APPCOMPAÑARTE

Estudiantes:

Manuela Alejandra Joya Melgarejo – 257741

Yina Fernanda Saavedra Vanegas – 460784

Diana Paola Granados Acosta - 651514

Docente:

Ángela Yolima Morantes Cepeda

Asignatura:

Estructura de un plan de negocios

NRC: 45-3065

Periodo 2 - 2022
 Corporación Universitaria Minuto de Dios

Contenido
RESUMEN………………………………………………………….…………. 1
MAPA CONCEPTUAL………………………………………..….….……….. 4
IDEA DE NEGOCIO
Necesidad ………………………………………..………….……………...…..5
Diferencial ………………………………………………………………….…..6
Potencial ………………………………………………………………………..7
Recursos que se necesitan ………………………………………………….…..7
Perfil de cliente ……………………………………………………..….8,9,10,11
ANÁLISIS DEL SECTOR Y DEL MERCADO…………………...…….…..12
Análisis político ……………………………………………………….……....12
Análisis economico ……………………………………………….…………...12
Análisis sociocultural …………………………………………….………...….13
Análisis tecnológico………………………………………………………...….14
Análisis ambiental……………...…………………………………………...….14
Análisis legal………………………………………………………………..15,16
ANÁLISIS ESTRATÉGICO …………………………………….....…….…..16
Misión y visión ………………………………………………………………...16
Valores corporativos ……………………………………………………….16,17
Objetivos estratégicos………………………………………………………….17
MARKETING MIX ………………………………………………………….18
Estrategia de producto …………………………………………………...…18,19
Estrategia de precio………………………………………………………….19,20
Estrategia de distribución o plaza……………………………………………20,21
Estrategia de comunicación o promoción ……………………………………... 21
Ventaja competitiva ………………………………………………………….21,22
ANALISIS TÉCNICO …………………………………..….23, 24, 25, 26, 27,28
NORMATIVIDAD …………………………….…………………….…....29,32
Normatividad empresarial………………………………………….…....28,29
Normatividad técnica…………………………………….………….…....28,29
Normatividad laboral y normatividad ambiental………………………….
ANÁLISIS FINANCIERO……………………………………………….…....33
Costos fijos, Nomina ……………………………………………………........34,35
Gastos generales………………………………………………………………...35
Costos variables…………………………………………………………….…..36
Tabla punto de equilibrio………………………………………………………..36
Proyección de ventas………………………………………………………..…..37
Inversión…………………………………………………………………………38
Flujo de caja……………………………………………………………..………39
Conclusión…………………………………………………………..…40,41,42,43
Bibliografía …………………………………………………………..…....…43,44
Resumen
Un Plan de negocios es definido por el consultor empresaria Luis Carlos Palacios

(2015), como la realización de unos objetivos basados en una iniciativa empresarial, cuya

estructura lleva consigo una fase de proyección y evaluación, en su libro “Estrategias de

creación empresarial” (2015), Palacios nos habla de que para lograr dicho plan, se debe

reunir una información verbal y gráfica del negocio que se busca, la cual debe ser

constantemente actualizada, lo que posibilitará al empresario a tener una idea clara de las

actividades y tareas que necesita realizar para lograr el éxito, así mismo debe considerar los 3

propósitos que debe tener dicho plan de negocios.

● Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratégicas.

● Determinar la viabilidad económico-financiera del proyecto

empresarial.

● Definir la imagen general de la empresa ante terceras personas.

Palacios, L. C. (2015, pág., 146.)

Una vez tenido claro los propósitos de dicho plan, se debe realizar preguntan que

inviten a indagar más sobre el valor de nuestro negocio y producto, reconociendo su

diferencial, sus clientes potenciales, su posible costo, el tamaño de mercado, entre otros

factores relevantes que pon de vital importancia para la creación de un plan de negocios, ya

que, si no se conoce lo que se vende, a quién se vende y el porqué, será inviable su

realización.

Palacios, nombra distintas aplicaciones que tiene un plan de negocios,

 Dentro de las aplicaciones que tiene un plan de negocios, está la de utilizarlo como

una herramienta que un emprendedor puede usar para planificar propuestas que tenga en

mente, además le sirve como base para la solicitud de financiamiento en una entidad

bancaria, puesto que en plan ya tendrá una viabilidad y una solvencia propuesta. Otra de las

aplicaciones que nombra Palacios (2015), es que este plan empresarial, permite establecer

metas a corto, mediano y largo plazo, con responsables por actividades a realizar, lo que

permitiría una negociación con nuevos o futuros proveedores.

Es importante reconocer también, que para plasmar claramente los aspectos del

negocio, se deben tener presente componentes como; el realizar un resumen ejecutivo, el

tener una organización legal y financiera, tener claro las operaciones, los mercados y las

generalidades del producto o negocio, esto permitirá que se establezcan objetivos, estrategias

y planes, que busquen el desarrollo futuro de la empresa, donde desde el uso racional de los

recursos, materiales y procesos, se logre el posicionamiento en el mercado.

Pero para lograr la estructura de un plan de negocio es necesario reconocer en su

totalidad la idea de negocio que se tiene, conformada por un emprendedor, una idea,

creatividad, recursos y un plan, todos estos elementos anidados a lo que Fermín Pérez,

Diplomado en Relaciones laborales (2017), llamo barreras de entrada (B.E) y de salida (B.S),

enfocándose en las utilidades que se pretenden lograr y los distintos niveles de riesgo que

existen, como lo es la diferenciación de productos (B.E), los costos independientes(B.E), las

barreras emocionales(B.S), y las restricciones sociopolíticas (B.S). Una estrategia bien

estructurada, ayudará a reconocer las metas, las políticas, las acciones, los recursos, el

entorno y la competencia que existe en relación con nuestra idea de negocio, permitiendo que

se generen acciones competitivas que refuercen la materialización de la idea de negocio que

se tiene, como lo es la búsqueda de financiación, el generar ese plan de negocio mencionado

anteriormente, el tener un estudio técnico de los procesos internos y externos que conforman

el negocio, el coste de inversión y los posibles ingresos y egresos que se generen, todo esto

permitirá la viabilidad de nuestra convicción de negocio, el cual desde su planteamiento,

estructura y presentación llegue a ser aplicable y constante.

Mapa conceptual
 Idea de negocio

Describa la necesidad:

Según una cartilla sobre el buen trato, publicada por el Ministerio de salud y

protección social (2018) las personas adultas mayores necesitan una constante compañía

para realizar sus distintas actividades rutinarias, para asistir a diversos compromisos

médicos y personales o simplemente para tener con quien hablar, este cuidado y

acompañamiento suelen ejercerlo familiares o instituciones públicas y privadas, pero en

grandes ocasiones los familiares de estas personas están ocupados con su trabajo, estudio

o demás compromisos y las instituciones públicas y privadas suelen tener altos costos, lo

que impide muchas veces, cumplir con sus responsabilidades tanto familiares como

profesionales, siendo las personas mayores del hogar los principales perjudicados, puesto

que no logran realizar los distintos trámites o diligencias que necesitan o en grandes

ocasiones se sienten solos debido a la poca atención que reciben, ya que no tienen quien

los acompañe ni los escuche, y es que, como lo indicó el estudio realizado por la

Organización Internacional del Trabajo (2009), las personas mayores, son y serán de los

individuos que requerirán más atención, ya que dicha población va en aumento, según el

estudio se estima que para el año 2025 cerca del 15% de las personas, serán personas

mayores que al tener una condición de dependencia, requerirán de un apoyo para las

distintas tareas de su vida cotidiana. (2009, Pág, 3) es por ello que nace la necesidad de

crear servicios que velen por su bienestar y compañía.

