ORGANIZACIÓN

Integrantes: María José Álvarez

Nicol Ríos
Natalia Rebolledo
Cesar Soto
Yasmin Vergara
Profesor : Ricardo Ruiz

Técnico Universitario en administración de empresas

INTRODUCCIÓN
La organización nació de la necesidad humana de cooperar, los
hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines
personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas,
sicológicas y sociales. Por ende la organización es un plan
fundamental del proceso administrativo. Ya que, si no existe una
buena planificación, organización, dirección y control, no funcionaria
adecuadamente el proceso administrativo.

El termino organización de empresas, hace referencia a las

estructura organizativa del trabajo en el ámbito empresarial.

Existen varios elementos que son claves en esta estructura, como

la burocracia, la especialización del empleo, la
departamentalización, la cadena de mando, la descentralización, la
formalización.
CONCEPTOS
Concepto
La administración está conformada por varias etapas que son fundamentales, ya que
constituyen el proceso administrativo y se pueden aplicar de manera eficiente en
cualquier tipo de estructura organizacional. Sus etapas son:

 La planeación: Es la primera etapa del proceso administrativo, dentro de ella se

siguen los siguientes pasos: investigación del entorno, la rentabilidad, planteamiento
de estrategias, políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto,
medio y largo plazo.

  Laorganización: Es la segunda etapa y está conformada por un conjunto de reglas,

cargos, comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran
dentro de la empresa, la función principal de la organización es disponer y coordinar
todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y financieros.

 Recursos humanos: tercera etapa, (RRHH) son uno de los pilares que sustentan las
funciones y objetivos de la empresa. En este contexto, es necesario conocer qué
características de los seres humanos son capaces de influenciar a la empresa y
viceversa, y por ello merecen ser tomadas en cuenta dentro de una organización.
 La dirección: Dentro de la cuarta etapa, se encuentra la
ejecución de los planes, la motivación, la autoridad, la
comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la
organización.

  El control: La última etapa es la función que se encarga de

evaluar el desarrollo general de una empresa.

Planeación

Organización

Integración de Personal

Dirección

Control
ORGANIZACIÓN
Organizar se define como: una estructura diseñada con la intención de
designar roles y posiciones para el cumplimiento de objetivos y metas en una
determinada organización, donde se aplican los siguientes pasos:

 Identificación y clasificación de las actividades requeridas.

 Agrupamiento de las actividades necesarias para alcanzar objetivos.
 Asignación de cada grupo a un gerente con la autoridad (delegación)
necesaria para supervisarlo.
 Disposición de coordinación horizontal(o al mismo nivel organizacional, o
uno similar) y verticalmente (como entre las oficinas corporativas, divisiones
y departamentos) en la estructura de la organización.
 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Dentro de la organización existen elementos, los cuales forman un sistema el
cual está integrado por un grupo humano que ejecuta recursos y desarrolla
actividades con el único fin de cumplir las metas que estas se han propuesto.
Estos elementos son los siguientes:
 Grupo humano: Cantidad de individuos que se relaciona entre sí
persiguiendo objetivos comunes con la convicción de que juntos podrán
alcanzarlos con mayor rapidez que si lo hicieron individualmente.
 Recursos: se clasifican en: (Recursos tangibles, Recursos intangibles,
Recursos humanos)

intangible
tangibles humanos
s

-Conocimiento
-Reputación
- Físicos -comunicación
-Tecnología
-Financieros -Motivación
-Cultura
 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
Los fines y objetivos para alcanzar: ( también llamado misión y visión )

Fines:
Guiar y coordinar las decisiones y las acciones.
Proporcionar una base de evaluación y control de los resultados obtenidos.
Motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento, entendimiento y aceptación de sus
metas.
Transmitir al exterior (proveedores, clientes, competidores, sociedad en general) las intenciones de
la empresa, en busca de apoyos y de imagen.

