TEMA 1

EL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO EN
EL TIEMPO
 Orígenes de la administración

◼ El ser humano es social por naturaleza, lo que

implica vivir organizadamente: Dividir
funciones sociales (alimento, vestido,
servicios, defensa)
◼ La administración es una actividad y un
trabajo muy antiguo.
 Orígenes de la administración
Venecianos
Marco legal para el
Industrialización
Egipcios comercio y los negocios
Especialización y
(4000-2000 a.C.) Chinos producción en serie
Iglesia
Inventarios, (500 a.C.) Explotación de la
Estructura jerarquizada
burocracia, Bases del mano de obra
y centralizada
proyecciones y la buen
planeación gobierno Romanos
Estructura organizada y
autoritaria (funciones)

Sumerios Hebreos Babilónicos Griegos

(5000 a.C.) (4000 a.C.) (2000-1700 a.C.) (500-200 a.C.)
Registros Tramos Feudalismo Tecnología
Estándares, Ética del trabajo
escritos: control, Estructura de la Administración
salarios, y universalidad
comercial y dirección por servidumbre y científica
obligaciones de la
gubernamental patriarcas aparecen gremios indispensable para
(leyes) administración
la organización
• Sus etapas
El hombre aprendió que para subsistir debía trabajar y buscar en sus
actividades un mayor rendimiento. También entendió que no podía
hacerlo solo, por lo que se organizó en grupos para alcanzar sus
objetivos. Esto le significó aplicar de alguna manera la administración; y
conforme fue evolucionando sus procesos también lo hicieron.
Paulatinamente la humanidad fue comprendiendo cómo debía
organizarse para satisfacer mejor sus necesidades. Fue acumulando
experiencias que empíricamente pasaron de generación en generación, y
cada vez requirieron mayor organización. Surgieron los líderes, quienes
se encargaban de guiar las actividades. En esta dinámica ya se perciben
actos administrativos (planeación, organización, dirección y control) para
satisfacer de manera más eficiente las necesidades básicas. Tiempo
después, el cambio de la vida primitiva a las civilizaciones trajo consigo el
desarrollo de estructuras y organizaciones más formales. Surgieron
conceptos como valor e ideología, y aspectos materiales que
evolucionaron hasta alcanzar los niveles actuales de la administración.
 LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y SUS
CARACTERÍSTICAS
• Teoría científica
• Teoría clásica
• Teoría humanista
• Teoría del comportamiento
• Teoría X/Y
• Teoría neoclásica
• Teoría estructuralista
• Teoría burocrática
• Teoría de sistemas
• Teoría matemática
• Teoría contingencial
 ESTRUCTURACIÓN GLOBAL DE LA ADMINISTRACIÓN EN
EMPRESAS Y ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS

¿QUÉ ES LA
ADMINISTRACIÓN?
La Administración es una ciencia
social cuyo objeto de estudio
son las organizaciones y la
administración de las mismas,
en el sentido de conducción de
las personas y gestión de los
recursos para el logro de los
resultados deseados
Una mejor
explicación es que la
ADMINISTRACIÓN
constituye el proceso
de conseguir que las
cosas se hagan, de
manera eficiente y
eficaz, con y a través
de las personas.
 ¿CUÁL ES LO MEJOR?

➢ Ser Eficiente
➢ Ser Eficaz

MATAR UNA MOSCA CON UNA ARMA DE FUEGO ES EFICAZ,

PERO NO EFICIENTE , AUNQUE EL OBJETIVO ES MATARLA.¨¨

Si te piden que calientes agua para hacer un té y

calientas 5 litros consumiste agua y gas. Fuiste eficaz,
conseguiste el objetivo (agua caliente) pero ineficiente,
desperdiciaste agua y energía.
 ¿Cuáles son las cuatro funciones
administrativas?
Planificación
Selección de misiones y objetivos

Organización
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles
de los individuos.

Dirección
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las
metas organizacionales.

Control
Medición y corrección del desempeño individual y organizacional
de cara a los planes.
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades administrativas
¿Qué habilidades necesita un gerente? Robert L. Katz encontró en sus
investigaciones que los gerentes necesitan tres habilidades básicas.

LAS HABILIDADES TÉCNICAS son los

conocimientos y competencia en un campo
especializado, como ingeniería, cómputo,
contabilidad o manufactura.

LAS HABILIDADES DE TRATO

PERSONAL consisten en la capacidad de
trabajar bien con otras personas, tanto en
forma individual como en grupo.

LAS HABILIDADES CONCEPTUALES

son las que deben poseer los gerentes
para pensar y conceptuar situaciones
abstractas y complicadas.
 ¿EL TRABAJO DEL GERENTE ES EL MISMO EN
ORGANIZACIONES
CON FINES DE LUCRO QUE EN LAS ORGANIZACIONES NO
LUCRATIVAS?

En términos generales, la respuesta es sí. Todos

los gerentes toman decisiones, establecen
metas, crean estructuras organizacionales
prácticas, contratan y motivan a los empleados,
aseguran la legitimidad para la existencia de su
organización, y desarrollan un apoyo político
interno para implementar los programas
 ¿QUÉ FACTORES ESTÁN REFORMANDO Y
REDEFINIENDO LA ADMINISTRACIÓN?

La Teoría General de la Administración es una

disciplina principalmente orientadora del
comportamiento profesional para todos aquellos
que tienen que ver con la administración.

