Ciclo 2021 - III

LENGUAJE
“LA COMUNICACIÓN” Semana Nº 02

a) Visual, como una fotografía, un dibujo, luces del

Objetivo de aprendizaje:
semáforo, etc.
b) Auditivo, como los sonidos del silbato del policía, la
Diferenciar conceptos básicos sobre la comunicación y sirena de una ambulancia, etc.
sus modelos; así como identificar los diversos elementos c) Táctiles, como el sistema Braile, las caricias, abrazos,
que intervienen en los actos comunicativos de distintos etc.
contextos oracionales propuestos d) Olfativos, como los perfumes, olores corporales,
olores del ambiente, etc.
LA COMUNICACIÓN

La comunicación es considerada como un proceso

mediante el cual el hombre se relaciona con sus
semejantes por medio de un conjunto de señales, signos,
símbolos, palabras y de esta manera transmite y recibe
información de manera intencionada o no.
Teniendo en cuenta la naturaleza de los signos, la
comunicación puede ser:

● Lingüística, puesto que se realiza por medio de la

palabra y puede ser oral o escrita.
● No Lingüística, puesto que no utiliza códigos
lingüísticos ni de manera oral ni de manera escrita; es
decir, no usa el idioma en ninguna de sus formas y
utiliza, como medio de expresión, los gestos, los
movimientos corporales, las señales, imágenes, etc.

Según el modo de percepción; es decir, según el sentido

que los percibe, la comunicación puede ser:

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Teniendo en cuenta el carácter de la relación establecida b) Comunicación ascendente, es la inversa a la
entre los elementos humanos del proceso comunicativo, anterior. La comunicación fluye de los niveles inferiores a
tenemos las siguientes formas: los superiores dentro de la organización.

● Cara a cara: Directa – Indirecta c) Comunicación horizontal, a diferencia de los tipos de

● En una sola dirección: Unilateral - Recíproco (bilateral) comunicación anteriores, esta se produce entre personas
● Privada – Pública de un mismo nivel jerárquico.
En este tipo de comunicación la forma de trabajo en
Esta combinación determina 8 formas de comunicación: equipo es muy favorable ya que permite compartir
1. Directa – Unilateral – Privada: una clase tradicional información, coordinar y resolver problemas entre pares,
en donde solo participa el docente proporcionar apoyo emocional entre ellos, etc.
2. Directa – Unilateral – Pública: un acto público
multitudinario como un mitin. Si diferenciamos los contenidos de aquella información
3. Directa – Recíproca – Privada: una conversación. que fluye dentro de las empresas, los tipos de
4. Directa – Recíproca – Pública: un coloquio, debate, comunicación pueden ser:
fórum
5. Indirecta – Recíproca – Privada: una conversación
telefónica, el chat.
6. Indirecta – Recíproca – Pública: diálogo entre una
persona y varias en la prensa por un medio de
comunicación.
7. Indirecta – Unilateral – Privada: - una carta.
8. Indirecta – Unilateral –Pública: - comunicación
colectiva como un cartel publicitario.

Dentro de una determinada organización podemos

mencionar también los siguientes tipos de comunicación:

a) Comunicación descendente, es la que se genera y

fluye desde los niveles superiores hacia los inferiores
dentro de lo que es la estructura de la organización
mediante canales formales.

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 El orador el discurso el auditorio

a) Comunicación formal, es aquella información cuyo 2. EL MODELO DE FERDINAND DE SAUSSURE.- El

contenido está referido a aspectos laborales. El medio modelo grafica EL CIRCUITO DEL HABLA entre dos
utilizado para transmitirla son los que pone a disposición interlocutores A y B.
la empresa, como son los correos electrónicos, reuniones
de trabajo, comunicados, memorándum, oficio, etc. El punto de partida del circuito se encuentra en el cerebro
de uno de los interlocutores, A por ejemplo:
b) Comunicación informal, es aquel tipo de
comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos ● En él los conceptos se asocian a las representaciones
laborales, utiliza canales no oficiales, por ejemplo de los signos lingüísticos o imágenes acústicas que
reuniones alrededor de la máquina de café, encuentros sirven para expresarlos (proceso psíquico).
en los pasillos, etc. ● Después, el cerebro transmite a los órganos de
fonación una impulsión correlativa a la imagen acústica
Problemas de comunicación: (proceso fisiológico).
Como podemos imaginar, la comunicación trae problemas
que aunque tratemos de preverlos se pueden presentar.
Estos problemas pueden ser:
- El mensaje enviado no siempre llega al receptor
- El emisor no comunicó todo lo que tenía por decir
- El receptor no comprendió todo lo comunicado
- El receptor no escuchó todo lo comunicado
- El mensaje enviado no fue interpretado tal cual lo emitió
el emisor.

