UNIVERSIDAD ARTURO MICHELENA

Escuela de Administracin Comercial y Contadura Pblica

Ctedra Lenguaje y Comunicacin

UNIDAD III. GUA DE ESTUDIO N 1. MODELOS DE COMUNICACIN.

En temas anteriores hemos estudiado y puesto en prctica las definiciones de la lengua, el lenguaje,
el habla y la comunicacin, vicios del lenguaje y tipos de palabras, es necesario recordar varias
modelos de la comunicacin para obtener una excelente redaccin en los textos y algunos trminos

Semitica: Es el estudio de los signos y su funcionamiento

Signo: Es algo fsico.

Significado: Proceso activo

cono: El signo se parece de alguna manera a su objeto, se ve o se oye parecido. Ejemplo: fotografa.

Smbolo: Es un signo cuya conexin con su objeto es el resultado de una convencin, acuerdo, regla.
La cruz roja/ La cruz del Cristiano

ndice: Es un signo que tiene una conexin existencial directa con su objeto. Ejemplo: El humo =
fuego. Estornudo= gripe.

Cdigo: Analgico: Funciona con gestos, posturas, distancias, encontramos la mscia, las danzas.
Digital: Es ms entendible, es aquel, cuyas unidades (tanto significantes/significado) estn
claramente separadas. Ejemplo un reloj: 2 horas cuatro minutos.

TIPOS DE COMUNICACIN:

Intrapersonal: El emisor es receptor de sus propios mensajes (monlogo). El monlogo es el

discurso que el emisor o hablante dirige a s mismo.

Interpersonal: Emisor y Receptor conversan, hablan sobre un tema (dilogo), forma ms completa
de la comunicacin entre los hombres.

FORMAS LINGSTICAS DE LA COMUNICACIN: Verbal y no verbal.

COMUNICACIN NO VERBAL: Es la comunicacin que se emite sin el cdigo oral y escrito,

es decir, por parmetros paralingsticos: gestos, tono de voz, manera de hablar, vestuario, estatura
de las personas, color de piel, atuendos, adornos y la proxmica: forma como el individuo estructura
inconscientemente su dimensin en espacio y tiempo. Adems, en la Comunicacin no verbal se
determina el estado de nimo de la persona.

CLASIFICACIN DE LA COMUNICACIN NO VERBAL.

a.- Especificidad de la modalidad: canal por medio del cual se capta el mensaje: ptico/visual,
cintico/tctil, qumico/olfativo, auditivo, trmico.

b.- Los sistemas de seales no verbales: mirada, expresiones del rostro: las muecas, ilustradores
(seas de silencio: dedo ndice en la boca), los emblemas (ruido), los reguladores: asentir con la
cabeza, movimientos de ojos, pequeos desplazamientos, cejas levantadas, risa. Los reguladores son
sistemas involuntarios. Adaptadores: manejo propio de movimientos del cuerpo, frotarse los ojos,
rascarse.

MODELO ARISTOTLICO (ARISTTELES)

Defini la comunicacin (slo retrica en su concepto), como la bsqueda de todos los medios
posibles de persuasin, esto es, convencer e inducir a la accin. Propuso lo que podra ser un modelo
cuyos elementos se han agrupado en tres conceptos:
a) Persona que habla
b) Discurso que pronuncia
c) Persona que escucha
Slo contempla parcialmente el fenmeno de la comunicacin, todos los modelos parten del original
aristotlico.

MODELO DE SHANNON-WEAVER (1949): Tambin conocido como modelo de la teora de la

informacin o teora matemtica de la comunicacin, plantea que los mensajes estn formados por
unidades y estas unidades son las que deben ser investigadas, importa la calidad de la informacin y
no la cantidad, la comunicacin es la transmisin del mensaje. Es lineal. Identifican tres niveles:

a.- Nivel A: Problemas tcnicos: el significado est contenido en el mensaje, al mejorar la

codificacin se aumentar la precisin semntica. En este modelo, se considera a la fuente como el
origen de las decisiones; la fuente decide qu mensaje enva. El transmisor convierte el mensaje
seleccionado en una seal que se enva a travs del canal al receptor Shannon y Weaver se referien
a la interferencia en el Nivel A toda cosa aadida a la seal entre su transmisin y su recepcin,
sin intencin de la fuente.Con respecto a lo que definen como la informacin del concepto bsico
mencionan que toda informacin contiene de predecibilidad el 50%.

