Catedrático:

Master Moisés Adán Alvarado Romero

Asignatura:
Investigación de mercados I

Tarea Grupal #1

Integrantes del Grupo #2:

Elvira Yajaira Bonilla Hernández 201810040113
Denia Yaneth Cruz Velásquez 201510020102
Diana Carolina Cruz Durán 201910040263
Emma Yolany Ramirez Yanez 201530040031
Edgar Azael Fuentes Cabrera 201720030005

El Progreso Yoro, 14 de noviembre del 2020

 Índice:

Introducción----------------------------------------------1

1)Datos primarios contra datos secundarios--------2-5

2)Ventajas y uso de los datos secundarios-----------6

3)Desventajas de los datos secundarios--------------7

4)Objetivo: finalidad de la recolección de datos----8

5)Naturaleza: el contenido de los datos------------9-10

6)Clasificación de los datos secundarios------------11

7)Datos internos secundarios--------------------11-12-13

8)Marketing de base de datos----------------------14-15

Recomendaciones--------------------------------------16

Conclusiones--------------------------------------------17

Bibliografía----------------------------------------------18
 Introducción:

El presente trabajo tiene como propósito determinar con exactitud cuál es el objetivo
principal de la de la recolección de datos, los cuales nos ayudan a identificar los
elementos más importantes en una investigación, utilizando las herramientas necesarias
para recabar toda la información y obtener los datos.

También conoceremos a profundidad todo lo relacionado con los datos primarios y

secundarios, como ser: su importancia, finalidad, clasificación, contenido, ventajas y
desventajas.

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 1)Datos primarios contra datos secundarios:

Datos primarios:

Una fuente primaria es una fuente documental que se considera material proveniente de
alguna fuente del momento del fenómeno que se desea investigar o relatar, es decir
materia prima que se tiene para realizar un determinado trabajo. Estas son elaboradas
en la misma época por los mismos personajes que se investiga, es decir nos estamos
refiriendo a documentos originales, cartas, discursos, entrevistas, poesía, apuntes de
investigación, noticias. Todas estas son fuentes de primer orden, fuentes primarias que
significa esto es que cuando uno accede a la información de manera inmediata como lo
es un documento original, eso es una fuente primaria. Por ejemplo, si yo quiero hacer un
estudio sobre las consecuencias que tuvo el presidente Obama en una conferencia que
dio, entonces se utilizaría el discurso mismo.

Entre los ejemplos fuentes primarias encontramos:

 Consumidores.

 los distribuidores.

 Nuestros propios empleados y colaboradores

 Artefactos [p. muebles o ropa, todo desde el momento en estudio]

 Grabaciones de audio [p. programas de radio]

 Diarios

 Comunicaciones por Internet por correo electrónico, servidores de listas, blogs,

Twitter, Facebook y otras plataformas de redes sociales.

 Entrevistas [por ejemplo, historias orales, teléfono, correo electrónico]

 Artículos periodísticos escritos en el momento

 Documentos oficiales originales [por ejemplo, certificado de nacimiento,

testamento, licencia de matrimonio, transcripción de prueba]

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  Patentes

 Correspondencia personal [por ejemplo, cartas]

 Fotografías

 Actas de reuniones, conferencias y simposios.

 Registros de organizaciones, agencias gubernamentales [p. informe anual,

tratado, constitución, documento gubernamental]

 Discursos

 Encuesta de investigación [por ejemplo, encuestas de mercado, encuestas de

opinión pública]

 Transcripciones de programas de radio y televisión.

 Grabaciones de video

 Obras de arte, arquitectura, literatura y música [por ejemplo, pinturas,

esculturas, partituras musicales, edificios, novelas, poemas]

Ventajas

 Da respuesta a preguntas específicas.

 Los datos son actuales.

 La fuente de información es conocida.

 El secreto de la fuente se mantiene.

Por otra parte, la desventaja más notable que tiene una fuente primaria, y de hecho
podría considerarla como la única es que tiene una perspectiva muy personal y cerrada
sobre el suceso. Lo vivió personalmente y desde ese punto de vista siempre existe algo
de sesgo de cómo se transmite la información. Las fuentes secundarias al ser estudios
más académicos o investigativos tratan de tomar en cuenta un panorama general.