En vez de preocuparse por enseñar a ejecutar o

hacer las cosas (o cómo hacerlas), busca enseñar,
sobre todo, lo que debe hacerse (o por qué).
 LA ADMINISTRACIÓN EN LA SOCIEDAD MODERNA
La Administración es un fenómeno universal en el mundo
moderno. Cada organización debe alcanzar objetivos en un
ambiente de competencia acérrima, debe tomar decisiones,
coordinar múltiples actividades, dirigir personas, evaluar el
desempeño con base en objetivos determinados-, conseguir y
asignar recursos
El administrador debe enfocarse en el futuro de modo
que pueda preparar su empresa para enfrentar los
desafíos que surgen, sea mediante nuevas tecnologías,
nuevas condiciones sociales y culturales, nuevos
productos y servicios. Asimismo, debe pensar
globalmente (ver el mundo) y actuar localmente (en la
empresa). Para que su empresa alcance la excelencia, el
administrador debe tener espíritu emprendedor, aceptar
desafíos, asumir riesgos y poseer un sentido de
inconformismo sistemático. Sólo así el administrador
puede conducir su empresa a una situación mejor.
 TIPOS DE ADMINISTRACIÓN
LA ADMINISTRACIÓN SE DISTINGUE EN
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PRIVADA Y MIXTA.

La Administración Pública es un conjunto de

organizaciones públicas que se encargan de llevar a cabo
la función administrativa y la gestión del Estado, mientras
que la Administración Privada es la que se encarga de
la dirección y gestión dentro de una empresa y no una
actividad pensada en los clientes o el propio mercado. La
Administración Mixta es la combinación de ambas de
acuerdo a la participación económica de una sobre otra.
 LAS DIFERENCIAS ENTRE AMBOS TIPOS DE
ADMINISTRACIÓN SON LAS SIGUIENTES:
•La administración pública se caracteriza por tener un amplio campo de actuación, así como
del contenido político en sus actos, algo que no ocurre en el caso de la administración
privada.
•La administración pública tiene como principales objetivos aquellos que tiene que ver con
proporcionar servicios a la comunidad, mientras que la privada tiene objetivos con
ánimo de lucro.
•Una administración privada es un sistema que requiere a la administración pública para
subsistir, mientras que la pública actúa sobre la privada por ser un sistema que afecta a toda
la población.
•La administración privada emplea diferentes métodos y técnicas de la ciencia
administrativa de manera eficiente, mientras que la pública es más reacia al cambio.
•El personal que forma parte de la administración pública se encuentra habitualmente
sometido a los cambios e influencias de carácter político que tienen lugar, mientras que
esto apenas tiene lugar en el caso de la administración privada.
•En el caso de la administración pública la ley es utilizada para hacer lo que se cree
conveniente, mientras que en la privada la ley muestra aquello que no se debe hacer.
 Universalidad de la administración
¿Qué tan generalizada es la necesidad de la administración en las organizaciones?

Podemos decir con absoluta certeza que la administración es necesaria en

organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo y en
todas ellas, cualquiera que sea el país en que se encuentren.

Esto es lo que se conoce como universalidad de la administración

Los gerentes de todos estos entornos planean, organizan, dirigen y controlan. Pero
no quiere decir que la administración se practique de la misma manera. Las
diferencias entre lo que hace un supervisor en las instalaciones de prueba de
aplicaciones de software de Microsoft y el director ejecutivo de Microsoft son cuestión
de grado y de énfasis, pero no de función.

Como los dos son gerentes, ambos planean, organizan, dirigen y controlan, aunque
lo hagan de modo diferente
 RESUMEN
1. La administración constituye una actividad importante en una
sociedad pluralista, basada en el esfuerzo cooperativo del
hombre por medio de las organizaciones
2. La tarea básica de la administración es hacer las cosas por
medio de las personas, con los mejores resultados. En cualquier
tipo de organización humana se busca el logro de determinados
objetivos con eficiencia y eficacia. La administración dirige el
esfuerzo de los grupos organizados.
3. En la sociedad moderna, la administración se volvió vital e
indispensable. En una sociedad de organizaciones donde la
complejidad y la interdependencia de éstas constituye un
aspecto crucial, la administración es el factor clave para el
mejoramiento de la calidad de vida y para la solución de los
problemas complejos que afligen hoy a la humanidad
 RESUMEN
La Administración Pública es un conjunto de organizaciones
públicas que se encargan de llevar a cabo la función
administrativa y la gestión del Estado, mientras que
la Administración Privada es la que se encarga de la dirección
y gestión dentro de una empresa y no una actividad pensada en
los clientes o el propio mercado.

En esencia, las actividades que realizan los gerentes

tanto en las pequeñas como en las grandes
organizaciones son las mismas, pero la forma en que
las llevan a cabo y la proporción de tiempo que les
dedican son diferentes.
 Bibliografía / Webgrafia

• Chiavenato, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima

edición. Elsevier Editora Ltda. Mexico.
• Robbins, S. y Coulter, M. “Administración” Décima segundaEdición. México.
• Idalberto Chiavenato Administracion Teoría, proceso y práctica Tercera edición,
• Fundamentos de Administración Conceptos Esenciales Y Aplicaciones
• Octava Edición STEPHEN P. ROBBINS San Diego State University;DAVID A. DECENZO
Coastal Carolina University; MARY COULTER Missouri State University
• ASMAZ . Asociacion del Empresario Azteca
• https://demiguellawyers.com/diferencias-administracion-publica-y-privada

“El conocimiento común o "conocimiento público", son hechos o ideas que pueden
encontrarse en muchos lugares y que son conocidos por muchas personas”.
“Usar, respetar y reconocer las fuentes nos hace aprender.”
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BECO/

El presente documento es una compilación de varios sitios web y reconocidos

autores.