Objetivos:
Claridad y especificidad, sin las cuales los miembros de la empresa no entenderán a dónde quiere ir
la empresa ni lo que se espera de ellos.
Realismo, ya que la fijación de objetivos inalcanzables supondría desanimar, mientras unos
objetivos excesivamente fáciles fallarían en su función de estímulo y movilización de los esfuerzos.
Medibles, para facilitar la función de evaluación y control.

La división de trabajo: Maximizar la producción de los trabajadores y las maquinas, la

participación en la toma de decisiones, la extensión del puesto y los consejos son papeles que
juegan una gran importancia al momento de dirigir esta división de trabajo que le corresponde a
cada uno de los miembros de la organización.
 El proceso de dirección: (o también llamado Proceso administrativo:
planeación, organización, dirección y control)
 La posibilidad de sustitución del recurso humano:
Es una de las más grandes preocupaciones dentro de una organización ya que estos
cargos tienen una muy alta responsabilidad dentro de la organización y juegan un
papel crucial en el desarrollo y crecimiento de esta.
Características para evaluar:
 Experiencia general dentro de la organización.
 Experiencia en el área específica.
 Habilidades adquiridas.
 Desempeño en cargos anteriores o en el cargo actual.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Organización Formal
Es una organización estructurada intencional de roles en una empresa, es
decir, es la división del trabajo racional según los criterios exigidos de cada
nivel dentro de la empresa, y es establecido por aquellas personas que
manejan el proceso organizativo de una empresa formalmente establecida.

Organización Informal:
Es la red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se
asocian entre si, se forma a partir de relaciones de amistad o de enemistad
entre las personas, o del surgimiento de grupos informales que no se
distinguen en el organigrama o entre los demás documentos formales de
jerarquización de la empresa.
 CARACTERÍSTICAS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 DIFERENCIACION: Se refiere a la división del trabajo en departamento

subsistemas y en capas de niveles jerárquicos. Se divide en:

Horizontal: en departamentos o divisiones, mediante la

departamentalización.
Vertical: en niveles jerárquicos mediante la creación de escalones de
autoridad.

 FORMALIZACION: Se refiere a la existencia de reglas y reglamentos que

se perciben como, cuando y porque se ejecutan las tareas.
La formalización regula los procedimientos para todas las situaciones
posibles, especificando quien puede o no puede realizar ciertas tareas,
asegurando que las tareas se ejecuten de acuerdo a lo previsto. Sin
embargo la tendencia moderna se orienta a la confianza en las personas
que hacia el reglamento de la organización, y de esta manera se logra la
integración de las personas hacia a la empresa.
CENTRALIZACIÓN
Se refieren al nivel jerárquico en que se toman las decisiones. Centralización
significa que la facultad de tomar decisiones se localiza cerca de la cúpula
de la organización.

La centralización hace énfasis en las relaciones jerárquicas; esta se diseña

según la premisa de que el individuo situado en la cúpula posee el mayor grado
de autoridad, y la autoridad de los demás individuos se halla escalonada hacia
abajo según la posición que ocupen en el organigrama. La cadena jerárquica o
de mando está íntimamente relacionada con la unidad de mando.
 Organización centralizada

Nivel

Institucional

DECISIONES

Nivel

Intermedio

Nivel

Operacional
 ORGANIZACIÓN CENTRALIZADA
VENTAJAS DESVENTAJAS
 1.Las decisiones las toman los  1.Las decisiones las toman los
administradores, que tienen una administradores que están lejos de
visión global de la empresa. los hechos.
 2. Quienes toman decisiones,  2. Quienes toman decisiones están
situados en la cima de la situados en la cima casi nunca
organización, están generalmente tiene contacto con los trabajadores
mejor entrenados y preparados que ni con las situaciones involucradas.
los que se hallan en los niveles  3.Líneas de comunicación más
inferiores.
largas producen demoras
 3. La eliminación de los esfuerzos
prolongadas.
duplicados reduce los costos  4. Los administradores situados en
operacionales.
niveles inferiores se sienten
 4.Cuando se centralizan ciertas
frustrados porque no entran en el
funciones, como compras, se origina
proceso de decisión.
mayor especialización y aumenta la
exigencia de habilidades.
 5. Al involucrar muchas personas
 5.Las
en la comunicación, Hay mas
decisiones son más
posibilidad de error y de la
coherentes con los objetivos
distorsión propia de la subjetividad.
empresariales.
DESCENTRALIZACIÓN
 El principio que rige la descentralización se define así: “Es la autoridad
para emprender o iniciar una acción que debe ser delegada lo más
cerca posible del escenario de la acción”. Esto proporciona un
considerable aumento de la eficiencia.