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Se divide en dos:

Primarias internas: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia
gestión.

Primarias externas: son aquellas de las que puede disponer la empresa pero que no son
originadas por ellas mismas, sino que han sido elaborados por alguien en un momento
dado y están disponibles en la empresa.

En conclusión, diré que las fuentes primarias son aquella que contienen información
original obtenida por el propio investigador, de manera que con esa investigación el
investigador va a contrastar sus hipótesis y nos permiten acercarse lo más posible a la
comprensión de las experiencias vividas de otros y descubrir lo que realmente sucedió
durante un evento. Sin embargo, lo que constituye una fuente primaria o secundaria
depende del contexto en el que se está utilizando.

Datos secundarios:

Esto todo documento derivado a partir de la fuente primaria, es decir todo aquel estudio
realizado sobre una fuente primaria resulta ser una fuente secundaria. O sea, que las
fuentes, búsquedas o informaciones secundarias son textos basados en hechos reales.
Una fuente secundaria contrasta con una primaria en que esta es una forma de
información que puede ser considerada como un vestigio de su tiempo. Una fuente
secundaria es normalmente un comentario o análisis de una fuente primaria. Es decir,
toda aquella fuente de información que se encuentre un soporte ya sea físico o ya sea
virtual que haya reflexionado sobre otras fuentes.

Una fuente secundaria es como un comentario de la fuente primaria. Las fuentes

secundarias están sujetas a revisión por pares, están bien documentadas y están
normalmente producidas a través de instituciones donde la precisión metodológica es
importante para el prestigio del autor. Los historiadores someten a ambos tipos de
fuentes a un alto nivel de escrutinio.

La validez de este tipo de fuentes radica en el hecho de que estas son obtenidas por
fuentes

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fidedignas, instituciones públicas y algunos especialistas en los temas, antes de
concretarse como fuentes secundarias; es verdad que fueron fuentes de tipo primario,
sin embargo, al ser aceptadas por la sociedad se convirtieron en fuentes de información
verídicas y aceptadas, e incluso, ser consideradas como parte de nuestra historia. Estas
por lo general llevan el nombre de la institución o autor que realizó este estudio. Este
tipo de fuentes son muy importantes para la creación de proyectos, ya que con ellas se
puede evitar la redundancia de información, y tener más claro hacia donde debemos de
enfocar los nuevos estudios.

Ejemplos de Fuentes secundarias son:

 Libros, que hablan sobre momento y sobre documento.

 Informes de investigación.

 Revistas académicas especializadas.

 Tesis, pueden ser virtuales o físicas.

 Documentos respaldados por universidades.

 Autores reconocidos.

 Sitios web.

 Diccionarios, enciclopedias.

 Bibliografías.

 Obras biográficas.

Ventajas

 Genera un volumen de información muy importante en poco tiempo y con pocos

recursos.

 Facilita el acceso a más información que la generamos únicamente con nuestra

investigación.

 Abarca más periodo de tiempo, permitiendo un análisis longitudinal de la

información.

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  Ayuda en el diseño de la investigación (sugiere métodos, técnicas y tipos de
datos a utilizar)

 Permite estudios corporativos (análisis del problema en distintos lugares o en

distintos momentos).

 No provoca reactividad en el objeto de la investigación.

 Ahorra tiempo y dinero.

 Ayuda a determinar la dirección correcta para la recolección de datos primarios.

 Sirve de base de comparación para otros datos.

Inconvenientes

 Interpretabilidad múltiple: distintos investigadores pueden dar distintas

interpretaciones a un mismo documento.

 Problemas en la definición de los conceptos que utilizan (relación concepto-

indicador) un concepto similar al que utilizamos en nuestra investigación,
encontrado en una fuente secundaria, puede estar midiendo realidades distintas.

 En muchos casos los objetivos de la fuente secundaria no se adecuan a los

objetivos de nuestra investigación.

 En ocasiones es difícil encontrar datos sobre el tema específico que estamos

investigando.

 En ocasiones hay carencia de información sobre el proceso de obtención de la

información.

 Puede presentar problemas de fiabilidad y validez de los datos encontrados.