Ley Nº 1322 Decreto Supremo N° 23907 Bolivia.

ARTÍCULO 7. En toda utilización de una obra incluso en aquellas en que no existe lucro, el responsable de
dicha utilización tiene la obligación de mencionar al autor o autores o sus seudónimos, y el título de la
misma.
 TEMA 2
Las Organizaciones
Después de conocer la administración como concepto y
definirla como práctica, debemos saber como se ubica esta
disciplina en el orden social a través del estudio de las
Organizaciones, para luego analizar su aplicación específica
dentro de la misma.

Las organizaciones no son recientes. Existen desde los

faraones y los emperadores de la antigua China. La Iglesia
elaboró su organización a lo largo de los siglos, y los ejércitos
desde la antigüedad desarrollaron formas de organizaciones.
Con el desarrollo de la humanidad, se solicitó una cantidad
creciente de organizaciones para atender las
necesidades sociales y humanas en aumento.
Actualmente, la sociedad moderna tiene tantas y tan diversas
organizaciones: que se vuelve necesario todo un conjunto de
organizaciones secundarlas para organizarías y controlarlas,
como la mayoría de los órganos públicos.
 ¿QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES?
Jorge Etkin define a las organizaciones como:
“una integración de individuos y grupos, en el marco
de un orden formal que establecen las funciones que
ellos deben cumplir”.
 ¿QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES?
A diferencia de otros grupos humanos, como las familias y los grupos
de amigos, las organizaciones nacen por un acto deliberado,
intencional, consciente y son creadas para lograr un propósito; es decir,
con la finalidad de satisfacer alguna necesidad de la sociedad en la que
se encuentran insertas.

Por lo cual, se puede decir que las organizaciones están integradas por:
• conjuntos de personas,
•que utilizan recursos de todo tipo (materiales, información,
conocimientos, técnicas, distintas formas de energía, etc.),
• que realizan diferentes actividades para alcanzar fines y objetivos,
• que poseen reglas para prever las conductas de los trabajadores,
• que actúan en el marco de una estructura formal (diferentes sectores
de trabajo, puestos, procesos, procedimientos, normas, documentos,
etc.)
• que utilizan diferentes modos de comunicación,
• que poseen una dirección previamente establecidos.
 ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS ORGANIZACIONES?

Para profundizar éste tema es importante enunciar

las propiedades que tienen las organizaciones:

• Generan oportunidades de trabajo para las

personas.
• Crean y elaboran productos, brindan servicios.
• Satisfacen necesidades y modifican las formas en
que las personas las satisfacemos.
• Permiten alcanzar objetivos individuales y sociales.
 ¿QUÉ RECURSOS NECESITAN LAS ORGANIZACIONES
PARA PODER FUNCIONAR?

Para desarrollar sus actividades y lograr sus fines, las

organizaciones necesitan en primer lugar,
✓ del aporte de las personas que las fundan, crean o
sostienen (fundadores, accionistas, inversores,
contribuyentes, etc.)
✓ y además, de todas las personas que día a día realizan
las diferentes actividades. (Trabajadores, empleados)
Al personal que se desempeña de manera permanente en
una organización se lo denomina recurso humano ó
capital humano.
 QUE OTROS RECURSOS UTILIZAN LAS ORGANIZACIONES EN SU
ACCIONAR ?
• RECURSOS MATERIALES: entre ellos se cuentan las materias primas,
inmuebles, edificios en los que se realizan las actividades, maquinarias,
muebles.
• RECURSOS FINANCIEROS: el dinero, títulos, valores de todo tipo,
acciones, así como la capacidad de crédito, etc.
• RECURSOS DE LA NATURALEZA Y ENERGÉTICOS: son la tierra, el
agua, el aire, la luz, la energía en todas sus manifestaciones, los
combustibles.
• Ideas, conocimiento e información: son los recursos que origina la
investigación científica para la realización de las actividades y la conducción
de las organizaciones.
• RECURSOS TECNOLÓGICOS: Por tecnología básica o productiva se
entiende a las técnicas que se aplican a la transformación de insumos y
productos, en la realización de la actividad principal o sustantiva de la
organización.
• NOMBRE, PRESTIGIO, SÍMBOLOS Y MARCAS: se consideran
elementos de una organización, el nombre o denominación que la identifica,
la imagen o el prestigio que genera durante su evolución, y las marcas, así
como los símbolos a través de los cuales es reconocida e identificada por la
sociedad.
¿CÓMO FUNCIONAN LAS ORGANIZACIONES?
 EJEMPLOS DE ENTRADA, PROCESAMIENTO , SALIDA,
RETROALIMENTACIÓN

Sistema 1. Armar una mesa ENTRADA Madera, clavos, martillo, lijas,

serruchos, la persona y pintura. PROCESO Cortar la madera, comenzar a
armarla, clavarla, lijarla y pintarla. SALIDA la mesa ya terminada.
Retroalimentación: Checar si está bien reforzada y si no tiene defectos.

Sistema 2. Preparar un pay ENTRADA: Sabor del que será, recipientes,

horno, mesa, la persona.. Proceso: La manera en que se preparará, el horno
y la persona. Salida: Pay terminado y cocido. Retroalimentación: Checar que
se haya cocido bien.

