Tarea individual

Asignatura:
Investigación de Mercados 1

Catedrático:
Lic. Moisés Alvarado

Campus:
San Pedro Sula

Alumno:
Samir Edgardo Pineda Ramos.

N.º Cuenta:
202230010087

Fecha de entrega:
28/02/2024
Tema #1 - Planeación y conducción de sesiones de grupo

La planeación consiste en definir los objetivos del proyecto de investigación de mercados, partiendo del
problema que se quiere resolver y de los factores que lo originan. Luego, se deben establecer los
objetivos de la investigación cualitativa, que son los que orientan el diseño y la ejecución de las sesiones
de grupo. Después, se debe elaborar una guía de preguntas que permita obtener la información
necesaria de los participantes durante la entrevista grupal. Es importante que el moderador que se ha
elegido domine los lineamientos de la entrevista y los aplique con firmeza y precisión durante las
sesiones de grupo. Asimismo, debe revisar el material que se ha utilizado para registrar las sesiones
(como grabaciones o transcripciones) y analizar los datos obtenidos para sintetizar los hallazgos y
planificar las acciones de seguimiento.

Aspectos adicionales que puedes considerar:

La selección de los participantes: es un aspecto clave para el éxito de las sesiones de grupo, ya que se
debe asegurar que los participantes sean representativos del segmento o la población de interés, que
tengan experiencia o conocimiento sobre el tema de estudio, que estén dispuestos a compartir sus
opiniones y que no tengan conflictos o inhibiciones entre ellos. Para ello, se puede utilizar un
cuestionario de selección que permita filtrar a los candidatos según los criterios establecidos por el
investigador, y se debe invitar a un número mayor al necesario, para prevenir posibles ausencias o
cancelaciones.

El lugar y el ambiente de la sesión: son aspectos que influyen en el desarrollo y el resultado de la sesión,
ya que se debe procurar que los participantes se sientan cómodos, relajados y motivados para
participar. Para ello, se debe elegir un lugar que sea accesible, seguro, limpio, iluminado, ventilado y con
el equipamiento adecuado (como sillas, mesas, pizarra, micrófonos, cámaras, etc.). Asimismo, se debe
crear un ambiente que sea agradable, acogedor y estimulante, utilizando elementos como música,
decoración, refrigerios, incentivos, etc.

El papel del moderador: es el aspecto más importante para el éxito de las sesiones de grupo, ya que el
moderador es el responsable de conducir la sesión, de generar la interacción entre los participantes, de
obtener la información deseada y de resolver los problemas que puedan surgir. Para ello, el moderador
debe tener las siguientes habilidades y actitudes: conocimiento del tema y de los objetivos de la
investigación, capacidad de comunicación y de escucha activa, habilidad para formular preguntas
abiertas y estimulantes, flexibilidad para adaptarse al ritmo y al tono del grupo, imparcialidad para no
influir ni juzgar las opiniones de los participantes, autoridad para mantener el orden y el respeto en el
grupo, y creatividad para generar un clima de confianza y diversión en el grupo.
Tema #2 - Otras variantes de las sesiones de grupo.

Existen diversas variantes de las sesiones de grupo que se pueden utilizar según el propósito y el
contexto de la investigación. Algunas de ellas son:

1. Sesiones de grupo bidireccionales: son aquellas en las que un grupo objetivo escucha y aprende
de otro grupo relacionado con el tema de estudio, sin que este último sepa que está siendo
observado. Esto le da al moderador una mayor perspectiva sobre las opiniones y actitudes de
ambos grupos.

2. Grupo con doble moderador: son aquellas en las que hay dos moderadores que cumplen
funciones distintas. Uno se encarga de asegurar el flujo adecuado de la sesión y el otro se ocupa
de que se aborden todos los temas y preguntas de la guía.

3. Grupo de moderadores en duelo: son aquellas en las que hay dos moderadores que adoptan
posiciones opuestas sobre el tema de estudio, lo que permite al investigador explorar los
extremos del debate y generar mayor participación e interés en el grupo.

4. Grupo de moderador participante: son aquellas en las que el moderador asigna temporalmente
el rol de moderador a algunos de los participantes del grupo, lo que hace la sesión más dinámica
y permite conocer las perspectivas de los participantes desde dentro.

5. Grupos de cliente participantes: son aquellas en las que se invita a algunos de los clientes que
solicitaron la investigación a formar parte del grupo de discusión, lo que permite obtener
información de primera mano y generar mayor confianza y compromiso con el cliente.

6. Minigrupos o microsesiones: son aquellas en las que participan grupos más pequeños de lo
habitual, entre 4 o 5 personas, acompañados de un solo moderador. Esto permite profundizar
más en los temas y facilitar la interacción y la expresión de los participantes.