 ¿Cuál es su diferencial?

Con el fin de generar un servicio de acompañamiento hacia los adultos mayores

por medio de una APP, nos enfocamos en la teoría propuesta por el norteamericano

Abraham Maslow (1908-1970), cuyo objetivo es crear una motivación en las personas y

esto es lo que esperamos con nuestros usuarios, cuyas necesidades básicas nombradas por

Maslow, sean cubiertas, dentro de las que están el descansar y el mantener una vida

equilibrada en todos los aspectos de su vida, es por esto, que nuestro servicio al ser una

aplicación de fácil uso, enfocada en ofrecer servicios de acompañamiento y cuidado, hará

que las personas tengan más tiempo para ellas mismas así como para el cumplimiento de

sus deberes, teniendo presente el segundo nivel de esta teoría, la seguridad, puesto que al

usar el servicio, el cliente logrará darle un orden a temas que involucran su núcleo

familiar, social y profesional, donde cada uno este equilibrado y no se vea afectado,

además el contar con un profesional o acompañante para los trámites de sus familiares de

avanzada edad, permitirá que la tranquilidad llegue a su vida, creando lazos de bienestar

con su grupo familiar, puesto que estos sabrán que siempre habrá alguien dispuesto a

ayudarles.

Uno de los niveles más importantes de la pirámide de Maslow, es el número 4 y 5,

donde nos hablan de la importancia del respeto, la confianza, y el éxito personal y es que

cuando se crean servicios que faciliten nuestras necesidades personales, la vida cotidiana

se pone más fácil, ya que contamos con alternativas que den respuesta a nuestros

requerimientos.

Todos los eslabones hacen parte del diferencial del servicio que ofreceremos

porque buscamos darle distintas opciones de solución a un usuario que normalmente no

tiene tiempo o alguien que lo ayude con la ayuda o compañía que meceré su ser querido,

estamos para que la vida suya como la de sus familiares a cargo sea más sencilla y todo

esto de la mano de una APP.

¿Quién es su potencial usuario o consumidor?

El público objetivo, son las familias de los estratos 4,5,6, quienes cuenten dentro

de su grupo familiar con personas mayores a cargo (de 60 años en adelante), así mismo los

mismos beneficiados (personas mayores) quienes también podrán solicitar el servicio de

compañía asistida directamente desde la APP.

La prueba piloto del servicio se hará en la localidad de Chapinero Alto, cuyos

estratos están dentro lo propuesto y es un sector con bastante afluencia de grupos

familiares.

¿Qué recurso físico o humano se necesita?

Físico

-Celulares

-Computadores

Humano

-3 trabajadores sociales

-3 psicólogos

-10 Acompañantes calificados (que sepan de primeros auxilios, deporte físico,

escucha y respuesta activa)

-Ingenieros de Sistemas

-Diseñadores

-Asesor al cliente
 -2 comunicadores sociales

Establezca el perfil del cliente o usuario

● Demografía: Mujeres y hombres de 30 años en adelante con

empleo e ingresos superiores a $2.600.000, que vivan en zonas de alto estrato

social (4,5,6) y que dentro de su grupo familiar tengan personas mayores de las

cuales se encargan.

● Presupuesto: Debe tener la capacidad monetaria para asumir costos

según el servicio que requiere para su familiar, puesto que al ser personal

profesional los costos van de acuerdo al mercado laboral.

● Información: Al ser personas jóvenes suelen obtener información

principalmente de las redes sociales, así que este será el canal adecuado para el

lanzamiento y distribución de publicidad.

● Frustraciones: Cliente ocupado y apresurado, no tiene tiempo

suficiente para realizar todas sus labores, especialmente para acompañar a sus

seres queridos a los distintos compromisos que requiera y mucho menos para tener

una compañía de calidad hacia ellos, es por ello que necesita un apoyo que, desde

la confianza, acompañe a ese familiar mayor que necesite el servicio.

● Objetivos: Generar un acompañamiento a sus familiares de edad,

que le permita continuar con sus obligaciones diarias sin preocupación.

Posible costo de un prototipo

Basándonos en los costos del tarifario publicado por la plataforma de Redactores

Publicitarios (https://trabajosihay.la/tarifario_2022/) el coste para realizar un prototipo o

un wirefrime es de $15.000.000, sin contar con sueldos de los profesionales que ofrecerán

el servicio de acompañamiento, este valor incluye netamente la mano de obra de dos

diseñadores gráficos, un comunicador y un ingeniero web, quienes serían los directamente

implicados en la creación del aplicativo.

El objetivo de este prototipo, es crear el boceto de la app, con los diferentes

servicios que brindará la aplicación, entre los cuales podemos encontrar: salud, adultos

mayores, psicología y acompañamiento. Esta tendrá un diseño práctico y de fácil lectura,

para nuestro público objetivo.

Análisis del sector y del mercado

Para este análisis, considere los datos y las cifras estadísticas procedentes de fuentes
confiables, y determine amenazas y oportunidades.

Variable Pestel Amenazas Oportunidades

Análisis político

1.Ley 2069 del 31 de

diciembre de 2020, la cual
Los avances tecnológicos
tiene como objetivo principal,
y la innovación permiten
incentivar el crecimiento de
generar un crecimiento
los emprendimientos en
significativo, así mismo
Colombia, debido a que este
estabilizar la economía
sector, se vio fuertemente
del país.
afectado por la pandemia del
Covid-19.
El aumento en los Aumento de los gastos
impuestos, el desempleo públicos, para generar
y los gastos públicos. empleos y así poder
2.La política fiscal y la
reducir el desempleo.
estabilización
macroeconómica en Colombia
El cambio en el gobierno
puede traer grandes
beneficios, con relación a
3.Ley 1951 del 24 de enero de
la estimulación que se
2019, creada principalmente,
está proponiendo a los
para fortalecer los avances de
emprendimientos.
la tecnología y la innovación.

Análisis económico
1. Reactivación económica, en
el 2020, la economía del país
tuvo una caída significativa,
debido a los confinamientos
que se vivieron en el país, por
la pandemia del Covid-19, sin
embargo, en el 2022, con la
apertura de los diferentes
sectores, el aumento de esta
fue la más alta, de los últimos
45 años.
Incremento de la Fácil acceso a los
inflación, la cual, en este procesos de financiación.
año, ha llegado a ser la
más alta, de los últimos Generación de empleo, en
20 años. diferentes áreas.
Esto afectando, el
consumo de algunos
producto y servicios,
debido a los altos costos
que tienen los mismos.
2. Aumento de la inflación en
Colombia, la cual, en el mes La tasa de desempleo en
de marzo del 2022, llego a ser Colombia ha bajado en
del 8,53% relación, con el 2021,
teniendo en cuenta, que
3. Tasa de desempleo. después del
confinamiento
obligatorio, se realizó
apertura de diferentes
sectores, puntualmente el
sector del comercio.

Análisis sociocultural
Debido a la desigualad Los factores económicos
1.Calidad de vida, de los de oportunidades en y sociales afectan
adultos mayores en Colombia. nuestra sociedad, la directamente la calidad de
movilidad social en vida de los adultos
Colombia es baja, mayores.
teniendo en cuenta que,
2. Análisis demográfico para las personas, no es Familias, de estratos
tan fácil cambiar su socioeconómicos altos,
condición residentes de la ciudad de
socioeconómica. Bogotá, que vivan con
adultos mayores, a
quienes les pueden
brindar, diferentes
espacios, para mejor su
calidad de vida y brindar
ese acompañamiento que
les hace falta.