2)Ventajas y Uso de los datos secundarios:

1. Son de fácil acceso.

2. Relativamente baratos y de rápida obtención.

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 3. Ayudan a identificar problemas, definir el problema, desarrollar el enfoque del
problema, elaborar el informe de una investigación adecuada, responder ciertas
preguntas de investigación e interpretar datos primarios.

3)Desventajas de los datos secundarios:

Desventajas:
Debido a que se recopilan para propósitos diferentes a los del problema que se trata, su
utilidad se puede limitar en la relevancia y la exactitud.
Los objetivos, la naturaleza y los métodos pueden que no sean los apropiados para el
problema de investigación.

 Debido a que los datos secundarios se recolectaron para fines distintos del problema en
cuestión, su utilidad para el problema actual quizá esté limitada de varias formas
importantes, incluyendo su pertinencia y exactitud. Es probable que los objetivos, la
naturaleza y los métodos empleados para reunir los datos secundarios no sean
adecuados para la situación presente. Asimismo, los datos secundarios tal vez sean poco
precisos o no sean completamente actuales o confiables. Antes de utilizar datos
secundarios, es importante evaluarlos con respecto a tales factores.

Entre las desventajas de los datos secundarios encontramos que en un principio

pudieron ser investigadas para fines distintos al problema actual. Esto limita la
información que podemos obtener y necesitar para la investigación.  Es probable que los
objetivos, la naturaleza y los métodos empleados para reunir los datos secundarios no
sean adecuados para la situación presente. Asimismo, los datos secundarios tal vez sean
poco precisos o no sean completamente actuales o confiables. Antes de utilizar datos
secundarios, es importante evaluarlos con respecto a tales factores.

 Datos secundarios externos: son los datos recopilados por fuentes externas a la

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 organización. Pueden encontrarse en otros organismos o empresas, como los
datos censales, estadísticas institucionales, estudios gubernamentales, de
competidores,

asociaciones, centros de investigación y datos difundidos en publicaciones

periódicas, en libros, en internet o, por ejemplo, los mismos datos digitales.

El entorno Interno comprende a los administradores que utilizan el sistema, los tipos de
decisiones que éstos deben tomar, los objetivos corporativos que deben orientar a las
decisiones y el proceso general de toma de decisiones y los factores culturales, sociales
y de política interna que influyen en las actividades y toma de decisiones de la
organización. El aspecto más importante dentro de ese componente es el Plan de
Marketing que funge como piedra angular de la información de mercado, el cual merece
una mención especial.

4-) Objetivo: finalidad de la recolección de datos:

Los datos siempre se recolectan con algún objetivo principal y sobre todo con una
pregunta fundamental es porque se recolectaron Inicial. A final de cuentas, el objetivo
de recolección de datos determinará el propósito para el cual esa información es
relevante y útil.es probable que los datos recolectados con un objetivo situación
específica en mente no sean adecuados en otra, Por ejemplo. Datos acerca de la venta de
jugo de naranja tendrían un valor limitado en un estudio que busca comprender la forma
en que las familias seleccionan marcas específicas

En toda investigación es necesario llevar a cabo la recolección de datos, de esta manera

este es un paso fundamental para tener éxito en nuestros resultados. El llevar
adecuadamente la recolección de datos y la escogencia del método de recolección de
datos es una tarea que todo investigador debe conocer y debe tener mucha práctica en
ella. La recolección de datos es considerada como la medición es una precondición para
obtener el conocimiento El instrumento de recolección de datos está orientado a crear
las condiciones para la medición. Los datos son conceptos que expresan una abstracción
del mundo real, de lo sensorial, susceptible de ser percibido por los sentidos de manera
directa o indirecta.
 8

Para obtener una adecuada recolección de datos el investigador debe seguir un

planeamiento detallado de lo que se hará en la recolección de datos como:

• Autorización. Condición necesaria previa a la recolección de datos que el investigador

debe seguir en la institución a fin de lograr el consentimiento de las autoridades para las
personas participantes.

• Tiempo. Es la estimación del tiempo que el investigador para requerir para la

realización de la investigación (recolección, tabulación y análisis de datos).

• Recursos. Son todos los recursos necesarios para realizar la investigación. económicos
y físicos.