MODELOS DE COMUNICACIÓN

1. EL MODELO DE ARISTÓTELES.- Aristóteles en su

libro La Retórica realizó el primer intento de presentar un
modelo básico de comunicación en el que tenía presente
tres factores fundamentales:

a) El orador o la persona que habla

b) El discurso que se pronuncia
c) El auditorio que escucha

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● ● Entonces se propagan las ondas sonoras desde la
boca de A al oído de B (proceso físico).
● Finalmente, el circuito se propaga en B en el orden
inverso:
1) Del oído al cerebro: es la transmisión fisiológica de
la imagen acústica;
2) en el cerebro: es la asociación psíquica de esta
imagen con el concepto correspondiente.
● Si a su vez, B habla: su cerebro dará a los órganos de
fonación una impulsión que los hará funcionar y el
proceso seguirá las mismas fases sucesivas que el
proceso anteriormente descrito.
Audición Fonación
A B
C = Concepto
C I I = Imagen Acústica C I
Referente
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
A) EL EMISOR.- Denominado también como fuente,
hablante o codificador. Es la persona que elabora el
mensaje. Posee la intención de comunicar algo y escoge
el canal y el código respectivo para efectivizar la
comunicación. El emisor encodifica; en este proceso, se
selecciona los signos del código, se estructura el mensaje
y se le introduce en el canal.
B) EL RECEPTOR.- Es quien, encontrándose en el otro
extremo del canal, capta el mensaje y lo decodifica de
acuerdo con las reglas del código usado. Ante la
recepción del mensaje, el receptor reacciona de alguna
manera modificando su conducta, experiencias o
comportamientos. También se le denomina oyente,
decodificador o destinatario y debe poseer la voluntad
para captar el mensaje, luego procesarlo e interpretarlo.

Fonación Audición

3. EL MODELO DE ROMAN JAKOBSON

Código

Emisor Médium Mensaje Receptor

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C) CANAL.- Es el medio físico a través del cual se envía PRÁCTICA
o transmite el mensaje. Es a través del canal por donde
un mensaje viaja desde un emisor hasta un receptor 1. Ana ingresa como recepcionista a CallLine; su compa-
cruzando el tiempo y el espacio. ñera Sara le advierte que debe contactarse con 50 perso-
Ejemplo: - en una conversación normal lo constituye las nas diariamente. El tipo y forma de Comunicación es:
ondas sonoras; en una carta, el papel; en una a) Horizontal y pública b) Descendente y privada
conversación telefónica, el cable y las ondas magnéticas; c) Ascendente y recíproca d) Horizontal y privada
en la comunicación por radio, las ondas Hertzianas en las e) Descendente y pública
bandas de frecuencia.
2. Básicamente, la comunicación permite al hombre:
D) EL MENSAJE.- Es el contenido de la comunicación, a) Interactuar con la naturaleza.
constituido por conceptos, pensamientos, sentimientos, b) Relacionarse abiertamente con los medios de
ideas, expresados a través de las palabras o de signos no comunicación.
verbales (movimientos, gráficos, señas, sonidos, etc.). c) Tener dominio de toda la información emitida.
Ejemplo:
- “Hubo un terrible accidente en la avenida principal”
- La luz verde del semáforo.
- Del policía: un toque largo y fuerte del silbato.

E) EL CÓDIGO.- Es el sistema de signos usados para

transmitir el mensaje. Emisor y receptor deben
compartirlo, al menos en parte, para comprenderse. Por
medio del código, pues, se convierte la forma de un
mensaje en señales; es decir, por medio de los signos del
código se formalizan los mensajes para que puedan ser
transmitidos.

F) EL CONTEXTO.- Es el entorno en el cual se desarrolla

la comunicación. Es la realidad dentro de la cual se
desenvuelven el emisor y el receptor.

G) EL REFERENTE.- Es el elemento que alude a la

situación real a la que se “refiere” el emisor.

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d) Ampliar sus conocimientos y transformarla en ciencia. 7. Xavier levanta el dedo índice cuando su madre le
e) Relacionarse con los demás. pregunta cuánto se debe pagar por el pasaje de cada uno
en el bus. Las partes subrayadas corresponden
3. En el auto, Juan y sus amigos escuchan por radio un respectivamente a:
encuentro deportivo. Se produce la codificación cuando: a) Emisor, mensaje y receptor
a) Suben el volumen de la radio. b) Receptor, código y Emisor
b) Cada amigo recrea las jugadas en sus mentes. c) Emisor, código y receptor
c) Juan aclama silencio a sus inquietos compañeros. d) Receptor, mensaje y Emisor
d) El narrador emplea el castellano. e) Receptor, código y mensaje
e) Escuchan “Gol, gooool”.
8. En un Spa, la cosmetóloga pide una lima mientras
4. Según Saussure, el punto de partida del Circuito del limpia los dedos de una clienta. Rápidamente, Ana, una
habla se inicia en: trabajadora novata, le alcanza la fruta que trajo en su
a) Los pulmones b) La boca c) El cerebro cartera. Identifica el elemento que evidentemente falló en
d) El diafragma e) Las cuerdas vocales el acto comunicativo:

5. Cuando los conceptos se asocian a las

representaciones de los signos lingüísticos (imágenes
acústicas), se origina el proceso:
a) Fisiológico b) Físico c) Psíquico
d) Habla e) Imaginativo

6. La decodificación es:
a) Proceso que permite comprender y reaccionar ante
mensaje.
b) Proceso por el cual toda la información se convierte en
mensaje.
c) La posibilidad de armar un mensaje veraz para el
oyente.
d) Conjunto de datos, opiniones y juicios del emisor.
e) Emplear adecuadamente un signo para ser
comprendido por el emisor.