De acuerdo con los

3. Movilidad Social. estudios realizados en la
población de la ciudad de
Bogotá, Dane. (04 de
2022) podemos evidenciar
que el mayor porcentaje
de familias que viven con
adultos mayores, residen
en la localidad de
Usaquén.

La educación es un
instrumento esencial, para

Análisis tecnológico
1.Conectividad a la mano de
un dispositivo móvil ha
permitido que miles de
personas interactúen aun
estando lejos, ofreciendo y
recibiendo servicios que les
facilita sus actividades
rutinarias.
2. Globalización tecnológica –
Innovación tecnológica
3. Construcción del producto.
4. Publicidad en medios
tecnológicos.
la movilidad social en
nuestro país.
No todas las personas El público objetivo de
tienen conocimiento de nuestro proyecto, tiene
cómo se usa un conocimiento y bases de
dispositivo móvil. manejo de las distintas
plataformas, así como de
La globalización trae los dispositivos móviles.
consigo más competencia
en el mercado, lo que
genera un mayor La globalización permite
mercado y mayor disputa nuevas inversiones que
laboral. dan la posibilidad de
generar alianzas estatales
Los altos costos de que se beneficien con el
inversión y desarrollo aplicativo en otros
que trae la creación de sectores vulnerables, esto
una aplicación, así como desde las políticas legales
la distribución de que priorizan el desarrollo
publicidad por los tecnológico, como lo es la
distintos entornos Resolución 01117, la cual
digitales. nombra los lineamientos
del uso de las TIC.
La existencia de distintas
plataformas gratuitas o de
bajos costos, amplían la
posibilidad de generar un
prototipo que sirva como
guía para la creación del
aplicativo, reconociendo
sus falencias y sus
beneficios.
El amplio número de
medios existentes,
permiten crear
publicaciones llamativas
que promocionen el
servicio, sea en Facebook,
Instagram, WhatsApp,
YouTube, entre otros.
Teniendo un mayor
alcance en el mercado

Análisis ambiental
1.Impacto creciente en el
consumo energético y en el
medio ambiente.
2. Clima
3. Contaminación tecnológica
Análisis legal
1.Ley 1341 de 2009.
Formulación y protección:
“Determina el marco general
para la formulación de las
políticas públicas que regirán
el sector de las Tecnologías de
la Información y las
Comunicaciones. La
cobertura, la calidad del
servicio, la promoción de la
inversión en el sector y el
desarrollo de estas tecnologías,
el uso eficiente de las redes y
del espectro radioeléctrico.”
2. Resolución número 01117.
Uso de las TIC.
3.Ley 1978 del 2019: “Prioriza
global.
El uso de dispositivos
Se produce con rapidez
móviles permite que las
la contaminación de
personas estén
dispositivos móviles.
conectadas, realizando un
consumo moderado y
Cambios climáticos que
pertinente.
afecten la presentación
del prototipo y
El aplicativo al ser de
divulgación del mismo.
fácil uso, no requeriría
mayor rendimiento y
La fabricación de
consumo del dispositivo.
productos tecnológicos
ha generado un alto
Generar acciones de
número de residuos en
responsabilidad social que
su disposición final,
luchen por la reutilización
cuando terminan su vida
de materias primas
útil.
provenientes de estos
dispositivos.
Incumplimiento de las
leyes.
Reformación de leyes o Prioridad al acceso y uso
decretos en Colombia. de las tecnologías,
protección de los
Cambio de Estado, lo que derechos de los usuarios,
podría incurrir en promueve la inversión en
reformulación de leyes, tecnología desde la
eliminación o cambio de inclusión digital y la
las ya dispuestas. oportunidad de acceso al
uso del espectro.
Los lineamientos de las
TIC y de la Ley 1978,
garantizan el
 el acceso y uso a las aprovechamiento máximo
Tecnologías de la Información de las tecnologías, donde
y las Comunicaciones en la desde la accesibilidad, la
producción de bienes y confianza digital, la
servicios, en condiciones no colaboración y la
discriminatorias en la competencia, se creen
conectividad. la educación, los estrategias inteligentes
contenidos y la que sean eficientes y
competitividad.” útiles en los territorios. Y
es precisamente esto lo
que buscamos generar
desde nuestra APP.

Análisis estratégico

Misión y visión

Misión

APPCOMPAÑARTE, presenta servicios de acompañamiento a adultos mayores, en

distintos ámbitos; salud, psicología, tramites personales, charlas y escucha, manteniendo
un enfoque de gestión de custodia y compañía con la participación de un gran talento
humano y profesional, quienes por medio del aplicativo están listos para atender a las
distintas personas que requieran el servicio para las personas mayores de 60 años de sus
hogares, buscando de esta manera mantener una cobertura de asistencia para las familias
de Bogotá.

Visión
En 2030 APPCOMPAÑARTE es reconocida por su labor de atención, acompañamiento y
asistencia dirigido a las familias colombianas, contando con servicios y planes de
acercamiento y escucha a las personas de edad mayor, donde desde sus distintos servicios
se prioriza el bienestar de esta población, quienes tienen claro que AACOMPAÑARTE, es
un aliado que aporta una asistencia continua ante cualquier trámite que el usuario necesite,
tanto en temas personales como en apoyo emocional y profesional.

APPCOMPAÑARTE se caracteriza por ser una aplicación móvil al servicio de toda

persona o familiar que la requiera, cumpliendo con precios justos y servicios seguros y
confiables.
Valores corporativos

Valor Concepto
1.Diligencia Cumplir con toda función asignada de la mejor manera, con
prontitud, atención y eficacia.

2.Respeto Mantener un trato digno con los clientes, valorando sus virtudes y
cualidades, entiendo que todos tenemos un valor social que debe
ser considerado.

3.Compromiso Ser conscientes del rol que tenemos al estar con personas mayores,
comprender sus necesidades y las mías, buscando siempre el
bienestar de todos y el cumplimiento de las tareas.

4.Paciencia Afrontar de la mejor manera todo servicio que se ofrezca, teniendo

la capacidad de humana de tolerar y manejar las experiencias con
los usuarios.

Objetivos estratégicos

Objetivo general
1. Diseñar una aplicación móvil, que ofrezca servicios de cuidado y asistencia
personal, hacia las personas mayores de 60 años de sector Norte de Bogotá.

Objetivos específicos
1. Realizar un cuestionario para reconocer que servicios son los más necesitados por
los adultos mayores del sector norte.
2. Diseñar el sistema de apoyo con profesionales altamente capacitados en áreas de
asistencia, trabajo social y psicología.
3. Generar un aplicativo móvil de fácil uso y acceso.
4. Analizar la situación actual de las distintas familias que componen el sector norte,
reconociendo su cotidianidad.
5. Crear un prototipo que sea probado en un ambiente real para determinar su
efectividad.
 Marketing mix

Este producto es un producto intangible, ya que es un servicio de compañía el cual no se

puede experimentar por medio de los sentidos, es por ello que se busca generar una estrategia
de proximidad que se dará en la fase de promoción, donde por medio de folletos, videos,
testimonios y asistencia web, permitirá al usuario reconocer sus beneficios, fortaleciendo su
confianza y credibilidad. Para esto, se centrará inicialmente en la estrategia de diferenciación,
denotando lo novedoso que es el servicio, el cual nace para suplir una necesidad que no ha
sido atendida, generando un apoyo y una mejora en las relaciones familiares, donde las
personas mayores se sientan protegidas y acompañadas. Esta estrategia permite destacar de
forma significante ante el cliente, quien al conocer los servicios que podrá adquirir creará un
lazo de fidelidad y cercanía, esto ayuda a permanecer activos en el mercado, teniendo una
ventaja competitiva donde la asistencia y los profesionales encargados de atender a la
persona mayor, son el diferencial que fortalece e identifica el servicio.