• Proceso. En este rubro se especificará la prueba de instrumentos, su aplicación, los

métodos y técnicas para medir las variables.

• Capacitación. Todo el equipo participante para la realización del estudio debe llevarse
a la capacitación en lo referente a los objetivos, selección de muestra, instrumentos y
procedimientos para la recolección de datos, etc. Esta condición es necesaria para la
profanidad y precisión en la recolección de información y procesamiento durante la
investigación.

5)Naturaleza: el contenido de los datos:

En la naturaleza o contenido de los datos deben de examinarse varios aspectos como

unidades de medición, categorías que se emplean, y exámenes de relaciones. La
actividad de los datos será limitada si no se definen las variables fundamentales o si
están definidas de una manera inconsistente. Tomando como ejemplo podemos poner
preferencias de consumo de bebidas, pero ¿Cómo definieron esto? Pudo haber sido se
definieron en términos de la bebida que se vende con mayor frecuencia, de que sabor o
de que estilo de bebida.
 9

Para poder tomar una decisión de cambio se debe tener en cuenta que los investigadores
deben obtener suficiente información de la compañía o determinada organización y de
su entorno de negocios por medio de investigación interna y externa (la compañía, su
mercado su competencia y la industria en general) de la empresa, de esta manera los
investigadores tienen una idea general de la situación del problema, de una manera más
clara para así poder desarrollar hipótesis para obtener pruebas futuras.

Un análisis de la situación actual incluye la obtención de información acerca de la

compañía y de su entorno de negocios por medio de investigación en bibliotecas y
entrevistas a los directivos de la compañía. Con esto los investigadores tratan de obtener
una idea general de la situación del problema para lograr pruebas futuras.

Después de esto, el investigador está listo para llevar a cabo una indagación preliminar
y así tener claro cuál es el problema, lo cual es conseguido mediante información dentro
y fuera de la compañía de esta manera se puede determinar si el problema requiere un
estudio más amplio o no.

Si la investigación preliminar demostró que el proyecto es factible, la gerencia

determina que información adicional se requiere, lo cual es desarrollada por el
investigador. Primero que todo este debe seleccionar la fuente de información,
utilizando datos primarios y secundarios; los datos primarios son datos originales
tomados especialmente para el proyecto.

A veces es posible reconfigurar los datos que tenemos, como convertir las unidades de
medición, para que los datos resultantes nos sean más útiles para el problema que
estamos tratando. Es una técnica que se basa en el estudio cuantitativo del contenido
manifiesto de la comunicación. Es usada especialmente en sociología, psicología,
ciencias políticas y literatura, e incluye normalmente la determinación de la frecuencia
con que aparecen en un texto ciertas categorías previamente definidas, tales como ideas,
términos o vocablos, o elementos gráficos de diversa naturaleza. Estas categorías son las
variables o indicadores que intervienen en el problema de investigación planteado. El
análisis de contenido es útil, especialmente, para establecer comparaciones y estudiar en
profundidad diversos materiales: registros de entrevistas en estudios de psicología
clínica o evolutiva, editoriales de periódicos o revistas, programas o declaraciones
políticas, entrevistas focalizadas o abiertas, etc.
 10

La principal ventaja que posee el análisis de contenido es que tiene una base empírica
clara y perfectamente accesible, por lo que puede analizarse un texto con menos
subjetividad que por otros medios. Su principal desventaja estriba en su costo, pues sólo
puede hacer un análisis de contenido de cierta calidad un personal de alta calificación.

Las bases de datos nos proporcionan un almacén de información con una estructura
jerarquizada y relacionada de los datos. Esto permite extraer el contenido y disponerlo
fácilmente, tal y como el desarrollador requiere en su proyecto web o el internauta
necesita. Cuando damos consejos de privacidad y seguridad solemos hablar de
contraseñas fuertes, recomendamos hacer copias de respaldo, contar con soluciones de
seguridad, mantener los sistemas actualizados y evitar las configuraciones por defecto.

6) CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS SECUNDARIOS:

Datos internos: son aquellos que están disponibles dentro de la organización para la que
se está llevando a cabo la investigación. Puede estar lista para usarse o necesitar
procesamiento.