b.- Nivel B: Los sistemas semnticos tienen otras implicaciones entre SI/NO, denominados bit.
Ejemplo: Cuando se hacen suposiciones referente a la edad de un nio Es un beb? Es un
adolescente? Es de preescolar? Es escolar? Es nio? La respuesta es beb. Ntese que contiene
cinco bits de informacin.

Redundancia: Es aquello que es predecible o convencional en un mensaje, un opuesto es la entropa:

Mximo nivel de impredecibilidad. La redundancia es el resultado de una alta predecibilidad. Cuando
se refieren a redundancia y convencin es cuando el mensaje se centra en la audiencia, as vemos que
la redundancia se relaciona primordialmente con la eficiencia de la comunicacin y con solucin de
problemas de comunicacin. Ejemplo: El impresionismo, que fue rechazado por su audiencia, ha
llegado a ser hoy un clich en las cajas de chocolate y en los calendarios. A esto es lo que se le
denomina codificador. El codificador se centra en la audiencia; quiere lograr la comunicacin

Al mencionar a la redundancia y las relaciones sociales con respecto a una fotografa de un diario, los
autores mencionan dos tipos,en el nivel tcnico,el contexto hace que la fotografa se pueda
decodificar. En el nivel de las relaciones sociales refuerza los lazos, demuestra que los lectores somos
una comunidad que comparte las mismas actitudes. La entropa, es menos cmoda, ms estimulante,
causa ms impacto, pero, es ms de dificil de comunicar efectivamente.
Este modelo aporta dos conceptos importantes: canal y cdigo, Shannon y Weaver no usan medio,
pero otros autores han encontrado til.

Canal: Recurso fsico por medio del cual se transmite la seal.: ondas de luz, ondas sonoras, radiales,
cables telefnicos, sistema nervioso, entre otros.

Medio: La forma tcnica o fsica de convertir el mensaje en una seal capaz de ser transmitida por
un canal. La voz humana es un medio. Pueden catalogarse en: Medios presenciales: El cuerpo, la
cara, la palabra hablada, gestos. El sujeto. Medios representativos: libros, folletos, esculturas, tabla,
arquitectura, decoracin. Medios mecnicos: telfono, radio, televisin, computador.

Cdigo: es un sistema de significado para los miembros de una cultura o subcultura, compuestom
por signos y reglas que determinan cmo y en qu contexto se utilizan los signos y cmo pueden ser
combinados para formar mensajes completos.

EL MODELO DE LASWEL (1948)

Diseado especificamente para la comunicacin masiva, afirma que para comprender los procesos de
la comunicacin masiva se debe estudiar cada uno de los pasos siguientes: Quin? Dice qu? Por
qu canal? A quin? Con qu efecto? Efecto implica un cambio observable y medible en el
receptor, causado por elementos identificables en el proceso. Si se cambia uno de los elementos,
cambiar el efecto: podemos cambiar el codificador, podemos cambiar el mensaje, podemos cambiar
el canal: cada uno de estos cambios debera producir los cambios apropiados en el efecto.

MODELO DE GERBNER (1956)

Plantea dos mejoras: relaciona el mensaje con la realidad a la cual refiere, permitindonos as
enfrentar la percepcin y el significado del mensaje. En el proceso de comunicacin existen dos
dimensiones: la perceptual o receptiva y la comunicativa o de medios y control.

Modelo de Romn Jacobson (1958, Interesado en el significado y en la estructura interna del mensaje,
por ello establece un puente entre la escuela centrada en el proceso y la escuela semitica. Su
modelo es doble, empieza modelando los factores constitutivos en un acto de comunicacin y un
remitente que enva el mensaje a un destinatario, en el cual interviene el contexto. Jakobson, aade
dos nuevos factores: el contacto, es decir el canal fsico y las conexiones psicolgicas entre el
remitente y el destinatario y el cdigo: un sistema de significados compartidos por medio del cual se
estructura el mensaje.