Es por lo anterior que también se tiene en cuenta la estrategia funcional y de segmentación,

mediante 5 variables de marketing (Producto, precio, distribución, comunicación, diferencial)
las cuales ayudarán a lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos, esto, desde la
implementación de estrategias enfocadas en un público objetivo determinado y concentrado,
esto reducirá costos y distorsiones del mercado, dando la posibilidad de reconocer los pros y
contras que se pueden tener en una futura expansión a un mercado o sector más amplio, en
cuanto a temas de gestión de servicios, de políticas de imagen y marca, de precios y de
difusión publicitaria.

Estrategia de producto

Según las dimensiones del producto,

mencionadas por Monferrer , T. (2013), se hace
una división de estrategia y presentación del
mismo:

Producto básico: Aplicativo móvil que ofrece

servicios de acompañamiento a adultos mayores,
se caracteriza por ser de fácil acceso, no pesar más
de 60 MB, y tener variedad de asistencias en pro de
las necesidades del cliente.

Producto real: Inicialmente el nombre del servicio debe ser acorde con la esencia del
mismo, es por ello que con la búsqueda de generar proximidad por y para el usuario, se
seleccionó el nombre de “APPCOMPAÑARTE”, el cual junta todo lo que este servicio
es, siendo fácil de leer, de pronunciar y sobre todo de ser recordado, generando una
memoria en los consumidores, además que evoca las cualidades del servicio mismo.
El aplicativo móvil se adquiere directamente de la Play Store o de la Apple Store, para
adquirirla el usuario debe entrar con su cuenta de Gmail y hacer la debida instalación,
registrándose con su número de celular y nombre, en esta encontrará distintos servicios
que podrá adquirir para su familiar.

Producto aumentado: APPCOMPAÑARTE es un servicio de acompañamiento asistido

ofertado por medio de un aplicativo para las familias de estratos 3,4 y 5, que tengan
personas mayores a cargo de las cuales no pueden hacerse responsables todo el tiempo,
debido a asuntos personales o laborales. APPCOMPAÑARTE, se caracteriza por ofrecer
distintos servicios de apoyo hacia las personas mayores, como lo es acompañamiento a
citas médicas, escucha psicosocial, asistencia a diligencias personales y actividades
rutinarias, estos servicios ofrecen un beneficio no solo a las personas mayores que tomen
el servicio, sino también a sus familiares, quienes tendrán la certeza de que su familiar
está en manos profesionales, permitiéndole realizar sus actividades personales o laborales
sin ninguna preocupación, ya que tendrá la certeza de que su familiar estará junto a un
trabajador social, psicólogo o acompañante, quien desde la confianza y la empatía estarán
dispuestos a ser un apoyo en toda actividad que requiera y se ofrezca dentro del
aplicativo. La instalación en completamente gratuita y se cancelará un valor según el
servicio que adquiera la persona, es importante mencionar que dentro de la aplicación se
tendrán datos compartidos que velen por la seguridad de ambas partes, como lo es la
ubicación una vez este activo el servicio, información personal como nombre, dirección
de correo electrónico, ID de usuario, y número de teléfono, también información del pago
del usuario, los mensajes recibidos y enviados e historial de navegación o
recomendaciones de servicio.

Estrategia de precio

Al ser el único instrumento del marketing mix que genera ingresos reales a la empresa, se
hace un enfoque en dos métodos para determinar su valor, estos son los basados en el
valor percibido y en función de la demanda. La instalación del aplicativo móvil como tal
no tiene un precio, lo que genera costo es la adquisición de los servicios que allí
encuentra, al ser servicios de acompañamiento para sus familiares mayores buscamos que
este comprador identifique la importancia de adquirir dicho servicio, el cual desde su
percepción tienen un gran valor y las cualidades que encuentra en este son reflejo del
precio que se emite. Es decir, el consumidor aprecia el producto o servicio que ve, por
ello no es sensible al precio que ve, está dispuesto a pagar porque vale la pena.

Para la fabricación del servicio se necesita inicialmente contar con un equipo humano que
realice la fabricación y montura del aplicativo móvil, en donde se ofertarán los distintos
servicios para las personas mayores, en nuestro caso, se contará con la ayuda de dos
ingenieros de sistemas y 2 diseñadores gráficos, cuyos sueldos por prestación de
servicios, rodean los $2.500.000 cada uno, además se necesitará de un equipo de
comunicaciones para el desarrollo de marketing y distribución de servicios del aplicativo,
el costo unitario va de $1.600.000 en adelante por cada mes.

Una vez entendido esto, entran las estrategas diferenciales, desde las cuales se ofrece un
aplicativo con distintos servicios, para diversas situaciones o necesidades que tenga el
cliente, haciendo énfasis en los precios variables, puesto que existe una flexibilidad de
precio según lo que adquiera el usuario.

Servicios:
- Acompañamiento a citas médicas
- Escucha psicosocial
- Diligencias personales rutinarias (Ir a comprar, pago de recibos, movilidad)
- Actividades rutinarias deportivas (caminar, correr, hacer ejercicio)
- Recoger resultados de exámenes médicos: 

Precios: El salario promedio en Colombia de un cuidador o acompañante es de $5.402

por hora según cifras de talent.com, portal de salarios 2022, esto siempre y cuando se
labore para una entidad que cubra sus gastos de afiliación, en nuestro caso al ser un
servicio solicitado por aplicativo se toma el valor que cobran estas personas como
trabajadores independientes, el cual es de $35.000 aproximadamente por sesión o
encuentro, además el cliente debe responder por gastos excedentes que se generen, como
transporte, encargos o traslados.

En temas de deportes, un educador físico gana en promedio $8.308 por horas cuando
labora en una entidad o empresa que cubre sus prestaciones de ley, en el aplicativo estos
servicios tendrán un saldo base de $20.000 en adelante (no por hora, sino por servicio),
según la actividad deportiva que solicite el usuario.

Cuando pasamos a servicios de escucha psicosocial o trabajo social, el costo de estos

profesionales está en $10.057 la hora en promedio, en el aplicativo encontrará cifras de
valoración como particular por servicio, desde $40.000 en adelante, las tarifas son acordes
al mercado laboral colombiano y al servicio y horas que adquiera el cliente

Es importante nombrar que la comisión por servicio será del 10%, es decir que por cada
servicio que sea adquirido por la plataforma APPCOMPAÑARTE un 90% será
consignado en la cuenta bancaria registrada por el profesional y 10% restante es el pago a
la APP por el uso del aplicativo, el soporte que se le da a usuarios y profesionales y el
marketing realizado para que cada vez sean más personas interesadas en adquirir los
servicios ofertados.

Descuentos aleatorios: En la etapa de lanzamiento se generarán descuentos aleatorios,

que generen una reducción del precio en servicios como asistencia a diligencias
personales y actividades rutinarias, el usuario tiene la posibilidad de ser partícipe de estar
ofertas.