Datos externos: se originaron fuera de la organización, en forma de bases de datos,

material publicado o información disponible en servicios sindicados.

Es importante recordar que una investigación de campo se refiere, por definición, a una

investigación que es aplicada y que trabaja directamente con el fenómeno u objeto de
investigación, en este caso el emprendimiento de servicios de asesoría contable.

También, que como su nombre lo indica, los datos internos se refieren a toda la

información disponible sobre el objeto de estudio y que es parte de la misma (por
ejemplo, todo lo que está dentro de la empresa) y los datos externos se refieren a toda
la información del entorno.

7)Datos internos secundarios:

De esta manera, las fuentes de datos internos y externos serían:

- Datos internos: La gerencia del emprendimiento, los integrantes del emprendimiento,

 11

el departamento financiero, el departamento contable, el departamento de atención al

cliente.

- Datos externos: Los clientes del emprendimiento, todas las empresas que puedan
requerir servicios de asesoría contable, otras empresas que brindan servicios de asesoría
contable, los órganos del gobierno encargados de la información contable.

Datos secundarios

Internos Externos

Listo para utilizarse Materiales publicados

Requieren mas Base de datos digitales

procedimiento

Servicio sindicados
 12

Una vez finalizada la búsqueda de información interna, que suele ser el primer paso del
proceso de recopilación de datos para el análisis, el investigador debe centrarse en
fuentes de datos secundarios externos. Para llevar a cabo esta iniciativa, es
recomendable que el analista de datos de la organización haga una buena planificación.

Idealmente, debería actuar siguiendo un plan previo que le sirva de orientación ante la
gran cantidad de fuentes que hay disponibles hoy en día. Así, podría aplicar a su
búsqueda diferentes criterios, como la relevancia, actualidad, coste, complejidad o
usabilidad. De este modo, le resultaría más sencillo valorar si le merece la pena
perseguir un tipo de datos de una fuente determinada o si, por el contrario, el valor
potencial que podría obtener no justifica la inversión en tiempo, recursos y esfuerzo.

La creciente importancia de la información secundaria

El uso de los datos secundarios en procesos de investigación es una práctica común

desde hace años. Sin embargo, con la irrupción de Big Data y la mayor facilidad de
acceso a las diferentes fuentes de información, su utilización ha cobrado un fuerte
impulso como herramienta de Inteligencia de negocios.

Existen muchos motivos para operar de esta forma, aunque, las principales razones son
las siguientes:

Se trata de una información de fácil acceso y económica en la mayoría de los casos,

salvo contadas excepciones.

Sirve como punto de comparación de los resultados organizacionales con respecto al

mercado. De este modo se logra una mejor contextualización y, además, se previenen
los errores que podrían afectar a las conclusiones del análisis.

Es de gran utilidad para enfocar y definir nuevos proyectos organizacionales. Del

mismo modo que datos secundarios, procedentes de otras iniciativas de investigación
logran ilustrar y completar el proceso de análisis actual, lo mismo puede suceder con el
presente proceso y todo el material que ha sido empleado para extraer las conclusiones
el día de mañana.
 13

8) Marketing de bases de datos:

El marketing de base de datos incluye el uso de computadoras para obtener y hacer un
seguimiento de los perfiles de los clientes y los detalles de compras. Esta información
secundaria sirve como base para programas de marketing o bien como una fuente
interna de información relacionada con el comportamiento del consumidor.

Existen dos tipos principales de bases de datos de marketing, las bases de datos de los
consumidores se orientan principalmente hacia las empresas que venden a los
consumidores, a menudo abreviado como [negocio-a-consumidor]. Las bases de datos
de marketing de negocios son a menudo mucho más avanzadas en la información que
pueden proporcionar. Esto se debe principalmente a que las bases de datos de negocios
no están restringidas por las mismas leyes de privacidad que las bases de datos de
consumidores.

La base de datos suele ser el nombre, la dirección y los detalles del historial de
transacciones de los sistemas internos de ventas o entrega, o una lista comprada de otra
organización, que ha capturado esa información de sus clientes. Las fuentes típicas de
listas compiladas son formularios de donación de caridad, formularios de solicitud para
cualquier producto o concurso gratuito, tarjetas de garantía del producto, formularios de
suscripción y formularios de solicitud de crédito.