 Descentralización indica que la facultad de tomar decisiones se desplaza

a los niveles inferiores de la organización y que dicho nivel analice en
detalle las decisiones tomadas

 Corresponde a una red de relaciones interpersonales que surge cuando

las personas se asocian entre si, sin embargo tiene limitaciones y puede
acarrear algunas desventajas.
Organización Descentralizada

Nivel

Institucional

Nivel
DECISIONES
Intermedio

Nivel

Operacional

Operacional
ORGANIZACIÓN DESCENTRALIZADA
VENTAJAS DESVENTAJAS
a) Puede presentarse falta de información y
a) Los jefes están más cercas del sitio de coordinación entre los departamentos
donde deben tomarse las decisiones. involucrados.
Las personas que viven los problemas
b) Mayor costo por la exigencia de seleccionar y
son las más indicadas para resolverlos
entrenar mejor a los administradores intermedio.
localmente, economizando tiempo y
dinero. c) Riesgo de subjetividad: los administradores
pueden defender más los objetivos
b) Permite aumentar la eficiencia y la
departamentales que los empresariales.
motivación.
d) Las políticas y los procedimientos pueden variar
c) Posibilita mejor la calidad de las
enormemente en los diversos departamentos.
decisiones a medida que su volumen y
complejidad se reduce, y aliviar del
exceso de tomas de decisiones de los
jefes principales.
d) Reduce el papeleo del personal de las
oficinas centrales, así como los gastos
de coordinación debido a la mayor
autonomía para tomar decisiones.
e) Permite la formación de ejecutivos más
motivados y más conscientes de sus
resultados operacionales.
 INTEGRACIÓN
Es el proceso que facilita el enlace y la coordinación entre las diferentes
partes de la organización.

Las más utilizadas son:

 Jerarquía administrativa
 Departamentalización
 Asesoría(staff)
 Comisiones y fuerzas de tareas
 Reglas y procedimientos
 Objetivos y planes
 Distribución física o arquitectura

 
Jerarquía administrativa Proporciona una red capas de unir todas las
unidades funcionales de una organización en
conjunto.

Departamentalización Facilita la integración entre las funciones.

Puede complementar la jerarquía administrativa

Asesoría ( staff ) y auxiliar en el desempeño de una función
bastante integradora.

Comisiones, fuerzas de tares

Pueden abordar un gran numero de problemas y
(contacto directo) decisiones imprevisibles.

Reglas y procedimientos Constituye un medio económico para obtener

integración entre asuntos rutinarios.

Planes y objetivos Puede integrar muchos asuntos no rutinarios,

que no logran los procedimientos ni las reglas.

Distribución física En ciertas circunstancias, puede ser una

solución barata.
Las 4 principales características del diseño
organizacional.
Bajo Grado Alto Grado

_Poca división del trabajo. _Mucha división del trabajo.

_Pocos órganos y _Muchos órganos y
departamentos Diferenciación departamentos.
_Poco niveles .jerárquicos. _Muchos niveles jerárquicos.
Homogeneidad Heterogeneidad

_Exagerada burocratización _Poca burocratización.