Precios de profesionales: El precio de acompañamiento psicosocial o trabajo social son

precios estandarizados, y su coste será determinado por el tiempo requerido por el
usuario.

Estrategia de distribución o plaza

La disposición del servicio al cliente final se dará por medio de unas plataformas de
distribución digital de aplicaciones móviles, denominadas Play Store y Apple Store, las
cuales permiten descargar el aplicativo desde cualquier dispositivo móvil androide y
apple, ingresando con su cuenta de Gmail, los datos básicos de acceso son nombre,
teléfono de contacto y correo electrónico, según el servicio solicitado se pedirán datos
complementarios de la persona que adquiere el servicio.

Para lograr una mayor cobertura y atención con el cliente se realizará una página web,
donde encontraran la información legal e institucional de la empresa, sus cualidades y sus
servicios, así como un canal de atención directa con ellos.

La estructura del canal de distribución es vertical, sin intermediarios algunos, ya que el

usuario puede adquirir el servicio en cualquier momento desde el aplicativo, en caso de
necesitar asistencia, habrá un chat dispuesto para sus inquietudes o asesoría.

En un futuro se buscarán generar alianzas estratégicas con instituciones del Estado

encargadas del cuidado hacia los adultos mayores, creando una alternativa de la mano
estatal para las personas que buscan una mayor confianza. Esto permitirá un mayor
reconocimiento y promoción de los servicios ofrecidos.

Estrategia de comunicación o promoción

Para la ruta de comunicación hacia el cliente, se tendrán como prioridad los canales
online, pues estos son los que según encuesta realizada por Hootsuite (2022) usan más las
personas de 35 años de edad, quienes son el público objetivo del servicio ofertado,
principalmente las redes sociales. Además, estos canales tienen un costo menor y un gran
alcance, generando interactividad, permanencia e impacto.

Para dirigirse a todo el mercado, se generarán post publicitarios, como imágenes y videos,
distribuidos a través de Instagram, Facebook y YouTube, promocionando los distintos
servicios y los beneficios de adquirirlos, generando un marketing directo hacia los
usuarios, los cuales podrán ser partícipes de descuentos aleatorios solo con registrarse en
el aplicativo. También se implementará una sección de testimoniales, donde desde las
experiencias de los usuarios se incentive a otros a solicitar el servicio.

Una de las estrategias que se usará será el de “pull o tirar”, incidiendo en los usuarios
para que adquieran el producto, mostrándoles un servicio de calidad, que se crea como
alternativa de vida para sus familiares, basada en la calidad y la empatía. El objetivo no es
presionar al cliente para que adquiera el servicio, sino que, al conocer sus cualidades y
beneficios por los diferentes medios de comunicación online, decida y desee tener dicho
servicio, generando una estrategia de atracción.

Ventaja competitiva
De acuerdo con las estrategias mencionadas, la ventaja directa de competencia es la
calidad, la forma de adquisición del servicio de acompañamiento, la seguridad, los
profesionales y la variedad de servicios ofertados, puesto que, aunque existen servicios,
estos se brindan desde servidores o páginas web que nos son conocidas o de las cuales
hay que adquirir paquetes para poder tener solo un servicio, en cambio en
APPCOMPAÑARTE, se busca es, que este proceso sea más directo y fácil, es por ello
que, al adquirirse desde una app descargada previamente, los tiempos de esperar son
menores y la fidelidad aumenta, creando vínculos de acercamiento con el cliente, quien
solo con sus datos personales, ingresados bajo un cifrado de protección de datos, podrá
adquirir distintos servicios de acompañamiento para adultos mayores, a la mano de su
celular, sin trámites, sin esfuerzos, solo desde su dispositivo y de mano de profesionales
altamente calificados, pues podrá ver el perfil de cada uno.

Más allá de ser un servicio, APPCOMPAÑARTE es una alternativa que facilita las vidas
de las familias que viven apresuradas por su diario vivir, dejando muchas veces a sus
familiares mayores solos, o sin atención, y la verdad es que ellos también son
importantes, es por esto que se busca con este aplicativo estar con y para ellos.
 Análisis técnico

Ficha técnica del producto o servicio.

Nombre del producto/servicio

Appcompañarte
Cliente El público objetivo son hombres y mujeres de
30 a 50 años de edad, de estrato
socioeconómico 4, 5 y 6, quienes tengan en su
grupo familiar adultos mayores de 60 años de
los cuales están a cargo, y que, por sus
diferentes actividades laborales o personales, no
tienen el tiempo necesario para acompañarlos a
las diferentes actividades y compromisos que
ellos requieren. sin embargo, buscan
alternativas para brindar una mejor calidad de
vida a sus familiares y así poderles brindar un
acompañamiento, cuando ellos lo necesiten.

La prueba piloto del servicio se hará en la

localidad de Chapinero Alto, cuyos estratos
están dentro lo requerido, además es un sector
con bastante afluencia de grupos familiares.
Proceso ● Descargar la aplicación appcompañarte
de PlayStore o AppleStore.
● Registrarse con un correo de Gmail.
● Diligenciar la información personal del
adulto mayor y de la persona que
solicita el servicio, nombre, teléfono de
contacto y correo.
● Seleccionar los servicios que requiere y
la frecuencia de los mismos.
● Realizar el tour por la aplicación, en
compañía de un asesor online, el cuál
brindara toda la información sobre la
misma y aclara las dudas que surjan.
● Valoración de acuerdo a los servicios
que necesite el cliente.
● Elección método de pago.
● Solicitud servicio.
● La persona que acepte el servicio se
contacta con el cliente por el chat de la
aplicación o por el número de celular
registrado.
Cargo del responsable del servicio Según el servicio que el cliente elija o adquiera,
el responsable variará, entre estos están:
 ● Profesionales en comunicación social,
psicología, medicina, terapeutas,
trabajadores sociales y educadores
físicos.
Una de las personas que siempre estará activa
es un grupo de asesores de atención al cliente,
dispuestos a guiar al usuario así lo requiera.
Descripción del servicio La aplicación Appcomapñarte, es la gran aliada
de las personas ocupadas, que no cuentan con el
tiempo suficiente para dedicarle a sus seres
queridos mayores, debido a su trabajo, estudios
o diligencias personales, sin embargo, están en
busca de alternativas para brindarle una mejor
calidad de vida a sus seres queridos.

Appcompañarte, brinda servicios de

acompañamiento a adultos mayores, en
distintos ámbitos: salud, psicología, tramites
personales, charlas y actividades físicas,
manteniendo un enfoque de gestión de custodia
y compañía con la participación de un gran
talento humano y profesional, quienes por
medio del aplicativo están listos para atender a
las distintas personas que requieran el servicio
para las personas mayores de 60 años de sus
hogares, buscando de esta manera mantener un
apoyo para las familias.

El objetivo principal, es mejorar la calidad de

vida, de los adultos mayores, ofreciendo
diferentes espacios, en donde se realiza un
acompañamiento, con profesionales altamente
calificados y con una excelente calidad humana,
generando en las personas, confianza, bienestar
y cercanía.

