Nombre completo del alumno: José Luis Álvarez Alaniz.

Matricula: 117846

Grupo: CI42

Nombre completo de la materia; 34 INNOVACIÓN EN

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nombre completo del asesor de la materia; Mtra. Mtra. Vanessa

Dublin Diaz Pimentel
Número y tema de la actividad; Actividad de Aprendizaje 1.
Aplicación de conceptos.

Ciudad y Fecha: Torreón, Coahuila, a 25 de abril de 2022.

 Etapa previa al lanzamiento.
Esta etapa incluye los pasos preliminares (pero estratégicos) que siguen las
compañías antes de lazar un producto al mercado, a saber: concepción/creación de la idea,
investigación de mercado y bechmark competitivo, borrador de plan de negocios, con
especial atención a aspectos financieros y regulatorios, y por ultimo el test de producto,
para evaluar oportunidades y percepción por parte de los clientes.

Etapa de lanzamiento.
En esta fase se desarrolla el lanzamiento del producto al mercado y, por
tanto, las compañías se encargan de las acciones que garanticen los ratios de distribución y
penetración contemplados en el plan de negocio.

Por ello, existen en esta fase una fuerte interactuación con el área comercial/ venta
para asegurar:
 a) La correcta cobertura en los canales de distribución.
b) La adecuada aplicación de acciones de merchandising.
c) La supervisión de la red comercial.
d) La distribución offline y online, para garantizar una cobertura plena de
contacto con los clientes.
e) El lanzamiento de la campaña de comunicación publicitaria, presentando
especial atención al posicionamiento establecido y a la determinación de los
indicadores de marca que permitan un correcto seguimiento de su evolución
en estas fases previas.

Etapas de crecimiento.
En la etapa de crecimiento, el producto afianza las principales ratios de
distribución, confirma el posicionamiento establecido e incrementa su cuota de
participación de mercado.
En este sentido, y siguiendo la estructura del punto anterior, los principales
KPIs que caracterizan esta fase son:
i. Diferenciación básica en aumento.
ii. Cobertura consolidada en los distintos canales de distribución offline
y online, lo cual origina una tendencia al crecimiento gradual de las
ventas.
iii. Confirmación del posicionamiento en el segmento establecido como
objetivo.
iv. Grado de fidelización de los clientes y niveles de repetición de
compra en incremento sostenido.
v. Segmentos y nichos de mercado aún vírgenes o con poca
penetración.
vi. Incremento de la cartera de clientes, pero todavía con amplias
posibilidades de aumento.
Etapa de madurez.
Una vez que el producto llega a la máxima cuota del mercado (para un
segmento de mercado dado) entonces podemos afirmar que se ha alcanzado la fase
de madurez.
Los indicadores clave o KPIs que identifican esta etapa son los siguientes.
a) Fin de la tendencia de incremento en ventas.
b) Máxima presión de las acciones de la competencia para tratar de
alterar las posiciones logradas por nuestra compañía.
c) Niveles de fidelización de los clientes en puntos álgidos.
d) Amplia extensión de línea y gama de productos.
e) Alta elevada rotación de stocks en los puntos de venta offline y
online.
f) Posicionamiento plenamente consolidado, con altos niveles de
notoriedad y reconocimiento de marca, usos y usuarios.

Etapa de declive.
Tras los niveles de incremento en ventas y consolidación de las
posiciones de cuota de mercado y penetración, todos los productos que
han sido lanzados al mercado experimentan, con el tiempo, una
tendencia a decrecer. Esto forma parte de la naturaleza intrínseca de los
productos en el camino que recorren en su evolución, desde que fueron
lanzados hasta completar su total desaparición.
La fase de declive puede tener su origen en alguno de los siguientes
factores:
i. Cambios tecnológicos que hagan que nuestro producto entre
en etapa de obsolescencia.
ii. Alteración de los patrones de comportamiento de compra y
conducta, asociados a los procesos de toma de decisión de
consumidores y clientes.
iii. Evolución del entorno socioeconómico y del resto de
variables incluidas en los análisis DAFO y PEST, así como
influencias geográficas, naturales y políticas.
iv. Errores estratégicos cometidos por la compañía a la hora de
tomar decisiones sobre la continuidad o no del producto.
v. Entorno regulatorio.
MATRIZ BCG.

El principal beneficio de la matriz BCG es que concentra su atención en el flujo de

efectivo, las características de la inversión y las necesidades de la empresa. Sirve para
evaluar los productos dentro de la empresa y externamente a nuestra empresa con la
competencia; medir la evolución del producto, cómo se encuentran.
Los movimientos son giratorios y van de izquierda a derecha a excepción de los
productos estrella. Ejemplo: los productos perros se convierten en interrogantes, los
interrogantes se convierten en estrellas, las estrellas se convierten en vacas de dinero y las
vacas se convierten en perros, giran a la derecha. Algunos productos en las empresas deben
luchar por alcanzar una cartera de productos para que sean todos estrellas.
La matriz crecimiento-participación se basa en dos dimensiones principales:
• El índice de crecimiento de la industria, que indica la tasa de crecimiento anual del
mercado de la industria a la que pertenece la empresa.
• La participación relativa en el mercado, que se refiere a la participación en el mercado,
con relación a su competidor más importante. Se
divide en alta y baja.
La matriz crecimiento-participación busca establecer dos aspectos:
• La posición competitiva en la competencia, industria o negocio.
• El flujo neto de efectivo necesario para operar en el producto o
empresa.

Estrellas. - Es líder en un mercado de alto crecimiento.

Representan las mejores oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a
largo plazo.
• Alta participación relativa en el mercado
• Mercado de alto crecimiento
• Vende grandes cantidades de efectivo para financiar su crecimiento
• Utilidades significativas
Vacas lecheras. - Proporciona liquidez a la empresa, respalda el flujo
del efectivo. Se llaman vacas de dinero porque generan más dinero
del que necesitan y con frecuencia son ordeñadas. Muchas de las vacas de dinero de hoy
fueron estrellas ayer. Las vacas se deben administrar de manera que se pueda conservar su
sólida posición durante
el mayor tiempo posible.
• Alta participación en el mercado, pero compiten en un mercado de
crecimiento lento
• Generan más efectivo del que necesitan para su crecimiento en el mercado.
• Pueden usarse para crear o desarrollar otros negocios.
• Márgenes de utilidad altos.
Estrategias: desarrollo del producto o la diversificación pueden ser estrategias atractivas
para las vacas de dinero fuertes.
Signos de interrogación. - Negocios que operan en un mercado de alto crecimiento donde
ya existe un líder. Llamados también gatos salvajes o niños problema.
• Baja participación en el mercado.
• Mercados creciendo rápidamente o compiten en una industria de gran crecimiento.
• Demandan grandes cantidades de efectivo para financiar su crecimiento.
• Generadores débiles de efectivo.
• La empresa debe evaluar si sigue invirtiendo en este negocio.
Perros. - Tienen una participación de mercado débil en un mercado
de bajo crecimiento.
• Baja participación en el mercado.
• Mercados de crecimiento lento.
• Pueden generar pocas utilidades o a veces pérdidas.
• Generalmente deben ser reestructuradas o eliminadas.
Estrategia: una comunicación adecuada del producto. Muchos productos o empresas perros
han logrado resurgir después de extenuantes reducciones de activos y costos, y se han
convertido en divisiones viables y rentables.
Otra opción es la retirada del producto o desinvertir en ese producto.