Taller aplicado.

Relacionar las herramientas utilizadas para tomar decisiones en una

organización.-Actividad 1 EV2

TOMA DE DECISIONES EN EL NIVEL GERENCIAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TALLER

1. Escriba las respuestas a los interrogantes planteados en la anterior evidencia de esta guía,
denominada Identificar la importancia de las herramientas utilizadas en las empresas
colombianas para la toma de decisiones.

2. Consulte en una empresa de su región y dé respuesta a las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es el procedimiento en la que toma las decisiones la alta dirección o gerencia?
En esta empresa primero se identifica el problema luego se recoge la información, se
definen unos criterios, se analizan las alternativas expuestas, posteriormente se selecciona y
se implementa con el fin de siempre realizarle seguimiento a este procedimiento.

 ¿En qué tipo de información se basa la gerencia de esta empresa para identificar las
causas que originan los problemas presentados?
Se cuenta con un estilo conductual gerencial con el fin de escuchar las opiniones y
sugerencias de nuestro cliente interno (endomarketing), con el fin de obtener un buen
diagnóstico para ejecutar una buena toma de decisión. También alternar múltiples
herramientas metodológicas de apoyo a la identificación del problema (indicadores de
gestión).

 ¿Utiliza para la toma de decisiones herramientas o procedimientos establecidos

previamente?
Siempre utilizan principalmente la herramienta de los indicadores de gestión con la cual
obtienen de las actividades y procesos información valiosa para la toma de las decisiones
dentro de la compañía.
3. De acuerdo con la consulta realizada, seleccione una empresa y diligencie la
siguiente matriz de herramientas:
HERRAMIENTA DESCRIPCION VENTAJAS DESVENTAJA

DIAGRAMA CAUSA- Por medio de un diagrama Una manera práctica y Tiene una
EFECTO que tiene una forma de espina eficaz con las 5M ya que por ilustración pero
de pescado se generan las cada característica se confusa, o no
diferentes causas que identifican con facilidad las interpretada p
explican un determinado causas pertinentes. personal.
problema.
LOS 5 PORQUE? Se realizan preguntas para Seguimiento en forma de Pocas alterna
determinar la causa raíz de un escalera de preguntas causas, herram
problema. Pueden ser menos identificando con fácil simple que ab
de 5 porque? acceso a la raíz del información.
problema.
LLUVIAS DE IDEAS Por medio de un facilitador y La participación de los Puede
un grupo de trabajo se expone trabajadores en búsqueda de contradicciones
el problema de raíz y se un bien común acerca de una viables con re
escuchan propuestas de las solución. problema ya q
diferentes causas de in
colectivamente para directamente
posteriormente elegir las procesos y a
mejores ideas y aplicarlas. registradas.
INDICADORES DE Por medio de unos Ilustración en grafica mejor Ninguna.
GESTIÓN indicadores se obtienen de las expuesta para evidenciar los
actividades y procesos problemas obtenidos por
información valiosa para medio de las actividades o
alcanzar los objetivos procesos dispuestos en la
propuestos, y además la compañía.
identificación de las causas
observadas en los
indicadores.