Documentos asociados 1. Rut: En este documento, se evidencia la

actividad económica de la empresa y que
obligaciones tributarias se tienen, es decir, que
impuestos se deben pagar según la actividad
económica.
2. RUP: Registro de la cámara de comercio,
donde se refleja la experiencia de la empresa,
 que contratos ha realizado y la capacidad para
desarrollar contratos.
3. RIT: Registro de información tributario, se
realiza en cámara de comercio.
4.Facturación Electrónica: Implementación de
software, para realizar la facturación
electrónica.
Requisitos legales El portal ViaEmpresa (2015) da cuenta de un
número de requisitos legales que se deben tener
en cuenta en la creación de aplicaciones
móviles, las cuales se asocian y son necesarias
dentro de nuestro servicio:

1) Permisos, licencias y condiciones de

uso: En Appcompañarte se debe ser
directos sobre la solicitud de datos y
permisos ante el acceso a la información
del cliente, sea información personal,
pagos o la cesión de información, todo
esto bajo la ley de protección de datos.
Teniendo al día las licencias y el
desarrollo de las condiciones de uso del
aplicativo.
2) Derechos propios y de terceros: Se
debe con las licencias de todo recurso
que se utilice, en el caso de
APPCOMPAÑARTE, se debe contar
con derechos del software de creación,
distribución y adquisición del servicio.
Appcompañarte cuenta con recursos que
excluyen el uso comercial, se evita ser
suplantados.
3) Funcionalidades lícitas: Al igual que
en el marketing tradicional, lo que es
ilícito offline en la app tambien lo es,
como por ejemplo estimular un ámbito
de vida poco saludable. Appcompañarte
se enfoca en la estimulación y
prestación de servicios que ayudan a las
personas de tercera edad, al momento de
desarrollar o dar a conocer los servicios
se contribuye para que los usuarios
puedan obtener una mejor calidad de
vida, entendiendo que ellos son
importantes.
4) Privacidad y geolocalización: En el
 aplicativo Appcompañarte es
indispensable contar con datos e
información de los usuarios, solo así el
servicio puede ser ofrecido y utilizado,
el usuario contará con la información
sobre el tratamiento y cifrado de sus
datos, logrando un buen funcionamiento
de la App, la cual, junto a la
geolocalización, permite un mayor
monitoreo tanto del cliente como del
profesional que adquiere el servicio.
5) Información y cookies: El usuario está
en el derecho de conocer la información
de los creadores del aplicativo, así como
las reglas y el tratamiento de datos que
se hace según lo regulado por la ley
TIC. Es por lo mismo que al utilizar
cookies deben ser informados sobre
estas, así como de su aceptación.
6) Markets: PlayStore y Apple Store
cuentan con condiciones y requisitos
que se deben cumplir al pie de la letra
para poder publicar la APP, en caso de
incurrir en algún requisito el aplicativo
pasa a ser inactivo e inutilizable.
7) Publicidad: Al monetizar la APP por
medio de publicidad, se debe tener en
cuenta que está debe ser presentada con
tal, demostrando sus servicios y
beneficios.

Vigencia
El aplicativo Appcompañarte cuenta con un
límite de tiempo de 6 meses con un método
fácil de renovación de servicios. Cada periodo
es usado para actualizaciones y mejoras según
la retroalimentación ofrecida por el usuario
mediante los canales de información.

Presentación
A continuación, el mockup del aplicativo: APPCOMPAÑARTE.
Flujograma del servicio
 Normatividad

Normatividad empresarial (constitución de la empresa)

Razón social: APPCOMPAÑARTE S.A.S

Tipo de Organización: Sociedad por acciones simplificada (SAS)
Nit: 900777100-0
Número de socios: 3
Tipo de actividad: Servicios por hora
Código CIIU: 5530
Domicilio: Bogotá, Colombia.
Capital inicial: 100% del capital es colombiano, de los socios de la empresa. El aporte
total es de $200.000.000.
Representante legal: Manuela Alejandra Joya

Normatividad técnica (permisos, licencias de funcionamiento, registros,

reglamentos)

● Normativa de protección de datos personales: Es la encargada de la protección

de los datos personales de las personas, por medio de la ley 1581 de 2012, la cual
fue creada con el objetivo de proteger la privacidad de las personas y evitar que
esta sea invadida por personas inescrupulosas. Por esto, es importante concientizar
a las personas, sobre la importancia de usar de forma adecuada y responsable la
información que se comparte en las diferentes plataformas digitales.

● Normativa de comercio electrónico: La ley 527 de 1999, es la ley de comercio

electrónico, la cual busca brindar diferentes beneficios a las personas, haciendo
uso de la tecnología. Esta es una ley, que va a intervenir de forma trascendente
con el tiempo, teniendo en cuenta que los avances tecnológicos han ido
evolucionando a pasos agigantados y el uso de los diferentes medios tecnológicos
tiene una gran influencia en la sociedad de la información. Por medio de esta ley
se define y se reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio
electrónico y de las firmas digitales, asimismo se establecen las certificaciones
electrónicas para diferentes entidades.

● El estatuto del consumidor: Ley 1480 de 2011, es la encargada de regular el

control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a una comunidad,
asimismo, de la información que se debe suministrar al público objetivo en su
comercialización. El principal objetivo de esta ley, es proteger los derechos de los
 consumidores, dentro de los cuales encontramos: derecho a la igualdad, derecho a
recibir información, derecho a recibir productos de calidad, entre otros,

● Términos y condiciones del uso de la APP: De acuerdo con el modelo negocio o

app que se quiere crear, es importante crear unos términos y condiciones, para esto
es necesario comprender cómo se establecen las condiciones directas para usar y
gestionar el contenido de bien o de servicio, al interior de los emprendimientos
digitales. Se han evidenciado, malas prácticas de los nuevos emprendedores, en el
uso de los términos y condiciones, debido a que relacionan la información muy
pequeña y poco legible, esto hace que los usuarios piensen que esto puede ser algo
negativo para ellos, por esto también es importante, manejar un lenguaje claro y
conciso y de acuerdo con el emprendimiento que se esté creando, realizar términos
y condiciones a la medida de este. Así mismo, es importante resaltar, que en estos
términos los emprendedores tienen el deber, de garantizar la efectividad de los
derechos de los usuarios, el objetivo es crear una sinergia entre los derechos de
emprendimientos y los derechos del público objetivo.

● Ley de Modernización del sector de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TIC) 1978 de 2019: Esta ley está enfocada puntualmente en la
modernización del sector de las TIC, dentro de los principales cambios
encontramos: se crea un regulador único, representado en la nueva comisión de
regulación de comunicaciones (CRC), la cual está encargada de ordenar y velar
por la buena prestación del servicio en el sector de las comunicaciones, por otro
lado se crea FonTic, fondo único de tecnologías de la información y las
comunicaciones, su fin es financiar los programas y proyectos para el acceso y
servicio de todos los ciudadanos a las TICS.

● Ley de política de las cookies: Se encuentra dentro de la Ley 1581 de 2012, las
cookies son de gran utilidad, teniendo en cuenta, que sirve para diferenciar a los
usuarios, la función principal que tienen es guardar la personalización e intereses
de cada usuario, para facilitar su navegación. Por esto, es de gran importancia la
privacidad que se relacione en la misma, teniendo en cuenta que es personal de
cada uno de los usuarios.

Normatividad laboral y normatividad ambiental

Normatividad laboral

Se manejarán 3 tipos de contratos laborales según el empleado, sus obligaciones y

su duración.

1. Contrato a término definido: Es aquel en la que tanto la empresa como el

empleado pactan una relación laboral por un tiempo determinado, el cual será de 1
año, con posibilidad de ser renovado. Se manejará este contrato para los socios
 directos de la empresa, los cargos administrativos y los cargos de servicio al
cliente.
El sueldo por cargo es de:
❖ Directivos generales: 3 millones de pesos c/u
❖ 10 personas de servicio al cliente: SLMV: 1 millón de pesos c/u +
prestaciones sociales.
❖ 5 Administrativos: SLMV: 1 millón de pesos c/u + prestaciones sociales.

