INFORME N°1 EAS-EP-ClSG 2022

Asunto: Informe de la atención brindada al paciente Yulino Lizana Echevarría

A: Lic. Ralff Padilla
Coordinador de emergencia pediátrica ClSG
De: Lic. Flor Blanca Arce Cruzado
Enfermera Asistencial Emergencia Pediátrica ClSG
Lima: 22 de junio 2022

Tengo a bien dirigirme a usted para saludarlo a y a la vez informarle sobre la atención
del paciente Yulino Lizana Echevarría de 7 años de edad con HCl.: 9671973

El día 21 de junio de 2022 a las 2:00 am, ingresa a la sala de emergencia pediátrica el
paciente Yulino Lizana Echevarría en compañía de su madre, la cual se dirige a la
estación de enfermería, estando yo en ese momento en la computadora de la estación de
enfermería cerrando las historias clínicas. En aquel momento la madre del paciente
menor de edad exclama de manera enérgica: “no hay nadie que atienda a mi hijo a pesar
de que yo estoy pagando para que atiendan a mi hijo”, habiendo visto ella que, si había
personal, pero comprendimos que esas palabras habían sido dichas por un momento de
preocupación de su hijo como cualquier madre en aquella situación.

Escuchando lo dicho por la madre se le indica de manera empática por su situación

alterada que se dirija a triaje y que se le atendería enseguida, la madre indica que su hijo
viene por fiebre, por lo cual se le realiza el triaje al ver que tenia puestos varios polares
se le deriva a tópico 18 donde se le controla la temperatura que se encontraba con T=
38.5°C de temperatura, la madre vuelve a indicar otra vez de manera algo alterada
“estoy pagando para que me atiendan y aun no viene el medico” , a lo cual se le explica
que el Dr. Matta (médico pediatra de guardia) evaluara a su hijo.

La madre indica que el medico ya había “evaluado y ordenado que se aplique el

medicamento” porque todavía no lo estaban haciendo, por lo cual se vuelve a explicar a
la madre para su conocimiento que toda administración tiene que tener una indicación
médica, y que tan pronto suceda así se le aplicaría. Se entrega la guía de facturación de
medicamentos a la mamá la cual nos entrega pagada y en enseguida se prosigue con la
atención se le administra el tratamiento, explicando a la mamá y al niño sobre la acción
farmacológica Dexametasona 6mg y Metamizol de 1gr intramuscular.

Se le indica a la técnica Priscila Salazar preparar el baño para el paciente según la

indicación médica, pero la mamá se niega ya que en ese momento su hijo no llevaba
sandalias. Por lo cual el Dr. Matta refiere colocar medios físicos. La técnica Salazar
lleva las gasas y agua tibia y le explica a la mamá que ella debe realizarlo. La mamá
confundida acude a mi persona para volver a repetir “que la atención de los medios
físicos lo debe hacer el personal y no ella ya que por eso esta pagando” se le explica que
como su hijo es menor de edad este procedimiento no se deja realizar este
procedimiento por otra persona que no sea la mamá o familiares. Se opta por la
colocación de un turbante la cual es administrado por la técnica Elizabeth Mayta quien
se queda en el tópico colocando los turbantes hasta que la fiebre haya bajado.

El Dr. Matta revalúa al paciente e indica el alta médica y le explica la medicación para
su casa y se le tramita el alta. La madre regresa y refiere que su hijo aun continuaba con
fiebre y agrega en tono irritado: “si ella está pagando es para que atiendan bien a su
hijo”, por lo cual trato de comprender su ofuscación y realizo una toma de temperatura
nuevamente y da como resultado T= 36.5 °C. La madre continúa reclamando y hace
notar que su hijo tiene las mejillas rojas, y por lo tanto exige que se le tome la
temperatura en la cara, por lo que le explico que esa zona no es para tomar la
temperatura corporal. Y para su tranquilidad se le indica que su menor hijo se quede
media hora más en observación, y la madre dice en ese momento: “si no tiene fiebre,
para que me quedo” y se retira.

Quiero expresar en este espacio que se me brinda para realizar mi descargo, que en
ningún momento se dejo de atender al paciente menor de edad y por lo contrario se
brindo soluciones y explicaciones a las dudas de la madre con el respeto adecuado, a
pesar de que nos hacia reiteradamente la misma oración de que la atención debía ser
como ella decía porque había pagado por eso, nunca se lo dejo de atender cordialmente.

Es todo cuanto tengo que informarle para los fines pertinentes.

Atentamente