Sistema 3.Jugar un partido de futbol ENTRADA: alistamos el uniforme,

zapatos Proceso: ir hacer un calentamiento en la cancha, jugar el partido
Salida: terminar el partido de futbol Retroalimentación: ganar o perder el
partido
 Bibliografía / Webgrafia

• Chiavenato, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima

edición. Elsevier Editora Ltda. Mexico.
• Robbins, S. y Coulter, M. “Administración” Décima segundaEdición. México.
• Idalberto Chiavenato Administracion Teoría, proceso y práctica Tercera edición,
• Fundamentos de Administración Conceptos Esenciales Y Aplicaciones
• Octava Edición STEPHEN P. ROBBINS San Diego State University;DAVID A. DECENZO
Coastal Carolina University; MARY COULTER Missouri State University
• ASMAZ . Asociacion del Empresario Azteca
• Introducción a la Administración Material didáctico de articulación1 Elaborado por: Lic.
Silvia Rossi2 Revisado por: Lic. Elena Denda3 -AÑO 2014-
• https://demiguellawyers.com/diferencias-administracion-publica-y-privada
•“El https://www.youtube.com/watch?v=xghDyTSw9QQ
conocimiento común o "conocimiento público", son hechos o ideas que
pueden encontrarse en muchos lugares y que son conocidos por muchas personas”.
“Usar, respetar y reconocer las fuentes nos hace aprender.”
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BECO/

El presente documento es una compilación de varios sitios web y reconocidos

autores.
Ley Nº 1322 Decreto Supremo N° 23907 Bolivia.
ARTÍCULO 7. En toda utilización de una obra incluso en aquellas en que no existe lucro, el
responsable de dicha utilización tiene la obligación de mencionar al autor o autores o sus
seudónimos, y el título de la misma.
 CLASIFICACIONES O AGRUPAMIENTOS POR
TIPOS DE ORGANIZACIONES.
• Primer Sector o Sector Público compuesto por todas las
organizaciones pertenecientes al Estado (en cualquiera de sus
tres niveles de gobierno: nacional, provincial o municipal-local).
• Segundo Sector ó Mercado compuesto por todas las
organizaciones que son Empresas.
• Tercer Sector ó también llamado Organizaciones de la
Sociedad Civil (OSC), o Organizaciones no Gubernamentales
(ONGs), ó también, sector de la economía solidaria, formado
por todas las organizaciones que no pertenecen al Estado ni
adoptan la forma de empresas.
 LAS EMPRESAS COMO ORGANIZACIONES SOCIALES
Las organizaciones pueden dedicarse a producir bienes y productos (como
la mayoría de las empresas industriales) o servicios especializados muy
diversificados (como hospitales, universidades, colegios, clínicas, partidos
políticos, clubes y asociaciones, tiendas y supermercados, bancos y
entidades financieras, aseguradoras, iglesias e instituciones religiosas.
Existe una variedad increíble de organizaciones.

De este modo, LAS ORGANIZACIONES SE CLASIFICAN en

ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO Y ORGANIZACIONES SIN
FINES DE LUCRO.
Las empresas son los ejemplos característicos de organizaciones con ánimo de
lucro. Cualquier definición de empresa debe considerar el ánimo de lucro.
Empresa es todo propósito humano que busca reunir e integrar recursos
humanos y no humanos (recursos financieros, físicos, tecnológicos,
mercadológicos, etc.) para alcanzar los objetivos de autosostenimiento y de
lucro mediante la producción y comercialización de bienes o servicios.
 ¿CUÁL ES LA PRINCIPAL DIFERENCIA?

LAS DIFERENCIAS ENTRE UNA

ORGANIZACIÓN Y UNA EMPRESA, pueden
ser pequeñas.

Sin embargo, la que más destaca es que LA EMPRESA ES

UNA ORGANIZACIÓN ECONÓMICA, CON FINES LUCRATIVOS.

En cambio UNA ORGANIZACIÓN NO TIENE

NECESARIAMENTE UN FIN ECONÓMICO, por lo que un grupo
de personas puede ser considerado una organización.

Una organización puede convertirse en una empresa cuando

la misma se convierte en una persecución de fines
económicos.
 ¿QUÉ SON LAS EMPRESAS?
Las empresas son organizaciones con ciertos rasgos
diferenciales. Se trata de unidades económicas de
propiedad pública, privada o mixta, que reúnen
diversos factores de la producción para combinarlos,
por su cuenta y riesgo, y cuya actividad principal es la
de extraer, fabricar y permutar o vender bienes o
prestar servicios a la comunidad, satisfaciendo sus
necesidades; mediante el cobro de un precio y
compitiendo con otras organizaciones que producen
los mismos bienes y servicios u otros hacia los que
pueden desplazarse las preferencias de las personas
La actividad exportadora exige como primer requisito la
constitución legal de una unidad económica.