2. Contrato obra labor: La duración de este depende del tiempo que lleve a cabo la
culminación de la laborar pactada, una vez cumplida la labor del empleado se le
da fin al contrato. Este contrato se manejará específicamente paras los diseñadores
y programadores de la APP, quienes realizarán el aplicativo según las directrices
establecidas.
El sueldo por cargo es de:
❖ Diseñadores: $2.500.000 c/u
❖ Ingenieros de sistemas: $2.800.000 c/u

3. Contrato prestación de servicios: Al ser un contrato de carácter de civil, se

contrata a una persona o grupo de personas para que realicen de manera
independiente un servicio de asistencia y acompañamiento. Este contrato será
especialmente para los profesionales que ofertarán sus distintos servicios por
medio del aplicativo, teniendo una ganancia del 90% sobre el valor total.

Normatividad ambiental:
Basándose en los documentos legales de la Alcaldía de Bogotá sobre el uso
racional y eficiente de las tecnologías y el gestor normativo de la Función Pública
de la Nación sobre el uso racional y eficiente de energía eléctrica, nombramos a
continuación las leyes y decretos aplicables al actual servicio.

● Decreto 2331 de 2007 Nivel Nacional: Establece como medida tendiente

al uso racional y eficiente de energía eléctrica, la utilización o sustitución
en los edificios cuyos usuarios sean entidades oficiales de cualquier orden,
de todas las bombillas incandescentes por bombillas ahorradoras
específicamente Lámparas Fluorescentes Compactas (LFC) de alta
eficiencia. Señala plazo para el cambio de los bombillos actuales y la
obligatoriedad de la previsión del uso de los mismos en los edificios en
proyecto de construcción, diseño y planeación.

● Acuerdo 403 de 2009 Concejo de Bogotá D.C: Adopta en el Distrito

Capital "EL APAGÓN AMBIENTAL", como una estrategia voluntaria de
ahorro de energía y de contribución a la disminución de los nocivos efectos
del calentamiento global en el planeta, consistente en mantener apagadas
las luces y aparatos electrónicos por espacio de una hora, cada día 8 de
cada mes, en horario de 8 a 9 de la noche. Establece la obligación de las
Entidades Públicas Distritales, de mantener apagadas las luces de sus
 edificios y oficinas durante toda la noche, siendo responsabilidad de los
Gestores Ambientales designados por las directivas en cada Entidad, velar
por el cumplimiento de ésta disposición. Exceptúa de la medida las
entidades que presten servicio de salud, seguridad y emergencia.

● Ley 1672 del 2013 - (RAEE): Se establecen lineamientos para la política

pública de gestión integral de los residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos (RAEE) generados en el territorio nacional. Los RAEE son
residuos de manejo diferenciado que deben gestionarse de acuerdo con las
directrices que para el efecto establezca el Ministerio de Ambiente y
Desarrollo sostenible. Las disposiciones de la presente ley se aplican a las
personas naturales o jurídicas que importen, produzcan, comercialicen,
consumen aparatos eléctricos y electrónicos y gestionen sus respectivos
residuos.
❖ Para la aplicación de la presente ley se tendrá como principios rectores:
❖ Responsabilidad extendida del productor
❖ Participación activa
❖ Creación de estímulos
❖ Descentralización
❖ Innovación, ciencia y tecnología
❖ Gradualidad
❖ Ciclo de vida del producto
❖ Producción y consumo sostenible
❖ Prevención
 
 Análisis financiero

Costos fijos
Nómina

En esta tabla se deben considerar los cargos, sueldo base, pensión, salud, ARL, parafiscales (ICBF, caja de compensación y Sena),
vacaciones, cesantías, interés de cesantías y prima

Nómina

Cargo Sueldo mensual $ Sueldo año 1

 Directivos $9.000.000 $108.000.000
Administrativos $5.000.000  $60.000.000
Servicio al cliente $10.000.000  $120.000.000
    0
Subtotal $24.000.000  $288.000.000
Pensión, salud y ARL $4.946.460 $59.357.520
Parafiscales (Caja de
compensación) $960.000 $11.520.000
Prestaciones - $60.460.524
 Subtotal $5.906.460 $131.338.044
Total de salarios $29.906.460 $419.338.044
Total de nómina mensual $53.906.460  

Cantidad de empleados con SMLV: 15= 3.085.800

Pensión: 120.000 X PERSONA

Salud: 80.500 X PERSONA
ARL: $ 5.220 X PERSONA
Cantidad de empleados con salario mayor: 3 = 1.860.660

Pensión: 360.000 X PERSONA

Salud: 255.000 X PERSONA
ARL: $ 5.220 X PERSONA

Parafiscales: 4% = $40.000

Prestaciones:
● (Sueldo SMLV)
Cesantías: $1.013.888 (Sueldo SMLV)
Intereses de cesantías: $123.356
Vacaciones: $506.944
Prima de servicios: $500.000

Total por 15 empleados: $32.162.820

● Sueldo mayor: $3.000.000

Cesantías: $3.041.666
Intereses de cesantías: $370.069
Vacaciones: $1.520.833
Prima de servicios: $1.500.000

Total por 3 personas: $28.297.704

Gastos generales

En esta tabla se deberán considerar arriendo, energía, agua, teléfono, suministros de oficina, viáticos, dotaciones, contador, logística y
transporte, gastos financieros, transporte, marketing y publicidad, hosting, seguros, entre otros. Agregue la nómina.

Costos
Concepto Mensual $ Año 1
Arriendo $3.000.000 $36.000.000
Servicios públicos $700.000 $8.400.000
Suministros de oficina $100.000 $1.200.000
Viáticos $100.000 $1.200.000
Subsidio de transporte $1.757.580 $21.090.960
Nomina $53.906.460 $646.877.520
Reparaciones y
mantenimiento $800.000 $9.600.000
Facturación y electrónica $50.000 $600.000
Subtotal $60.414.040 $724.968.480 -
Costos variables

Ítem Costos variables Unidad Valor total

totales
Reparaciones $1.000.000 1 $1.000.000
Mano de obra $500.000 1 $500.000
Total $1.500.000 2 $1.500.000

Tabla punto de equilibrio

Costo variable Precio de venta

Costo fijo Punto de equilibrio
Producto/servicio unitario unitario
CF PEQ
CVU PVU
Acompañamiento a citas
médicas.
$35.000 $40.000 $60.414.040 12082.808 Unidades

Escucha psicosocial
$40.000 $50.000 $60.414.040 6041.404 Unidades
Diligencias personales
rutinarias (Ir a comprar,
pago de recibos, movilidad)
$30.000 $40.000 $60.414.040 6041.404 Unidades
Actividades rutinarias
deportivas (caminar, correr,
hacer ejercicio) $20.000 $30.000 $60.414.040 6041.404 Unidades
Recoger resultados de
exámenes médicos $10.000 $20.000 $60.414.040 6041.404 Unidades
 CF
P . EQ .=
( PVU −CVU )

Proyección de ventas

Producto Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4

Acompañamiento a citas 3.624 Servicios 4.624 Servicios 5.624 Servicios 6.624 Servicios vendidos
médicas vendidos vendidos vendidos
18.000 Servicios 20.000 Servicios 28.000 Servicios 38.000 Servicios vendidos
Escucha psicosocial vendidos vendidos vendidos
Diligencias personales 19.000 Servicios 23.000 Servicios 26.000 Servicios 39.000 Servicios vendidos
rutinarias (Ir a comprar, pago vendidos vendidos vendidos
de recibos, movilidad)