Según la historia del marketing de bases de datos nació en la década de los 80 como una
nueva y mejorada forma de marketing directo. Durante el periodo tradicional, las listas
de corretaje estaban bajo presión para modernizarse, ya que estaban fuera de línea y
basadas en cinta, además de que las listas tienden a contener datos limitados. Al mismo
tiempo, con las nuevas tecnologías se ha permitido grabar las respuestas de los
consumidores, el marketing de respuesta directa fue en ascenso, con el objetivo de
establecer un medio de comunicación.

Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de

productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos de
segmentación del cliente como ser: sexo, edad, preferencias básicas, etc. y tal vez poder
ir más allá en el conocimiento preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas

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preferidas, resultan recursos muy valiosos para las empresas. Las aplicaciones del
marketing de bases de datos se pueden dividir lógicamente entre los programas que
llegan a los clientes existentes y los que se dirigen a clientes potenciales.

Los principales usos del marketing de bases de datos son:

 Correo directo:

Se puede usar una base de datos para escoger a los consumidores a los que se van a
mandar información comercial por correo.

 Telemarketing:

Una base de datos puede almacenar números de teléfonos, de forma que se puede
contactar a los consumidores y a los consumidores potenciales.

 Sistemas de administración de los distribuidores:

La base de datos puede sentar las bases de la información que se proporciona a los
distribuidores, y para hacer un seguimiento de su rendimiento.

 Programas de Fidelización:

Se puede seleccionar en la base de datos a los consumidores y consumidoras fieles para

darles un trato especial y recompensar su lealtad.

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 Recomendaciones:

En el actual entorno competitivo que se presenta en los mercados, la manera en que nos
comunicamos con nuestros públicos objetivo puede ser el factor que determine el éxito
del negocio, en especial ahora que la tecnología ha facilitado el acceso a la información
permitiendo a las empresas llevar sus productos y servicios más allá de las fronteras
geográficas de manera instantánea.

De igual forma, la inmediatez con que viaja la información ha cambiado la forma de

hacer negocios y genera nuevos esquemas de comercialización como la Mercadotecnia
Uno a Uno, definido como la relación existente entre una empresa y sus clientes, a
través del conocimiento de sus gustos individuales, en otras palabras, conocer al cliente.

La piedra angular de dicho conocimiento está en las Bases de Datos, las cuales se
definen como: "El perfil detallado de tus prospectos y clientes, utilizando características
geográficas, demográficas y psicográficas, y su historial de compras". Esto representa
más que una lista con nombre, teléfono y dirección; implica conocer sus hábitos de
compra, la frecuencia con que lo hace, la cantidad de productos adquiridos, sus gustos,
preferencias

De esta manera, considero que la recolección de datos es un paso fundamental, ya que si

existe alguna equivocación durante la recolección de datos nuestra investigación se verá
influenciada por esta situación obteniendo y reflejando datos alterados y mal
recolectados. En toda investigación este paso es uno de los fundamentales, ya que al
momento de realizar la recolección de datos el investigador debe haber realizado una
búsqueda de que espera obtener con su investigación y la manera de cómo realizará la
recolección de sus datos.

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 Conclusiones:

 Las fuentes de información son de suma importancia porque le sirven a la

empresa como un son instrumentos para el conocimiento, búsqueda y acceso
a la información.

 Es importante que las fuentes de información sean confiables, porque

asegura la calidad de la referencia, esto significa que si es una
fuente confiable la referencia será de alta calidad.

 Las fuentes de información contienen datos formales, informales, escritos,

orales o multimedia.

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 Bibliografía:

https://online-tesis.com/datos-secundarios-investigacion/

https://www.informaticaparatunegocio.com/blog/diferencia-datos-primarios-datos-
secundarios/

https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448199251.pdf

https://www.informaticaparatunegocio.com/blog/diferencia-datos-
primariosdatossecundarios/#:~:text=Los%20datos%20secundarios%20impli

ttps://sites.google.com/site/tecninvestigacionsocial/temas-ycontenidos/tema-2-

fuentes-secundarias-y-documentacion2/datos-primarios-y-datossecundario

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