FUNCIONES DEL LENGUAJE EN LA COMUNICACIN:

a.- Emotiva: centrada en el emisor, quien expresa emociones, sentimientos, estados de nimo.
b.- Connotativa: centrada en el receptor, el emisor pretende que el mensaje sea cumplido: rdenes,
mandatos, ruego, preguntas. Efecto.
c.- Referencial: se centra en el hecho, verdad.
d.- Metalingstica: permite identificar el cdigo utilizado: Un paquete de galletas vaco, tirado en el
suelo, es basura; pero si el paquete est pegado al diario o colgado en un marco en una galera, se
convierte en una obra de arte.
e.- Ftica: Se centra en el canal por el cual va dirigido el mensaje para mantener la comunicacin
abierta Hola!

f.- Potica: es la relacin del mensaje consigo mismo

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN SEGN JACOBSON.

Su teora est basada en los postulados funcionalistas, la comunicacin es un proceso con propsitos
determinados por el emisor poseedor de intenciones en cuanto a la recepcin.
Los elementos son: Emisor, Receptor, Mensaje, Canal, Cdigo y Contexto.

MODELO DE EKMAN, psiclogo. (1965), tiene funciones de repetir, sustituir, contradecir,

complementar, acentuar, regular o controlar. La comunicacin no verbal implica cdigos
presenciales: gestos, movimientos de los ojos, o calidades de voz para transmitir el mensaje. El cuerpo
es el principal transmisor de los cdigos presenciales, entre los cuales se destacan: el contacto fsico,
lo proxmico, la orientacin (posicin del cuerpo ante otra persona), apariencia (peinados,
vestimenta), inclinaciones de cabeza, expresin facial, gestos, postura, movimientos de palabras,
cdigos prosdicos y paradigmticos (tono, volumen, errores de pronunciacin llevan informacin
del hablante) Un gesto dice ms que mil palabras
Repetir: la fuente simplemente repite lo que se ha dicho con los gestos.
Sustituir: Los gestos sustituyen la comunicacin verbal.
Contradecir: La conducta no verbal contradice la conducta verbal
Complementar: Comunicacin verbal y comunicacin no verbal se acoplan al discurso.
Acentuar: Uso de un lenguaje paralingstico en el emisor.
Regular o controlar: Desplazamientos del cuerpo unidos al discurso del ponente.

MODELO DE GRICE, (1975), PRINCIPIOS DE COOPERACIN, formula el principio de

cooperacin como principio regulador de todo acto comunicativo, el cual consiste en el acuerdo
previo, tcito, de colaboracin en la tarea de comunicarse y que permiten a los otros (conocidos,
desconocidos, amigos), tratar de entender lo que intentamos comunicar. Segn Grice, se rige por tres
reglas:
1.- Las mximas de cantidad Emita en su mensaje lo necesario No exceda la
informacin.
2.- Las mximas de calidad: Mxima general Aporte veracidad

Evite falsedad en su discurso.

Submxima

Si tiene duda, omtalo.

3.- La mxima de relevancia Sea pertinente

4.- La mxima de Modo: Sea claro. Comprende cuatro submximas:

a.- Evite la oscuridad. b.- Sea escueto. c- Evite la ambigedad. d.- Sea ordenado.

MODELO DE BIRKENBILH, MICHAEL (1981), la comunicacin verbal (hablada/escrita), o

la no verbal (gestos, smbolos, paralingstico) se rige por mtodos que regulan las interrelaciones
humanas. Denotemos A como emisor (quien emite el mensaje) y B como receptor (quien lo
recibe), y viceversa.

Ley Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B.

El emisor para ser entendido debe expresar su idea clara, precisa al receptor de
acuerdo a su nivel acadmico, a su cultura a su edad y con la misma lengua.

Ley Bsica N 2: Cuando B interpreta mal un mensaje de A. La

comunicacin no es efectiva porque el emisor presume que su homlogo conoce su idea, su
pensamiento. Leamos el siguiente ejemplo: Dos amigos van en un carro viejo, por la avenida y se
accidenta

- A el siguiente mensaje 35 aos juntos y sin la menor explicacin, me deja tirado.