Actividades rutinarias 20.000 Servicios 26.000 Servicios 29.000 Servicios 30.000 Servicios vendidos
deportivas (caminar, correr, vendidos vendidos vendidos
hacer ejercicio)
Recoger resultados de 19.000 Servicios 22.000 Servicios 25.000 Servicios 33.000 Servicios vendidos
exámenes médicos vendidos vendidos vendidos
Inversión

Activos fijos
Proveedores A crédito Recursos propios Total requerido
(discriminar)
Mobiliario  - $ - 10.000.000 $ 2.500.000 $ 12.500.000
Equipos para
procesos
informáticos - $- $ 15.000.000 $ 15.000.000
Licencias y
permisos $ 3.000.000 - $ 8.000.000 $11.000.000
Total $ 3.000.000  0 $25.500.000 $38.500.000
Publicidad y
mercadeo   0 0 0
 Pauta en redes  - $-0 $ 2.000.000 $ 2.000.000
 Impresión  - $-0 $ 2.500.000 $ 2.500.000
   0 $-0 $ 4.500.000 $ 4.500.000
Total 0 0 $9.000.000 $9.000.000
Inversión total $ - 10.000.000 $ 34.000.500 $ 47.500.000
Flujo de caja (para un año)

En esta tabla se debe considerar el registro de movimientos de dinero, que muestren las variaciones de entradas y salidas de caja o
efectivo en un periodo determinado, teniendo presentes el financiamiento o los desembolsos.

  Inversión Trim. 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4

I. Ingresos operativos
Acompañamiento a citas médicas $ $ $
$40.000  $35.000 144.960.000 184.960.000 224.960.000 $ 264.960.000
Escucha psicosocial $ $
$50.000  $40.000 $ 90.000.000 100.000.000 140.000.000 $ 190.000.000
Diligencias personales rutinarias (Ir
a comprar, pago de recibos,
movilidad) $
$40.000  $30.000 $ 76.000.000 $ 92.000.000 104.000.000 $ 156.000.000
Actividades rutinarias deportivas
(caminar, correr, hacer ejercicio) $
$30.000  $20.000 $ 60.000.000$ 66.000.000 75.000.000 $ 99.000.000
$543.960.00
Total de ingresos operativos   $370.960.000 $442.960.000 0 $520.150.000
II. Gastos operativos fijos Inversión Trim. 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4
$- $- $-
Pagos laborales directos  $53.906.460 161.719.380 161.719.380 161.719.380 $ - 161.719.380
$-
$- $- 5.000.000
Total de gastos de producción  $20.000.000 $20.000.000 $10.000.000 -$5.000.000
$- $- $-
Total de gastos de administración  $60.414.040 181.242.120 181.242.120 181.242.120 $ - 181.242.120
$- $- $-
Compra de maquinaria  $10.000.000 $10.000.000 $1.000.000 1.000.000 $ - 1.000.000
Pago a proveedores  $194.908 $ - 584.724 $ - 584.724 $ - 584.724 $ - 584.724
 $-
Gastos financieros (prestamos)  $10.000.000 10.000.000 $-0 $-0 $-0
$358.546.22
Total de gastos y costos  $40.194.908 $383.546.224 $363.546.224 4 $358.546.224
$- $
Superávit (déficit) operativo   12.586.224 $ 79.413.776 185.413.776 $ -161.603.776
Conclusiones

En resumen, la idea de negocio parte de cubrir la necesidad que sufren las personas
mayores al no poder realizar sus actividades rutinarias o de especialidad debido a que
no cuentan con quien los acompañe a los distintos trámites, esto, como respuesta a la
vida laboral o personal que tienen sus familiares. Ante el deseo de darles una
alternativa que cubra dicha necesidad, nace APPCOMPAÑARTE, una idea de
negocio que tiene como objeto principal, diseñar una aplicación móvil que ofrezca
servicios de cuidado y acompañamiento a las familias del sector Norte de Bogotá,
estratos 4,5,6, que cuenten con personas de tercera edad a su cargo, dentro de la idea
de negocio, se busca que el aplicativo móvil ofrezca servicio como; acompañamiento
a citas médicas, diligencias personales, actividades deportivas, compras y ayuda
psicosocial.

Para lograr que APPCOMPAÑARTE sea reconocida dentro del mercado, se tiene en
cuenta la variable PESTEL para la realización de una misión, una visión y unos
objetivos claros que guíen la idea empresarial, entendiendo que los avances
tecnológicos generan un crecimiento significativo en la economía del país y le dan la
posibilidad de acceso directo a servicios antes no tenidos en cuenta, donde el trato a
las personas mayores no era reconocido como un tema relevante a tratar. Y es que a
pesar de que la economía del país tuvo una caída gigante debido a la pandemia, el año
presente (2022), ha dado la apertura a los sectores de la información, como medios
para cubrir necesidades y facilitar los diversos trámites, es por ello que junto a los
lineamientos establecidos por la TIC (Resolución 01117), se crean alianzas desde las
políticas legales para hacer un uso responsable y adecuado de la tecnología,
enfocándose en cubrir una necesidad para un público objetivo vulnerable, junto de un
gran talento humano y profesional, quienes desde los valores corporativos, velen por
el bienestar del usuario que adquiera un servicio.

Por medio de este servicio, se busca generar una proximidad con el usuario, es por
ello que a la hora de establecer una estrategia de distribución se hará por medio de
folletos, videos y testimonios, que permitirán que el usuario reconozca la oportunidad
que tiene al adquirir los distintos servicios por medio de la APP.

Dentro del análisis técnico que realizamos, resaltamos el fácil uso que debe tener el
aplicativo para que el cliente acceda al servicio, puesto que solo con su correo podrá
adquirirlo de la mano de la AppleStore o la PlayStore, en las cuales existe una
normatividad que se debe cumplir junto a los aspectos legales y documentación
requerida para el uso y distribución de tecnologías, el cumplimiento de estos factores
hará que nuestra idea de negocio obtenga un excelente funcionamiento y
posicionamiento en el mercado. Entre estos están los documentos asociados, los
requisitos legales dentro de los cuales se estipulan las leyes, permisos,
funcionalidades y aspectos que se deben tener presentes para el uso adecuado del
servicio, sin incumplir en algún aspecto que afecte al cliente.

Los costos fijos son uno de los primeros pasos que se deben reconocer a la hora de
analizar los costos de inversión, producción y gastos, entendiendo las posibles
ganancias que se pueden alcanzar, y los recursos necesarios para la producción y
distribución del servicio, se entiende que para hacer realizable el plan piloto del
aplicativo, se debe contar con un capital de $200.000.000 inicial, los cuales no solo
cubran los costos de producción, sino también los gastos fijos que se tendrán
mensualmente, el cubrimiento de estos, será el que posibilitará una constante
producción donde existan un equilibrio tanto en egresos como en ingresos.
 Referencias

● Palacios, L. C. (2015). Estrategias de creación empresarial (2.a ed.). ECOE.

● Sevilla, Pablo. (25 de febrero del 2015). Pirámide de Maslow. Disponible en:
https://economipedia.com/definiciones/piramide-de-maslow.html
● Minsalud. (agosto de 2018). CARTILLA SOBRE BUEN TRATO A LAS
PERSONAS ADULTAS MAYORES. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/PS/cartilla-
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