Competencia: Proveer Información

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

DEPARTAMENTALIZACIÓN, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

APRENDICES
ERIKA RODRIGUEZ
INGRID OSORIO
YULI SUAREZ
JHORDAN DOMINGUEZ
ANDRES VESLASCO

PROGRAMA DE FORMACIÓN
TECNÓLOGO EN GESTION DE TALENTO HUMANO

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
2395355

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

AÑO 2021
 Competencia: Proveer Información

Taller 1. Departamentalización, Autoridad y Comunicación Organizacional

1. Departamentalización: Es la organización de una compañía por áreas de acuerdo las actividades

y necesidades, logrando que se alcancen los objetivos de la compañía.

2. Tipos de Departamentalización: Se pueden clasificar según el criterio que aplique:

 Tiempo: de acuerdo con el turno de trabajo o jornada laboral

 Cliente: se organiza según tipo de servicio, de acuerdo con las necesidades
 Territorio: de acuerdo con el área geográfica donde se presta el servicio
 Productos y Servicios: se tiene en cuenta el tipo de producto o servicio que se ofrece
 Proyectos: se conforman equipos diferentes de acuerdo con el proyecto planificado
 Equipo: se realiza esta división para que las actividades sean llevadas a cabo satisfactoriamente
 Proceso: busca optimizar y hacer rentable la producción, de acuerdo con los procesos de cada
organización
 Funciones: el trabajo es dividido de acuerdo con las actividades y el área a la que corresponda
cada labor a desarrollar.

Fuente: https://enciclopediaeconomica.com/departamentalizacion/

3. Autoridad Organizacional: Es la capacidad dentro de una organización para la toma de decisiones

con liderazgo y responsabilidad para así tener un nivel de autoridad e influir en las personas.

4. Tipos de autoridad

 Formal: es la autoridad que tiene un jefe superior a los demás y es que tiene el control en todos
los movimientos de la empresa
- Autoridad lineal: aquí los subordinados pueden tomar decisiones abiertamente a la hora de
cumplir una tarea.
- Autoridad funcional: en este no se tiene ninguna influencia en aquellas personas fuera de la
zona de mando.
 Técnica: autoridad que con su capacidad ofrece conocimientos prácticos y técnicos, se distinguen
por ser profesionales en ciertos campos técnicos
 Personal: aquella autoridad que se suele destacar en determinadas personas que tiene diferentes
cualidades que se hacen diferenciar de los demás

Fuente: https://www.arqhys.com/decoracion/tipos_de_autoridad.html

5. Comunicación Organizacional: Método utilizado por las compañías para dar a conocer sus
lineamientos organizacionales y generar una buena comunicación entre los miembros internos
como externos de la compañía, para mejorar la efectividad en cuanto a los procesos y que la
información fluya de manera adecuada.
 Competencia: Proveer Información

6. Tipo de Comunicación:

 Vertical: Comunicación entre personas que ocupan diferentes niveles en el organigrama de la

compañía.
 Horizontal: comunicación entre personas que ocupan el mismo nivel en el organigrama de la
compañía.
 Oblicuas: Comunicación entre personas de diferentes áreas que también puede incluir diferente
nivel jerárquico.
 Externas: La Comunicación que se realiza con una persona externa de la compañía.
 Formales: Comunicación oficial de la organización, puede ser interna como externa
 Informales: Puede ser una comunicación laboral pero no se realiza con los mecanismos oficiales
de difusión de la compañía
 Descendentes: Comunicación que se da en nivel jerárquico de arriba hacia abajo, es decir de la
dirección a la base de la compañía.
 Ascendentes: Comunicación que se da en nivel jerárquico de abajo hacia arriba, es decir de un
empleado a los jefes.

Fuente: https://www.ekon.es/comunicacion-horizontal-y-vertical/
https://enciclopediaeconomica.com/comunicacion-organizacional/