_Exceso de reglamentos _Pocas reglas y reglamentos
Formalización
escritos. escritos.
_Coacciones y restricciones _Libertad

_Mucha delegación de _Ninguna delegación de

autoridad. autoridad
Centralización
_Descentralización de las _Centralización en la cúpula
decisiones hacia los niveles _Dependencia
inferiores
_Autonomía

Mucha coordinación entre

_Poca coordinación entre
niveles y departamentos
_Poca cohesión
niveles y departamentos
Descentralización
Cohesión
 Estructuras formales

Estructuras formales: se describe como una estructura intencional de roles en

una empresa formalmente organizada, flexible y debe dar lugar al razonamiento.
Debe potenciar los talentos creativos y capacidades individuales de la
organización.

 Lineal:
tiene autoridad única, exclusiva y absoluta sobre sus subordinados; no
comparte con nadie.

Director

Jefe Jefe Jefe

administración comercial distribución
Ventajas.
• Definición clara de la autoridad responsabilidad en
cada posición.
• Estructura simple y de fácil comprensión.

Desventajas.
• Falta de flexibilidad para adaptarse al crecimiento de
la empresa.
• Los niveles jerárquicos se toman imprescindibles y
difíciles de reemplazar si es necesario.
ESTRUCTURA FUNCIONAL
 Funcional:se basa en la autoridad especializada, que tiene el
conocimiento técnico pero no el mando y la decisión.

Presidente

Jefe Jefe
Jefe comercial
administración distribución
Ventajas
• Permite que cada jefe trabaje dentro de su
especialidad.
• Comunicaciones directas, rápidas y sin intermediarios
entre personas y los especialistas.

Desventajas
• Como autoridad es dividida y compartida entre varios
jefes, los subordinados reciben órdenes diferentes y
muchas veces contradictorias.
• Cada jefe está centrado en su especialidad, tiende a
pensar exclusivamente desde su punto de vista, e
intenta imponerlo.
LINEA STAFF

Procura reducir las desventajas de las dos

anteriores (lineal y funcional).
 

Director
STAFF

Jefe Jefe Jefe

administración comercial distribución
Ventajas
• Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el principio
de la autoridad única.
• Actividad conjunta y coordinada de los órganos de línea y los órganos
de staff.

Desventajas
• El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación
profesional, mientras que el nombre de línea se forma en la práctica.
• El asesor generalmente tiene mejor formación académica, pero menor
experiencia.
ESTRUCTURAS INFORMALES
  Se describe como cualquier actividad personal conjunta sin un propósito
conjunto consciente, aunque contribuye a resultados conjuntos. La
organización informal es una red de relaciones interpersonales que surgen
cuando los individuos se asocian entre sí.

 La departamentalización es la división y el agrupamiento de las funciones y

actividades específicas de la empresa.
 Se representa la especialización de la estructura organizacional, desde un
punto de vista horizontal.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
La departamentalización es la división y el agrupamiento de las funciones y
actividades específicas de la empresa.

Se representa la especialización de la estructura organizacional, desde un

punto de vista horizontal.

Según las necesidades de la empresa se logran encontrar diferentes

departamentos como:
 Por funciones.
 Por procesos.
 Por proyectos.
 Por productos.
 Por clientes.
 Por geografía.
Por Funciones:
Se agrupan las actividades de acuerdo a las funciones de
una empresa como producción, marketing, finanzas, etc.

Presidente

Recursos
Finanzas Producción Marketing
Humanos
POR FUNCIONES
Ventajas:
 Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales
de la empresa.
 Simplifica la capacitación que se requiere para cada área y
asegura un mejor y riguroso control por parte de los mandos
altos de la empresa.
Desventajas:
 Se reduce la coordinación entre funciones.
 Se desarrollan conflictos entre los distintos departamentos
que buscan lograr objetivos propios en su área.
 POR PROCESOS
 Se agrupan todas las áreas de producción de
la empresa según sea el mercado en el que
se desarrolla.