En la legislación boliviana, las sociedades

comerciales solo podrán ser de los
siguientes tipos:
Sociedad Colectiva. (S.C.)
Sociedad en Comandita Simple. (S.C.S.)
Sociedad de Responsabilidad Limitada. (S.R.L.)
Sociedad Anónima. ...
Sociedad en Comandita por Acciones. ...
Asociación Accidental o de Cuentas en Participación.
 ¿CÓMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS?
Las empresas pueden clasificarse siguiendo diferentes criterios:
• SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO en el que desarrollan sus
actividades, pueden ser locales, nacionales, transnacionales, globales
y regionales.
• SEGÚN EL TAMAÑO, pueden ser microempresas, pequeñas,
medianas y grandes.
• SEGÚN LA PROPIEDAD DEL CAPITAL pueden ser públicas (el
propietario es el Estado en cualquiera de sus niveles: Nacional,
Provincial y Municipal), privadas (los propietarios son particulares) o
mixtas (la propiedad del capital se haya dividida entre propietarios
particulares y el Estado).
• SEGÚN EL SECTOR DE LA ECONOMÍA en el que se desempeñan
pueden ser primarias o también llamadas extractivas, secundarias o
de producción de bienes y terciarias o de prestación de servicios.
• SEGÚN SU MODALIDAD DE VENTAS: mayoristas o minoristas,
 CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESA
• Las empresas están orientadas a obtener ganancias
• Las empresas asumen riesgos
• Se acepta que el riesgo de las operaciones
empresariales es un ingrediente inherente a los
negocios, e incluso, que puede llevar a la pérdida
total de las inversiones realizadas.
• Las empresas son dirigidas por una filosofía de
negocios
• Las empresas se evalúan generalmente desde un
punto de vista contable
• Las empresas constituyen propiedad privada,
 STAKEHOLDER
Un stakeholder es el público de interés para una
empresa que permite su completo funcionamiento.
Con público, me refiero a todas las personas u
organizaciones que se relacionan con las actividades
y decisiones de una empresa como: empleados,
proveedores, clientes, gobierno, entre otros.
Accionistas
Proveedores
Colaboradores.
Clientes
Medio Ambiente
Gobierno
Comunidad
 LA EMPRESA Y SU ENTORNO
ORGANIZACIONAL
Tradicionalmente el entorno de la empresa se divide
en dos grandes grupos:

• Entorno específico (también llamado directo o

microambiente): Afecta de modo especial a
nuestra empresa, y es más cercano.
• Entorno general (indirecto o macroambiente):
Afecta a todas las empresas, y no lo hace de modo
tan directo
 LA MISION
Esta es definida como “el propósito o la razón de existir de
una organización” (Hellriegel y Slocum, 1998). Su formulación
suele incluir elementos que responden a los siguientes
interrogantes:
• ¿Quiénes somos?
• ¿A qué nos dedicamos?
• ¿Cuál es nuestra rama de actividad?
• ¿Quiénes son nuestros clientes o beneficiarios?
 LA VISION
La visión organizacional representa las aspiraciones
a largo plazo que posee la organización, la forma en
que ella espera trascender en su contexto.
• La visión constituye una imagen futura y deseable
a la que la organización aspira en un horizonte
temporal lejano, por eso actúa como guía del
accionar organizacional. En este sentido, es
necesario que esta imagen sea motivadora, que
impulse a la acción.
Ejemplos
Nestlé
Misión: Contribuir a la nutrición, salud y bienestar
de las personas, poniendo a su disposición
productos de la máxima calidad para cualquier
momento del día y para todas las etapas de la vida,
y gestionando los negocios de manera que creen
valor para la compañía a la vez que para la
sociedad.
Visión: Ser la empresa reconocida como líder en
nutrición, salud y bienestar a nivel mundial por
parte de sus consumidores, empleados, clientes,
proveedores y todos los grupos de interés
relacionados con la actividad de la compañía.
Misión y Visión Personal de un Estudiante.
Misión:

Soy una persona con muchas metas e ideales por cumplir en la vida y tengo las
suficientes cualidades que me ayudarán a alcanzar mis objetivos trazados. Las
virtudes que respaldan mi accionar día a día son la perseverancia, la
responsabilidad, la inteligencia, la amabilidad, el respeto hacia los demás, ser
sencilla y sociable. Soy un ser humano consciente de mis actos y que trato de
mejorar cada día para alcanzar mis metas, respaldándome de la confianza que
tengo en mi persona.

Visión:
En el futuro seré una persona exitosa, realizada tanto en el aspecto personal
como profesional, es decir, espero tener una familia consolidada, tener un buen
puesto de trabajo dentro del ámbito de mi carrera profesional, un buen sueldo,
espero tener mi casa propia en la ciudad y en la playa, espero tener mi propia
auto, viajar mucho para conocer diversos países y culturas, espero tener a mi
lado a mis principales seres queridos. Finalmente, espero enfrentar
satisfactoriamente los problemas que puedan surgir en el camino y siempre
luchar por lo que quiero ser a pesar de las adversidades y sobre todo espero ser
inmensamente feliz con lo que el Señor tenga preparado para mi y mi familia.
 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
ADMINISTRACIÓN Y EN EL ADMINISTRADOR
En el ambiente de las COMUNICACIÓN
organizaciones, la ética y la ÉTICA
La comunicación ética
responsabilidad social son una “incluye toda la
ventaja competitiva bien información relevante, es
reconocida y recompensada por verdadera en todos
la sociedad, a tal punto que hoy sentidos, y no encubre
muchas organizaciones están engaño alguno”.
implementando programas de Por otro lado, la
administración por valores. comunicación que carece
de ética suele
distorsionar la verdad o
manipular al público.
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios

basados en principios ético y apegados a la ley. La empresa
(no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el
entorno en el cual opera.

PRINCIPIOS
• Respeto a la dignidad de la persona.
• Empleo digno.
• Solidaridad.
• Confianza.
• Ética en los negocios.
• Prevención de negocios ilícitos.
• Transparencia.
• Honestidad y legalidad.
• Justicia y equidad.
 Bibliografía / Webgrafia

• Chiavenato, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima edición. Elsevier

Editora Ltda. Mexico.
• Robbins, S. y Coulter, M. “Administración” Décima segundaEdición. México.
• Idalberto Chiavenato Administracion Teoría, proceso y práctica Tercera edición,
• Fundamentos de Administración Conceptos Esenciales Y Aplicaciones
• Octava Edición STEPHEN P. ROBBINS San Diego State University;DAVID A. DECENZO Coastal
Carolina University; MARY COULTER Missouri State University
• ASMAZ . Asociacion del Empresario Azteca
• Introducción a la Administración Material didáctico de articulación1 Elaborado por: Lic. Silvia Rossi2
Revisado por: Lic. Elena Denda3 -AÑO 2014-
• Introducción A La Administración , Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales
Escuela Profesional de Administración, USMP Lima – Peru.
• https://demiguellawyers.com/diferencias-administracion-publica-y-privada
• https://www.youtube.com/watch?v=xghDyTSw9QQ

“El conocimiento común o "conocimiento público", son hechos o ideas que pueden encontrarse en
muchos lugares y que son conocidos por muchas personas”.
“Usar, respetar y reconocer las fuentes nos hace aprender.”
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BECO/

El presente documento es una compilación de varios sitios web y reconocidos autores.

