientos
formales, diplomas y certificados, así como reconocimientos informales.
Al final del año y dependiendo de la evaluación de desempeño de las
capacitaciones se darán bonos de vacaciones y anchetas familiares.

 Recursos:
- HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores
especializados en la materia, como: comunicadores sociales, licenciados en
lenguaje, Psicólogos.

- MATERIALES:

INFRAESTRUCTURA. - Las actividades de capacitación se desarrollarán en

ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.

MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS. - Carpetas y mesas de trabajo, pizarra,

lapiceros, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, papelería y ventilación
adecuada.

DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO. - Certificados, encuestas de

evaluación, material de estudio.
 5. Presupuesto:
DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL
UNITARIO
Papelería - 24 - -
Lapiceros - 24 - -
Alquiler proyector - 1 - -
Compra de sonido - 1 - -
Folders - 24 - -
Cuestionarios - 24 - -
Pizarra - 1 - -
Marcadores - 3 - -
Refrigerios - 30 - -
Honorario de - 3 - -
expositores
Imprevistos - - - -
TOTAL
PRESUPUESTO

6. Cronograma:

ACTIVIDADES A DESAROLLAR MESES

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
¿Qué son las herramientas
informáticas?
Uso de las herramientas 
informáticas
Informes
Elaboración de informes
Redacción – ortografía
Técnicas para una buena
ortografía
Trabaja en equipo
Ejercicio sobre trabajo en equipo
¿Qué es la comunicación?
Cómo comunicarme bien?
Comunicación asertiva
Comunicación Verbal y no Verbal.
 TABLA DE INDICADORES
OBJETO DE MEDICIÓN: Programa de Capacitación
Aspecto relevante a
medir Cumplimiento Cobertura Efectividad
Nombre del Porcentaje de 24 100
Indicador Cumplimiento
Programa de
Capacitación
Sigla PCPC
Objetivo del Calcular el porcentaje 95 90
Indicador de cumplimiento del
Programa de
Capacitación
Variables que Numero (#) de 24 24
conforman el Capacitaciones
Indicador Realizadas y Total de
Capacitaciones
Programadas
Siglas que #CR y TCP - -
representan las
variables
Unidad de medida Porcentaje Porcentaje Porcentaje
Formula Porcentaje de - -
Cumplimiento
Programa de
Capacitación =
Número de
Capacitaciones
Realizadas/Total de
Capacitaciones
Programadas x 100
Formula abreviada - -

Responsables Coordinador área Coordinador área Coordinador área

Gestión Humana Gestión Humana Gestión Humana
Frecuencia anual anual anual
Observaciones El indicador se aplica -
en cada año para -
medir, el avance,
cumplimiento o
incumplimiento de las
acciones
programadas.