Jefe de producción

Proceso Proceso Mano

Proceso Extracción Proceso Fundición
Purificación factura
POR PROCESOS
Ventajas:
 Costos operacionales mas bajos, por el hecho de buscar
enfocar en los trabajadores el éxito en cada proceso.
 Cada unidad es una etapa en el desarrollo del trabajo, lo
que facilita el conocimiento de saber dónde está el
pedido del cliente.
Desventajas:
 Debido a la fragmentación del proceso total de
producción, cada gerente tiene autoridad limitada en la
toma de decisiones.
 Existe poca comunicación y cooperación entre las áreas
lo que perjudicaría la probabilidad de éxito en el
cumplimiento de los objetivos de la empresa.
POR PROYECTOS
 Sedistinguen en empresas del rubro de la construcción,
publicitarias, entre otros. Logra llevar un mejor control
de cada proyecto que realiza la empresa y se vincula
con la departamentalización por geografía.

Presidente

Galilea sector A Galilea sector B Galilea sector C Galilea sector D

POR PROYECTOS
Ventajas:
 Se logra identificar de una manera mas simple los recursos necesarios
para la realización de cada proyecto.
 Se logra un mejor control por parte de los niveles altos de empresa.
Desventajas:
 Al ser proyectos únicos requieren la integración de una gran variedad
de habilidades y técnicas para el éxito de cada uno lo que significa una
inversión significativa de la empresa a cada proyecto en particular.
 Al término de cada proyecto la empresa puede verse obligada a realizar
un despido masivo de la fuerza laboral y una paralización de la
maquinaria que contenía el proyecto.
POR PRODUCTOS
 Es el agrupamiento de actividades según los productos o
líneas de productos y comúnmente se logra apreciar en
grandes empresas de líneas múltiples.

Sony

Producto A: Producto B: Producto C: Producto D:

Televisores Celulares Notebooks Tablets
POR PRODUCTOS

Ventajas:
 Facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y
conocimientos especializados.
 Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.

Desventajas:
 Tiende a hacer mas difícil el mantenimiento económico de los
equipos de producción.
 Presenta un problema creciente de control de la alta gerencia.
POR CLIENTES
 Agrupa actividades que reflejen un interés primario en los
clientes de la empresa

Falabella

Sección Ropa Sección Ropa Sección Sección

Hombre Mujer Mueblería Juguetería
POR CLIENTES
Ventajas:
 Alienta al enfoque en las necesidades de los clientes de la
empresa.
 Desarrolla mas experiencia en áreas de marketing y trato de
personas.
Desventajas:
 Es mas difícil de coordinar las operaciones por las diferentes
demandas de los clientes.
 Los grupos de clientes no siempre pueden estar bien definidos.
POR GEOGRAFIA
 Agrupa actividades por área o territorio y es común en
empresas que operan en áreas geografías más amplias.

Mc Donalds

Sucursales
Sucursales Chile Sucursales Bolivia Sucursales Brasil
Argentina
 POR GEOGRAFIA

Ventajas:
 Proyecta la oportunidad a los niveles mas bajos de autoridad
de tomar la responsabilidad de estos departamentos.
 Se le entrega una mayor importancia a los mercados y
problemas locales.
Desventajas:
 Hace el control mas difícil para la alta gerencia.
 Se torna mas difícil el mantenimiento de las centrales y puede
requerir de servicios como personal o compras a nivel
regional.
 ORGANIGRAMAS
La estructura de la organización se representa con un organigrama, el cual es un
instrumento que se utiliza para plasmar de forma esquemática la estructura de la
empresa, permitiendo identificar rápidamente las relaciones que existen entre
cada uno de los miembros de la organización, dando una visión panorámica de
la estructura formal, identificando las áreas que la integran, las líneas de
autoridad, líneas de comunicación y de asesoría.
 
Los organigramas nos indican una organización establecida dentro de la
empresa y revelan:
 
 División de funciones.
 Niveles de Jerarquía.
 Líneas de Autoridad y Responsabilidad.
 Canales Formales de Comunicación.
 Naturaleza lineal o staff del departamento.
 Los jefes de cada grupo de empleados, o supervisores de último nivel, etc.
 Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa,
departamento o sección.
En general, así como los organigramas nos ayudan a identificar en forma
clara las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en
cada departamento o sección de la misma. Permiten a su vez analizar los
puntos débiles y fuertes de la estructura, además se ser utilizados como guía
para planear su expansión o estudiar posibles cambios que se propongan en
la reorganización de la estructura.
 
