Educación Básica Alternativa

Actividad 2
TERCERO AVANZADO

Generamos ideas y Definimos el problema

que atenderemos a través de nuestro
emprendimiento

Observa y analiza el siguiente caso de doña Justina, quien ha

implementado un negocio de galletas:

Aquí están mejor las galletas que en el negocio de al ¿Por

lado.qué prefieren las galletas del otro negoc

Fuente: Blogspot

EDUCACIÓN BÁSICA ALTERNATIVA

 Educación para el trabajo
Actividad 2 Ciclo Avanzado

Luego de observar y analizar la imagen, responde:

• ¿Por qué crees que las personas prefieren las galletas del negocio de al lado?
• ¿Crees que doña Justina previamente ha definido los problemas, necesidades,
gustos o preferencias del público?
Socializa tus respuestas con los compañeros de clase, intercambien opiniones y
comentarios, a fin de comprender la situación real que ha generado la
problemática en la imagen presentada.
Esta tarea de definir el problema o necesidad de las personas es de suma
importancia para posteriormente proponer ideas de emprendimiento. Esta
actividad, dentro de la metodología Design Thinking se le conoce como la fase
“Definir”, la cual consiste en definir la necesidad o problema de los clientes
potenciales, para crear una propuesta de valor que atienda directamente esa
necesidad o problema.
Para desarrollar esta actividad, empezaremos por procesar y sintetizar la
información que obtuvimos mediante la aplicación de la técnica de la
observación. Para su desarrollo, existen diferentes técnicas como
de empatía, mapas mentales, mapas de estados de ánimo o trayectoria, entre
otras. Para esta actividad utilizaremos la técnica del mapa de empatía.

Esta técnica del mapa de empatía te ayudará a sintetizar la información obtenida media

Analiza el siguiente caso: Continuando con el ejemplo de la actividad anterior sobre Juan, qui

Con la ayuda de una cartulina o un papelote, y un plumón, lápiz de color o

lapicero, traza líneas que dividan la cartulina en cuatro cuadrantes iguales, y en
cada uno de ellos escribe como título las preguntas antes mencionadas.
Luego, Juan procede a revisar sus fichas de observación y escribe la información
que obtuvo de las personas, en distintas tarjetitas adhesivas (post it) o tarjetitas de
cartulinas de colores, y procede a pegarlas en cada cuadrante según la siguiente
consideración:
• ¿Qué oye?: Lo que dicen las personas de su entorno o influyentes.
• ¿Qué dice y hace?: Acciones y comportamientos, actitud en público.
• ¿Qué ve?: Lo que ha observado en su entorno.
• ¿Qué piensa y siente?: Lo que puede estar pensando y las emociones que
pueda estar sintiendo.
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 Educación para el trabajo
Actividad 2 Ciclo Avanzado

Después de haber colocado toda la información en su mapa de empatía, obtiene el

siguiente resultado:

¿Qué piensa y siente?

No está contento con los sabores de
jugos que venden en su localidad.
No sabe cómo comprar o hacer pedidos
de jugos a través de redes sociales o
¿Qué oye? páginas web. ¿Qué ve?
Que algunas tiendas de
Que algunas personas suelen
la localidad venden jugos
pagar un precio alto por
naturales sin preservantes.
comprar un jugo natural.
Que una nueva marca de
Que la gente no suele fijarse
jugos ha salido al
en los ingredientes al
mercado.
momento de comprar un jugo.
¿Qué dice y hace?

No confía en algunas marcas de jugos

que venden en las tiendas.
Visitó muchas tiendas y no encontró
jugos naturales sin preservantes.

Como nos hemos dado cuenta en el caso anterior, para que Juan
pueda procesar y sintetizar la información recogida, decidió aplicar
la técnica de mapa de empatía. Ahora, revisa la información del
texto Design Thinking: Fase "Definir" (disponible en la sección
“Recursos” de esta plataforma). Tomando en cuenta el análisis
realizado en el caso y la información del texto, deberás aplicar
la técnica mapa de empatía con toda la información que obtuviste
en tus fichas de observación. Selecciona las respuestas y ubícalas
en los cuadrantes correspondientes en tu mapa de empatía.

¿Qué piensa y siente?

¿Qué oye? ¿Qué ve?

¿Qué dice y hace?

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 Educación para el trabajo
Actividad 2 Ciclo Avanzado

También, puedes realizar tu mapa de empatía, utilizando herramientas digitales como PC

Puedes trabajar en conjunto con tus compañeros de clase, de ser así, planifiquen sus tie

Una vez realizado tu mapa de empatía, revisa detenidamente las respuestas de cada
cuadrante y responde la pregunta planteada a continuación. Escribe tus
respuestas en distintas notas y colócalas formando un mural.

¿Qué necesidades o problemas has logrado detectar a partir del procesamiento y síntesis de

Para que puedas definir los problemas, necesidades, gustos o preferencias de las
personas que tienen más interés para ti, te sugerimos que completes y
respondas las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál de los problemas, necesidades, gustos o preferencias identificados en tu mapa de e

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Actividad 2 Ciclo Avanzado

2. ¿Qué otros problemas, necesidades, gustos o preferencias te causan algún interés par

3. ¿Cuáles son los problemas, necesidades, gustos o preferencias identificados en tu map

Analiza tus respuestas y socialízalas con tus demás compañeros. Recibe sus
opciones y sugerencias.

Autoevaluación
Ahora, te invitamos a evaluar tus avances.
Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social.

¿Cómo puedo
Criterios Lo logré En proceso
mejorar mis
de lograrlo
aprendizajes?
Comprendo la importancia de la
fase "Definir" de la metodología
Design Thinking para definir la
necesidad o problema de los
clientes potenciales.
Sistematizo la información recogida
de los clientes potenciales para
identificar sus problemas y
necesidades.
Elaboro mi mapa de empatía,
utilizando la información recogida
en mi ficha de observación.
Defino el problema o necesidad
que atenderé a través de un
emprendimiento.

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de
educación a distancia gratuita que imparte el Ministerio de Educación.