Ley Nº 1322 Decreto Supremo N° 23907 Bolivia.
ARTÍCULO 7. En toda utilización de una obra incluso en aquellas en que no existe lucro, el responsable de
dicha utilización tiene la obligación de mencionar al autor o autores o sus seudónimos, y el título de la
misma.
P
A
S
O
S 2 3
ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN
N
E
C
E
S 4
1 CONTROL
A PLANIFICACIÓN EVALUACIÓN
R
I
O
S EL GERENTE
 ¿Qué es Planificación?
Las dos primeras preguntas requieren un análisis de la situación y de las
opciones estratégicas, la tercera implica una decisión estratégica.

¿Adónde ¿Cómo
¿Dónde
queremos llegar
estamos?
llegar? allá?

Es un proceso sistemático de desarrollo de estrategias a largo plazo, para

lograr las metas definidas por la organización. Se basa en una observación
continua del medio ambiente interno y externo a la organización.
 PLANIFICACION

PLANIFICAR ES EN ESENCIA DECIDIR QUÉ OBJETIVOS

QUIEREN LOGRARSE, QUE ACCIONES DEBEN LLEVARSE A
CABO PARA ALCANZARLOS, QUE POSICIONES
ORGANIZACIONALES SE ASIGNARÁN PARA ELLO Y QUIEN
SERÁ EL RESPONSABLE EN CADA UNA DE LAS ACCIONES
NECESARIAS.

LA PLANIFICACION SE OCUPA TANTO DE LOS FINES (QUÉ HAY QUE

HACER) COMO DE LOS MEDIOS (CÓMO HAY QUE HACERLO).
 Productos de Planificación
Visión
Es un compromiso de transformación
con miras a alcanzar una
condición deseada.

Misión
Es una declaración de propósito de la
oficina. ¿Quiénes somos?
¿Qué somos? ¿A quiénes servimos?
¿Cuán diferentes somos de nuestros
competidores?

Estrategias Identifica las áreas

de prioridad en las que se enfocarán
los esfuerzos de la oficina para
alcanzar sus
objetivos y su visión.
 DIFERENCIA EN PLANEACION Y PLANIFICACION
PLANEACIÓN
Proceso de establecer objetivos y cursos de acción
adecuados antes de iniciar la acción.
PLANIFICACIÓN
Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los
recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y
espacio predeterminados.
Entonces la diferencia es que planeación pone las metas y
objetivos, y la planificación es organizar tus recursos en la
mejor forma optima para llegar a las metas.
Planear se utiliza solamente cuando piensas en los pasos a seguir o tareas que
haces y nada mas.
Planificar es cuando a esos mismos pasos o tareas los pones en un cronograma
de tiempo.
Yo puedo planear una solución, sin aplicarla, pero cuando a esa solución la quiero
aplicar me tengo que poner a pensar en que tiempos van saliendo o se van a ir
dando las distintas tareas de lo planeado… Entonces estoy planificando.
P 1. La planificación como fase del
L proceso Administrativo
A ◼ La planificación es la primera función administrativa
N porque sirve de base para las demás funciones.
I ◼ Esta función consiste en establecer por anticipado
cuáles son los objetivos que deben cumplirse y que
F debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es un
I modelo teórico para actuar en el futuro.
C ◼ La planificación comienza por establecer los
A objetivos y detallar los planes necesarios para
C alcanzarlos de la mejor manera posible.
La planificación determina donde se pretende
I ◼

llegar, que debe hacerse, como, cuando y en que

O orden debe hacerse.
N
 1. La planificación como fase del proceso Administrativo
CARACTERISTICAS
◼ La planificación es un proceso permanente y
continuo: no se agota en ningún plan de acción, sino
que se realiza continuamente en la empresa.
◼ La planificación está siempre orientada hacia el
futuro: la planificación se halla ligada a la previsión.
◼ La planificación busca la racionalidad en la toma de
decisiones: al establecer esquemas para el futuro, la
planificación funciona como un medio orientador del
proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y
disminuye la incertidumbre inherente en cualquier
toma de decisión.
◼ La planificación busca seleccionar un curso de
acción entre varias alternativas: la planificación
constituye un curso de acción escogido entre varias
alternativas de caminos potenciales.
 CARACTERISTICAS
La planificación es sistemática: la planificación debe
tener en cuenta el sistema y subsistemas que lo
conforman; debe abarcar la organización como
totalidad.

La planificación es repetitiva: incluye pasos o fases que

se suceden. Es un proceso que forma parte de otro
mayor: el proceso administrativo.

La planificación es una técnica de asignación de

recursos: tiene por fin la definición, el dimensionamiento
y la asignación de los recursos humanos y no humanos
de la empresa, según se haya estudiado y decidido con
anterioridad.
 IMPORTANCIA

•Toda organización, sea pública o privada, requiere de

planificación a objeto de conseguir los fines para los
cuales fue constituida.