Los Organigramas se pueden clasificar por su presentación en:

 Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba a abajo. Este
tipo de organigrama suele ser el más utilizado, ya que indican de forma
objetiva las jerarquías del personal.
 Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a
derecha. Son poco usadas.
 Mixtos:Son una combinación de los organigramas verticales
y horizontales con el objetivo de ampliar la estructura de la
organización. Se utilizan en organizaciones con un gran
número de departamentos.
 Circulares: Formados por un cuadro central, que corresponde a
la autoridad máxima en la empresa, y alrededor de este van los
demás integrantes de la organización ordenados
jerárquicamente.
Procedimiento para la elaboración y/o
actualización de organigramas
Los pasos básicos para la preparación de
organigramas son:
• Autorización para realizar el estudio
• Integración del equipo de trabajo
• Determinación del programa de trabajo.
• Es necesario que la planeación de
actividades.
• Recopilar información de normativas
administrativas, niveles, relaciones y funciones de la
organización.
 La información que debe reunirse con este
propósito debe referirse a:
 • Los departamentos que integran dichas áreas.
 • El nivel jerárquico que ocupan en la estructura
orgánica.
 • Las relaciones que guardan entre ellos.
 • La naturaleza de estas relaciones.
 • Las funciones que realizan y, en su caso
 • Los puestos y el número de plazas que lo integran.
 Siempre se debe considerar los objetivos y metas
de la organización teniendo en cuenta su misión y
visión.
Propuesta de Organigrama.
Descripción de las tareas a realizar en las áreas de la
organización
Cargo: GERENTE GENERAL
Descripción:

El Gerente General actúa como representante legal de la

empresa.
Fija las políticas administrativas en base a los parámetros que se
manejan en la empresa.
Es responsable por los resultados del desempeño organizacional.
Junto con los demás gerentes de área, planea, dirige y controla
las actividades de la compañía.
Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos,
administrativos y operacionales de la organización.
Opera como soporte de la ordenación a nivel general, por ende es
la imagen de la empresa en el ámbito externo e internacional,
provee de contactos y relaciones empresariales.
 Características:
 Trabajar en equipo
 Ser objetivo
 Actitud de líder
 Tener don de mando
 Iniciativa propia
 Capacidad de toma de decisiones
 Capacidad de escuchar
 Espíritu de lucha
 Integridad moral y ética
Funciones Principales:
 Representar legalmente a la empresa.
 Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización,
determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y
metas específicas de la empresa.
 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de
grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir
optimizando los recursos disponibles.
 Implementar una estructura administrativa que contenga los
elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.
 Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para
cada área funcional.
 Definir necesidades de personal consistentes con los objetivos y planes
de la empresa.
 Ejercer un liderazgo dinámico para volver operativos y ejecutar los
planes y estrategias determinados en las áreas: Administrativa,
Financiera- Contable, Marketing y Comercial.
 Funciones Secundarias:
 Mantener contacto continuo con proveedores, en
busca de nuevas tecnologías o materias primas,
insumos y productos más adecuados.
 Controlar la contratación y despido de personal.
 Autorizar y firmar los cheques de la compañía, sin
límite de monto.
 Aprobar cualquier transacción financiera
mayor como: obtención de préstamos, cartas
de crédito, asignación de créditos a clientes, etc.
 Conclusión
Toda empresa debe ser capaz de realizar una
organización apropiada para lograr los objetivos
que se plantean en su creación, se analizaron los
puntos clave para un buen desarrollo e
implementación de una organización con el
objetivo de lograr comprender con mas claridad
los diferentes pasos y la importancia que entrega
este proceso para una buena administración.