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a) Emisor, porque no debió pedir a una novata.
b) Mensaje, quizá la voz llegó distorsionada.
c) Receptor, entregó la fruta porque no tenía otra cosa
para ofrecer.
d) Contexto, el significado de “lima” no armonizaba con el
lugar ni el momento.
e) Código, se debió emplear un código no lingüístico.
9. Rafael observa en la TV. el encuentro de fútbol de su
equipo favorito. Al ver que un jugador se muestra egoísta,
Rafael habla y grita deseando la solidaridad de este para
que el equipo anote un gol. Identifica el tipo de
comunicación en el caso:
a) Indirecta / vertical / unidireccional
b) Directa / horizontal / recíproca
c) Indirecta / horizontal / unidireccional
d) vertical / verbal / recíproca
e) Directa / intrapersonal / unidireccional
11. Elemento de la comunicación que encodifica los
mensajes:
a) Mensaje b) receptor c) emisor
d) canal e) código
12. “En la plaza de armas, un par de sordomudos leen
muy contentos la buena noticia referente a la atención del
gobierno para la gente de Puno publicada en el periódico
de uno de ellos”. Las formas de comunicación son:
a) Directa – unilateral – pública
b) Directa – recíproca – privada
c) Directa – recíproca – pública
d) Indirecta – recíproca – privada

10. Identifica situaciones comunicativas unidireccionales:

1) Papá me dice “¡A estudiar, jovencito!” y yo respondo
“Claro que sí, caballero, allí vamos”.
2) El alcalde anuncia en la Tv. que se iniciará la
construcción del Hospital Progreso.
3) Mi primo nos invita pasear por el balneario y
aceptamos muy gustosos.
4) Antes de acostarse, Amadeo publica en su Facebook
“Tú y yo no estamos solos, Dios nos protege” y sale.
5) Un amigo invita a José subir a su auto “¿Pasas por
Megaplaza?”, “Sí, sí,claro, sube.
a) 1,3 y 5 b) 2 y 4 c) 3 y 4 d) 3 y 5
e) 2 y 5

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e) Indirecta – unilateral - pública
13. En el ejército de la ONU, un oficial brasileño intenta
repetidamente exhortar a un soldado mejicano en
referencia al empleo correcto de las armas. Si este último
no le entiende, es porque no se empleó correctamente:
a) El mensaje b) El código
c) El contexto
d) El diálogo e) Las armas
14. En: “Juana conversa por celular con su papá mientras
que al mismo tiempo lee un libro y su madre le pide que
vaya a la cocina pronto”, los códigos utilizados son:
a) Dos b) Uno c)
Cuatro
d) Tres e) Cinco
15. “En una exhibición de pinturas, Alex comenta con su
amiga los colores de estos, de pronto vibra su celular.
Guiña a su amiga y se retira para escribir un breve
mensaje”. El número de códigos utilizados son:
a) 1 b) 2 c) 3
d) 4 e) 5
16. La Comunicación:
1. Posibilita la relación entre humanos.
2. Se realiza de manera intencional al recibir los
mensajes, de lo contrario no ocurriría.
3. Se llama descendente si se genera desde los niveles
inferiores hacia los superiores,
4. Los signos permiten su realización, los cuales pueden
ser las palabras u otros como los sonidos o dibujos.
Es o son correctos:
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a)1 y 2 b) 2 y 3 c) 1 y 4
d) 1, 2 y 3 e) solo 4
17. Priscila rompe en llano al leer la frase que le escribió
su madre en una carta escrita hace diez años. Las formas
de comunicación son:
a) Directa – unilateral – pública
b) Directa – recíproca – privada
c) Directa – recíproca – pública
d) Indirecta – recíproca – privada
e) Indirecta – unilateral - privada
18. En el salón de la CEPUNS, por curiosidad Marcos lee
los ingredientes nocivos de la gaseosa registrados en las
botellas: “tartrazina y cafeína”. Las formas de
comunicación son:
a) Indirecta – unilateral – privada
b) Directa – recíproca – privada
c) Directa – recíproca – pública
d) Indirecta – unilateral – pública
e) Indirecta – recíproca - privada
19. Jaír va al supermercado con una lista elaborada por
su padre y observa que no se registró harina para el
queque. Las formas de comunicación son:
a) Directa – unilateral – privada
b) Indirecta – unilateral – privada
c) Directa – recíproca – pública
d) Indirecta – recíproca – privada
e) Indirecta – unilateral - pública
20. Lorena silenciosamente reflexiona cuando Juan le
aconseja retomar sus estudios, incluso ella se entusiasma
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mucho imaginando la alegría de su madre. Las formas de
comunicación son:
a) Directa – unilateral – privada
b) Directa – recíproca – privada
c) Directa – recíproca – pública
d) Indirecta – recíproca – privada
e) Indirecta – unilateral - pública

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