7. Grupo de sesiones a distancia: son aquellas que se realizan por medio de teléfono o de
conferencia telefónica, lo que permite ahorrar costes y tiempo de traslado, y acceder a
participantes de diferentes lugares.
Tema #3 - Ventajas y desventajas de las sesiones de grupo

Ventajas:

1. Sinergia: se refiere a la capacidad de reunir a un grupo de personas que tienen un mayor

conocimiento y aportan buenas ideas sobre el tema de estudio, lo que enriquece la investigación.
2. Bola de nieve: se produce cuando un comentario genera eco en los demás participantes y hace que
la sesión fluya mejor y se obtenga más información.
3. Estimulación: se logra cuando el moderador consigue una buena reacción de los participantes,
haciendo que aumente su interés por participar en el grupo y brindar sus diferentes perspectivas.
4. Seguridad: se da cuando los integrantes del grupo se sienten cómodos con el ambiente y el lugar
donde se desarrolla la sesión, y por ello se muestran participativos y deseosos de brindar sus
aportes.
5. Espontaneidad: se manifiesta cuando los participantes del grupo responden de manera natural y
sincera, y proporcionan claridad en sus ideas y perspectivas.
6. Serendipia: se produce cuando se obtienen mejores ideas de manera inesperada, gracias a la
creatividad y la imaginación de los participantes.
7. Especialización: se justifica por el hecho de que varios integrantes participan de manera simultánea,
lo que hace necesario el empleo de un entrevistador bien capacitado, aunque sea costoso.
8. Escrutinio científico: se consigue cuando se indaga de una mejor manera todo el proceso de
recolección de datos, apoyándose de grabaciones o transcripciones que permiten verificar y
analizar la información.
9. Estructura: la entrevista grupal permite flexibilidad en los temas que se abarcan y en la profundidad
con que se tratan, lo que facilita la adaptación a las necesidades y los intereses de la investigación.
10. Rapidez: se refiere a que la entrevista se desarrolla en tiempo y forma, lo que permite obtener
resultados en un plazo corto.

Desventajas:

1. Mal uso: se puede hacer un mal uso de las sesiones de grupo y abusar de ellas cuando se
consideran sus resultados como definitivos más que exploratorios, sin tener en cuenta las
limitaciones y las precauciones que se deben tomar al interpretarlos y generalizarlos.
2. Mala interpretación: las sesiones de grupo están expuestas a generar una mala interpretación
de la recolección de datos, ocasionando que su resultado se encuentre sesgado o distorsionado
por factores como la dinámica de grupo, el papel del moderador o la calidad de la muestra.
3. Moderación: durante el desarrollo de las sesiones de grupo se puede perder el control o el
orden de la sesión, y depender demasiado de las habilidades del moderador para conducir el
debate, resolver los conflictos y obtener la información deseada.
4. Desorden: durante el desarrollo de las sesiones de grupo se puede generar un desorden que
dificulte la codificación, el análisis y la interpretación de la recolección de datos, especialmente
si no se cuenta con un sistema adecuado de registro y transcripción.
Tema #4 - Sesiones de grupo en línea

Las sesiones de grupo en línea son aquellas que se realizan a través de Internet, utilizando plataformas o
aplicaciones que permiten la comunicación en tiempo real entre los participantes y el moderador. El
reclutamiento de los participantes se realiza a través de invitaciones que se envían por correo
electrónico, donde se les proporciona la información necesaria para acceder a la sesión, como el
horario, el enlace, el nombre de la sala y la contraseña. Cada sesión está formada por 4 a 6 personas,
que pueden interactuar mediante texto, voz o video, según la herramienta que se utilice. El moderador
plantea sus preguntas en letras mayúsculas y los participantes responden usando ambos tipos de letras.
La sesión dura una hora aproximadamente. Inmediatamente después de que termina el grupo, se
genera una transcripción básica, y después de 48 horas se entrega una transcripción con un formato
más elaborado. El proceso completo es mucho más rápido que en la técnica tradicional.

Las ventajas de las sesiones de grupo en línea: son aquellas que se derivan de la utilización de Internet
como medio de comunicación, tales como:

1. Ahorro de costes y tiempo: al no tener que desplazarse ni alquilar un espacio físico, se reduce el gasto
y el tiempo invertido en la organización y la realización de las sesiones.

2. Acceso a participantes de diferentes lugares: al no estar limitados por la distancia ni la disponibilidad,

se puede acceder a una muestra más amplia y diversa de participantes, que pueden aportar diferentes
puntos de vista y experiencias sobre el tema de estudio.

3. Mayor comodidad y flexibilidad: al poder participar desde cualquier lugar y dispositivo con conexión a
Internet, se facilita la participación y se evitan las posibles incomodidades o distracciones que puedan
surgir en un entorno presencial.

4. Mayor anonimato y confidencialidad: al no tener que mostrar su rostro ni su identidad real, los
participantes pueden sentirse más seguros y libres para expresar sus opiniones, sin temor a ser juzgados
o reconocidos por otros.

5. Las desventajas de las sesiones de grupo en línea: son aquellas que se derivan de las limitaciones o los
problemas que pueden presentar Internet o las herramientas utilizadas, tales como:

6. Falta de contacto visual y lenguaje no verbal: al no poder ver ni escuchar a los participantes, se pierde
parte de la información y la riqueza que aportan el contacto visual y el lenguaje no verbal, que son
elementos clave para la comunicación y la interacción humana.

7. Posibles problemas técnicos o de conexión: al depender de la calidad y la estabilidad de la conexión a

Internet y del funcionamiento de las herramientas utilizadas, se pueden presentar problemas técnicos o
de conexión que dificulten o impidan el desarrollo de la sesión, como cortes, retrasos, interferencias,
etc.
8. Menor control y moderación: al no estar presentes físicamente, se puede perder el control y la
moderación de la sesión, y se pueden generar situaciones de conflicto, desorden, distracción o
desinterés entre los participantes, que afecten el resultado de la sesión.

9. Menor naturalidad y espontaneidad: al estar en un entorno virtual, se puede perder la naturalidad y la

espontaneidad que se generan en un entorno presencial, y se pueden crear barreras o inhibiciones que
dificulten la expresión y la participación de los participantes.