•Al no planificar, la organización no podrá alcanzar sus

metas.

•Para alcanzarlas debe contemplar programas y

acciones en función de dichas metas, tomando en cuenta
que el ambiente sufre modificaciones: cambios sociales,
económicos, políticos y culturales, que en una u otra
forma influyen en ella.
HERRAMIENTAS O ELEMENTOS
DE LA PLANIFICACIÓN
◼ Propósito y misión estratégicos
◼ Visión
◼ Premisas
◼ Objetivos y metas
◼ Estrategias
◼ Reglas y Políticas
◼ Procedimientos
◼ Programas
◼ Presupuestos
 Diagnóstico FODA

Fortalezas Debilidades
¿Qué es?
Oportunidades Amenazas
Fortalezas: Son los puntos fuertes internos.
Oportunidades: Características o elementos externos que se pueden aprovechar.
Debilidades: Aspectos internos que nos juegan en contra.
Amenazas: Son los riesgos externos por afrontar.

Un análisis FODA (o DAFO) es una herramienta diseñada para comprender la

situación de un negocio a través de la realización de una lista completa de sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Resulta fundamental para la
toma de decisiones actuales y futuras.
 1. A nivel INTERNO de una Institución, Agrupación u
Organización:

FORTALEZAS: son todas aquellas potencialidades

materiales o humanas con que cuenta una organización. Son
de vital importancia para el funcionamiento y desarrollo de la
organización.

DEBILIDADES: son todas aquellas deficiencias

materiales o humanas con que cuenta una organización. Son
las principales responsables del funcionamiento interno de la
organización.
 2. A nivel EXTERNO de una Institución, Agrupación
u Organización:

OPORTUNIDADES: son todas aquellas

posibilidades de desarrollo que tiene una organización. Estas
oportunidades se encuentran en el medio, natural, geográfico,
cultural, social, político y económico en la que se mueve la
organización.

AMENAZAS: son todas aquellas situaciones

negativas que atentan con el desarrollo de una organización.
Estas amenazas se encuentran en el medio natural,
geográfico, cultural, social, político y económico en la que se
mueve la organización.
Ejemplos de Fortalezas
•Buen ambiente laboral
•Proactividad en la gestión
•Conocimiento del mercado
•Grandes recursos financieros
•Buena calidad del producto final
•Posibilidades de acceder a créditos
•Equipamiento de última generación
•Experiencia de los recursos humanos
•Recursos humanos motivados y contentos
•Procesos técnicos y administrativos de
calidad
•Características especiales del producto
que se oferta
•Cualidades del servicio que se considera
de alto nivel
Ejemplos de Debilidades
•Salarios bajos
•Equipamiento viejo
•Falta de capacitación
•Problemas con la calidad
•Reactividad en la gestión
•Mala situación financiera
•Incapacidad para ver errores
•Capital de trabajo mal utilizado
•Deficientes habilidades gerenciales
•Poca capacidad de acceso a créditos
•Falta de motivación de los recursos
humanos
•Producto o servicio sin características
diferenciadoras
Ejemplos de Oportunidades
•Regulación a favor
•Competencia débil
•Mercado mal atendido
•Necesidad del producto
•Inexistencia de competencia
•Tendencias favorables en el mercado
•Fuerte poder adquisitivo del segmento
meta
Ejemplos de Amenazas
•Conflictos gremiales
•Regulación desfavorable
•Cambios en la legislación
•Competencia muy agresiva
•Aumento de precio de insumos
•Segmento del mercado contraído
•Tendencias desfavorables en el
mercado
•Competencia consolidada en el
mercado
•Inexistencia de competencia (no se
sabe como reaccionará el mercado)
 FODA personal para un recién egresado
que está buscando trabajo.

Mayor autoconocimiento. - Reducir riesgos - Mejora tu imagen personal como profesional

Mayores posibilidades de desarrollo de tu carrera profesional. -
 Importancia del análisis FODA para la toma de decisiones
en las empresas.
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual
se realiza una elección entre diferentes alternativas a los
efectos de resolver las más variadas situaciones a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en
todo momento se deben toman decisiones.

Para realizar una acertada toma de decisión sobre un tema en

particular, es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo,
para así poder darle solución. Es importante recordar que “sin
problema no puede existir una solución”.

Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisión, las empresas

deberían analizar la situación teniendo en cuenta la realidad
particular de lo que se está analizando, las posibles alternativas a
elegir, el costo de oportunidad de elegir cada una de las
alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada
elección.
 TOMA DE
DECISIONES
 Importancia de la
toma racional de decisiones
◼ La toma de decisiones es la parte más
importante del proceso de planeación
◼ El proceso dirigido a la toma de una
decisión puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificación de alternativas
3. Evaluación de las alternativas
4. Elección de una alternativa
 Evaluación de alternativas de
decisión
◼ Es necesario considerar factores
cuantitativos y cualitativos
◼ Cuantitativos: tiempo, costos,
ganancias, etc.
◼ Cualitativos: relaciones laborales,
cambio tecnológico, condiciones
políticas y sociales, etc.
 LA PLANIFICACIÓN MEJORA
LA CALIDAD DE LAS DECISIONES

El ser humano está permanentemente obligado a

tomar decisiones, de lo cual depende su éxito o
fracaso, sus aciertos o desaciertos.
Las organizaciones, como agrupaciones humanas, no
escapan a este proceso: evolucionan, involucionan o
desaparecen como consecuencia de una buena o mala
gestión.
Conducir bien una organización supone decidir
correctamente.
La decisión es producto de un proceso de reflexión
sobre diversas actividades. Esta reflexión
sistemática, ordenada, abarca lo que conocemos
como

PLANIFICACIÓN
 EL PROCESO DE FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

Cuando planificamos, nos preparamos para tomar decisiones

que conduzcan al logro de objetivos. El proceso de formulación
de los objetivos debe ser cuidadoso y atendiendo ciertas
premisas, para que ellos efectivamente, puedan ser convertidos
en logros alcanzados.

