SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

Foro Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida

Aprendiz:
Verena Maria Jimenez Gomez

Gestión de mercados

Profesor
Allen Yanice Parodi Oñate

Ficha: 1749861

Barranquilla, 2019
 1. DE ACUERDO CON LO DESARROLLADO EN LO QUE LLEVA DE SU
PROYECTO FORMATIVO, A MANERA DE ANÁLISIS INDIQUE Y
EXPLIQUE LOS PROCESOS DEL CICLO VITAL DE SU PRODUCTO O
SERVICIO, LA LÍNEA Y LA MEZCLA DE PRODUCTO QUE PODRÍA
LLEGAR A DARSE.

El ciclo de vida de los productos:

Es la progresión de un producto a través de las cuatro etapas de su tiempo en el

mercado. Las cuatro etapas de ciclo de vida son: Introducción, Crecimiento,
Madurez y Declive. Todos los productos tienen un ciclo de vida y el tiempo en
cada etapa varía de producto en producto o de acuerdo a los servicios.

Desde el punto de vista del Marketing, cada una de estas fases requiere del uso
de unas herramientas específicas para controlar la evolución de las ventas y
alcanzar los objetivos planteados:

INTRODUCCION: Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing,

vamos a entrar dentro de la política del producto, pilar básico en el desarrollo de
las diversas estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se
fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los
consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que
constituyen la base de cualquier concepción de marketing.
El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial
llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos años observando cómo los ciclos
de vida de los productos se están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?,
principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia.
Un producto está compuesto principalmente por una serie de características
físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del
comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque
la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace
preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad.
Así pues, las peculiaridades de los diferentes productos ejercen un importante
influjo sobre la totalidad de la política de marketing; para llevarla a buen término es
necesario evaluar sistemáticamente las posibilidades del mercado, es decir,
determinar el contenido de las diferentes estrategias de los productos y servicios,
tanto de nuestra compañía como de la competencia, seleccionar y analizar sus
principales características, así como los precios fijados para su comercialización,
todo ello coordinado con la filosofía y estrategias de marketing que considere la
empresa.
CRECIMIENTO: Superados los esfuerzos técnicos, comerciales y de
comunicación, propios de la fase anterior, incluso de la de turbulencias, si
hubiesen existido, el servicio en el mercado se abre, lo que permite un desarrollo
paulatino de nuestras ventas. Esta fase se caracteriza por:
 Ascenso vertical de las ventas.
 Se alcanzan elevados porcentajes en el mercado de manera potencial.
 Se va perfeccionando el proceso de perfeccionismo de los servicios.
 Se realizan esfuerzos para aumentar la producción.
 Empiezan a aparecer nuevos competidores en número creciente.
 Posible aparición de dificultades de tesorería debido a la gran expansión.
 Precio elevado.
En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debe
reinvertirse, en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos técnicos,
comerciales y de comunicación propios de la misma. Una empresa que tenga la
mayoría de sus productos en esta fase arrojará, en balance, altos beneficios, pero,
de forma incomprensible para el accionista, no pueden repartirse dividendos, ya
que el esfuerzo de financiación exigido es muy importante.
INTERROGANTES Y ESTRATEGIAS PRESENTADAS DE LA EMPRESA
(QUALA- MARCA FRUTIÑO) EN ESTA ETAPA

1)  Servicio
¿Podemos empezar a funcionar con los servicios pensados?
¿Empezamos un estudio de posibles modificaciones?
¿Han surgido problemas de calidad de las herramientas y/o locativas?
¿Tenemos muchas reclamaciones en el departamento posventa?
¿Es el momento de pensar ampliar la gama?
¿Nos abrimos a nuevos mercados?
2)  Precio y condiciones
¿Revisamos los precios de venta?
¿Qué precios tiene la competencia?
¿Fijamos una política de precios disuasorios?
¿Incentivamos la exclusividad comercial de nuestros productos?
3)  Canal de distribución
¿Abrimos nuevos canales?
¿Qué grado de aceptación tiene la empresa por su calidad y condiciones
económicas?
¿Creamos un equipo de apoyo para los canales?
¿Qué resultado se obtiene de los estudios comparativos en los diferentes
canales?
¿Abandonamos alguno en beneficio de otros más rentables?
4)  Organización comercial
¿Estamos cubriendo los objetivos marcados?
¿Debemos ampliar la red comercial?
¿Tenemos que buscar nuevos incentivos para el equipo comercial?
¿Cuál es el grado de integración de los expertos que trabajaran con nosotros?
¿Es hora de comenzar el e-commerce?
5)  Campaña de comunicación
¿Estamos diferenciándonos de los mensajes de la competencia?
¿Hemos reforzado al máximo las campañas?
¿Estamos diseñando una política de creación de imagen de marca?
¿Estamos consiguiendo hacer marca?

