INTRODUCCIÓN

MÓDULO I
LA ADMINISTRACIÓN Y SUS
PROCESOS
 TAREA 1

Actividad No presencial (la que usted debe realizar en casa)

Resuelva el siguiente cuestionario (15%):

1. ¿Qué es un negocio?
2. ¿Qué es una empresa?
3. ¿Cuáles son los elementos de una empresa?
4. ¿Que es Administración? 
5. ¿Define que es un administrador?
6. ¿Cuáles son las funciones y procesos de la administración? y defínalas.
7. Defina que es eficacia
8. Defina que es eficiencia
9. Que significa “creación de valor” en términos de administración
10. Que es una marca o branding.

Actividad presencial (la que se realizara en la próxima clase)

11. Lluvia de ideas sobre los temas del cuestionario.
12. Traer la idea del proyecto final (la empresa a la cual se le aplicaran los 4
procesos administrativos)
 CONFORMACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

 Ser humano social por naturaleza

 Dividir las funciones sociales
 Administrar las actividades y trabajos
 La administración se ha ido formando conforme han crecido las necesidades
humanas
 Mejoramiento continuo de los procesos, los productos y las técnicas
administrativas.
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Época primitiva
La Administración inicio al mismo tiempo que el hombre, surgió
en la época primitiva. Se mostraron fenómenos administrativos
en la forma de organizar, recolectar alimentos, la caza y
pesca.

Época Antigua
China, pensador chino
Confucio (551 a. C.-479 a. C.) En Babilonia
• Es obligación de los (Mesopotamia)
gobernantes estudiar un el Rey
problema para dar así la Hammurabi
más adecuada resolución. (1750 A.C.)
• La preocupación básica es realizó el
lo económico, pero con código de
esfuerzo colectivo se Hammurabi,
sobrepondrá.
uno de los
• El administrador deberá
conjuntos de
ser de conducta intachable
y sin egoísmos hacia sus leyes más
colegas. antiguos.
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Época Medieval

 La forma de organizar era el delegar autoridad y

responsabilidades a personas eficientes.
 Se desarrolla la agricultura.
 Se consolidaron instituciones como la Iglesia
Católica, que se intereso en el estudio de la
administración por su forma de organizar y su
funcionamiento.
 Prevaleció la organización feudal, las relaciones
sociales se caracterizaron por un régimen de
servidumbre.
 La administración interior del feudo estaba sujeta al
criterio del señor feudal.
 HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN

Época Clásica
Al finalizar el feudalismo, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores
independientes, organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficios con
nuevas estructuras de autoridad en la administración.

Un personaje de esta época fue Adam Smith (1723-1790). Smith publicó “Las riquezas de
las naciones” en donde su doctrina “laissez faire, laissez passer” fue de base importante
para la administración y la economía.

El desarrollo del comercio en gran escala originó que la Época de la Revolución

economía familiar se convirtiera en economía de ciudad. Industrial
Desaparecieron los talleres artesanales y se centralizó la
producción, lo que dio origen al sistema de fábricas en
donde el empresario era dueño de los medios de
producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo

Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban

horarios, salarios y demás condiciones de trabajo.

El comercio trajo a su vez, el interés por la selección de

personal, especialización de funciones, establecer control
y mejorar el sistema administrativo.
 ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACIÓN (SIGLO XX)

1856 - 1915
Frederick Winlow Taylor, desarrolló la Henri Fayol, desarrolló la teoría clásica
escuela de administración científica, preocupada por aumentar la eficiencia de
preocupada por aumentar la su empresa a través de su organización y
productividad de la empresa mediante el de la aplicación de principios generales de
aumento de la eficiencia en el nivel la administración con bases científicas.
operacional.

Partieron de puntos de vista diferentes y opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las
bases del llamado enfoque clásico tradicional de la administración, cuyos postulados
dominaron aproximadamente las cuatro primeras décadas de este siglo en las
organizaciones.
 ¿QUÉ ES UNA EMPREA?

Cuando un negocio se desarrolla de

manera formal, repetida y con un
cierto volumen de operaciones
comerciales se convierte en
1856 - 1915 empresa.

• Comprar un bien para EMPRESA

después venderlo más Una unidad económico social
caro compuesta por elementos
• Construir o remodelar una humanos, técnicos y materiales,
casa, para luego venderla cuyo objetivo es obtener ganancias,
• Dar clases a domiscilio a través de proveer bienes o
servicios a sus clientes.
 ELEMENTOS QUE CONFORMAN UNA EMPRESA

Comercialización
Operación y Producción

Infraestructura física Infraestructura Tecnológica

Comunicación y Mercadotecnia

Aspecto Legal y Jurídico

Administración y Finanzas Capital Humano
Innovación y Alianzas
 DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

La administración es la ciencia social que tiene por

objeto el estudio de las organizaciones y la técnica
encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos de una empresa, con el fin de
obtener eficiencia o máximo beneficio posible; este
beneficio puede ser social, económico o estratégico,
dependiendo de los fines perseguidos por dicha
organización.
 ADMINISTRADOR

Cuando se hace referencia a un administrador, no se alude exclusivamente al profesional en

administración, sino también a quien tiene bajo su responsabilidad el logro de los objetivos
de cualquier organización.

Los administradores son individuos con características comunes que dirigen, supervisan
controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva y
toma decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una organización, un área,
rama, unidad o departamento de la misma, con el propósito de conseguir que se cumplan
ciertos objetivos.
 FUNCIONES DEL PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Planificación
Organización
Dirección
Control
 PLANIFICACIÓN

 Planificar implica pensar con antelación en las metas y

acciones, basar los actos en algún método, plan o lógica.

 La planificación produce una imagen de las

circunstancias futuras deseables, dados los recursos
disponibles, las experiencias pasadas.

 Los planes presentan los objetivos de la organización y

establecen los procedimientos para alcanzarlos.
 ORGANIZACIÓN

 Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad

y los recursos entre los miembros de una institución para
alcanzar las metas.

 Diferentes metas, requieren diferentes estructuras.

 La organización produce la estructura de las relaciones de

una institución que servirán para realizar los planes futuros.

Los elementos principales de toda

organización:
 Un objetivo.
 Elementos personales.
 La dirección.
 La división del trabajo, que es la especialización
y cooperación de las fuerzas laborales en
diferentes tareas y roles, con el objetivo de
mejorar la eficiencia.
 DIRIGIR

 Dirigir implica influir y motivar a los empleados para que

realicen tareas esenciales.

 La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes

con cada una de las personas que trabajan con ellos.
 CONTROL

 Es el proceso para asegurar que las actividades reales se

ajustan a las actividades planificadas.

 Sus elementos básicos:

1. Establecer los estándares de desempeño.
2. Medir los resultados.
3. Comparar resultados con normas establecidas.
4. Tomar las medidas correctivas
 EFICACIA - EFICIENCIA

Eficacia: es el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a

nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

Eficiencia: es la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros

conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos
recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos con
los mismos o menos recursos.

Diferencias entre eficiencia y eficacia:

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor

utilización de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para
alcanzar un objetivo aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos,
es decir, no importa si fuimos eficientes en el proceso llevado a cabo para alcanzar el
objetivo y ser eficaces.

Así, perfectamente es posible ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin
ser eficientes. Lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes.

Se puede dar el caso que se alcanzó la meta de construir una autopista en un semana tal
como se había previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista se
utilizaron más recursos de lo normal (no fuimos eficientes).
 Creación de Valor

Debes incluir en tu
proyecto un ejemplo
de Valor Agregado.
Se Creativo

En términos económicos, el valor agregado es el valor económico adicional que

adquieren los bienes y servicios al ser transformados durante el proceso
productivo. En otras palabras, el valor económico que un determinado proceso
productivo añade al que suponen las materias primas utilizadas en su
producción. El cálculo en términos de valor se usa en algunos cálculos de
costo-beneficio, eficiencia económica, productividad, etc.

El valor agregado significa llevar a la empresa o producto pasos adelante de lo

esperado para generar ventas y obtener más clientes, muchas de estos valores
se dan por medio de la palabra regalar lo que ha generado que el publico se
interese más.
Algunos ejemplos de valor agregado que utilizan algunas empresas son:
1. Contar con áreas para niños dentro de restaurantes. Lugares como Vips.
2. Ofrecer productos de consumo mientras los clientes esperan un servicio. un
claro ejemplo de esto cuando ofrece tazas de café.
3.  Asesorías gratuitas en la compra de un artículo. Ejemplo al comprar una
cámara y te instruyen como usarla.
El Branding o Gestión de la Marca es el arte o
disciplina que nace de la necesidad de manejar
conceptos estratégicos más perdurables que las
propias campañas de comunicación.

* Concepto, una idea, una percepción del producto.

* Es un nombre, un término, un signo, un símbolo,

un diseño o una combinación de todos ellos, que
intenta identificar bienes y servicios y diferenciarlos
de sus competidores.
* Herramienta de marketing para lograr la confianza
de los consumidores y alcanzar así sus objetivos de
ventas y ganancias
* Es un activo para cualquier empresa.
 CONTENIDO DEL PROYECTO FINAL

Actividad presencial

1. De forma grupal, piense en la creación de una empresa o de la

restructuración de una.
La idea es empezar a elaborar los procesos administrativos (planificación,
organización, control y dirección) a lo largo del curso.

CAPITULO I PLANIFICACIÓN CAPITULO II ORGANIZACIÓN CAPITULO IV CONTROL

A. MISIÓN
B. VISIÓN
C. NOMBRE, LEMA y LOGO
D. OBJETIVO GENERAL
E. OBJETIVOS ESPECIFICOS
F. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
1. Mercado Escogidos
2. Grupo de Interesados
3. Demandas Mutuas
4. Factores de Éxito
5. Análisis PEST
G. ANALISIS FODA
H. METAS ESTRATEGICAS
1.PLAN DE ACCIÓN
H. VALOR AGREGADO
A. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL A. ESTANDARES
B. DIVISIÓN DEL TRABAJO B. MEDICIÓN DE RESULTADOS
C. JERARQUIZACIÓN C. CORRECIÓN
D. MANUAL DE ORGANIZACIÓN D. RETROALIMENTACIÓN
E. PRESUPUESTO
CAPITULO III DIRECCIÓN
A. SUPERVISIÓN
B. COMUNICACIÓN
C. MOTIVACIÓN
D. INTEGRACIÓN
E. TOMAS DE DESICIONES
F. LIDERAZGO
 TAREA

Actividad presencial (próxima semana, estudiar para el parcial)

Primer parcial (15%):

1. Parcial, en base a las preguntas del cuestionario No.1.

Preguntas de desarrollo.