CODIGO: EG-CA-001

EGRESO
VERSION: 1
FECHA: MAR 2019
CARACTERIZACION DE EGRESO DE PACIENTES
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Inicia con la orden de salida,

Garantizar al usuario y su familia la muerte, retiro voluntario, traslado o CARGO
Líder de Atención
OBJETIVO adecuada continuidad de la atención ALCANCE fuga del usuario y termina cuando RESPONSABLE
Hospitalaria
y su posterior seguimiento. se cierra el ciclo de atención con el DEL PROCESO
seguimiento externo del paciente.

RECURSOS DEL PROCESO

HUMANOS INFRAESTRUCTURA
Vigilante Equipo de Computo
Enfermera Profesional Medicamentos e insumos médicos
Médico general Equipo medico
Médico especialista Instrumental Medico
Auxiliar de enfermería EQUIPO BIOMEDICO
Auxiliar de facturación Software DGH
Camillero Software de seguimiento de egreso a pacientes
Internet
Correos electrónicos
Teléfono institucional
Carteleras informativas
Página web
Planta física del HUEM
Muebles y enceres

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PLANEAR
PROVEEDORES ENTRADAS EXPECTATIVAS ACTIVIDADES PRODUCTOS CLIENTES REQUISITOS
Aprobación en
Normatividad externa
comité institucional
e interna Establecer el egreso
respectivo
de pacientes de
Ministerio de salud
Manual de acuerdo al modelo Procedimiento de
Socialización del
acreditación en salud de prestación de egreso de pacientes Procesos
Superintendencia de Clara y concisa documento
servicios de salud asistenciales
salud
Modelo de
Claro
prestación de
Entendible
servicios de salud
Conciso
institucional
Oportuno

Protocolizar el Protocolo de
Acorde con los
Ministerio de salud Manual de seguimiento de seguimiento post-
Clara y concisa Proceso de egreso requerimientos
acreditación en salud pacientes post- egreso de pacientes
institucionales
egreso

HACER
PROVEEDORES ENTRADAS EXPECTATIVAS ACTIVIDADES PRODUCTOS CLIENTES REQUISITOS
Garantizar al
paciente y a su
Epicrisis que incluye La información
familia la adecuada Paciente
Todos los procesos indicaciones correcta y oportuna
finalización de la Realizar el egreso Familiares
asistenciales Historia clínica médicas, cuidados
atención del paciente de la Entidades
Orden de salida en casa y educación Diligenciado
intrahospitalaria y su institución responsables de
PACIENTES al paciente y su correctamente
posterior pago
familia
seguimiento

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VERIFICAR
PROVEEDORES ENTRADAS EXPECTATIVAS ACTIVIDADES PRODUCTOS CLIENTES REQUISITOS
Seguimiento post-
Software de
egreso a pacientes Informe de
seguimiento de Minimizar los
por medio de seguimientos post-
Procesos egreso a pacientes factores de riesgos Todos los procesos Seguimiento
llamadas telefónicas egreso de pacientes.
asistenciales en el periodo post- oportuno
Historia Clínica hospitalario.
Auditoria concurrente Informe de Auditoria
y de calidad.

ACTUAR
PROVEEDORES ENTRADAS EXPECTATIVAS ACTIVIDADES PRODUCTOS CLIENTES REQUISITOS

Análisis informe de
Mejoramiento seguimientos post- Determinación de
Mejoramiento del Planes de
continuo de la egreso de pacientes acciones de mejora Todos los procesos Oportuna
proceso mejoramiento
calidad Planes de
Análisis de informe mejoramiento
de Auditoria

INDICADORES RIESGOS NORMATIVIDAD

Ver ficha técnica de indicador Ver mapa de riesgos Ver normograma

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INFORMACION DEL PROCESO

QUE INFORMA A QUIEN INFORMA COMO INFORMA QUIEN INFORMA
Adherencia al procedimiento de Partes interesadas Comunicación interna
Subgerencia de salud
egreso de pacientes. Todos los procesos asistenciales Correo electrónico
Adherencia del paciente a los
Partes interesadas Comunicación interna
cuidados, tratamientos y controles Subgerencia de salud
Todos los procesos asistenciales Correo electrónico
post-hospitalarios

Porcentaje de pacientes egresados

Partes interesadas Comunicación interna
que son autorizados para el control Subgerencia de salud
Todos los procesos asistenciales Correo electrónico
por consulta externa al HUEM

Comités institucionales
Oportunidad en asignación de citas de Partes interesadas Correo Electrónico
Subgerencia de salud
control Todos los procesos asistenciales Intranet
Comunicaciones internas
Comité institucional
Procedimiento de egreso de pacientes Todos los procesos Correo electrónico institucional Subgerencia de salud
Intranet institucional
Protocolo de seguimiento post-egreso Comité institucional
de pacientes Todos los procesos Correo electrónico institucional Subgerencia de salud
Intranet institucional
Informe de seguimientos post-egreso Partes interesadas Comunicación interna
Subgerencia de salud
de pacientes Todos los procesos asistenciales Correo electrónico

CONTROL DE CAMBIOS
DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA PAGINA APROBÓ

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