MADUREZ: nuestra empresa se ha consolidado en el mercado y aporta una

importante cifra de facturación y cuantiosos beneficios. Es el momento de
defender nuestra participación en el mercado ante los competidores con
herramientas como el Precio y la Publicidad. Según la BCG son las llamadas
"vacas lecheras" de un negocio, es decir, aquellos productos que aportan el
grueso de la facturación a una empresa (los productos de los que realmente vive
mi negocio), y que tienen una elevada participación en el mercado, pero una baja
tasa de crecimiento.

DECLIVE: las ventas del producto caen (y con ellas los beneficios que genera). El
mercado está saturado y por tanto es el momento de:

Matar el producto o servicio: dejar de fabricarlo o de ofrecerlo y eliminarlo del

mercado.
Innovar: ya sea lanzando un nuevo producto o nuevos servicios, que sustituya al
o a los que están en declive, o bien relanzándolo u ofreciéndolo aplicándole una
modificación o mejora que lo vuelva a hacer atractivo a ojos del consumidor y
competitivo en el mercado.

A los productos con una baja participación en el mercado y un bajo potencial de

crecimiento se les denomina "perros", y suelen ser productos que estorban a la
fabricación del resto y que por tanto suele salir más rentable dejar de fabricarlos.

2. ¿QUÉ ASPECTOS HAN DE TENERSE EN CUENTA PARA LOGRAR UN

PROCESO INTEGRAL DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS O
SERVICIOS?

Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento. Hoy, más que
nunca, escuchamos la frase: “innovar o morir”, por lo tanto, dependiendo de los
objetivos de empresa se decide la estrategia de orientarse a la innovación en el
desarrollo de nuevos productos.
La elección final de la empresa en cuanto al diseño de un producto debe ser
compatible con los objetivos de la misma y un uso eficaz de los recursos.
Todas las personas que participan en la creación, venta o consumo del producto
deben ser tomadas en cuenta cuando se desarrolla un nuevo producto. Desde
luego, las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del mercado
deben determinar el producto elaborado para ese mercado. Pero no se debe tener
solo en cuenta a los consumidores finales sino también a los clientes intermedios,
ya que es posible que existan requerimientos especiales en materia de envase,
embalaje o de manipulación.
Es un proceso que requiere muchísima coordinación, planificación, seguimiento y
control por parte del grupo de personas o persona responsables del desarrollo del
producto e interrelación con diversos departamentos internos y proveedores
externos a la empresa.
Un nuevo producto puede ser creado o hecho “nuevo” de muchas maneras. Un
concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artículo, simples
cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro
“nuevo”.
Los nuevos productos o servicios se pueden clasificar en:

Productos o servicios totalmente innovadores que crean nuevos mercados.

Innovaciones radicales como Internet, que no poseen al momento de su ingreso
para asegurar una competencia directa.

Nuevas líneas de productos y servicios que van a nuevos mercados. Por ejemplo,
para responder a estrategias de diversificación, tanto para crecer o bien para no
decrecer y mitigar riesgos.

Extensión de líneas de productos y servicios. Generalmente para captar clientes

de la competencia, nuevos segmentos o bien para impulsar la demanda.

Mejora de productos y servicios sustitutivos de los existentes. Basados en

estrategias de fidelización, se ofrecen nuevos beneficios y soluciones más
avanzadas, como las versiones mejoradas de Windows.

Reposicionamientos. Cuando se instalan en la mente de los clientes nuevas

prestaciones que satisfacen nuevas necesidades.
 3. PARA SU PRODUCTO O SERVICIO, DESCRIBA QUÉ PRUEBAS DE
MERCADEO SON NECESARIAS REALIZAR ANTES DE INICIAR
ACTIVIDADES DE COMERCIALIZACIÓN.

Algunos ejemplos de pruebas de mercado sencillas y de bajo costo que podemos

realizar son:

 Convocar un grupo de personas y darles de probar o hacerles que

experimenten el nuevo producto.
 Realizar una encuesta para conocer lo que nuestros clientes necesitan y
como lo necesitan
 Podemos establecer un puesto de venta ubicado estratégicamente de
acuerdo a nuestros clientes. En donde sea factible según su nicho de
mercado vender el producto, es decir, podríamos negociar con uno de
nuestros clientes en el canal tradicional (tienda de barrio), exhibir dicho
producto y analizar la frecuencia de compra, este mismo con promociones
atractivas al consumidor final.

4. ¿CUALES SON LOS PUNTOS BASICOS EN LA EVALUACION DE LA

EXHIBICION EN COMERCIAL?

Los puntos básicos a tener en cuenta en una evaluación de exhibición comercial

son:
Una buena exhibición en bloque, donde se encuentren agrupados los productos
de la misma categoría de REP.
Que esté al alcance de el tendero
Que este a la vista del consumidor final
Que tenga los sabores de la marca exhibido
Que tenga un orden, el cual puede ser en orden de un semáforo, donde los
sabores rojos se encuentran en la parte superior, los sabores amarillos en la parte
central y los sabores verdes se encuentran en la parte inferior del bloqueton de
refrescos, tal cual como se puede observar en la imagen siguiente: