Etapas de la evolución e importancia
Línea de tiempo de la
ETAPA
ARTESANAL
De Fuentes (1998) en el siglo
XVIII empezaron a existir los
aprendices y gremios
convirtiendo a los artesanos en
instructores de este oficio.
Surge la calidad en los productos
a través de los conocimientos del
artesano. En el siglo XVII
aparece la figura del mercader,
que compra la producción del
artesano para comercializarla.
Durante esta etapa la calidad se
fundamentaba en las destrezas y
la reputación del artesano.
SIGLO
XIII
calidad
FINALES DEL
SIGLO XIX
En esta era los artesanos y los
talleres cambiaron, los de
mayor capacidad se
transformaron en empresarios
y el resto se convirtieron en
operarios.
Esta era trajo consigo el
sistema de fábricas y como
consecuencia de altos niveles
de demanda tenían la
necesidad de mejorar la
calidad de los procesos
productivos.
REVOLUCION
INDUSTRIAL
SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL
DECADA
Desaparece la comunicación
entre fabricantes y clientes en EE. DE LSO 70
UU. debido a que no podían ´S
satisfacer las necesidades de cada
uno de sus clientes.
Aparecieron los departamentos de
calidad que verificaban los
productos y detectar los defectos
y proceder con sus respectivas
soluciones.
En 1924 Walter Shewhat diseñó
la gráfica para controlar la
calidad en medios de producción,
elevar productividad y disminuir
errores. Se diseño el ciclo PHVA,
bautizado como el ciclo Deming
más adelante.
En 1942 y 1945 Edwards Deming
contribuyó a mejorar la calidad
de la industria norteamericana
dedicada a la guerra
LOS 90´S Y LA
ACTUALIDA
FINALES DEL D
SIGLO XIX