- B lgico los carros no son eternos, mi querido amigo.
- A me refiero a mi esposa, no al carro.
Obsrvese la ambigedad del mensaje, el receptor pens que se refera al vehculo, mientras que el
emisor, pensaba en su esposa.

MODELO DE WALTZLAWICH, PAL. AXIOMAS: El axioma es una realidad evidente que

no requiere demostracin: contexto, gestualidad, habla, tono de voz, denominndolos axiomas
pragmticos
Axioma 1: Es imposible no comunicarse Este axioma se refiere al acto volitivo (voluntad) de la
persona, pues slo con nuestra presencia y conducta en situaciones estamos enviando mensajes.
Ejemplo: Jos est en la sala de su casa con los audfonos conectados en el telfono. Mensaje: no me
molesten, estoy escuchando msica. Siempre existe la comunicacin.

Axioma 2: Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin,

condicionando el ltimo al primero. Cada relacin interhumana se desarrolla en dos niveles: a.- El
Racional: argumentacin objetiva (realidad). b.- Lo emocional (subjetivo). Se condicionan para
establecer una comunicacin armnica. Ejemplo: a.- Cuidate mucho! b.- Dos vagabundos
conversando en el basurero municipal:
- A Vacaciones?, pero si no tienes trabajo.
- B Por eso mismo, voy a descansar de buscarlo por un tiempo.
Axioma 3: Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o complementarios,
segn la relacin entre los interlocutores se base en la igualdad o diferencia. Se refiere bsicamente
a las relaciones de estatus, de conocimiento, de cultura e intelectualidad entre los interlocutores.

Simtrica: La comunicacin tiene un mismo paralelismo de estudio, de estatus, de
intelectualidad, de edad, de cargos laborales, se utilizan tratamientos de cortesa.
Ejemplo: estudiantes/estudiantes, mdicos/mdicos, obreros/obreros, padre/hijo
Complementaria: Se establece cierta distancia entre los interlocutores, obliga a una
mayor formalidad en el trato, usando la segunda persona del pronombre personal usted.
Coordinador/docente, coordinador/estudiante, docente/estudiante. Puede ocasionar
una barrera semntica (escrito o verbal), fsica, fisiolgica, sicolgica, Barrera
fsica: cuando los medios utilizados para la transmisin del mensaje evitan que llegue:
interferencias telefnicas, interferencias radiales, peridicos mal impresos y borrosos.
Barrera Fisiolgica: cuando uno de los elementos de la comunicacin presenta
discapacidad: visual, auditiva o fnica.
Barrera sicolgica: Forma de vivir, puntos de vista, esquema referencial, algunos
factores son: obviar el punto de vista de los dems, mostrar excesiva timidez
Axioma 4: La comunicacin humana es verbal y no verbal.

MODELO DE DAN SPERBER Y DEIRDRE WILSON, (1986). LA RELEVANCIA: formulan

su teora como el principio que explica a todos los actos comunicativos lingsticos, lo que quiere
decir, que la comunicacin est dirigida por la intencin de la actitud del hablante.

GUMPERSZ, (1986), LA CORTESIA: que la lengua es el instrumento bsico de la comunicacin

verbal y escrita, ligadas a un contexto, a la sociedad a la cultura en las cuales es aplicada, marcadas
por las normas de cortesa:

Buenos das! Por favor! Con permiso! Tenga la amabilidad! Gracias! Con permiso!
Gua elaborada por: Ms.. Leal, Nathaly. (2016)

BIBLIOGRAFA: Falcn, J. (2000). Lengua Espaola UPEL. Fiske, J. (1984). Introduccin al estudio de la comunicacin. Nio, V.
(2000). Lengua y comunicacin Estudios Generales I UNA. Los procesos de la comunicacin y del lenguaje. Bollet, M. Lengua y
Comunicacin (2006) http://www.ecured.cu/index.php/Teor%C3%ADa_hipod%C3%A9rmica