Los objetivos se formulan en distintos ámbitos referidos a cada

persona, a una organización, a una comunidad o a la sociedad o
país.

La formulación de objetivos tiene el propósito

de orientar el camino a seguir para alcanzar el
logro propuesto por quien decide.
 EL PROCESO DE FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

Los Objetivos tienen su origen en un proceso de

descubrimiento en el que una persona u
organización identifica un problema, reflexiona e
imagina como puede resolverse, o bien, revisa los
aspectos esenciales de su trabajo o de vida, para
encontrar los logros que le gustaría alcanzar.
Cuando la persona o el decisor descubre los
quién, qué, cuándo, cómo y cuánto de una
actividad particular, tiene la materia prima para
establecer sus objetivos, que sean alcanzables (que
requieren acción y que tienen al final una
recompensa, la cual nos lleva a obtener logros
positivos).
 Dónde identificar oportunidades para establecer
objetivos
Preguntas:

¿Dónde se encuentran los objetivos?

¿Dónde encuentra un individuo o una

organización las mejores oportunidades para
generar objetivos?

Respuesta:

• En el entorno.

• Alrededor de cada persona,

• de la organización y

• de la sociedad o comunidad en la cual

convive.
Por ejemplo, un deseo personal podría

Me gustaría aprender un idioma ex

poder viajar a diferentes partes del mundo y
experimentar nuevas culturas.

Este simple deseo contiene la semilla para varios

objetivos posibles:

• Aprender un idioma extranjero.

• Viajar a otras partes del mundo.
• Conocer nuevas culturas.
 Los Objetivos se desarrollan de “semillas”:
ideas, necesidades y deseos.
Cada semilla puede producir
objetivos individuales.

Deseos de Negocios
Para alguien que tenga o administre una empresa, un
deseo podría ser:
… tener suficientes ventas y utilidades para poder
comprar su propia flotilla de camiones y dejar de
depender de otros transportistas para las entregas
de sus productos.
Otra vez, esta sencilla declaración tiene varios objetivos
potenciales (semillas):
• Incrementar las ventas
• Incrementar las utilidades.
• Mejorar el servicio de entrega.
• Comprar una flotilla de camiones.
 CONDICIONES PARA FORMULAR OBJETIVOS
• Deben expresar un cambio de conducta.
• Deben ser reales, alcanzables, considerando
recursos y tiempo.
• Claramente expresados, para evitar confusiones.

• Comienzan por un verbo en infinitivo que indica

la acción a realizar, como:
•
Identificar, comparar, aplicar, aumentar,
alcanzar…

Obtener, resolver, entender, aprender,

fortalecer…
Definir, describir, distinguir, disminuir, resumir…
 RESUMIENDO…
• Los Objetivos pueden ser cualquier
acción a realizar, mientras contribuya a
la misión (razón de ser) del individuo,
del negocio o de la organización.
• Los Objetivos identifican la dirección
de la organización o del individuo; son
los últimos destinos de nuestros
sueños, necesidades y deseos.
• Los Objetivos se desarrollan a partir d
ideas, deseos y necesidades.
Personales u organizacionales.
• Los Objetivos no deben cambiar una
vez que sean establecidos. Sin
embargo, las actividades para alcanzar
los objetivos pueden modificarse,
conforme cambia la situación.
 Planeación
 Imp l i c a determinar misiones y objetivos
 Determi nar las acciones necesarias para alcanzar los
objetivos
 Requiere la toma de decisiones
 Ti e n d e el puente entre el punto donde se está y
punto hacia donde se desea ir.
 Planeación y control son inseparables,
 Bibliografía / Webgrafia
• Chiavenato, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. Séptima edición. Elsevier
Editora Ltda. Mexico.
• Robbins, S. y Coulter, M. “Administración” Décima segundaEdición. México.
• Idalberto Chiavenato Administracion Teoría, proceso y práctica Tercera edición,
• Fundamentos de Administración Conceptos Esenciales Y Aplicaciones
• Octava Edición STEPHEN P. ROBBINS San Diego State University;DAVID A. DECENZO Coastal
Carolina University; MARY COULTER Missouri State University
• ASMAZ . Asociacion del Empresario Azteca
• Introducción a la Administración Material didáctico de articulación1 Elaborado por: Lic. Silvia Rossi2
Revisado por: Lic. Elena Denda3 -AÑO 2014-
• Introducción A La Administración , Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales
Escuela Profesional de Administración, USMP Lima – Peru.
• https://concepto.de/meta/#ixzz6TV3Ctzip
• https://concepto.de/estrategia/#ixzz6TW2dp8nQ
• https://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-empresa/
• https://iveconsultores.com/diferencia-entre-proceso-y-procedimiento/

“El conocimiento común o "conocimiento público", son hechos o

ideas que pueden encontrarse en muchos lugares y que son conocidos por
muchas personas”.
“Usar, respetar y reconocer las fuentes nos hace aprender.”
http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BECO/
Ley Nº 1322 Decreto Supremo N° 23907 Bolivia.
ARTÍCULO 7. En toda utilización de una obra incluso en aquellas en que no existe lucro, el responsable de
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